片片“志愿红”服务春节文旅“新风尚”

龙年春节假期，古都西安的文旅市场用“鲜花着锦、烈火烹油”来形容毫不为过，“西安年·最中国”再度成为新春文旅“顶流”。

来自四面八方的游客在西安安全、便捷、有序的环境下乐享中国年的欢腾景象背后，离不开一片片“志愿红”的服务与守候。在大唐不夜城、华清池景区、火车北客站等地，广大青年志愿者以热情周到的服务，让外地游客感受着“家”的温暖。

互动国学知识 宣传文明旅游志愿者为景区“添气氛”

与诗仙李白同诵名篇，与长安明月共赏繁华，春节假期的曲江新区里壮丽恢宏，活力倍增，由团西安市委和曲江新区文旅局共同组织的“欢度新春庆佳节 爱在曲江游雁塔”曲江新区文明旅游志愿行系列活动火热开展。“欢迎您来西安、游曲江，有什么需要帮助的吗？”……发出暖心问候与祝福的正是曲江新区的青年志愿者，这些话语一下子拉近了志愿者与市民、游客的距离。

在大雁塔南北广场、大唐不夜城等景区，曲江新区文明旅游志愿者们为游客提供导览手册，遇到大家伙儿有啥不明白的问题总是不厌其烦、悉心解答。“请大家有序排队，不要拥挤，看护好您的孩子和随身物品！”志愿者张凤瑶一遍遍重复着上述话语，协助景区进行人流疏导，维护现场秩序，保障游客放心、安心、舒心地游玩。

许多志愿者甚至午饭时间都只是匆匆吃上几口面包，几乎无缝衔接地又继续开展服务。“这是我第二次参加曲江新区文明旅游志愿行活动了，希望通过我的服务，能够让大家安心出行，文明旅游，更加喜欢曲江、喜欢西安。”青年志愿者小李自豪地说。

数九寒天里，许多志愿者来回奔忙地出了一身汗，不少志愿者还喊哑了嗓子。掏出手机，大家每天的行走步数都过了万。青年志愿者们的辛勤付出，游客们都看在眼里。“西安年的氛围太好了，我们在这儿能感受到这么美好的年味儿，也多亏了志愿者放弃休息时间给我们提供各种周到服务，孩子们辛苦了！”来自四川的游客陈大妈说。

“您知道关中八景，哪一景在曲江呢？”“曲江流饮！”“您在大雁塔上‘看到了李白，想让朋友一起来看，会冲出人群、大声呼朋唤友吗？”……现场欢声笑语，游客们对这种互动赞不绝口。答对问题的游客，志愿者还会为其送上红围巾、红手套，不仅捎去了温暖，也祝福大家在新的一年里“红红火火、大展宏图”。

“谢谢，来曲江旅游，让我感受到了西安的人文底蕴与城市温度，真正感受到了中华一家亲。”来自台湾的游客李女士，戴上了红围巾、红手套，挽着志愿者的手，在璀璨的灯火中，与志愿者留下了一张难忘的合影。

“石榴花”志愿者“忙碌充实就是最幸福的年味”

今年春节，临潼区2024“西安年·游临潼”新春文化旅游系列活动暨“文旅大集”活动也火热“开锣”。

为切实做好春节期间“文旅大集”各项保障工作，在团西安市委安排部署下，团临潼区委组织20余名“石榴花”青年志愿者走进华清宫景区开展春节志愿服务活动，营造“舒心、放心、安心”的旅游环境。

志愿者们在景区门口为游客指引方向、介绍路线，做往来游客的“指路灯”。“姑娘，我从华清池出来要到骊山景区，该怎么走？”“顺着这条路往前，第二个岔路口左拐就到了。”面对游客咨询，志愿者冯明辰总是微笑作答，面对景区门口大量游客，她不停引导着。

“阿姨，我来帮咱们拍吧！”看到来自广东的汤女士一家四口前来景区游玩想要留影，志愿者张明宇主动上前服务。“大家都看我这里，准备好，1、2、3，OK。”“谢谢你呀，这下我们一家人照片上就都有了。”看着手机里的美图，汤女士对志愿者说。

“看完《长恨歌》如果要返回西安市区可以往前走，乘坐西安地铁9号线！”“您好，小心台阶，注意安全！”像这样的话，志愿者骆俊浩每天要重复许多遍。

“每次看到游客们从景区游览完开心的笑容，听到游客对景区各项服务的夸赞，就觉得自己再辛苦都是值得的，感到忙碌充实就是最幸福的年味！”骆俊浩说。

旅游咨詢、文明引导、乘车指引、协助拍照……青年志愿者们以专业的知识、饱满的热情，为来临潼的游客提供着热情周到的服务。

西安青年志愿者已累计服务春运“暖冬行动”88000余小时

除了景区，在西安共青团的组织引导下，西安各大客运站、火车站、地铁换乘站以及重点区域的青年志愿者们“同步发力”，围绕秩序维护、引导咨询、便民利民、帮扶旅客等方面持续开展春运“暖冬行动”志愿服务活动，让广大团员和青年志愿者在服务社会、服务人民的实践中，展现新时代青年的责任与担当。

“文明公交行，上车请排队”，2024年西安春节旅游迎来新高峰，市公交集团团委组织志愿者在北客站北广场、雁塔南路雁南三路口（大唐不夜城南）等客流较为密集的公交站点，通过手举牌提醒乘客排队候车、有序乘车；帮助乘客搬运行李，为旅客出行保驾护航。

“拓福迎春”啦！西安地铁北大街站内车站服务台前围满了各地游客。车站青年志愿者邀请乘客使用油墨、垫板、墨锟、木雕版等传统艺术工具，自行拓印出各种字体的“福”字。“哎呀，没想到刚一到西安，就‘接到福了，谢谢志愿者带来的福气！”来自山东的游客宋女士说。活动吸引了不少乘客参与，现场一片欢声笑语，喜气洋洋中营造出了传统春节国风文化氛围，为市民游客提供“安全、畅通、有序、温馨”的暖心服务，营造出和谐温暖的春运景象。

“长安何处在，只在马蹄下。”西安的年味儿积淀着千年的历史余韵，和着潮流与时尚的节拍，曾经繁荣的长安与如今昌盛的西安在光影中重叠，令人自豪的文化力量在每个国人的民族血脉中流淌。“热辣滚烫”的西安春节，背后不仅体现了年俗的回归和文化的传承，也更加展现出了西安经济发展的蓬勃活力。2024年全市新春文旅志愿者和春运“暖冬行动”志愿者共上岗2000余人，服务时长超过9.5万小时。

西安共青团也将乘借东风，进一步引导全市团员青年投身志愿服务工作，体现“西安温度”，在全市形成凝心聚力、团结奋斗的良好局面，展现新时代西安青年志愿者的文明素养和精神风貌。