简谈工程管理的质量标准化

2024-03-09王乾

大众标准化 2024年4期

王乾

（兰州新区城市发展投资集团有限公司，甘肃兰州 730300）

对工程管理进行质量标准化是指通过制定一系列规范和标准，对工程管理过程中的各个环节和要素进行规范和管理，包括确定项目的质量目标和要求，制定适当的工作流程和程序，明确各个阶段的责任和任务，建立相应的评估和监控机制。通过质量标准化，可以确保项目按照统一的标准进行执行，提高工作的可控性和一致性，减少质量风险和问题的出现，还可以促进信息的共享和沟通，提高工作效率和协作能力，为工程管理的优化和持续改进提供坚实的基础。

1 工程管理的质量标准化概述

1.1 工程管理简介

工程管理是指对工程项目进行规划、组织、实施和控制的过程（如图1），借助有效地利用现有资源，达成预定目标并确保项目质量。在现代社会，随着经济的快速发展和技术的不断进步，工程项目越来越复杂，需要更加高效和系统的管理方法来确保项目的成功实施，工程管理的概念在建筑、制造、信息技术、能源等各个领域都得到了广泛应用，它不仅关注项目的技术和进度，更注重资源的有效配置、成本的控制以及项目质量的保证，涉及项目的整个生命周期，从前期可行性研究到设计、施工、验收和交付阶段，以及项目运营和维护的后续管理。通过有效的计划、组织、监控和协调，工程管理能够确保项目按照既定目标和要求顺利进行，并最大程度地满足利益相关者的期望。因此，要借助先进的管理工具和技术，如项目管理软件、信息系统和大数据分析，有效提高项目的效率和质量。

图1 项目工程管理流程

1.2 质量标准化的定义

工程管理的质量标准化是指在工程项目中确立和实施一系列的标准和规范，以确保项目达到预期的质量要求，我国的《标准化法》有明确要求，要对项目全过程进行严格的质量管理，通过统一和规范化的标准，提高工程项目的质量水平，确保工程交付符合客户的期望。因此要制定适用于不同项目的标准和规范，在项目的各个阶段进行有效的实施和监督，并建立沟通渠道和协作平台，促进信息共享和问题解决，确保各方的利益得到平衡，从而提高项目的整体质量水平。

1.3 质量标准化对于项目成功的影响

在任何项目中，质量都是一个至关重要的因素，直接关系到项目的成功与否，制定一套明确的质量标准和规范，项目团队能够明确地了解业主的需求和期望，并将其转化为具体的可测量的指标，有助于减少工程缺陷，让项目团队有效识别和预防潜在的问题，并在项目早期进行纠正，避免后期出现返工和工期延误现象，显著提高项目的交付效率。

2 建立工程管理质量标准化体系

质量标准化体系是确保工程项目达到既定质量要求的关键工具，为施工管理提供了一套准确的指导原则，在制定质量指标时，要考虑以下几点因素。

2.1 设定明确的质量指标

工程管理的质量标准是指在工程项目中，为确保项目交付的结果符合预期要求和满足客户期望，所制定的一系列标准和准则，通过设定明确的质量指标，组织能够衡量自身的绩效，并确定需要改进的领域，在设定质量指标时，应考虑项目的特定需求和目标，对目标物的抗震性能、承载力和结构稳定性等方面进行明确限定。同时设定材料的物理性能、化学成分，比如确定混凝土材料的强度等级和坍落度，并对施工工艺的正确性、操作的准确性和施工质量的一致性进行明确。最后，要设定项目交付质量指标，包括建筑物的外观质量、设备的功能性和可靠性、工程文档的完整性等方面内容，以此来评估工程项目最终交付时的品质。

2.2 制定适当的质量管理计划

制定质量管理计划的第一步是明确项目的质量目标和要求，对项目中所涉及的各个方面的质量标准明确定义，以及确定达到这些标准所需的具体操作方法，能够量化和衡量项目的质量水平，并能够提供实时的反馈和监控机制，还应该涵盖质量管理责任的分配和沟通机制，明确各个项目参与方在质量管理中的职责和责任，确保他们理解并遵守相关的质量管理流程和规范。

2.3 做好各项工作环节检查

在设计阶段，可以通过技术审查和评估来检查设计文件的准确性、一致性和合规性，在施工阶段可以进行现场巡视和抽样检测，确保施工过程符合设计要求和相关标准。根据项目特点和风险程度，确定质量检查的频率和具体时机，早发现、早纠正问题，避免质量问题扩大影响。通过制定具体的质量标准和指标，对工程质量进行量化评估和比较。例如，在混凝土浇筑工程中，可以制定检查标准包括浇筑均匀性、强度、表面平整度等，并使用工具和仪器进行相应测量和测试。还要建立记录和反馈机制，确保检查结果能及时记录和反馈给相关人员，促使问题及时得到处理和改进，进一步提高工程质量管理效果。

3 工程管理质量标准化具体措施

3.1 材料管理方面

材料直接影响工程的质量和可靠性，通过有效的材料管理可以确保所选材料符合技术规范和质量要求，保证施工质量达标，有助于控制成本，合理采购、使用和储存材料可以避免浪费和过度消耗，降低工程成本，还能提高工期管理，通过及时安排材料的采购和供应，确保按时供应到位，避免因材料不足或延迟而影响施工进度。它涵盖了材料采购、验收、使用、储存和监控等环节，要选取适合的材料种类和规格，选择可靠的供应商，并与其签订合同以确保供应的可靠性和质量的稳定性。材料验收环节需要对进场的材料进行严格的检查和测试，合理安排材料的调配和供应，避免浪费和过度消耗，提高施工效率，并制定科学的储存方案和管理规范，对材料存储的环境、保质期的监控以及储存档案进行科学监控。

3.2 人员素质方面

作为建筑企业项目施工过程的主要推动力，人类在生产活动中扮演着至关重要的角色，与工程管理质量标准化进一步深化密切相关的，是参与施工的人员所具备的专业才能和道德素质，为推动建筑工程管理质量标准化的发展，可以采取以下具体措施来提升人员素质。首先，建立健全的人员选拔机制。通过严格的岗位要求和面试评估，确保招聘到具备专业知识和技能的人才；其次，开展系统化的培训与学习计划。建立全面的培训体系，包括定期的培训课程、现场实践、培训工作坊等形式，提高工程管理人员的专业素质；第三，强化团队协作和沟通能力。通过组织团队活动、项目合作等方式，培养工程管理人员的团队合作意识和沟通协调能力，鼓励他们积极参与团队讨论、信息共享和问题解决，以促进团队整体素质的提升；同时，建立绩效评估机制与激励措施。制定明确的绩效评估指标，根据个人的工作表现和贡献进行评估，鼓励工程管理人员不断提升自身素质，并激发其积极性和责任感；另外，还要加强行业交流与合作。积极参与行业协会、学术研讨会等活动，与同行业专业人士进行交流和分享经验；最后，注重道德与职业规范的培养。加强对工程管理人员的职业道德教育，引导他们树立正确的职业道德观念和价值观。建立行业规范和管理制度，规范工程管理人员的行为准则，加强对违规行为的惩戒和纠正。

3.3 管理制度方面

《关于促进建筑业持续健康发展的意见》（国办发〔2017〕19号）和《关于加快新型建筑工业化发展的若干意见》等一系列国家政策中，对如何进行工程管理制度的优化给予了明确指示，提出要强化工程质量安全监管，保障建筑业健康发展。首要任务是建立建筑工程质量标准化的评估与认证制度，制定明确的评估指标和评估流程，由专业机构进行评估认证，并加强监督和检查，促使建筑企业更加注重质量控制，提高施工工艺和工程质量，为建筑工程管理质量的标准化发展提供坚实保障。同时要建立建筑工程质量事故报告和处理制度，及时了解事故原因，分析事故风险，并制定相应的预防和应急措施，通过强化事故处理机制，对责任人进行追责，使建筑企业在施工过程中更加注重安全与质量的管理。建立质量投诉受理和处理机制也是重要的管理制度，鼓励公众参与对施工单位和工程质量的监督，建筑工程质量投诉受理机构应及时受理投诉，并依法进行调查和处理，通过公开透明的投诉受理程序，可以有效维护消费者权益，推动建筑企业改进施工管理，提高工程质量标准化水平。最后还要建立统一的信息平台，实现工程管理信息的共享和监控，为管理决策提供科学依据，通过信息化建设，实时监测工程进展、质量指标和安全风险等关键信息，及时预警并采取相应的措施，并如实记录施工过程中的重要数据，提供后期分析和总结，为建筑工程管理质量的持续改进提供支持。

3.4 施工设备技术方面

为推动建筑工程管理质量标准化的发展，可以在施工设备技术方面采取具体措施，适应日益复杂和多样化的建筑工程需求，引进更高效的施工设备，可以提高施工速度和质量，减少人力投入和误差率；采用精密激光测量技术，可以实现更准确的地面平整度和墙面垂直度控制，确保施工质量符合标准要求。要使用先进的建筑信息模型（BIM），实现施工过程的三维协调和可视化，减少施工碰撞和冲突，提高工作效率，积极引入智能施工机器人和无人机等先进技术，实现自动化施工作业，提高工程质量和效率，并建立完善的信息化管理系统，实现施工进度、材料配送、质量检验等数据的实时监控和分析，有助于及时发现问题并采取调整措施。还要加强施工设备的维护与管理，建立定期维护和检修制度，对施工设备进行定期维护和检修，确保设备性能的稳定和安全可靠，重视设备使用档案和维修记录的及时归档，便于追踪设备状况和管理。同时，要积极与相关科研机构和设备制造商进行合作与交流，共同开展施工设备技术的研发和应用，了解最新设备技术和市场动态，引进适用于建筑工程的先进设备，提升施工质量和效率。

3.5 积极应用信息技术

信息技术的广泛应用可以提高工程管理的效率、准确性和科学性，引入计算机辅助设计（CAD）软件，实现数字化设计和三维可视化，可以提升设计质量，减少错误和纰漏。其次，建立和利用工程管理信息系统，实现对工程进度、材料采购、质量检验等环节的实时监控和管理，有助于提高施工效率和质量控制，云计算和大数据技术的应用可以集中管理和分析工程数据，为决策提供准确的信息支持。同时，移动设备和无线通信技术的运用，实现现场施工人员与管理人员之间的及时沟通和信息共享，促进工作协同和问题解决。