满意度不容“好评返现”

文／潘铎印

前不久，山东某地一村干部在微信群中通知村民，接到满意度调查电话并回答“非常满意”的，凭借通话记录截图和通话录音，可以领取200 元奖品。随后，当地政府就此发布通报称，已责令该村立即整改，对相关负责人通报批评。

近年来，类似干扰满意度调查的事件并非孤例。满意度调查是对工作成效的一种反馈，一些地方却通过暗示引导、送礼发奖等方法来换取满意度。满意度调查的本质是为了了解公众对公共服务的真实评价，为政府决策提供依据。满意度调查造假，让调查无法获得真实的结果，背离调查的本意，其做法会助长不正之风，使得群众对调查产生不信任感，对政府公信力造成伤害，破坏地方的政治生态。采用“非正常”手段获得满意度，背离满意度测评的初衷，这种形式主义、弄虚作假的行为危害甚大，决不能容忍。

满意度不容“好评返现”。在上述事件中，本应客观反映一地政绩的满意度被标价、被收买、“被满意”，由此出现的结果不仅是调查数据的无效、评判工作成效的失真，更会导致后续政策扭曲走样。相关地方纪检监察部门应严格监督执纪，及时展开调查，对于满意度造假行为，必须发现一起、查处一起，依法依纪严格问责，让那些欺上瞒下、弄虚作假的行为得到应有的处罚，使之付出代价，督促和引导党员干部避“虚”就“实”，树立求真务实的新风正气。

金奖银奖不如百姓的夸奖，金杯银杯不如百姓的口碑。为官一任，各级党员干部应树立正确的政绩观、事业观，不慕虚荣、不务虚功、不图虚名，把群众的感受和满意度真正当成努力工作的目标，以实干把“政之所兴在顺民心”的理念落到实处，以实实在在的成效赢得群众的口碑。