黑龙江铁力：控申检察“小窗口”展现司法为民“大作为”

孟凡颖 王亚男

黑龙江省铁力市检察院坚持以人民为中心，坚持守正创新，以优质高效的检察履职回应群众诉求。近日，该院12309检察服务中心接访团队被最高检授予“全国检察机关控告申诉检察部门接待窗口深化‘为民办实事实践活动表现优秀团队”。

工作中，该院始终坚持“三个到位”工作方法，推进“一站式”矛盾化解。一是温暖接访到位，打开群众心扉。用心倾听化解群众诉求，让人民群众切实感受到了“民有所呼，检有所应”。二是领导包案到位，解开群众心结。由领导干部带头办理疑难复杂信访案件，直面诉求处理和矛盾化解。三是检察听证到位，守护公平正义。以人民群众看得见、听得懂、感受得到的检察听证，最大程度推动矛盾化解。

在此基础上，该院还持续关注困难妇女儿童等群体司法救助工作。一是转变工作理念，变“被动受案”为“主动服务”。坚持全院“一盘棋”的思想，对于办案中发现的救助线索及时移交控申部门处理。二是转变工作方法，变“单枪匹马”为“协调配合”。与妇联、教育局等多家单位建立司法救助线索移送機制。通过外部联动发挥各自职能优势，做到及时发现、及时受理、及时救助。三是转变救助理念，变“一次救助”为“长期关怀”。针对未成年被害人的救助金，该院采取定期发放方式管理：针对性侵案件被害人，主动安排心理疏导和治疗，确保其能够回归正常生活。

近三年来，该院共受理群众来信来访87件，所有信访案件均实现了在最短时间内化解；救助困难妇女、老人、军属、残疾人共14人，发放司法救助金13.9万元。