大数据为企业员工培训带来数字化变革

文｜陈鲁江

数字化给企业带来的不只是技术上的变革，更重要的是思维模式的转变。近年来，在大数据的赋能和助力下，许多企业在领导力与变革、战略与执行、人力资源创新、组织与文化等范畴加速实现数字化变革，不断突破传统模式束缚、获取阶段性数字化胜利成果。

大数据时代，企业员工培训面临新挑战

数字经济与传统产业的深度融合，正逐步推动整个社会的数字化发展进程。数字化给企业带来的不仅仅是技术的变革，更是思维方式的变革。企业已经普遍认识到，人才将是企业可持续发展的核心动力。随着企业的快速发展和对外开放，企业经营者对复合型、创新型、国际化高端专业人才的需求越来越大，随之带来了对员工培训的新挑战。

面对数据时代对复合型人才的强烈需求，国内企业培训仍存在难题未解。据IBM面向全球CEO的调查显示，2021年有65%的CEO认为企业当前培训无效或针对性不强。

一是培训成本与收益不明晰。开展集中培训，必然会产生较高的差旅费、场地费、劳务费、外聘专家费等，导致企业线下集中培训难度大、成本高。与此同时，管理者还会面临高投入、“负”回报的风险，因为投入大量成本后培训的优秀员工，可能会被挖墙脚，造成人才流失，得不偿失。

二是培训考核评估体系不健全。企业培训系统效果评估主要采用培训考试测量、小组成果展示等方式进行评估评测，缺乏员工对培训满意度的反馈渠道，且企业对员工培训缺乏持续性跟踪，未能构建培训效果持续性评估跟踪和评估监测反馈机制，难以取得预期效果。此外，在培训内容方面，企业培训内容更新频次低、重复性高，导致员工参与培训积极性差，在一定程度上影响了企业培训效果。

三是培训内容与员工需求匹配度不高。部分企业由于集中授课、互动机制不畅通，对员工培训的针对性不强，且难以对培训的过程质量进行控制，存在“重形式、轻效果”的倾向。

数据赋能，助力员工“四化”培训

针对大数据时代，企业员工培训面临的新问题新挑战，笔者建议在员工培训中充分利用大数据，有效拓宽企业员工培训系统的数据来源，实现企业员工培训管理科学化、培训内容体系化、培训方式多元化、学习平台智能化的发展。

培训管理科学化。以数据依据为基础，从企业长远发展目标出发，逐步搭建内部的学习平台，以数据可视化的方式反应组织、任务和人员的需求状况，有效提高企业员工培训工作的科学化水平。一是利用大数据进行组织分析，将组织目标、资源、环境等进行量化处理。建立组织目标和员工培训需求模型，设定组织目标的具体数值，通过数据和表格图形反映员工知识、技能与组织目标需求的差距；通过对企业人力、物力和财力的量化，确定培训的目标、范围和深度，为实现培训目标提供保障；通过数据反映企业的优势和不足，并了解内部和外部环境的变化，更加直观和细化地了解组织的情况。二是利用大数据进行任务分析，以数据方式设定任务标准，通过赋值对员工具体的工作质量进行量化考核，为员工培训需求分析提供数据参考。三是利用大数据进行人员分析，通过个人考核绩效、员工自我评估、知识技能测验、员工态度评价等内容进行数据化处理，以数学模型分析员工状态是否符合企业发展的需要，是否需要进行培训，使培训效果更加有效。

培训内容体系化。通过“互联网+”和企业员工培训的有效融合，以数字化、信息化的新思维来设计培训计划、培训内容，由“点”到“面”为企业教育培训效率的提高发挥积极作用。一是通过积累、搜集和编写，企业内部积累了丰富的培训资源，结合组织中确定的系统，并根据员工岗位信息和员工培训需求形成培训课程规划，由评审小组评审后确定课程内容，实现了课程内容与培训需求的精准对接，打通员工培训“点”对“点”的快速连接。二是通过运用大数据处理技术实现知识的实时更新，并建立分层、分类的培训课程体系，对不同岗位员工的职责、学习任务自动分解，满足建立分层分类的培训课程体系的需求，将各岗位的职责、任务、运营等内容进行分解，满足企业对课程体系覆盖面的需求。

培训方式多元化。充分利用大数据平台优势，合理利用线上培训等工具，打破单一培训的时空限制，为员工提供丰富的培训资源，创造灵活的培训方式。一是充分利用电脑和手机App等新式载体，让员工随时随地通过各种平台进行无缝切换、衔接，有利于员工充分利用碎片化的时间学习培训，减少传统集中培训的不便和不利影响。二是通过对培训资源的收集、共享和生产，系统化、自动地推送员工相关课程，为员工培训提供不同的资源选择，实现员工培训方式的多样化。三是在培训考核中，采取包括人员绩效考核、上级考核、上级能力考核、其他部门考核等多重考核评估相结合的方式，通过纵向和横向考核，实现多专业的培训效果评价、培训效果反馈，为培训需求分析提供良好的反馈机制。

学习平台智能化。借助“互联网+”技术，大数据可以帮助企业及时举办在线培训研讨会，协调员工发布信息的采集，及时掌握培训，使员工培训平台智能化。一是对员工行为数据进行统计分析，实时关注企业和员工的培训需求，增强培训的针对性。在企业员工培训中运用大数据提供具有参考价值的量化数据，利用大数据分析员工流动情况、绩效考核结果和培训需求，为有针对性地提供员工培训奠定良好基础。二是信息存储和培训学习记录有助于员工了解培训的现状和进度，提高培训时间的利用率。三是通过运用大数据处理技术实现员工实时心理需求的数据统计分析，增强企业对员工心理需求的关注频次，更有效地解决员工的心理诉求。

在大数据背景下，企业人力资源管理必须坚持以人为本的管理理念，从多方面充分了解员工培训需求的变化。结合时代的要求，不断优化员工培训，可以为员工知识技能和专业技能发展提供充足的成长空间，在未来的市场竞争中掌握主动权，确保企业未来健康持续的发展。