全媒体时代下新媒体的运营策略探索

◎包丁云

(南宁职业技术学院，广西 南宁 530008)

资讯科技的持续创新和发展，潜移默化地改变着传统媒介，传媒产业在经历了传统媒介、数字媒介等诸多变革之后，正在向全媒体时代迈进。具体来讲，随着科学技术的飞速发展，网络媒体和新兴媒体的兴起以及全媒体时代的到来，传统媒体遭遇发展瓶颈。为破解发展困局，抢占全媒介时期的舆论主导地位，各主流媒体纷纷对媒介融合发展进行了积极探讨，将移动客户端、微信公众号和政务微信号、微博等进行了有效的运用。在新的传媒环境中，各类传媒表达方式逐步走向融合，新闻资讯呈现多元化的发展态势。全媒体在推动传媒产业与受众沟通和交互的同时，也极大地推动了整个社会的信息流动，但同时也制约着本土新媒体的发展与成熟。在新媒体时代，地方新媒体必须认清自身的发展情况，制定科学的经营战略，才能更好地与受众保持密切的关系，增强自身的影响力。

一、全媒体时代下新媒体用户特征分析

(一)用户话语权主动化

新媒体作为一种主流媒介，在全媒体时代，它的受众群体角色发生了变化，它所面向的用户可以在最短的时间内通过移动互联网为新媒体提供与之相适应的反馈信息，在这种发展趋势下，新媒体用户的话语权也逐步增强，逐渐朝着积极的方向发展。用户不再是以前那样只被动地接收单一的信息，而逐步获得了获取信息的主动权和话语权，就连用户本身都变成了信息的主要来源。在全媒体、网络的带动和影响下，使用者也是资讯传播者，进而推动资讯科技的发展。比如，目前最流行的抖音、快手等平台，在制作和转发短视频的过程中，用户从单纯地接收信息的使用者变成了信息的传播者和发布者，从而提高了自己的话语权。在这种情况下，新媒体想要在本行业的发展中占有位置，就必须获得全面和丰富的信息，并且要对信息进行实时的传播，最大限度地保证所传播的信息是最新、准确的，同时也要重视信息传播的时效性。同时，要充分运用网络上的热点信息来发布与之相关联的信息与数据，以吸引更多的网民，更好地进行信息的传播，从而推动新媒体发展。

(二)用户年龄结构多样化

随着新媒体平台的迅速发展，其宣传范围不断扩大，影响力不断增强，各类新媒体平台的出现促使新媒体的受众范围不断扩张，其用户年龄层次也更加多元。有关数据显示，抖音、快手、微博、微信等平台具有更大的受众群，而且其受众的年龄层次也更加多样化。以微信为例，该媒介是目前人们交流的重要工具，其受众群覆盖范围更广，所面向的是数量众多、年龄层次各异的受众。为推动微信新媒体高效发展，则需要借助全媒体来判断用户群的年龄、兴趣爱好，以便给用户群推送所需的信息资讯，进而推动微信平台上新媒体的发展。全媒体是当今社会对各行业发展影响最大的一种数字化技术，它可以根据数据进行分析，向用户提供满足其需要的信息与内容，这既是对信息技术与数字化技术发展的促进，也是新媒体在当今社会中持续稳定发展的重要手段。

(三)用户批判思维显著性

随着时间的推移，新媒体受众所接收的信息量更加庞大，信息内容更加多元。同时，用户的批判思考能力逐步增强，逐渐采用交互方式来判断信息内容。虽然新媒介可以加速信息的传播，但是信息传播者在传播、创造信息时往往会歪曲、模糊当事人的想法，以此来吸引更多用户的注意力。其中，很多关于个人或者组织的信息，都是未经证实就被公布出来的，有些信息是虚假的甚至是错误的，会给人民生活甚至是生命安全带来巨大威胁。针对这一点，身为主流媒体的新媒体应承担起自身责任，创造一个绿色、文明的网络世界，号召广大用户能够辨别是非。很多具有良好的综合素养和受过良好教育的网络用户也渐渐认识到未经核实、辨别的信息所带来的危害。因此，在信息传播和接收过程中会通过自己的批判性思维来对信息内容进行正确判断，同时，还尝试以交互方式改变其他用户的思想认知。

二、全媒体时代下新媒体发展的现状分析

(一)新媒体运营缺乏科学规划

现阶段，随着全媒体时代的发展，新媒体的运作已经形成了一个大致的架构，但是新媒体的运作和发展还处在初级阶段，没有为自己今后的发展做出相应的计划。新媒介发展的重点在于明确自己的定位，并有针对性地制定发展规划。但是目前的新媒体经营还没有一个完整的发展计划，没有一个清晰的未来发展方向，只是盲目地跟着时代的脚步进行发展和变革。这种发展模式很容易造成新媒介自身定位模糊、发展缺乏整体性、计划性等问题。尽管有更多的受众，但是在现实中，不同的平台所传递的信息都是一样的，不同的信息传播渠道有共同的作用，而且内容太过同质化。随着时间的推移，新媒介在全媒体时代的发展也将受到一定的影响。对于新媒体的运营方法和方向没有一个清晰的规划，随着时间的推移，用户对新媒体的兴趣就会越来越小，信息的传播效果也会越来越差，久而久之，便对新媒体的发展形成了巨大障碍。

(二)新媒体运营缺乏创新创造

在全媒体时代背景下，各行各业都逐渐具备了良好的发展基础，但是新媒介却未能将其优势发挥到极致，没有呈现出自己的特色。如今，新媒体运营过程中仍存在诸多不足，缺乏运营独立意识，多是盲目模仿其他作品。比如，将电视剧、新闻联播等内容以短视频的方式传送到网上，这种方式缺乏创意，也缺乏新意，最终不利于新媒体的运营和发展。此外，在运营内容创新上存在不足，并未把握新媒介机会来以原创内容吸引更多用户，在一定程度上制约了新媒体的发展。同时，也会降低用户对于平台资讯与内容的兴趣，最终阻碍新媒介在现今社会中的有效发展。

(三)全媒体优势并未充分彰显

全媒体是当今社会发展中最为重要的一种数字化技术，并且在多个领域中取得了显著的应用成效，在市场竞争中占据一席之地。但是结合其发展历程可知，新媒体行业仍属于新兴的行业，因此在运营发展过程中并未充分发挥自身的优势。这样不仅无法形成良性发展态势，而且还无法促进传统媒体和新媒体的有效融合，最终无法在全媒体时代探寻符合新媒体发展所需的路径。全媒体拥有海量数据、资源优势对新媒体的运营和发展是非常重要的，如果不能很好地利用这个优势，那么新媒体就不可能在这个行业里得到发展，也就不可能在这个产业的竞争中占有一席之地。随着时间的推移，它的影响力也会越来越小。

三、全媒体时代下新媒体的运营策略

(一)精准定位运营目标

在全媒体时代下，新媒体的经营者必须要给新媒体平台塑造良好形象，旨在对全媒体进行精确定位，并将其所能提供的数据信息进行有效利用，以此来确定新媒体的发展方向。这样才能有规划、有针对性地明确经营方向和宣传方向。在创作内容时，运营者需要按照用户的兴趣爱好来创作，确保信息内容能够吸引更广泛的用户群，从而推动全媒体时代的发展。比如，抖音上最常见的一个地方观察类的官方微博，其在创作时并不限于当地的新闻，而是将网络新闻中的热门信息充分地运用起来，将用户所关心的信息内容进行传播。由于是官方账号，因此在运营过程中可以更加侧重于关注用户在作品下方与私信之间的互动，同时根据使用者的反馈，对自己的运营模式进行调整，以此来提高用户的体验感。当用户对账号运营给出了有益的反馈，或者是对账户经营中存在的不足之处提出建议，账号的运营小组就会进行相应的调整，在创新的过程中，为用户提供更优质、更及时的信息。以此为契机，推动官媒在全媒体环境下，借助新媒介实现可持续、稳健发展。

(二)及时把握网络热点

在当前形势下，新闻传播需要增强创新性和时效性，这是新媒介发展的强大动力。因此，新媒体运作的后台小组要能很好地掌握信息的时效性，创作出一些有价值的、内容简单的作品。工作效率是工作的核心。由于新媒介所传播的信息是有时间限制的，因此为了保证信息的时效性，必须提高创作的效率，将热门话题和关注度较高的话题进行创作，尽量引起更多人的注意。此外，新媒介的运作内容还必须具备一定的影响力，让使用者在收到资讯时能得到一些启示，或通过资讯接收来获得有价值的信息，这样既可以使新媒介的功能与价值得到最大程度的发挥，又可以提高其影响力。比如，在疫情防控的特殊阶段，各个地方通过宣传与疫情防控相关的文字、图片以及视频资料，不仅能够激发用户抗击疫情的信心与决心，而且还可以借助信息传播来号召全国相互协助，共同攻克难关。同时，各个地方政府响应国家号召广泛宣传防护知识和技巧，不仅可以提醒大家珍惜自己的生命，注意个人卫生，而且还能够增强人民群众的民族意识。

(三)注重运营内容原创

新媒体运营需要遵循全媒体的发展策略，要对社会上的热点问题多加注意，不放过每一个接近热点的机遇，再进行新闻资讯的编辑。既能熟练使用部分网络流行语，又能保持自己的原创性，尽量体现自己的性格特征。本地新媒体要在重点位置如今日头条、微博、B 站等平台上多下功夫，通过提高内容质量来增加热点文章点击量。在当前资讯泛滥的时代，许多受众对新闻资讯品质的需求越来越高，部分新媒体平台账号也因粗制滥造、抄袭而渐渐销声匿迹。因此，新媒体要通过原创内容来吸引用户，并且能够结合时代发展和自身特征来创作内容，同时需要在坚持原创性基础上提高其引证能力，深入发掘人格特征。比如，新媒体可以通过微信公众号，将视频内容单独推送，从而增强其影响力。此外，新媒体要想在市场竞争中立于不败之地，就必须对其进行优化，加强对视频信息的推送，形成视频、文字相辅相成新的模式。

(四)借助技术分析数据

在新媒体环境下，主流媒体传播方式只有不断创新，才可以占据舆论主体地位，不断增强其传播力和影响力。在新媒体平台上应充分发挥媒介矩阵作用，培育稳定的、忠实的受众群体。主流媒体的新媒体运营者应放低姿态，在平台上主动与网络用户保持亲密和频繁的互动，关注粉丝评论，并及时做出回应，为他们提供丰富的经验，以此来增强他们的主动性和热情。同时，网络用户容易改变观点和转变想法，因此身为一名媒体人员，需要增强数据分析能力，定期分析后台用户的信息资料，并适时调整创作方向与沟通模式。如今，最热门的话题都是用户特别好奇和关注的。因此，可以利用互联网上的热门话题，进而能够使得企业营销达到事半功倍的效果。比如“济南交警”曾发布的一条微博视频，其中引用了《流浪地球》中的一句话“道路千万条，安全第一条。行车不规范，亲人两行泪”，成为了一段关于交通安全的硬核视频迅速火遍全网。又如，“今日头条”就是借助了全媒体的优势，实现了精准推送，同时也从侧面说明数据分析的重要性。

(五)提高运营人员技能

在全媒体时代背景下，当地新媒体必须建立起自身的运作队伍，以达到专业发展的目的。同时，也要对操作员进行定期的技能训练，培训的内容主要有制作和编辑图文视频、制作电子海报、新闻录像等。此外，还需要加强运营商的活动策划和培训员工利用新媒体平台进行信息推送。另外，当地新媒体的运营者也要学会与受众沟通的技巧，例如，要理解受众的喜好，掌握与受众互动的基本技巧。为了更好地推动本地新媒体的发展，有关的运营者也要对信息阅读、评论、点赞、受众流失等资料进行实时的反馈，以便能将经营中的问题找出来，从而对经营进行科学的定位。同时，新媒体管理者也要将权力下放给相应的管理者，让他们能够更好地协作，从而提升新媒体平台的活力与弹性。比如，相关人员可以利用微信社区、微博平台来多方面宣传造势，并主动参加新媒体技术学习培训活动，助力新媒体创造良好的社区环境，最终提升新媒体运用的知名度与影响力。

四、结语

综上所述，新媒体用户选择、媒介定位、内容范围、呈现方式、沟通渠道以及数据指标是衡量运营方式成效的关键指标。因此，持续创新运营模式是促进新媒体发展的重要课题，其中可以通过精准定位运营目标、及时把握网络热点、注重运营内容原创、借助技术分析数据、提高运营人员技能等方式进行正确的舆论引导，从而提高新媒体平台传播效率、拓展传播渠道、创新传播方式，对传统媒介的优势进行有效吸收，最终实现优势互补，力求达到融合的、多媒介发展。