赋能文化科技融合：战略愿景驱动的公共服务平台建设——英国数字弹射器的运营启示

彭 凯，李 智

（1.广东工业大学 通识教育中心，广东 广州，512000；2.广东工业大学 大思政课建设协同创新中心，广东 广州，512000）

近年来，伴随国内文化产业的快速崛起，中央和地方各级政府对于文化与科技的深度融合愈加重视，将其视为促进我国文化产业高质量发展和提升我国文化产业国际竞争力的重要途径，相继出台诸多扶持政策。在企业税收减免、财政专项奖补等常规举措之外，相关的公共服务平台建设也备受关注。［1-2］如2019 年科技部等六部门联合下发的《关于促进文化和科技深度融合的指导意见》（国科发高〔2019〕280号）就明确“鼓励地方政府科学规划建设文化和科技融合基础设施和公共服务平台，积极为文化科技企业提供生产经营场地和培训辅导、信息咨询、金融、知识产权等服务”。2021 年广东省科学技术厅发布的《广东省促进文化和科技深度融合实施方案（2021-2025 年）》中也提出“支持组建文化科技创新联盟，搭建文化科技公共技术服务平台”。该厅同年还发布了《关于开展首批省文化和科技融合示范基地建设工作的通知》：“文化和科技融合示范基地应搭建完善的文化科技专业公共服务平台，为文化和科技融合领域各类机构提供创业孵化、融资推介、信息交流、人才培养、市场推广、管理咨询、知识产权保护等服务”。

尽管潜力巨大且数量迅增，但相比欧美发达国家，当前国内文化科技融合公共服务平台的实践绩效仍亟待提升。一方面，服务的深度广度存在缺失，另一方面孵化项目的创新性不足。同时，过往文献少有对文化科技融合公共服务平台的具体运营机制展开深入分析。在此背景下，英国商业、创新与技能部下属的英国创新署（Innovate UK）资助成立的公共服务平台——数字弹射器（Digital Catapult）就成为一个极具研究价值的对象。该机构以保持英国相关产业国际竞争力为导向来构建自身战略愿景及与之紧密对应的服务体系和运营队伍。这个以战略愿景为内驱的“效能三角结构”使英国数字弹射器在推进文化科技的深度融合等方面取得了良好的实践效果。故本文将通过质性案例方法细致探讨其内在作用机制，以此为国内同类平台的建设提供借鉴。

一、英国数字弹射器的发展概况与战略愿景

21 世纪初，伴随经济全球化的深入推进，英国政府和产业界日益认识到自身在科技成果转化上的严重不足业已影响到其国际竞争力的巩固。为促进科学研究与产业开发的进一步融合，2010 年英国政府着手启动弹射器建设计划，针对自身支柱产业先后成立了高价值制造、近海可再生能源、卫星应用、交通系统、数字化、细胞与基因治疗等多个弹射中心。

（一）数字弹射器的整体概况

与同期成立的其他弹射器一样，成立于2013 年的数字弹射器定位为独立的、非营利性的创新技术应用推进机构。数字弹射器旨在促进英国企业对前沿数字技术的探索和创新应用，目前针对的重点产业场景包括创意产业（Creative Industries）、数字制造（Digital Manufacturing）以及数字医保（Health and Care）。［3］由于创意产业在英国经济版图中具有举足轻重的地位，因此推进数字技术在创意产业的创新应用，实现文化与科技的深度融合，就成为数字弹射器的一项关键职能。这也是本文所着重讨论的部分。

目前数字弹射器由一家私人有限公司来负责具体运营，且基于委托运营协议，运营公司并不拥有数字弹射器的股份、品牌商标（即数字弹射器的官方名称）和运营过程中所形成积累的相关知识产权。［4］运营公司需要通过与创新署签订协议来获得运营授权，创新署则通过定期的成果评估来决定是否延长对运营团队的委托授权。数字弹射器的运营经费来源主要包括创新署直接资助、其他公共部门资金、商业项目资金等三个部分。

（二）数字弹射器的战略愿景

战略愿景是组织战略管理领域的重要概念。战略愿景是组织对未来行动方向的承诺，它指明了组织未来的奋斗方向和发展目标，战略愿景对于组织绩效表现具有重要的影响作用。［5］以战略愿景为基准，企业将进一步确立产品与服务的具体内容，并构建起与之相匹配的组织运营体系。数字弹射器作为英国创新署下设的非营利性公共技术机构，在创立之初就设立有长远和清晰的愿景使命。该战略愿景明确了数字弹射器在文化创意产业内的战略目标、战略对象和战略路径。

首先，在文化创意产业领域，数字弹射器的战略目标是旨在巩固英国在全球的领先地位。根据英国政府2018 年底公布的官方数据，2017 年，英国创意业产值就已突破1 000 亿英镑（约8 700 亿元人民币），是英国仅次于金融业的第二大支柱产业。2018 年，时任英国数字、文化、媒体和体育大臣杰里米·赖特亦表示：英国已重返全球软实力前列，其增长由创意产业推动。［6］为应对数字技术变革所带来的挑战和机遇，使英国创意产业延续既往的国际影响，数字弹射器需全力促进虚拟现实等前沿数字技术在英国创意产业的深入应用。

其次，在文化创意产业领域，数字弹射器的战略对象（即赋能目标）着重于优质数字初创企业和高成长企业。一直以来英国政府都十分关注中小企业的科创能力提升，把中小企业视作英国经济活力的重要组成部分［7］，积极通过财政补助、税收减免、培训孵化、创新劵等多种措施来提升相关企业的竞争力。相比生产制造等传统企业，数字创意企业通常具有规模较小、知识密集、迭代迅速等独特特征，因此更需要采用差异化的产业支持政策。

此外，在文化创意产业领域，数字弹射器的战略路径就是致力于激活产业生态系统的自组织机能，实现不同主体（如政府机构、科研院所、私营企业）及不同产业链企业（如技术投资、技术开发、技术应用、技术传播）之间的密切联系和深度合作。为此，数字弹射器将坚持中立者的角色身份，促进利益相关者间的信息共享，增进相互信任，减少沟通成本。［8］

二、英国数字弹射器的服务体系

围绕“保持英国创意产业的全球领先地位、赋能优质数字初创企业和高成长企业、构建完善的产业生态与互动合作体系”等战略愿景，数字弹射器结合数字创意产业的特殊情境，推出了对应的系统化的公共服务内容，以促进文化科技的深度融合。

（一）增进行业对前沿数字技术应用信息的精准掌握

数字弹射器会通过与国际知名技术咨询公司、情报搜集机构的合作，定期发布行业研究报告以及社交媒体订阅内容，以增进行业企业对前沿数字技术应用趋势的及时掌握。

如2018 年数字弹射器就与沉浸式技术研究咨询公司Limina Immersive 以及全球知名的第三方数据挖掘和分析机构iiMedia Research 共同推出了针对英国沉浸式生态系统发展的多份行研报告［9］，这些报告覆盖了“沉浸式内容产业的主要模式、沉浸式内容的创作工具、沉浸式内容的用户体验分析”等不同层面，为企业快速、全面、准确了解沉浸技术的产业应用现状提供了极大帮助。2019 年，数字弹射器还与普华永道联合发布了一份反映英国初创公司及VR/AR 企业发展情况的交互式地图，通过该地图不仅可以了解相关初创公司的地理分布数据，还可以迅速读取这些初创公司的团队规模、融资情况、办公地点以及公司发展史等其他内容。此外，2021 年数字弹射器还与全球创新情报搜集机构Springwise 合作，借助iTunes 和SoundCloud 等渠道为相关企业提供沉浸式技术应用主题内容的订阅包。

通过这些公开发布的行业信息，业内企业尤其是中小企业和创业团队能以低廉的成本快捷地获取相关技术动态，确定创新方向，有效降低信息不对称所带来的研发风险。

（二）增进数据共享及先进数字基础设施的建设使用

数字技术的应用离不开丰富的物理数据和基础设施。当企业特别是中小企业不仅需要承受相关的高昂前期投入，同时还要面对前沿技术应用的高不确定性时，他们的创新意愿就会被削弱。为解决这一问题，数字弹射器利用英国创新署（Innovate UK）提供的公共资金并吸收其他社会部门的资金投入，大力建设数字基础设施并积极推进公共数据的共享使用。

例如，数字弹射器在以城市艺术节而享誉世界的海滨城市布莱顿（Brighton）专门设置有5G 测试平台和沉浸式实验室等基础设施，并为布赖顿圆顶剧场安装了基础技术设备。企业机构、艺术团队只需要注册申请就可以访问包括沉浸式实验室在内的最先进的数字技术解决案，这为相关企业测试和探索基于5G的流媒体、虚拟现实等潜在新应用提供了极大便利。数字弹射器的首席执行官Jeremy Silver 就表示：需要借助布赖顿测试平台让更多英国中小企业对5G 技术可能带来的商业机遇有所准备。［10］虚拟现实领域的初创公司Mnemoscene 等众多创业团队正是凭借这些设备才得以开发出基于VR、AR 等技术的创新解决方案。

此外，2022 年，经过两年多的筹划，数字弹射器还牵头组织，并联合Audiotonix、Brighton Dome&Brighton Festival、LiveFrom、Mativision、Metropolis Studios、Sonosphere、Virgin Media O2 和华纳音乐集团等知名机构协作推出了全球首个5G 音乐节。［11］在该音乐节上，20 多位音乐家分别在伦敦大都会录音棚（Metropolis Studios）、千禧巨蛋（O2）的Blueroom、布莱顿圆顶剧场（Brighton Dome）等不同地点展开了现场合作表演。其核心5G 基础设施就是数字弹射器在布莱顿和伦敦布置的5G 试验台，并通过移动电信运营商O2 的大众5G 网络进行联结。借助上述多方的合作，该音乐节有效克服了不同地点表演者间进行远程协作的网络延迟问题，同时还展现出先进数字技术在未来音乐表演活动中的巨大潜力。

（三）针对产业焦点问题联合举办技术众创竞赛活动

为孵化优秀的数字创意技术方案以解决产业焦点问题，同时也为增进初创企业对技术应用场景需求的认知了解，以及提升初创团队对数字技术软件工具的使用能力，数字弹射器还常常与企业合作，共同推出各种类型的技术众创竞赛活动。

如2020 年，数字弹射器与英国数字制作合作伙伴组织（Digital Production Partnership）共同发起了一项名为“媒体挑战中的AI”的技术竞赛。该活动旨在开发满足内容提供商定制化要求的人工智能（AI）及机器学习（ML）等产品，即通过AI 及ML 等技术手段为内容创建者解决专家问题，如识别不寻常的物体、理解多种口音和语言、解释由通用AI/ML 模型生成的大量数据等等。数字制作合作伙伴组织的负责人就表示，过往媒体行业缺乏开发AI 和ML 等技术的专业技能，尽管存在诸多个性化需求，但也只得无奈接受通用型解决方案。

再如，2022 年，数字弹射器还与元宇宙开发的领先企业Niantic 达成了合作协议，吸引初创公司通过使用Niantic 提供的AR 开发工具Lightship ARDK 来为英国历史皇宫管理局、美国职业高尔夫协会、环球影业、以及国际知名艺术家、编舞家韦恩·麦格雷戈的工作室等各类品牌创建元宇宙中的沉浸式AR 体验。［12］麦格雷戈就表示非常希望能从被选择的初创公司那里获得好的创意，他认为与Niantic 和数字弹射器的创意合作，有助于探索不断发展的元宇宙技术场景，有益于尝试新的、超越想象的共享创意冒险。

（四）为优质创业团队及项目提供系统化的成长辅导

为相关优质创业团队提供涵盖从早期的启动资金、概念测试、技术支持，到后期的商业策略、路演展示、投资引荐等关键环节的全流程孵化指导也是数字弹射器的重要服务内容。在这些活动中，数字弹射器不仅会投入自身的专家力量，更积极联系其他外部合作方共同为项目团队提供技术支持和风险投资。

例如，2017 年底，数字弹射器就与英国艺术委员会（Arts Council England）共同推出了CreativeXR 计划（年度项目申请）。被选中的创业团队不仅可获得RYOT 工作室、Abbey Road 工作室等技术机构的专业支持，同时还将得到皇家莎士比亚剧团、皇家歌剧院、科学博物馆、蛇形画廊、美国国家广播环球公司等知名文化机构的创意辅导。首批入选的《祖国（Fatherland）》《身临其境的历史（Immersive Histories）》《都市梦（Municipal Dreams）》《叛国者（Traitor）》《当发生事情时（When Something Happens）》等五个项目共获得总计35 万英镑的资金支持。［13］其中，VR 技术应用项目《身临其境的历史》就取材自第二次世界大战期间英国皇家空军针对德国鲁尔水坝发起的轰炸行动。在英国皇家空军博物馆（RAF Museum）的支持下，项目团队1:1 复刻了轰炸机的内饰环境，并综合集成了虚拟现实图像、触觉反馈、手势跟踪等多种先进技术，帮助观众深入体验该军事行动过程中的惊心动魄。该项目装置完成后不仅在英国皇家空军博物馆（伦敦）予以了现场展示，还在英国多地进行了巡展。为了进一步推动CreativeXR 计划的影响力，数字弹射器还积极与BFI 伦敦电影节等机构进行合作，通过不同情境下的主题展览来拓展对虚拟现实技术应用成果的推广。

此外，2017 年起，数字弹射器还面向沉浸技术开发公司策划了数字增强计划（Augmentor），数字弹射器将从公开申请的团队中精选出优质项目参与为期十周左右的培训。［14］入选团队可获得来自数字弹射器以及HTC Vive X（HTC Vive 旗下的全球虚拟现实加速器），Edge Investments（全球创意产业知名投资机构），Remagine Ventures（来自以色列的风险投资基金）和Mercia Technologies（专注于科技领域的投资公司）等众多知名机构的技术专家和商业精英的辅导。此外，入选团队更可借此与商业合作伙伴和潜在投资者展开交流，并向独家投资者展示其创新成果。上述活动对于资源有限的科创团队具有重要的意义。如2018年，从事高质量沉浸式体验交互方案开发的KageNova 团队就是通过上述活动与HTC Vive 达成合作协议，其初代产品KageMove 就已实现了360 度视频的六自由度观影。通过与HTC Vive 的合作，KageNova 不仅进一步完善了其技术架构和商业计划，同时还获得了参加全球路演等重要机会。同样受益于数字增强计划的初创公司Reality Zero One（3D 捕捉系统研发商）的创始人也表示：Augmentor 不仅仅是一个加速器，它让创业团队能够站在企业、政府和公众面前分享革命性的增强现实技术，向世界展示未来主义导向的技术。

三、英国数字弹射器的运营队伍

从上文对英国数字弹射器的服务内容分析可以看出，在战略愿景的驱动下，英国数字弹射器机构为自身设定了非常高的服务标准：瞄准的是行业中的前沿技术应用、合作的是行业中的知名机构组织、构建的是全链条的产业共创生态。而要达到上述服务标准，必然离不开依靠一批资深的运营人才，而这恰恰是数字弹射器核心能力的基石。

（一）管理运营岗位覆盖各个细分领域

数字弹射器整个团队目前有215 位员工（截至2022 年9 月数据）。［15］在数字弹射器的高管团队中，除较为常见的首席执行官、首席财务官、首席技术官、首席人力官之外，还包括在非营利性技术服务机构中较为少见的首席战略与政策官（Chief Strategy&Policy Officer）、首席营销和传播官等高管职位。前者主要负责数字弹射器的战略规划及与产业政策制定部门的沟通协作，而后者则主要负责提升数字弹射器的产业影响力与公众知名度。

在高管团队之下，数字弹射器还进一步针对具体业务设置了多个总监（Director）及主任（Head）的职位。［16］其中，根据技术专业方向而划分出的职位包括：5G 技术总监、技术战略总监、分布式技术系统主任、物联网技术主任、沉浸技术主任、设计主任等。而根据商务合作职责设置出的职位则有：政策及研究与战略投入总监、市场开发总监、合作研发总监、项目交付保障总监、可持续发展主任、地方中心主任、产品创新主任等。

数字弹射器对管理运营岗位的专业化细分，一方面体现出该机构对于自身服务系统构成的专业认识，另一方面也反映出公共技术服务机构管理运营的复杂性和跨界性。

（二）高管团队成员具有显赫的从业经历

通过数字弹射器官网上的高管简介和进一步的搜索查证可以发现，其高管在任职数字弹射器之前都在业内知名公司或重要政府部门担任过相关管理工作。［16］如公司首席执行官Jeremy Silver 是数字文化艺术领域内的一位资深管理专家。他曾经担任过音乐数据分析公司Semetric（2015 年被苹果公司收购）的执行董事长，非营利性组织“特色艺术家联盟（Featured Artists Coalition）”的创始首席执行官，作曲软件公司Sibelius Software 的首席执行官以及跨国音乐录制和出版公司EMI 的新媒体事务副总裁等职务。而公司首席战略与政策官Jessica Rushworth 则曾在英国数字、文化、媒体和体育部（DCM），英国商业、能源和工业战略部（BEIS）以及内阁办公室（Cabinet Office）等不同政府部门任职，其不仅非常熟悉政企合作模式及公共政策制定等专业事务，同时对于创新及前沿技术在英国经济中的重要意义也有非常深刻的理解。此外，公司首席技术官Joe Butler 则曾是英国国家基础设施委员会发布的“5G 与未来通讯”发展报告的撰写人之一，并在英国通信管理局（Ofcom）担任过负责无线电频带领域的首席技术官及人工智能与机器学习领域的技术总监。而公司首席人力资源官Allyssa Gregory 则曾经担任过移动通讯服务提供商mBlox Ltd 的全球人力资源和设施运营副总裁。

（三）管理运营人员具有丰富的社会网络

数字弹射器的管理运营人员还具有丰富的跨行业工作背景和行业任职经历，这使他们拥有着丰富的社会网络资源，从而为他们获取产业信息、深化产业合作、提升产业信任、构建产业生态提供了极大的便利。［16］例如，公司首席执行官Jeremy Silver 目前还担任大英图书馆董事、英国创意产业委员会委员、虚拟现实内容公司Hammerhead VR Ltd 与表演捕捉工作室Imaginarium Studios Ltd 等企业的董事会成员以及格拉斯哥大学的实践教授（Industry Fellow）等多项社会职务。而公司首席技术官Joe Butler 的技术领导经历同样涵盖了多种情境，包括初创企业、成长公司、英国政府部门的重点技术项目等。再如，公司首席市场营销官Amanda Kamin 同样阅历颇丰，曾就职于跨国企业Motorola、金融支付公司Visa Europe 和科技投资基金Vision Fund 以及公共部门英国食品咨询机构（Food From Britain）等。此外，公司的首席商业官也曾在Deutsche Telekom、T-Mobile、Critical Path Inc 等知名公司担任要职，工作单位跨越移动通讯公司、金融科技公司、制造企业、创意企业等不同类型。

四、英国数字弹射器对国内文化与科技融合公共服务平台建设的启示

从上文分析可以发现，英国数字弹射器在战略愿景（战略目标、战略对象、战略途径）的指引驱动下，形成了服务体系与运营队伍的紧密匹配，同时完善的服务体系和专业的运营队伍也成为数字弹射器实现其战略愿景的关键支撑（图1）。上述“效能三角结构”对于国内同类平台的后继建设具有重要的启示。

图1 以战略愿景为内驱的英国数字弹射器“效能三角结构”

（一）明确文化科技融合公共服务平台的战略愿景

文化科技融合公共服务平台的建设具有重要的意义，一方面其有助于克服相关产业发展过程中的信息不对称等市场失灵，能更有效率地解决文化科技融合过程中的共性技术研发和产业信息共享等问题；另一方面其能引导国家（或地区）的文化产业发展方向，培育产业竞争力。尽管不同文化科技融合公共服务平台可以因情境的差异而具有自身特点，但任一平台都应具有明确的战略愿景。如本文所分析的英国数字弹射器机构，就十分清晰地设定了自身战略愿景及其细分维度（战略目标、战略对象和战略路径）。与国家创新战略紧密契合是数字弹射器取得成功的重要因素。［17］其中，战略目标关注的是“去哪里”，战略对象关注的是“依靠谁”，而战略路径则关注的是“如何走”。战略愿景的明确不仅为文化科技融合服务平台的发展建设指明了清晰的方向和路径，同时也内在影响了平台服务的内容与层次，决定了平台运营团队所应具备的能力。相较而言，国内不少文化科技融合公共服务平台在战略愿景上相对模糊；在战略目标上，缺乏清晰的阐述，常常把平台服务内容与战略目标混同，导致后期平台服务绩效评价时缺乏可参照的竞争性指标；而在战略对象上，也没有细致的界定，核心目标群体并不清晰，致使后期运营过程中缺乏重点。而在战略路径上，则未对自身可持续发展的路径和角色定位有细致的阐释，以致平台与其他利益相关者缺乏沟通交流和长期合作的认知基础。对此，国内文化与科技融合公共服务平台在设立时，应以深入的前期调研和细致的产业论证为基础，进而提出明确的平台战略愿景（战略目标、战略对象、战略路径），从而充分发挥战略愿景的指引和驱动作用。

（二）优化文化科技融合公共服务平台的服务体系

文化科技融合服务平台的战略愿景需要通过完善的平台服务体系来实现。首先，相关公共平台应围绕核心目标群体构建起兼具深度与广度的服务内容体系。例如，本文所分析的英国数字弹射器机构，就针对优质数字初创企业和高成长企业，提供了“增进行业对前沿数字技术应用信息的精准掌握、增进数据共享及先进数字基础设施的建设使用、针对产业焦点问题联合举办技术众创竞赛活动、为优质创业团队及项目提供系统化的成长辅导”等多种服务。这些服务不仅具有实践上的深度（即有效解决相关企业的实际痛点），同时也具有类型上的广度（即积极响应相关企业的多维需求）。比较来看，虽然国内不少公共服务平台也提供了类似的行业信息、基础设施、技术众创、孵化辅导等服务，但时常因内容契合度不高、服务申请手续繁杂以及服务连贯性不强等原因而效果不佳。其次，相关公共服务平台应利用广泛的社会合作网络来支撑自身的服务体系构建。英国数字弹射器的案例分析表明，该机构提供的行业信息、基础设施、技术众创、孵化辅导等各类服务，除了机构自身的专家力量之外，还广泛整合了外部合作机构，尤其是行业领先机构的力量与资源。例如在行业信息动态的发布上，就吸纳了普华永道和创新情报搜集公司Springwise 等机构。在数字基础设施的利用上，则有电信运营商O2 等众多企业的合作。在技术众创方面，则有英国数字制作合作伙伴组织等产业团体和元宇宙开发企业Niantic 等行业知名企业的合作。在孵化辅导方面，则不仅包含了上端的内容提供方如英国艺术委员会等，中游的科技研发方如HTC Vive X 等，及下游的科创投资方如以色列的风险投资基金Remagine Ventures 等。这些业内知名机构的深度参与不仅进一步提升了平台的专业服务水平，同时也增强了平台对潜在群体的吸引力。

（三）完善文化科技融合公共服务平台的运营队伍

产业竞争的本质是人才的竞争，尤其是对于文化科技这种过往长期存在边界壁垒和异质本体观的新兴交叉领域。［18］复合型高端人才、专业化的运营队伍是文化与科技融合服务平台实现优质绩效的重要保障。过往国内文化科技融合公共服务平台的运营主体往往是高等学校、科研院所及产业园等事业单位或部分产业龙头企业。虽然这两类运营主体拥有相对丰富的专业基础和社会网络，一定程度上增强了文化科技融合公共服务平台建设的可行性，但这两类运营主体在组建高水平运营队伍，尤其是选聘资深管理者时却存在不少局限。首先，前者更倾向于从本单位抑或体制内进行人才选择，并匹配以与事业编制相对应的考核标准和薪酬体系，这将导致难以吸纳到那些具有丰富实践经验的高端人才。其次，产业龙头企业尽管具有市场化人才选聘的条件，对产业前沿技术也有敏锐追踪，但在企业技术路线影响下主办企业更倾向于围绕自身发展定位来组建平台运营队伍，故限制了运营人才的知识多样性，不利于更大范围上发挥公共平台的社会服务功能。高层次、具有重大影响力的文化人才难以引进的现象即使在国内领先的珠三角地区都有存在。［19］相比之下，英国数字弹射器机构作为由英国创新署资助创立，并授权专业团队市场化运营的非营利性公共服务平台就在人才吸纳上具有明显优势，虽然受聘的资深管理人才无法领取盈利分红，但能获得业内基准的薪资待遇以及准官方机构所带来的社会影响力。此外，数字弹射器作为行业中立者的角色定位，也让其能根据产业发展的需要来配置组合相关的多元人才，而不受到自身技术基础的限制。今后，国内相关部门或可参照上述做法，对于部分文化与科技融合公共服务平台采取政府制定目标和拨付支持资金（项目制），再由市场化团队（公司）公开竞标公共服务平台的阶段运营权并定期接受绩效评审，从而组建和培育出兼具技术深度和广度的专业化运营队伍。

五、结语

文化与科技的深度融合是我国文化产业高质量发展的重要路径。文化科技融合公共服务平台建设对于克服文化与科技融合过程中由于“创新不确定性、基础设施的自然孤岛效应和不同创新主体间的信息不对称”等因素导致的市场失灵现象具有重要意义。对过往国内不少科技创新中心（平台）存在“方向模糊、定位偏窄、资源重复、影响有限”等突出问题［17］也有纠正作用。英国数字弹射器机构的运营经验，尤其是其由战略愿景、服务体系、运营队伍三要素所构成的“效能三角结构”为国内进一步完善文化科技融合服务平台建设提供了有益的启示。当然，鉴于中英两国不同的国情和文化产业的相异发展阶段，我们在吸收国外有益经验的同时，也必须根据自身实际加以优化，以进一步适应我国的产业发展特点和凝练自身的治理智慧。