医院财务流程优化问题及方案实施分析

耿学芳

摘 要：财务流程是医院管理中的重要组成部分，其优化和完善直接影响着医院的财务状况和经济效益。然而，由于医院财务流程烦琐、资金量大、涉及面广等特点，财务管理难度较大，且容易出现诸如报销审核不及时、账目管理混乱等问题，影响医院运营效率和财务安全。因此，对医院财务流程进行优化和方案实施是必要的，本文旨在探讨医院财务流程的优化问题及方案实施分析，以期提升医院的财务管理水平和经济效益。

关键词：医院；财务流程；方案实施

在医院运营管理中，财务流程是一个非常重要的环节，对医院的财务状况和运营效率有着重要的影响。然而，随着医院规模的扩大和业务的复杂化，财务流程也变得越来越烦琐，常常存在流程不规范、重复劳动、数据错误等问题，导致医院的运营效率和财务管理水平下降。因此，对医院财务流程进行优化和改进，提高其规范性、科学性和自动化程度，对于医院的健康发展和可持续经营具有重要意义。

一、医院财务流程的概述

医院财务流程是指医院内部各项财务活动的有机组合，包括预算管理、成本核算、费用控制、财务审计、资产管理等环节。医院财务流程的优化对医院的经营管理和发展具有重要意义。优化医院财务流程可以提高医院的资金利用效率，降低成本费用，提升财务管理水平和透明度，增强医院的经济实力和市场竞争力。医院财务流程的具体内容包括：医院收支预算的编制和执行，医院收入管理和成本核算，医院内部控制和审计管理，医院固定资产和流动资金管理，医院税务管理和合规性管理等。这些环节相互关联，共同构成医院财务流程的有机体系。由于医院财务流程的复杂性和特殊性，医院在财务流程管理中面临着多种问题和挑战。例如，医院财务流程管理过程中存在信息不透明、缺乏标准化、流程烦琐、费用成本高等问题。为了解决这些问题，医院需要优化财务流程，提高财务管理水平和效率，为医院的可持续发展奠定坚实的财务基础。

二、医院财务流程中存在的问题

（一）流程烦琐、效率低下

医院财务流程涉及多个部门，如会计部门、收费部门、财务管理部门等，每个部门都有自己的职责和流程，流程中需要不同部门之间的协调和合作，如果沟通不畅、协调不力，就会导致流程烦琐、效率低下。随着信息化建设的推进，医院财务管理系统越来越多，但是这些系统之间往往互不兼容，需要人工手动操作来实现数据的传递和共享，这不仅浪费人力、物力資源，而且容易导致数据错误和不准确。在医院财务流程中，还存在很多人工操作，如手写票据、手工核对账单、手动录入数据等，这些操作不仅容易出现错误，而且效率低下，需要耗费大量的时间和人力。医院作为一个特殊的机构，其财务流程与其他机构有所不同，需要考虑到医疗风险、财务风险等特殊因素，如果流程设计不当或者实施不严格，就容易导致财务风险。

（二）财务信息不及时、准确

医院财务部门涉及的数据量很大，包括医院预算、会计核算、成本核算、费用报销等多个方面，因此需要及时准确地处理和更新财务信息。但是，由于部门之间的沟通不畅、信息共享不足等原因，导致财务信息的收集和更新存在延迟和不准确的情况，给医院财务管理带来了很大的挑战。例如，在医院费用报销过程中，因为收集、审核、报销环节烦琐，需要涉及多个部门，如果信息不及时、准确，就会导致费用报销的延误和错误，进而影响到医院的正常运营。因此，需要对医院财务流程进行优化，提高财务信息的及时性和准确性。

（三）人工操作存在漏洞、难以管理

人工操作在医院财务流程中往往存在一些漏洞和管理难题。首先，人工操作容易出现人为疏忽或错误，例如手写的收据、报销单等容易发生错别字、漏填漏报等问题，影响了财务信息的准确性。其次，人工操作需要大量的人力投入和管理，容易出现人员流动或人员管理不当等问题，从而导致信息流转的中断或延误。人工操作的效率也难以得到提升，需要消耗大量的时间和精力，增加了医院财务管理的工作负担。因此，医院需要通过信息化手段来优化财务流程，降低人工操作的风险和成本。

（四）现有流程难以适应医院发展需要

现有的医院财务流程可能是根据以前的医疗模式设计的，而随着医院业务的不断拓展和医疗模式的不断创新，流程已经不能适应现有的医院管理需求。现有流程的局限性和缺陷可能会导致医院财务管理存在诸多问题，如无法满足新的财务管理需求、无法实现财务流程的自动化和标准化等。因此，需要对现有的医院财务流程进行优化和改进，以适应医院的发展需求。

三、医院财务流程优化方案设计

（一）优化原则和目标

流程的简化是优化的核心原则之一，可以通过对流程进行精简和优化，减少无效环节，提高财务处理效率。应引入先进的信息技术手段，如财务管理软件、电子结算平台等，实现财务信息的快速、准确处理，提高工作效率。在优化财务流程的需要注重提高财务信息的准确性。应建立财务信息核对机制，避免信息错误和重复录入，提高财务数据的准确性和可靠性。优化医院财务流程也要注意风险控制。应建立合理的内部控制机制，防范和控制各种财务风险，避免造成不良影响。优化医院财务流程的目标之一是实现财务管理的科学化和规范化，将各项财务管理工作制度化、标准化，提高财务管理水平和质量，为医院的发展提供良好的财务支撑。优化医院财务流程的最终目的是为医院的发展和利益相关方提供更好的服务。

（二）流程优化方案设计

1．流程重构和简化

流程重构和简化是优化医院财务流程的核心措施，其主要目的是通过重新设计和优化流程，降低财务流程的复杂度和烦琐性，提高工作效率和财务信息的准确性。对于一些重复、无效或者非必要的流程环节，应该及时剔除，避免流程过于烦琐，导致效率低下。财务流程涉及大量的数据录入和传递，为了避免数据录入过程中出现错误，应该尽可能整合数据来源，避免重复录入。对于财务流程中的各个环节，应该加强审批管理和内部控制，避免出现审批不严或者流程中出现漏洞的情况。在优化财务流程的应该注重提高服务质量，提高客户满意度，确保流程的顺畅和高效。通过对财务流程进行流程图设计和制作，清晰地呈现出财务流程的整体结构和各环节之间的关系，以便于对流程进行优化和简化。将财务流程中一些重复、简单的任务自动化处理，比如通过财务软件实现对账、发票管理等操作，可以大幅提高工作效率。对于财务流程中需要涉及多个部门的环节，应该加强部门间的协同配合，确保流程顺畅、高效。通过信息化建设，实现财务数据的共享和管理，避免重复录入，提高信息的准确性和及时性。通过建立和完善内部控制体系，强化财务审批和管理，提高财务流程的规范化和规范性。通过以上措施，可以实现医院财务流程的重构和简化，提高工作效率和财务信息的准确性，为医院发展提供有力的财务支持。

2．引入信息化系统支持

引入信息化系统是优化医院财务流程的重要措施之一。信息化系统可以实现财务数据的自动化处理和准确记录，提高财务信息的及时性、准确性和安全性。根据医院的实际情况，选择适合的财务信息系统。可以参考市场上已有的产品，也可以进行定制开发。将医院原有的财务数据接口化，实现系统之间的数据交换，确保信息的完整性和一致性。将财务信息系统与医院的其他信息系统进行集成，如人事管理系统、门诊系统等，实现信息互通和共享。在系统上线前进行充分的测试和试运行，确保系统的稳定性和数据的准确性。对医院内部的财务人员进行系统使用培训，确保他们熟练掌握系统的操作和应用技巧。引入信息化系统可以有效地简化财务处理流程，提高工作效率和财务数据的准确性。还可以实现财务数据的可追溯性和安全性，有效地防止财务风险。因此，引入信息化系统是优化医院财务流程的重要手段之一。

3．加强人员培训和管理

加强人员培训和管理是优化医院财务流程的重要措施。在引入信息化系统支持的基础上，医院还需要通过培训和管理来提高员工的业务水平和工作质量，确保财务流程的顺畅运行。一方面，医院应该根据新的流程和系统，对员工进行全面的培训和教育，让他们充分了解新的工作方式和操作流程，熟练掌握相关技能和工具。培训内容可以包括财务流程的新模式、信息化系统的使用方法和技巧、财务管理的相关政策和法规等。另一方面，医院还需要加强对员工的管理和监督，确保他们按照新的流程和要求进行工作，遵守财务管理的规定和制度。具体做法可以包括制定明确的绩效评估标准和考核机制，对违规行为进行严格的惩罚和纠正，建立良好的激励机制等。通过加强人员培训和管理，医院可以提高员工的工作效率和准确性，减少操作失误和管理漏洞，从而进一步提升财务流程的质量和效率，为医院的可持续发展奠定坚实的基础。通过定期监督和评估，可以及时发现和解决流程中存在的问题，确保流程優化方案的有效实施和财务管理工作的高效运行。

四、医院财务流程优化方案实施分析

（一）系统建设与人员培训的平衡

在医院财务流程优化中，系统建设和人员培训是两个非常重要的方面。系统建设可以提高流程的效率和准确性，而人员培训可以提高员工对新系统的接受度和使用能力。因此，在项目实施计划中需要平衡系统建设和人员培训的安排。一方面，系统建设需要充分考虑医院的实际情况和流程特点，根据具体需求选择相应的信息化系统，并进行系统定制和集成。需要建立完善的系统测试和上线计划，确保系统的稳定性和可靠性。另一方面，人员培训也需要充分考虑医院的实际情况和员工的特点。在制定培训计划时，需要根据员工的岗位和工作内容，有针对性地制定培训内容和方法。需要进行系统的培训和操作演练，让员工对新系统有充分的了解和掌握。在项目实施过程中，需要充分协调系统建设和人员培训的进度，确保系统的开发和培训的安排相互配合，达到一个平衡点。需要进行定期的项目进度评估和效果监测，根据实际情况及时调整系统建设和人员培训的计划，确保项目的顺利实施和效果的最大化。

（二）流程重构和信息系统的协同配合

流程重构和信息系统的协同配合是优化医院财务流程的关键措施。流程重构可以简化流程、提高效率和准确性，而信息系统则可以帮助实现流程自动化和数据化，提高财务信息的准确性和时效性。在进行流程重构的需要根据流程的特点和信息系统的功能来设计系统界面和数据接口，确保信息系统能够对财务流程进行有效支持和管理。对于一些重要的财务流程，如报销审批、收费结算等，可以引入电子审批、自动结算等功能，进一步提高流程效率和准确性。在实施信息系统时，也需要重视人员培训和管理，确保系统能够被正确地使用和维护。应该根据不同的职能岗位和工作流程，设计相应的培训课程和培训材料，并定期进行培训和考核，以提高员工的技能和素质。在信息系统和流程重构实施后，需要定期进行监督和评估，发现问题及时进行调整和改进，确保财务流程能够持续优化和升级。要根据业务发展需要，及时对流程和系统进行升级和扩展，以满足不断变化的财务管理需求。

结束语

本次研究对医院财务流程的优化问题进行了探究和分析，并提出了一系列具体的方案实施建议。从对医院财务流程的分析中可以看出，当前医院财务流程中存在一些问题和不足，如流程复杂、缺乏规范、易出现错误等，这些问题严重影响了医院的运行效率和财务管理水平。本文提出了一系列方案实施建议，包括建立规范的财务流程管理制度、采用先进的财务管理信息系统、加强财务人员的专业培训和提高财务流程的透明度等。这些建议将有助于提高医院财务管理水平，优化财务流程，增强医院的竞争力和可持续发展能力。这些建议也对其他类似机构的财务管理有一定的借鉴意义。

参考文献：

[1]王建琴.基于协同过滤算法的医院财务工作轮岗流程智能控制模型[J].微型电脑应用，2022，38（06）：54-56.

[2]陈清.浅谈疫情防控常态化下公立医院财务流程的优化[J].中国乡镇企业会计，2021（11）：56-57.

[3]王引.基于业财融合的公立医院财务报销流程优化探析[J].行政事业资产与财务，2021（12）：78-79.

[4]张鑫，吕颖，李琨，倪子龙，王涤非.公立医院财务管理流程标准化分析[J].财会学习，2021（10）：67-68.