办实事要让群众可感可及

王斯英

2023年12月，习近平总书记对“三农”工作作出重要指示指出：“要以新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中全会精神，锚定建设农业强国目标，把推进乡村全面振兴作为新时代新征程‘三农工作的总抓手，学习运用‘千万工程经验，因地制宜、分类施策，循序渐进、久久为功，集中力量抓好办成一批群众可感可及的实事。”

为民实事办得怎么样，群众心里最清楚，也最有发言权。如何真正把实事办到群众心坎上，让群众可感可及，是检验党员干部能力和作风的一把标尺。

群众的需求都是实在具体的，办实事来不得半点虚假。各级党委、政府在推动经济社会发展过程中，从解决群众急难愁盼问题入手，为群众办了不少好事实事。然而，从现实情况看，要真正把实事办到群众心坎上，并不容易。有的解决群众难题注重表面文章，将“办过了”等同于“办好了”，导致群众诉求没得到根本解决；有的好高骛远、盲目蛮干，不顾群众真实需求，结果“民心工程”变成了“糟心工程”。诸如此类，不仅不能让群众有真实的获得感、幸福感、安全感，而且会使群众不认可党员干部，甚至造成干群关系渐疏渐离。

把实事办到群众心坎上，让群众可感可及，要俯下身子问需于民。治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦。群众的急难愁盼问题，只坐在办公室听汇报、看材料是很难发现的。解决方案也不是拍拍脑袋就能空想出来的，而是在一次次实地走访中“摸”出来的。想要“摸”出真问题，党员干部就应该多到田间地头去，多到群众家中灶旁去，多到群众生活的“网格”去，既走“规定路线”、又走“自选路线”，听听群众的“唠嗑声”、真心话。找准问题后，要聚焦难题根源，将群众急难愁盼问题梳理为问题清单，跟踪推动落实，让群众的“呼声”变为“掌声”。

把实事办到群众心坎上，让群众可感可及，要从“关键小事”入手。很多不太起眼、极容易被忽略的小事，对群众来讲却是天大的事。事不在小，关键在办。对于党员干部而言，能为群众解释清楚一项政策、化解一次纠纷、办成一个手续是实事，能把路灯点亮、路面修平、暖气烧热、自來水接通也是实事。这些“关键小事”直接关系到群众的切身利益。事实证明，把“关键小事”办实办好，就要在实际工作中聚焦群众生活细微处，化解难点、疏通堵点，在方寸间尽显温暖关怀。

把实事办到群众心坎上，让群众可感可及，要将群众冷暖挂在心上。“小区楼顶无主水箱漏水又难拆”“地下管网疏通责任存在争议”“公交站离居民区太远导致群众出行不便”……群众诉求是现实具体的，且往往不能一蹴而就、一劳永逸。这就需要党员干部把群众的事当成自己的事，把群众的诉求当成对自己的要求，盯住关键环节、重点任务、堵点卡点，不等不靠、倒排工期、挂图作战，切实把任务落实到人、把时间精确到天，一件一件盯到底、抓到位。