礼之箴言：修礼修身

礼的修为，即是身心的修为。礼本身就是一种品质，亦是根植于我们内心的修养。

礼，是文明的元素，浸润在商务往来的每一寸细节，规范我们的日常行为，助力文明成为社会风尚。

坐行亦显教养

最平常的坐姿和行走，最能直观体现一个人的体态和基础教养——

不满坐是一种谦恭的态度。女士的膝盖一定要并起来，脚可以放中间，也可以放在侧边；男士膝盖可稍微分开，但不宜超过肩宽。翘腿时，要注意收紧上面的腿，脚尖下压，绝不能以脚尖指向别人，不要抖腿。

行走时，男士要稳定、矫健，女士要轻盈、优雅。两臂在身体两侧自然摆动，有节奏感；身体应当保持正直，不要过分摇摆。

电话亦可“看见”

电话虽然不是面对面的交流，却能充分感知态度和表情，是另一种层面的彼此“看见”——

三声内接听，因故未及时接听说抱歉，应先问候，然后自报家门；声音适中、愉快、亲切。私人电话不要在办公室打，要避开同事。如果自己有事不宜长谈，需要中止通话时，应说明原因，告知对方。中止电话时应恭候对方先挂电话，不宜“越位”抢先，一般下级要等上级先挂电话，晚辈要等长辈先挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

邮件亦有文风

网络时代的交流更便捷迅速，电子邮件是相对正式的公务沟通手段——

邮件的行文是否有礼有节，措辞是否恰当、礼貌，在很大程度上显示了一位职场人士的专业素养，也一定程度地反映了其所在公司的专业素养。

邮件要有简单而又能概括内容的标题、得体的称呼，开头、结尾最好要有问候语；内容要简明扼要，但文字不要太少；正确使用主送、抄送、密送等文件传送方式；超過三个附件，尽量打包传送。邮件阅读后应及时回复。

编辑/周开明