茅忠群：人就是人 为什么要学狼

如今，随着市场竞争的激烈，很多企业崇尚“狼性”文化，认为中华传统文化中的“仁义”观念已不能适应新时代的发展需求。但人就是人，为什么要学狼呢？

中华文化除了“仁义”之外更讲究“智”和“勇”。儒家文化并不排斥竞争，中庸之道也并非不讲求原则。真正的儒家精神在于以“仁义”为根本去待人接物，而非拘泥于外在的形式主义。

家电市场中，“狼性文化”在销售终端体现得最淋漓尽致，也经常会发生一些冲突。方太不是一家推崇“狼性文化”的公司。我曾跟一线员工讲：即便面对的是蛮横的对手，也不能逾矩。销售人员在卖场不能骂人，要做有尊严、有节操的销售，不能只为了多卖一台产品，就什么事情都干。

在方太的零售终端卖区里，都放着一本《论语》，它时刻提醒銷售人员要讲诚信，不能讲别人的坏话……这些看似微不足道的细节坚持下来，汇聚成了一股强大的力量。正是凭借着这份对“感恩、不欺、体贴”待客准则的执着坚守，以及一颗颗仁爱之心，我们的几千名方太厨电顾问才能将每一位顾客的心深深融化。