我国中小城市宠物行业的发展及管理研究

严思睿 杜玲莉

当前，我国宠物行业正处于蓬勃发展阶段，中小城市养宠规模也在扩大，与此同时也暴露出很多问题。本文以乐山市市中区为研究对象，结合当地实际情况，对该地区宠物行业的发展和管理进行调查研究，提出相应的改善策略，以期促进当地宠物行业的高质量规范化发展，并为我国中小城市宠物行业的发展提供有益的参考。

一、我国宠物行业发展概况

第一，我国城镇宠物数量保持增长态势，宠物消费市场规模不断扩大。2022年城镇宠物（犬猫）数量达11655万只，较2021年增长3.7%。与此同时2022年度我国城镇宠物（犬猫）消费市场规模达2706亿元，较2021年增长8.7%。其中，犬消费市场规模达1475亿元，较上一年增长3.1%；猫消费市场规模达1231亿元，同比增长16.1%。

第二，宠物用品智能化程度提高，销售渠道多元化。2022年，我国智能宠物用品渗透率为56.4%。以智能饮水机、智能摄像头、智能喂食器渗透率最高，分别为59.5%、49.9%、46.1%。随着互联网的发展，网购宠物及宠物产品的趋势增加，销售渠道由传统线下形式为主发展为线上线下相结合的形式。

第三，品牌意识逐渐提高，但宠物品牌国际竞争力弱。我国宠物行业大致始于20世纪90年代，起步晚，品牌意识薄弱，而西方宠物品牌进入我国较早，如今在我国宠物消费市场占有率很高。

第四，我国宠物消费群体以80后、90后年轻群体为主。

总体而言，我国宠物行业从20世纪90年代萌芽至今，經过约30年的发展，宠物市场已经进入加速发展期，未来市场潜力巨大，但当下宠物市场也存在诸多问题需要解决。比如行业不规范、监管力度小；宠物医疗欠发达、从业者良莠不齐且流失率大；遗弃、偷盗、虐待宠物等诸多问题。

二、乐山市市中区宠物行业现状分析

本研究主要以市中区滨河路的养宠人为访问对象，参照黑龙江大学李健设计的宠物调查问卷，围绕宠物的价格、获取渠道、消费水平等内容设计了《乐山市市中区宠物调查问卷》。

（一）调查方法

调查时间2023年8月，调查方式是对滨河路一带养宠物的人群为对象进行访问、填写和回收问卷。问卷共有20道题，选择题16道、主观题3道，共发放问卷300份，收回有效问卷300份。

（二）调查结果

市中区宠物医院服务水平良好，46%的养宠人对宠物医院比较满意，33%没去过，仅有13%的养宠人不太满意，认为宠物医院收费高、收费复杂。

大部分养宠人会用纸巾回收处理宠物排泄物，文明养宠意识较高，只有15%的养宠人未回收宠物排泄物。

市中区文明养宠意识较高，虽然有32%的养宠人不太了解养宠规定，但也学着多数养宠人系狗绳等。76%的养宠人对养宠规定有或多或少了解，24%的养宠人不了解养宠规定，按照经验常识养宠。

市中区养宠人以中老年群体为主。

（三）结论

第一，市中区宠物购买渠道以线下为主，网购宠物的人群较少。

第二，宠物行业监管力度小，部分养宠人未回收宠物排泄物、未办理犬证，宠物医院价格不透明，流浪动物数量较多。

第三，线上购买宠物产品的趋势上升，网购较线下购物价格更便宜、宠物产品种类更丰富，养宠人对网上宠物产品市场的满意度较高。

第四，从养宠人年龄范围来看，中老年人是主要养宠群体。

三、乐山市市中区宠物行业存在的问题及原因分析

（一）公共卫生与健康问题

市中区产生公共卫生与健康问题的两类养宠行为：一是城镇化过程中因弃养宠物导致流浪动物数量增加；二是未回收宠物排泄物易导致细菌传播。本研究关于宠物排泄物处理方式的数据显示，15%的宠物排泄物未被回收，而是置于草坪、树下、墙角等，未及时清理容易导致细菌传播，影响公共环境质量。

造成这方面的原因主要有：养宠人一时兴起养宠，养宠后发现不轻松而渐渐失去热情；出于经济考量，为宠物置办物品、给宠物看病等花销较大；搬迁住宅、外出务工或学习、怀孕时的安全健康考虑等诸多原因使宠物被弃养沦为流浪动物等。

（二）公共安全与秩序问题

第一，流浪动物引发的公共安全问题。市中区世豪广场附近有市民先后被流浪狗咬伤，后民警介入找到一处流浪狗窝点。首先，流浪动物具有一定的野性和攻击性，并具有领地意识，当其意识到有危险时会产生应激反应，给公共安全带来了隐患。其次，流浪动物出没于小区、街道等人多聚集的地方吠叫时，引起噪音污染和恐慌。

第二，不文明养宠引发的秩序问题。通过走访调查发现，部分养宠人存在以下不文明养宠现象：未挂犬牌、未系犬绳、未办理犬证、未回收排泄物、饲养烈性犬、犬只伤人引发矛盾等。主要原因在于：部分养宠人文明养宠意识不够高；相关部门对养宠行为的监管力度较小；宠物便利设施少，市中区公共宠物设施较少且普及度不高。此背景之下，放任宠物在草坪、树下、墙角等隐蔽处排泄成为了养宠人处理宠物排泄物的最便利方式。

（三）宠物活动场地与设施问题

乐山市城市用地0.80万公顷，市中区耕地和湿地较多，但由于国家坚决遏制耕地“非农化”、严格管控“非粮化”，宠物活动场地有限。为满足宠物狗运动的需求，养宠人通常会出门遛狗，场地多为公园、广场、滨河路便道等。公园距离居民区较远，多数养宠人选择晚上在广场和滨河路便道等地遛狗，而晚上出来活动的人较多，宠物活动场所有限，缺乏相关设施。

（四）宠物医疗质次价高，缺乏高资历专业人才

市中区大部分宠物诊疗机构规模较小，缺乏规模较大的连锁机构，小型诊疗机构林立导致宠物医疗价格不透明和服务不规范，价格虚高和收费不统一。宠物诊疗机构医护人员身兼多职、专业性不强，高资历专业人才缺乏，人员流动性大。本研究关于养宠人对宠物诊疗机构的满意程度数据显示，33%养宠人没带宠物去过诊疗机构，13%养宠人对诊疗机构不满意，原因主要有收费太高、诊疗机构将宠物病情复杂化，增加项目乱收费等。

我国宠物医疗从业人员以专科及以下资历居多，占比高达61.6%。在专业对口性上，宠物医生也大多来自农学、畜牧业等非对口专业。此外，宠物诊疗机构收费不统一，各诊疗机构之间规模大小、仪器设备、医护人员资质等各不相同。宠物医疗行业没有统一的定价标准，部分诊疗机构利用养宠人的爱宠之心诱导养宠人给宠物做更多的检查，将收费复杂化。乐山市属于四线小城市，还存在社会经济环境无法吸引高质量从业者和乐山市宠物数量有限、宠物医疗市场小、从业人员流动性强等问题。

四、完善乐山市市中区宠物行业发展及管理的对策建议

（一）严格监管，进一步完善基础设施，保障宠物权益

第一，完善宠物市场监管法规。明确对遗弃、偷盗宠物、虐杀捕食、贩卖流浪动物等行为的处罚标准，不定期巡查查处违法行为；加大对宠物医疗机构和宠物企业的监管力度，规范其经营活动，保障产品质量和价格，督促其改善卫生环境、提高服务水平。

第二，修建宠物活动场地、完善宠物活动设施。市中区自然公园较大，如绿心公园，可规划遛狗专线，沿线设置宠物饮水处和便便箱，安置文明养宠标语、养宠区域标识、救助电话等。

（二）鼓励发展民间流浪动物救助组织

第一，引导民间流浪动物救助组织科学系统化管理流浪动物。将流浪动物公母分开、注射疫苗，再将流浪动物分为三类：健康温顺的流浪动物，呼吁市民领养代替购买的同时，规范流浪动物领养制度。登记领养人基本信息，适当收取领养费用以支付疫苗费用等，不定期回访领养动物的生活状况；病残有缺陷的流浪动物，由救助组织驯化、救助、喂养；患有传染疾病、受绝症病痛折磨，救治无果的流浪动物，执行安乐死并将其尸体进行无害化处理后埋葬。

第二，发展政府提供相应资金、场地、兽医和政策支持，鼓励民间流浪动物救助组织。同时登记流浪动物的数量、健康状况等信息，便于监管救助组织的救助、收养行为。政府相关部门、社会工作者、民间流浪动物救助组织联合工作，共同宣传动物保护，打消市民对民间流浪动物救助组织真实性的怀疑，从而有效促进动物救助保护工作。

（三）引进高质量宠物医疗人才，提高从业者服务水平

宠物医疗人员是宠物医疗行业的重要组成部分之一，促进市中区宠物医疗行业发展需要引进高质量宠物医疗人才。乐山市属于四线城市，引才可以通过以下措施：第一，提供实习和就业岗位；第二，政府支持宠物关联产业发展，为其提供经营便利，减轻宠物行业发展负担，以便宠物医疗企业改善自身工作环境和薪资待遇。同時可以通过与大城市互通往来，交流学习宠物医疗经验。成都宠物数量已升至全国前三、宠物医疗机构超400家，距离乐山市近且交通便利，有利于两市互通往来。

（四）智慧养宠

运用“互联网+宠物”生成智慧养宠APP。养宠人录入宠物基本信息形成宠物IP后可在APP中发表养宠心得、提出意见建议、分享与宠物有趣生活的视频。宠物企业录入自身经营状况和产品信息后可进行线上推广、售卖产品或服务。政府相关部门一方面可以在APP上发布最新养宠政策、不文明养宠处罚通知等，起到公示信息和宣传文明养宠的作用；另一方面还可从中了解到居民诉求。流浪动物救助组织分类录入已收养的流浪动物的实时状况后可发布待领养动物的信息、发起流浪动物募捐，便于养宠人寻回走失宠物以及有意养宠的市民领养流浪动物。同时还可以推广智能宠物产品。如：智能喂食器、摄像头、智能定位器、智能止吠器，减轻养宠负担。

结语：

随着我国经济发展，人民生活水平日益提高，老龄化和单身现象的增加，我国宠物数量规模和宠物消费市场规模不断扩大，宠物行业正处于加速发展阶段。中小城市宠物数量和宠物消费市场规模同样处于上升趋势，宠物种类越来越丰富，宠物产品智能化、多样化。与此同时，宠物行业也暴露出诸如行业监管不到位、缺乏相关基础设施、缺乏高质量宠物医疗人才、流浪动物数量多等问题。综上所述，任何事物都具有两面性，在享受宠物带来快乐的同时，也要处理好随之产生的问题，做到严格监管、完善设施、改善医疗、智慧养宠、文明养宠，以此提高中小城市宠物行业发展和管理的质量水平。