数字经济赋能消费升级 多措并举释放沧州经济发展新动能

刘宏锦?刘双鹤

一、前言

2023年《政府工作报告》中指出，着力扩大国内需求，把恢复和扩大消费摆在优先位置。数字经济作为一种新经济形态，重构着生产、流通、分配和消费的各个环节，正凭借其独有的高创新性、强渗透性、广覆盖性等特点，在创新消费模式、释放消费活力、推动消费升级方面发挥着越来越重要的作用，日益成为促进消费扩容提质的重要力量。本文结合沧州实际，从消费渠道、消费内容、消费能力、消费场景四个维度提出发展数字经济推动消费升级的具体建议，旨在促进沧州经济持续、稳定、协调、健康的发展。

二、研究背景

《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》提出，要加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。构建新发展格局目的是通过发挥内需潜力，使国内市场和国际市场更好联通，更好利用国际国内两个市场、两种资源，实现更加强劲可持续的发展。《扩大内需战略规划纲要（2022—2035年）》指出，坚定实施扩大内需战略、培育完整的内需体系，是加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局的必然选择。

消费是内需的重要组成部分。改革开放以来特别是党的十八大以来，消费对经济增长的基础性作用持续强化。因此，落实好扩大内需战略规划纲要，其中很重要的一项内容就是要全面促进消费，加快消费提质升级。

数字经济是指以数据资源作为关键生产要素、以现代信息网络作为重要载体、以信息通信技术的有效使用作为效率提升和经济结构优化的重要推动力的一系列经济活动。2021年我国数字经济规模达到45.5万亿元，同比名义增长16.2%，高于同期GDP名义增速3.4个百分点。2023年政府工作报告在总结过去五年成就时也充分肯定了数字经济的发展，数字经济不断壮大，新产业新业态新模式增加值占国内生产总值的比重达到17%以上，数字经济的领跑作用不断显现[1]。

三、沧州经济发展现状

（一）地理位置

沧州地处河北省东南，东临渤海，北靠京津，与山东半岛及辽东半岛隔海相望，是环渤海经济区和京津冀都市圈重要组成部分，也是京津通往东部沿海地区的交通要冲，地理位置优越。

（二）与消费有关的数据

根据沧州市统计局公布的数据，2022年全市生产总值完成4388.2亿元，同比增长4.2%。其中，第一产业增加值完成367.6亿元，第二产业增加值完成1823.5亿元，第三产业增加值完成2197亿元。三大产业对经济增长的贡献率分别为8.9%、43.7%和47.4%。虽然第三产业对经济增长的贡献率最大，但是第三产业增长速度慢于第一、二产业（见表1）。

2022年全市社会消费品零售总额同比增长2.6%。其中，限额以上单位消费品零售额完成401.7亿元，同比增长10.5%。相较于全市固定资产投资同比增长7.8%、全市外贸进出口同比增长28.1%，消费的恢复速度明显慢于固定资产投资和外贸进出口。2023年上半年限额以上单位消费品零售额完成305.7亿元，同比增长12.9%。

2022年全市居民人均可支配收入为30574元，同比增长4.9%。全市居民人均消费支出为21091元，同比增长4.5%。人均可支配收入的增速略高于人均消费支出。

沧州市政府坚持把恢复和扩大消费摆在优先位置，2023年重点工作之一就是坚定不移抓投资、促消费、向扩大内需要经济活力，力争实现2023年经济社会发展的主要预期目标。

（三）数字经济发展

近年来，沧州一方面依托雄安新区经济辐射作用和京津冀协同发展优势，逐步建立起分工与协同相结合的数字创新体系，另一方面将互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等技术融入城市和产业的改造中，相继推动城市智慧化、产业数字化进程。2023年6月，沧州市印发《沧州市数字经济发展2023年工作要点》，全市将全力推进数字基础设施建设，全面壮大数字经济核心产业，深化推广数字融合应用场景，优化提升数字治理效能，推动产业数字化、数字产业化、數字化治理互促共进，加快建设数字经济强市。

数字经济能提高资源配置效率，引导产业结构优化升级，提供更高质量的产品和更加便捷的服务；数字经济能提供新的增长点和创新机会，催生一批极具活力的新业态新模式，激发新的需求；数字经济能创造出许多新职业和新就业岗位，提升居民收入水平；数字经济的发展，能改善人们的生活方式，推动社会的智能化和信息化[2]。

数字经济发展速度之快，辐射范围之广，影响程度之深，推动生产方式和生活方式发生深刻变革，成为促进消费扩容提质的重要力量。因此，沧州要积极顺应消费升级大趋势，把握数字经济发展与消费升级交汇的重要趋势，激活经济增长的内生动力，实现持续、稳定、协调、健康的发展！

四、数字经济赋能消费升级的具体举措

（一）支持平台经济发展，深入推广O2O运营模式，大力发展数字化零售

平台经济作为数字经济的典型代表，实现了在增加优质产品和服务供给的同时拓宽消费市场，但是，由于用户增长和流量红利的逐渐萎缩以及网络零售在质量保证、售后服务、物流效率等方面暴露出的劣势，大大降低了消费者的购物体验，网络零售面临新的增长瓶颈。从渠道来说，单一的线下渠道或者单一的线上渠道已经无法满足消费者的需求。因此，实体零售商户必须深入推广O2O运营模式，尝试按照生活场景进行触点布局，深度融合线上线下优势，提升消费者的购物体验。

对于大中型便利店，构建线上线下营销闭环，发展“实体店+移动端APP+会员大数据系统”的全渠道零售模式。具体来说，线下通过各种营销工具吸引消费者进店消费，并引导消费者通过扫描二维码、关注公众号、下载APP等方式完成线上的交易付款，满足个人消费和临时性消费；线上通过网上商城、收费制会员超市，满足家庭性消费和计划性消费，并通过设置较高的免配送门槛，鼓励消费者“到店自提”，同时支持不同渠道间的无障碍退换货；通过累计每一笔线上线下的会员交易数据，从身份象征、消费行为、社交行为、商品偏好、消费频率等多个维度构建会员标签，完善用户画像，并利用数据分析、预测会员的消费需求。这样，通过OAO（Online And Offline，线上加线下）全渠道的形式实现与消费者的无缝连接，打通线上线下客流，实现需求到交易不断反复的正向循环[3]。

對于服装专卖店，应用RFID技术，营造沉浸式、体验式、互动式的消费体验。服装专卖店应用RFID技术，赋予商品数字化标签（射频标签），借助数字化手段获取信息，比如通过智能衣架自动感知哪些商品被消费者关注，比如通过智能试衣系统自动检测哪些款式被试穿，比如通过智能试衣间展示衣服穿在身上的效果图以及关联搭配的效果图，比如结算款项时，商品无需逐件扫码，缩短消费者支付等待的时间。总之，利用RFID技术，通过记录、分析商品从采购到交付的数据，将商品的销售信息与客户信息相匹配，据此开展客户深度洞察，通过无处不在的消费场景，主动连接消费者，持续为消费者提供优质的实时互动体验[4]。

（二）持续发放消费券，发展即时零售，助力商圈智慧升级

当短视频、直播带货、社群营销等日益成为人们重要的娱乐消费途径，日常所需的购物、餐饮、娱乐、旅游、住宿、出行等生活服务消费都可以实现线上定制时，消费者的消费需求、消费行为和消费习惯都发生了很大的转变，具体表现在：从消费需求来看，从过去关注商品和服务的质量价格转变为关注此时此刻的需求；从消费行为来看，消费者在决定购买之前，不仅会咨询线上好友、同社区的消费者，还会随时随地搜索到商家的位置，找到想要购买的商品和服务信息；从消费习惯来看，消费者形成了随时随地随意的全天候、多渠道购物习惯。总之，消费者不再局限于对货的占有，而是通过消费选择一种生活方式[5]。

服务消费作为释放消费潜力的重要力量，数字化赋能生活消费，加快促进生活服务数字化，扩展服务消费的发展空间。

1.持续发放消费券，优化发放方式和发放结构

通过“政府+平台”补贴的方式，统筹各类生活服务电商平台，采取线上发放，线上线下均可使用的方式发放面向本地生活服务领域的消费券。为了能精准触达更多的消费人群，平台可借助大数据，根据消费用户的标签化特征，针对性地发放消费用户感兴趣的电子消费券；对于中老年等弱势群体，合作门店可以通过社区、居委会等团体发放纸质版消费券，并面对面讲解消费券的使用规则。在消费券的发放结构上，可以借助数字技术，通过分析本地消费者的购物习惯，预测消费需求，加大食品类、服装类、家用电器类、餐饮类、住宿类、旅游类优惠券的发放力度。同时对政府补贴、消费数据进行监测，充分利用线上线下场景融合，发挥财政资金对本地消费的激活作用，提振消费信心[6]。

2.发展即时零售，形成“以消费者为中心的半小时送达服务能力”

即时零售是以即时配送体系为基础的高时效性到家消费新业态，涵盖同城的生鲜水果店、超市便利店、甜点蛋糕店，鲜花绿植店、书店、药店等，衔接产品服务丰富。发展即时零售的关键在于提升订单合并和运力调配效率[7]。第三方配送物流（或商户自有配送物流），一方面完善门店的前置仓配送，另一方面在数字技术的支持下，大力发展“互联网+”车货匹配、无车承运人、无人配送等新模式，增强即时末端配送的灵活性，持续优化配送路径，努力实现配送时长从天到分钟的升级，进而扩宽实体零售商户提供服务的半径，满足消费者应急性、便利性、时效性、舒适性的多元化消费场景的需求。

3.助力商圈智慧升级，数字化赋能生活服务圈

商圈以购物中心为核心，集百货超市、餐饮、娱乐、休闲、教育等多种业态的集合，承载了更多的体验式场景。因此，对于现有商圈，要多层次地谋划商业设施，系统提升以消费者为中心的全生命周期的消费体验，提供便捷、全面、优质的消费者客户体验。比如通过线上触点捕捉客户消费需求，实现精准服务，力争实现智能泊车、链接WIFI、刷脸识别、用餐购物、取车服务的全生命周期的消费体验，满足消费者对数字化体验的需求。业态丰富、多元模式齐聚的数字化商圈，通过高品质供给引领消费升级，满足消费者各个时段和特定场景的需求，促进生活服务数字化消费[8]。

（三）创新文旅消费场景，推进“文旅+”融合消费，提升文旅数字化服务

近年来，沧州市大力推进大运河文化带建设，提升改造运河沿线景观。大运河景观带成为城市文化新地标使人们可以近距离接触运河，欣赏运河之美。沧州火锅鸡经独特的秘制配方，将麻辣火锅和红烧鸡的做法相结合，焖制而成，香而不腻、辣而不燥、回味绵柔。

沧州可以借助举办园林博览会之际，策划“观运河景光带，品沧州火锅鸡”主题活动，依托文化旅游与餐饮的联动，发展美景+美食融合消费，创新文旅消费场景。借助抖音、快手、小红书、B站、微信公众号、微博等新媒体，政府一方面聚焦京津客源市场，通过 “这么近那么美 周末游河北”话题宣传推介运河景观带，另一方面组织本地火锅鸡老字号餐饮企业、特色餐饮企业、推出线上促销等活动宣传推介火锅鸡。以数字化手段，在全市范围内实现餐饮、文化、旅游的共同宣传，吸引京津冀地区的消费者前来打卡，发挥旅游、展会活动对餐饮、住宿、零售的带动作用，扩大潜在消费市场，刺激潜在消费需求。

重视文旅夜消费，营造多元化消费场景，为市民游客提供智能高效的数字化服务。以商圈为载体，利用周末节假日夜间举办逛街日、趣味民俗表演、非遗文化展演等系列宣传推广活动，加大技术创新应用，推动发展灯光秀、数字艺术等新业态；利用大数据技术，通过互联网平台推荐针对本地居民、外地游客的个性化夜生活目的地，并给予夜间公交、夜间停车、夜间节会活动的信息指导；实施“一部手机游”项目，提供云视听、云课堂，VR看美景直播，实现沉浸式体验。为了更好地服务夜间消费，提升消费者的自由度、便捷度和满意度，应开通夜间连接景区、购物中心、特色商圈的夜间旅游巴士，在重点区域增设临时道路停车场，在重要节点延长途经夜经济商圈且客流量较大的公交运营时间等。

五、结语

构建新发展格局，国内大循环是基础，必须坚定实施扩大内需战略，把恢复和扩大消费摆在优先位置，努力扩大消费，增强经济发展的韧性。数字经济作为一种新经济形态，重构着生产、流通、分配和消费的各个环节。数字经济下，滋生了消费新业态、拓宽了消费增量空间，丰富了消费场景，日益成为促进消费扩容提质的重要力量。沧州要把握数字经济发展与消费升级交汇的重要趋势，积极顺应消费升级大趋势，激活经济增长的内生动力，助力经济实现持续、稳定、协调、健康的高质量发展！

引用

[1]唐晓云.成都夜经济：面向美好生活需要的内生发展好样本[J].先锋，2020（01）：47-50.

[2]胡湛.数字经济背景下生活服务消费复苏发展探究[J].中国市场监管研究，2023（03）：45-49.

[3]李富，王湘蓉.中小城市商贸流通业数字化转型方略[J].开放导报，2020（06）：83-90.

[4]王少婷.“即时零售”赋能传统零售商业模式转型研究[J].商业经济研究，2022（07）：40-43.

[5]夏杰长，杨昊雯.平台经济：我国经济行稳致远的重要力量[J].改革，2023（02）：14-27.

[6]杨道玲，任可，董泽扬.提质扩容促新型消费高质量发展[J].中国发展观察，2023（01）：91-94+90.

[7]杨欣，朱威杨，赵明星.释放城市经济活力、提振社会消费的思考——以T市为例[J].商展经济，2023（05）：26-28.

[8]赵征.数字经济提振居民消费的影响机理及实现路径研究[J].商业经济，2023（05）：28-29+45.