江西省高校图书馆电子书服务模式浅析

□文/ 侯丽莉

（宜春学院图书馆 江西·宜春）

［提要］ 为顺应读者阅读方式的变化，高校图书馆越来越关注电子书的服务。电子书相对于纸质图书具有方便阅读、易于保存等优势，逐渐成为高校师生的阅读“新宠”。本文通过对江西省高校电子书服务现状的调研，探寻江西高校图书馆电子书服务模式的创新及服务平台的搭建。

随着数字出版产业的不断发展，读者阅读方式、阅读习惯、阅读载体发生了深刻的变化，随之也引起图书馆服务理念和服务方式的变革，数字化阅读开始步入“加速度”轨道，尤其是手机阅读已经成为数字化阅读的主要方式。在此背景下，为更好地适应读者阅读需求的变化，高校图书馆必须与时俱进创新电子书服务模式并搭建完善的电子书服务平台。

一、江西省高校图书馆电子书服务现状

本次调研选取江西省几所具有代表性的高校为调研对象，通过浏览高校图书馆官网、实地走访、访谈等方式对电子书服务进行调查。

（一）广泛开展电子书服务。江西省绝大多数高校都开展了电子书服务，不同程度上购置或自建电子书数据库。与纸质图书相比，电子书具有查阅方便、节省空间、出版速度快等优势，电子书的点击率呈逐年上升趋势。随之，电子书的购置经费也逐年增加，以宜春某高校为例，2022年该高校电子图书年点击率510，256 次，较2021年增加99，205次；用于电子书及设备的购置与维护等费用比上一年增加1.9 万元。

（二）电子书资源同质化严重。江西省高校图书馆电子书资源丰富，但同质化严重，缺乏自身特色馆藏。宜春某高校图书馆的电子书资源主要来源是购买超星电子图书，目前该图书馆拥有超过135 万种图书资源，35 万授权作者，400 多家合作出版社，涵盖中图法22 个大类，每年的新增图书超过5 万种，拥有来自全国500 多家专业图书馆的大量珍本、善本、民国图书等稀缺文献资源。江西省高校图书馆大多数与超星合作，电子书目雷同情况严重，只有少数高校对馆藏图书进行数字化加工，例如江西中医药大学对馆藏医药类古籍进行数字化加工，补充特色电子书资源，但仅限本校师生读者的学习和研发使用。

（三）电子书的版权保护不足。电子书的借阅模式是读者在电子书服务平台检索查询相关图书书目，可以在线阅读或在PC 端下载阅读器，便可下载阅读。从技术层面上看，电子书下载后存在转载、复制甚至修改的可能，这些违规行为使得图书馆成为了非法知识产权发布的源头。对于知识产权的保护，电子书供应商仅仅和高校有购买电子书合同条款约束，即该校合法读者下载电子书不得随意转载、复制或修改，无论图书馆还是电子书供应商，都缺乏有效的技术手段对电子书版权进行保护。

（四）电子书资源共建共享有待加强。目前江西省多数高校都与超星电子书供应商签订购买电子书服务合同，由于采购经费不同，电子书书目数量和服务等略有不同，不过绝大部分电子书书目是相同的。但是各个高校图书馆“各自为政”，本校图书馆电子书只为本校师生读者服务，只有本校师生读者才拥有合法读者身份。由于电子书可以多人同时阅读、同时下载的特点，且不受时间和地域限制，为高校间电子书共建共享提供了可能，然而目前江西高校图书馆电子书的共建共享进程缓慢，造成了资源的极大浪费。

二、江西省高校图书馆电子书服务模式

伴随数字阅读的不断发展，国内外高校图书馆都加大了电子书的购买力度，不断完善电子书的服务模式。纵观国内外的实践，图书馆电子书的服务模式主要有四种，分别是自建模式、出版社-图书馆直供模式、图书馆-电子书供应商合作模式、联盟服务模式。

（一）图书馆电子书自建模式。图书馆电子书自建模式即图书馆根据自身的藏书特点、情况及学科优势，将自身的馆藏纸质图书数字化，或组织学科馆员根据读者需要或地情特点通过各种渠道获取相关的电子书，充实到电子书资源库中。比如宜春某高校自建禅宗数据库，江西省宜春市被喻为“禅宗圣地”“世界禅都”，具有禅宗文化的深厚底蕴，宜春有全国首个禅宗文化博览园，宜春某高校曾组织骨干力量自建禅宗数据库，满足读者对相关文献的需求。上海图书馆的市民数字阅读平台也是自建模式的典范。图书馆电子书自建模式可以深入挖掘资源，使图书馆馆藏更具特色及针对性。由于自建模式只是基于图书馆自身力量，难免面临电子书资源不够丰富的窘境，因此图书馆通常很少单独采用此种模式，而是和其他模式结合使用。

（二）出版社-图书馆直供模式。出版社-图书馆直供模式建立在电子书出版社和图书馆双方互利互信的基础之上，电子书出版社把出版的电子书及时上传至图书馆电子书服务平台，根据图书馆读者的利用情况，确定图书馆每年的支付金额。此种图书馆直接和出版社合作的模式有效缩短了电子书和读者之间的时间距离，实现了图书馆与出版社的无缝对接。根据读者对电子书的点击率、下载率等相关数据，出版社可以准确掌握读者的文献阅读需求、学科发展方向，从而调整电子书出版结构、优化电子书选题，避免电子书出版的盲目性及随意性。此种模式也满足了图书馆对电子书资源的快、准、新的要求，可以更好地满足读者的需要。出版社-图书馆直供模式意味着图书馆需要联系多家出版社、出版社需要沟通多家图书馆，消耗更多的时间和精力。此外，还需要双方具有一定的合作基础，在运作过程中双方需高度配合。

（三）图书馆-电子书供应商合作模式。图书馆-电子书供应商合作模式即图书馆购买供应商提供的电子书及使用服务平台，读者可以在平台上检索查询到相关图书资料，可以在线阅读或进行下载阅读。目前，供应商主要有超星汇雅电子图书数据库、中国数图公司网上图书馆、书生之家和方正Apabi 数字图书馆。比如，超星汇雅电子图书可以在线阅读到约100 多万册电子图书，涉及文化教育、文学艺术、历史地理、生物科学、医药卫生、工业技术等22 个学科领域。该平台集资源检索、文献阅读、数据分析、后台管理于一体，图书馆享受一站式服务，这也是各个图书馆常用的电子书服务模式，目前江西省本科及以上高校都曾与供应商合作提供电子书服务。

（四）图书馆联盟服务模式。图书馆联盟服务模式即图书馆间通过平等协商，联合采购电子书，从而实现资源共享、互利互惠。此种模式国内外都有颇多成功的典范，斯普林格在河南省高校的购买方式就是图书馆联盟服务模式，由河南省高校图书情报工作委员会牵头，并出一部分资金，剩余资金根据各个高校实际情况分摊，各个高校都可使用该数据库。在美国，62%的公共图书馆采用联盟服务模式借阅电子书。此种模式不仅可以有效缓解各个高校图书馆经费紧缺问题，最大限度集中人力、物力、财力，还有利于丰富馆藏资源，更好地满足读者的需要。但联盟服务模式的顺利开展需要各个图书馆之间有良好的合作基础，目前江西各高校图书馆在馆际互借、馆员交叉挂职锻炼、参观学习等方面都开展过广泛合作，具备联盟服务的基础。

每种电子书服务模式都有其适用的情景及优缺点，各个高校图书馆根据自身情况及发展需要，选择合适的电子书服务模式。江西省高校图书馆可以尝试在与出版社、供应商合作的基础上，逐步打破馆际界限，加大联盟的合作深度和广度，并依据自身特色自建电子书，为电子书服务注入特色，形成多元化、全方位的电子书服务模式。

三、江西省高校图书馆电子书服务平台构建

高校图书馆电子书服务的开展离不开服务平台的搭建，电子书服务平台可以自建、外购或是外包，但无论哪一种形式的服务平台都应具备良好的功能，这也是电子书服务平台为读者服务的基础。

（一）信息检索。电子书资源检索是电子书服务平台基本功能之一，也是用户下载、阅读电子书的首要环节，对电子书全面、准确、快速的揭示是信息检索的基本要求。目前，江西省高校图书馆电子书服务平台信息检索都设有普通检索和高级检索两种检索方式。基本检索即根据主题、作者、出版时间等单一字段进行查询，简单便捷，适合检索诉求比较简单的情况；高级检索可以根据读者需要选择不同的检索途径，逻辑组配多个检索字段，快速有效地进行组合查询，可以更加准确地查找所需文献；检索字段应全面准确地揭示电子书的特征，减少检索冗余，提高检索效率；检索结果的显示应统一标准，兼容多种电子书格式，便于读者阅读电子书。此外，高校图书馆还应设计个性化的检索与服务，满足读者特殊需要。

（二）宣传推广。馆藏资源是高校师生读者学习、教学、科研的主要依据，但电子书资源仍面临利用率不高、使用成效不佳等情况。以宜春某高校为例，2021年超星电子书年下载次数为32，461 次，2022年下降为13，570 次。由此可见，应加强对电子书的宣传推广，帮助读者了解电子书、利用电子书。首先，电子书使用普及培训多样化。电子书网页醒目位置列出微博地址、微信号、QQ 号、邮箱等咨询方式，并安排专人负责，随时随地解答读者利用电子书资源中遇到的问题；创新新生入馆教育，除了开设新生入馆教育课程、信息检索课之外，还可以在电子书网页上推送“入馆教育”，以游戏闯关、有奖问题、检索大赛、积分兑换等乐于接受的形式带领读者“畅游”图书馆。其次，优化电子书网页设计。可以将电子书资源及服务放置图书馆主页最醒目位置，并简化登录、下载、浏览流程；对电子书资源进行科学、明确的分类索引，方便读者查找所需电子书；根据读者的阅读需要，把热门及新上电子书置顶，并注重网页色调、文字字体、内容板块安排等，强化电子书资源的良好访问体验。最后，利用好关键时间节点。充分利用世界读书日、读者服务月等关键节点宣传和推广电子书，逐步形成多元、有效的电子书推广模式。

（三）数据分析。为了优化电子书平台设计，电子书利用情况及读者使用情况的数据统计分析必不可少。通过定期分析读者访问时间、访问IP 地址、访问次数、访问内容等数据，从而判断读者的阅读习惯、阅读规律，进而据此针对读者制定个性化的服务方案，进行针对性的信息推送、资源定制；对读者访问失败的次数及情况的分析，可以及时发现网页设计问题，还可反映出读者对电子书资源的使用方法及技巧的了解程度，从而制定专门的宣传推广方案；对电子书资源的全文下载量、在线阅读量、摘要浏览等情况进行动态跟踪，适时调整电子书资源。通过对统计数据的深层次分析不断优化电子书资源建设，更好地满足读者需要。

（四）安全保障。电子书版权保护问题一直以来制约着国内外电子书产业健康发展，针对电子书的版权保护，各国都开展了一系列探索，美国电子书产业逐步建立了由政府、产业、社会构成的“三位一体”的保护体系。安全保障也是江西省各高校图书馆普遍关注的问题之一。首先，通过对某段时间内电子书的下载数量、浏览次数、浏览载体、用户限制等的监测来保护数字版权。其次，高校图书馆应大力倡导保护数字版权，培养本校师生数字版权保护意识，自觉维护数字版权相关法律法规。最后，对读者用户个人信息等加强保护，避免个人信息的泄露，防止各类病毒入侵电子书服务平台也是安全保障的重要内容。