数字化转型对企业价值链地位的影响

□文/龙旭溪 胡永铨

（浙江工商大学杭州商学院 浙江·杭州）

［提要］ 数字化转型背景下，企业价值链迭代成为业界和学界的关注热点。而现有的研究未能凸显数字化转型对企业价值链地位的影响，相关研究也尚未形成统一的观点。本文运用案例研究法，聚焦数字化转型对企业价值链影响下价值链迭代更替的演化问题。研究发现：第一，数字化技术运用影响核心范畴包括平台升级、企业决策能力和行业环境。第二，数据价值链是数字化转型过程中企业价值链条变化的重要影响因素。第三，所研究企业在原有价值链基础上数字化转型衍生出数据价值链，数据价值链再反作用于其他价值链，从而改变最初价值链的地位。本研究发现对企业数字化转型过程中价值链地位迭代具有较好的理论和实践价值。

目前，企业数字化转型大潮方兴未艾，不少企业面对数字化转型缺乏价值链视角下企业价值链变化的认知。基于此，本文选题为企业数字化转型对企业价值链地位的影响研究。当前对该领域的研究甚少，尚未形成完整的理论体系。本文研究目的在于帮助完善数字化转型对企业自身价值链地位的重塑、拓展等影响上的认知，促进企业数字化转型升级。以万达集团有限公司为例，运用扎根理论来探索数字化转型下对企业价值链的影响。之所以选择该研究对象，是因为万达集团数字化转型的发展历程已成为数字化转型的典型事实。该企业还收获国际数字化转型综合领军者大奖和全球数字化最佳实践奖，因此有较大的研究价值和意义。

一、文献综述

（一）数字化转型的概念与结构维度。数字化转型是什么？实务界与学术界尚无清晰地界定数字化转型的内涵，而且学术界当中的数字化和信息化容易被学者混淆。从数字技术角度讲，“数字化”被界定为将各种信息转换成可测量的数据再转换成计算机能辨认的二进制代码的过程，而数字化使用的“数字化技术”便是通过翻译、编码等来实现。而对于信息化和数字化之间有何关联，刘飞（2020）表示信息化是传统信息技术应用，而数字化则为新一代信息技术的应用（如大数据、人工智能、物联网等）。还有学者认为数字化转型是从领导到员工、生产到销售等涉及经营和业务模式以及信息化等全面的、创新的转型过程。也有学者认为数字化转型给予的是商业模式的转变，进而导致在产品、流程自动化、组织结构等方面的变革。它是数字技术与企业各方面融合，提升绩效的转型过程。还有一些学者认为数字化转型是将数字技术与数据特征作为基础，是为企业创造价值的重要资源，通过重构、整合企业商业模式、组织结构、业务流程等，使数字技术与传统生产要素深度融合的过程。综上，据以往文献，发现大部分学者对数字化转型中企业的组织结构、商业模式和生产经营等各环节产生重组且发生交互影响的过程给予认同。

结构维度上，据相关文献调查，企业数字化转型的影响因素有：数字技术和组织因素、行业环境及背景等。有学者指出数字化转型受多种层面影响，如个体、企业、区域与行业以及政策制度等。政策上，数字经济政策能有效推动企业数字化转型降本增效。行业与区域上，很多企业之间在现实影响下存在模仿学习的现象，企业之间的数字化转型存在同化效应。相较区域因素，行业影响最为关键，因为产业数字化发展是企业数字化转型的重要驱动因素。组织上，组织习惯是企业数字化转型的重要影响因素，习惯有依赖作用，会阻碍数字化转型过程。此外，驱动数字化转型的关键还有动态能力，组织通过感知机会、利用机会及重构能力激发数据驱动，从而打开转型的门脉。个体上，Li 等从高层管理组织异质性角度，发现多元化的管理团队易形成技术与知识互补，团队的机会感知力能推动企业数字化变革，但存在明显的阻碍因素，如员工态度等。随着越来越多的企业不断进行数字化转型，学者们也开始依据相关结果研究数字化转型的路径。技术应用上，有学者研究企业在某业务中应用数字技术从而实现业务数字化转型。Klippert（2020）聚焦产品创新与研发中数字技术应用。孙新波等（2019）指出在供应链中使用数字技术可获取客户需求、改善服务流程等，有利于企业供应链敏捷性和运营效率提高。组织上，有关学者给出企业数字化并非被采纳的问题，也不是平面信息系统升级的问题，而是涉及企业多维交互的连锁问题，需单点突破以至多点整合。其他学者的观点也非常类似，从生态互联，到管理体系和生态圈重构等，以至更新商业模式。有学者从价值链角度出发，研究餐饮企业案例并发现，以企业实际状况与市场为前提，在人力、业务、商业模式等维度的重塑。综上，企业数字化转型构成维度涵盖政策制度、行业与区域环境、商业模式、组织属性、业务流程以及员工态度等。

（二）企业价值链地位的概念与结构维度。价值链理论由Michael E.Porter（1985）提出：企业内外价值增加的活动分为基本和支援活动，基本活动包含进料与发货、售后、生产等。支援性活动包括研究与开发、采购、基础设施等，故基本活动和支援性活动构成了企业的价值链。从整体企业的角度思考，发掘出企业的价值增加环节，并改进没有增加价值的环节。波特在研究价值链时，缺乏不同类别企业之间的比较和研究，所以迈克尔·波特的价值链理论也称传统价值链理论。然而，在数字化技术的参与下，衍生出数据价值链这一新的理论。

结构维度上，从相关的研究文献发现，早期的学者对企业价值的研究聚焦于创新投资、企业的并购行为、经营与商业模式、资产收益率、公司股东、账面价值、金融资产投资等公司投资行为等方面。企业数字化转型会引起企业价值链地位的重塑。数字化、智能化技术对企业的生产过程产生影响，并深入到企业价值链中，如研发设计、生产管理、售后服务、装配过程等环节，企业将数字化和智能化技术应用到整个产品生命周期中，从而对数字化和智能化供应链进行重构，以提高企业价值链地位。

（三）企业数字化转型与企业价值链地位的关系。企业数字化转型的同时也在创造和重塑价值链，赖苑苑等（2023）研究指出数字化转型的过程同时存在数据价值链的创造，与此同时来影响企业价值的创造。根据上述数字化转型的内涵以及构成维度，可以得知数字化转型的目的是为了让企业降本增效，提升价值。数字化转型的影响诸多，它们呈交互式影响的状态，然而企业价值链地位又因其变化而变化，所以企业数字化转型对企业价值链地位是一种靶向牵连的关系。

二、研究方法与研究设计

（一）研究方法。本文研究目的是探索数字化转型对企业价值链地位的影响。鉴于没有成熟的理论可借鉴，所以选取案例研究法和扎根理论作为研究方法，得出数字化转型对企业价值链地位的影响的理论体系。

1、扎根理论方法。扎根理论是由Claser 和Strauss 在1967年总结出的一种研究方法。扎根理论是定性的研究方法，不含理论假设，根据某现象或问题，采取系统化的程序从实际观察着手收集资料，从原始材料中分析概括得到概念和范畴，后升华至理论。扎根理论分为建构型扎根理论、经典扎根理论和程序化扎根理论。资料收集与分析是理论的核心，又称编码，而三种视角下的扎根理论有很大的编码差异。我国学者偏向于第三者的研究与使用，其过程分为开放性编码、主轴编码和选择性编码。其具体流程为：先进行开放性编码，收集研究对象资料，再分解资料并总结出概念与范畴。后进行主轴编码，在重组资料后进一步划归典范模型归纳出副范畴与主范畴。最后进行选择性编码，审视原始资料，明确故事线，提炼核心范畴。

2、单案例研究法。其是一种使用多种资料来调查生活现象的实证研究方法。本文从数字化转型对企业价值链地位影响的视角出发，属探索性研究。本文选取万达集团作为研究对象；其数字化转型带来的价值链地位影响已成为典型化的事实。（1）万达IBM 布局云计算，通过大数据和人工智能，实现实体商业、人和场景的精准匹配；（2）万达开展各式大数据实验，创新O2O 服务形态；（3）万达Beauty Land 集团签约元宇宙项目；（4）全国首个万达“智慧广场”落地北京。因此，适用该研究方法进行探索性分析且该研究方法能在保证研究深度的前提下更好地了解案例背景，跟踪捕捉管理实践中出现的现象和问题。

（二）案例选择。本文根据数据可获取性和案例典型性出发，选择万达集团为研究对象。数据获取上，万达集团是世界上知名度较高的以现代服务为主的大型集团，在商业中心、影视等产业方面处于世界行业领先地位。万达集团创立于1988 年，于2017 年获美国国际数据公司颁发的国际数字化转型综合领军者大奖，万达集团几十年来不断地数字化转型，可保证数据的获取性。案例典型上，万达集团旗下产业家喻户晓，适合进行企业数字化转型对企业价值链地位的影响研究。

（三）数据收集。企业信息资料的丰富有助于使用扎根理论的研究，因此本文访问多个网址收集数据，如阿里云、艾瑞网、亿邦网、联商网、中国电子商务研究中心等，初步获得40 篇资料和23 张图片。

三、扎根理论研究过程

（一）开放性编码。开放性编码过程是将资料进行分解、比较并从中提炼出范畴和概念的过程。基于此，本文提炼出36 个概念，按照逻辑归纳整理为11 个初始范畴，见表1。（表1）

表1 开放性编码示例一览表

（二）主轴编码过程。主轴编码是在概念上分析范畴之间是否存在联系，寻找他们之间的线索，得以在编码过程的各个范畴间建立联系。本文最终将11 个初始范畴逻辑归纳为社会关系网塑造、创新能力、行业环境和地位升级4 个主范畴，如表2所示。（表2）

表2 主轴编码结果一览表

（三）选择性编码过程。选择性编码是对主范畴进行解析整合，并对接相关理论得到核心范畴的过程。如，“社会关系网创造”“行业环境影响与发展格局”两个主范畴可以进一步分析其概念性数据和初始范畴以及副范畴，可以发现企业行为和企业家特质能直接或间接对企业价值链进行升华。进一步分析，提炼出三个核心范畴，分别是企业决策能力和行业环境以及平台升级。为方便整理，本文将核心范畴的提取过程与数字化转型对企业价值链的影响合并成一个图，如图1 所示。（图1，图右侧为数字化转型过程中衍生出数据价值链，其再作用于整个价值链，以此导致企业价值链变化，使企业价值链地位发生变化的过程。）

图1 核心范畴的提取与数字化对价值链的靶向牵连过程图

围绕这些核心范畴，万达数字化转型主线可概括如下：2013 年，电商App 亮相：“逛商场助手”数字化打通万达原有会员，吸纳新会员为商户引流。2014 年，与WTB 联手升级O2O 平台，提升需求供给匹配效率，提升平台价值。2015 年，飞凡O2O平台升级，借助Beacon 职能定位，智能储物并推出智能手环以及智能门锁，再度提升平台价值，数字技术转型与创新让万达相关产业价值发生显著变化。2018 年，万达与腾讯以46 亿元成立合资网络科技公司，并发布“大数据+区块链”项目，对万达商业中心线下场景进行数字化升级，打造智慧广场，连接商业中心、商户和消费者，形成三元体系，提高消费者价值，拓展出数据价值链。2019 年，与微信实现无感支付停车，出场仅需两秒，提高线下平台价值。2022 年，与Beauty Land 集团进行元宇宙项目签约，标志着万达消费者价值的再度提升，数字化能力登顶。万达为房地产企业，2000 年向商业地产转型，经过4 年的转型升级，发展成购物中心、五星级酒店等城市综合体，此时价值链地位是以商业地产价值为基础。通过数字化技术的全面运用，使各个价值产生交互式影响，企业价值链地位发生显著变化。数据价值链在整个过程占据极其重要的地位。

（四）理论饱和度检验。理论饱和性测试是判断什么时候可停止搜寻资料。如搜集到的资料不再提供新的理论，就是所研究范畴已“饱和”，可停止搜集。本文从数据库中随机抽取并对其采取三级编码，未发现新范畴，证明理论饱和度较好。

四、研究结论

数字化转型是带来巨大价值的重要途径，企业数字化技术运用能够为企业基础设施（系统、组织等）、人员招聘与管理、研究与开发、原材料采购等诸多方面实现价值重塑并带来巨大的价值。本文采用扎根理论研究了万达集团数字化转型过程中，企业内部发生的交互式影响给企业价值链地位带来的改变，发现拓展并完善数据价值链是其中的重中之重，它藕连着几乎所有的可以产生价值的单元并实现他们之间无障碍的交流影响，宏观角度上使企业价值链地位一直处于动态变化的过程。另外，万达集团在原有的价值链基础上通过数字化转型衍生出了一条全新的数据价值链，从而改变了企业原有价值链的地位。