龚昕：持续创造用户价值才能获得商业成功

我对长期主义的理解是，只有持续为用户创造价值，企业才能獲得商业上的成功。在共享出行行业中，用户所看重的价值主要体现在三个方面：叫车快、价格实惠以及优质的服务。

过去十年里，得益于互联网的迅猛发展，线上打车服务得以广泛普及。现在，人们只需通过手机上的应用软件，就能轻松叫到车。此外，经过行业的大规模补贴和规范化定价，价格实惠这一目标也已基本实现。然而，目前尚未有哪个平台能够稳定地提供规模化、可靠的高品质服务。这正是曹操出行以及整个共享出行行业一直努力追求的目标。那么，究竟什么是“优质的服务”呢？我们认为，这必须建立在以客户为中心的产品观念之上。以客户为中心，意味着我们要通过优质的车辆、智能化的技术以及专业的司机来打造良好的服务口碑。我们将不断努力，为用户提供更加便捷、舒适和安全的出行体验。