EAP心能量

文 ‖郝景玲 祝 贺

中国石化华东石油工程有限公司深入推进EAP 工作，员工幸福感、安全感不断提升。

华东石油工程有限公司是中国石化集团下属的全产业链石油工程技术服务子公司，目前拥有百余支专业施工队伍，足迹遍布国内20 余省份和海外10余个国家。

近年来，公司深入开展员工帮助计划（EAP），通过紧贴实际、聚焦需求、精准服务，使EAP 成为创新管理方式、提升组织绩效的新工具、加强改进企业党建思想文化工作的新载体、员工家属增强获得感幸福感安全感的新途径，为企业高质量发展凝聚了“心能量”。

打破思维藩篱的“心理舒压”

年纪偏大，思想陈旧、“难转弯”怎么办？来场“心灵SPA”，小活动推进大转变。

2023 年9 月7 日，华东工程“EAP一线行”走进管具服务中心江苏工区，为一线员工送去多层次的EAP 知识和心理支持。公司EAP 团队以“如何看待改革中的变化”为主题，通过心理辅导、游戏拓展等方式，与岗位员工交流如何看待改革与变化、如何应对压力和焦虑、如何突破舒适圈实现自我成长，通过人生的职业规划、改变心态等团辅技术，拓宽员工认知局限，纾解心理压力。

公司通过开展“一对一”心理辅导，针对不同员工的心理需求，帮助调整不良情绪、卸下心理包袱，提升心理能量，感受心理关怀，受到干部员工的欢迎和肯定。

公司管具服务中心党支部书记刘春雨表示：“这样的心理辅导非常有效，内容丰富，形式多样，更容易打开员工的心扉，让团队轻装上阵，激发干部员工自信心和共创力。”

石油工程点多面广战线长，长期野外施工，劳动强度大，安全风险高。一位员工在接受安全心理辅导后表示：“我们发现EAP 与生产中的风险管控其实是互通的。风险识别对应察言观色，防范措施则对应情绪疏导办法。在日常工作中，我们可以把EAP 融入到风险管控中，为安全生产提供帮助。”

聚焦高质量发展，开展EAP 精准服务。近年来，在公司党委的领导下，EAP工作融入企业方方面，形成多方联动的工作体系。通过强化问题导向，实现“三个融合”，即与思想政治工作融合、与HSE 工作融合、与解决实际问题融合，EAP 从无到有、从有到优，全领域覆盖。

跨越千里的“心福连线”

常年身处荒漠，域外员工压力大、情绪不稳定怎么办？建设域外EAP 工作室，小场地发挥大功效。

在塔克拉玛干沙漠的边缘，驻扎着新疆固井项目部，那里交通不便，员工业余生活相对单调。从城市来到荒野，部分员工的情绪不太稳定。

2023 年11 月17 日，通过视频的方式，公司EAP 辅导团队与4000 公里外的新疆项目部全体员工开展了一场题为“隔山隔水不隔爱 跨越千里的‘心福连线’”活动。这是该项目部EAP 工作室9 月成立以来首次开展团体辅导活动，目的是通过专家授课和员工分享，帮助域外员工提升个人幸福感，增强团队协作能力，为企业高质量发展凝聚合力。

活动中，公司EAP 内部专员就如何提升个人幸福感、团队共创力为项目部员工进行了辅导讲座。通过交流互动，让一线员工知道如何更好地与家人沟通，做到人不在家爱在家；如何与上级、平级、下级高效沟通，做到听明白、说明白、干明白；如何开展“智慧共筹”，让每个人感到被尊重，提升团队合作成效，为企业发展贡献智慧和力量。现场互动环节，通过“戴高帽”心理游戏，让项目部员工体验被夸奖、被赞美的美好时刻，感受被赋能后的喜悦。员工曾笑开心地说：“幸福来得太突然！”

近年来，公司为增强员工的幸福感、获得感，大力开展“我为群众办实事”活动，推动EAP 工作室建在基层，服务基层，并培养骨干队伍，建立起EAP人才资源库，做到了现有项目均有兼职EAP 专员提供服务。目前，公司在一线井队、项目部建立了25 个EAP 工作室，配备了相关设施、用具和书籍，注重以环境改善心境，激发员工心理潜能。

在团辅活动中，注重开展“小而美”的活动，增强员工的获得感。公司紧扣员工自我成长、管理者技能提升、企业高质量发展需求，组织EAP 辅导团队赴基层开展心理支持服务，为塑造员工阳光心态、打造和谐团队凝聚共识和力量。针对机构改革带来的岗位调整和文化融合，拓宽员工认知局限，激发团结合作潜能。对新入职员工，引导有效融入技巧，减少新员工的不适和焦虑。对于亲子教育困境，通过讲解孩子成长阶段性特点，分享应对策略。通过强化需求导向，EAP服务由点到面、由工作到生活全过程提升。

双向奔赴的“情感加油站”

员工常年在域外海外工作，家属不理解怎么办？请他们到施工现场看一看，小举措促进大和谐。

2023 年8 月8 日至10 日，华东工程“EAP 服务一线行”走进重庆工区，围绕“塑造阳光心态打造和谐团队”和“爱在我家构建和睦家庭”两个主题，为一线员工和家属送去多层次的EAP 知识和心理服务。

活动中，辅导团队通过访谈、心理辅导等方式，与一线干部员工、反向探亲家庭深入交流，增强员工及家属风险识别、处理情绪的能力。通过案例分析、情景演练、趣味互动等方法，将EAP 理念和技术讲解得生动有趣，提升了一线员工沟通技巧，增强了基层干部开展思想政治工作能力，为塑造阳光心态，打造和谐团队凝聚了共识和力量。

参加分享的柳树明家庭表示，之前，与家人相处不时会有委屈或者不满，又不知道如何表达，常常郁结在心。经过辅导老师的讲解分析，我们家庭也引起了共鸣，找到了一个宣泄口，学会了如何自我疏导，与家人的关系更加和谐。通过欧卡牌游戏和辅导老师的解读，我们一直藏在内心深处的声音也被看到，让家人互相有了更多了解。

杨德勇家庭表示，参加这样的交流，收获非常大。把大后方建设好，夫妻之间要坦诚相待，多沟通，多关心，双向奔赴，一方付出太多就容易失去平衡。在亲子关系上，要尊重孩子，对孩子要多倾听少责骂。在家庭关系上，家和万事兴，家里上上下下处理好了，老公才能在外安心工作。父母健康，就是儿女的福气，要多理解父母。

心理赋能的EAP 活动，让员工喜欢EAP 服务，主动寻求EAP 帮助。通过强化结果导向，EAP 效果由内而外、从个人到组织全方位展现。经过五年多的实践，员工心理支持系统更加有力，自我成长有了新提升；家庭氛围更加和谐，员工幸福感增强；团结向上的氛围更加浓厚，企业高质量发展更加强劲。近三年来，公司年进尺、收入、新签合同额等重要指标均创重组以来最高水平，实现了“三级跳”。

●供图/华东石油工程

实实在在的举措，不但受到干部员工的欢迎，也得到了专业机构的认可。2023 年11月28 日，公司EAP 工作经验被中国企业文化促进会评为“心理健康促进领域优秀成果一等奖”。