融媒体时代地方“智慧广电”的转型与创新提升路径研究

毛莎莎

巢湖学院文学与传媒学院， 安徽 合肥 238024

2022 年1 月，国家发改委、中宣部、广电总局等21 部门联合发布的《“十四五”公共服务规划》强调，加强“智慧广电”基础设施建设、推进“智慧广电”固边工程和市级广电融合发展提升工程。另外《“十四五”数字经济发展规划》、《数字乡村发展行动计划（2022-2025 年）》，都进一步要求深入实施“智慧广电”建设工程，依托有线电视网络承载智慧乡村服务［1］。这一系列规划部署，既明确了“智慧广电”工程建设和发展的任务书，为广电参与数字中国建设指明了方向，也是未来地方“智慧广电”转型发展的重点。因此，如何转型和创新提升地方“智慧广电”技术、人才、内容、服务等方面的综合实力，成为积极推进未来广电网络高质量发展和数字中国建设的重要抓手。

一、融媒体时代地方“智慧广电”的转型发展现状与存在的问题

在国家数字化战略背景下，借助5G 网络、超高清技术、虚拟现实、人工智能技术与产业发展的支撑，使得各地方“智慧广电”工程促进了当地的旅游、贸易、教育等行业的快速恢复和发展，但同时“智慧广电”在转型发展过程中仍存在着一些亟待解决的问题［2］。

（一）缺乏有效的顶层设计，模式分化明显

全省各地依据国家广播电视总局印发的《关于促进智慧广电发展的指导意见》相继出台了有关如何建设和发展地方“智慧广电”的纲领性文件，并拟定了多项短期和长期建设性任务和目标。但一些地方的规划内容缺乏对“智慧广电”过程性目标责任的有序安排，而且各地方“智慧广电”发展主要依据地方特色和资源优势设计内容，造成“智慧广电”的地方模式分化明显，标准和要求不统一，无法形成全国纵深高质量的发展体系。

（二）技术团队人才培养不及时，内在动力疲软

“智慧广电”工程提出和建设以来，核心要素就是人才。但是目前，地方广电缺乏强大的技术团队，现有的技术人员缺乏对 5G、4K、AI 技术的深入了解，团队中缺乏创新、拓展的工作人员，阻碍了“智慧广电”工程建设的脚步。与此同时，部分地方广电媒体对新技术的应用不足，都停留在接入终端而不是客户终端，导致广大消费者对各地方广电媒体出品的部分电视节目以及提供的服务不熟悉且体验感不足，压缩了地方广电媒体的市场份额以及动力。

（三）内容建设标准不一，无法满足受众需求

在“智慧广电”工程建设内容方面，各地方广电媒体目前还尚不能建立统一的实施规范标准，如“智慧广电”工程的具体内容制作标准、各项网络传输方式的技术规范和产品内容要求等。同时各地方广电媒体习惯按照“智慧广电”先进示范区的经验和方式实施项目，因此很难在市场性产品、服务增值业务领域以及时新性内容上有所突破。加之传统的广电媒体对客户诉求和内容挖掘不够，最后导致用户流失率偏高。

（四）公共服务赋能推动不足，市场产业效果不明

“智慧广电”工程建设，是为了积极对接和助推脱贫攻坚、乡村振兴、强边固边、文化与科技融合等国家重大部署，搭建数字化生活平台，是体现“以人为本”的公共服务理念。但是，传统的技术和产业仍然在整个行业中占有很大份额，新技术与传统产业资源融合率也亟待提高；“智慧广电”在卫生健康、文化旅游、乡村振兴、农业农村信息化、生态环境保护、平安城市建设、教育领域等方面的应用效果不明确。

二、融媒体时代地方“智慧广电”的转型思路

“智慧广电”如何作为牵引性工程贯通地方性内容生产传播价值链，如何以互联网思维优化地方资源配置，如何打造5G 条件下的地域特色的视频新产品，形成多元化格局，离不开“智慧广电”思路的整体转型。

（一）搭建媒体平台模式，消除媒体形态间的边界与藩篱

地方广电媒体必须具有新媒体素养和意识，进一步增强媒体行业内的整合开发理念，彻底消除平台、服务、产品、媒介和客户元素，打造完整的以融媒体为核心的采编播发业务链条，进而高效的集合各种元素，构筑出一个智能协作、交互融通的共享平台［3］。首先，打破平台传统服务理念。新闻媒体机构内部要培养跨平台协同能力，树立平台合作理念；如何使用人工智能实现信息采编、分配与接收；如何利用“两微一端”来拓展应用范围、扩大交流途径、拓展信息传递范围和宣传作用等［3］。如，由江苏广电出品的“荔枝新闻”就与蜻蜓FM、携程等资讯集纳平台达成了深度的合作关系，开设了“问答”、“随地听”等创新型板块，通过与其他平台的知识连接、知识付费等个性化服务，进一步提升了资讯信息的应用价值与业务功能［3］。其次，搭建融媒体的资讯平台。未来的互联网产品将实现广泛的市场适用性和产品的多样化，创造符合消费者需要和偏好的信息服务。如福建的融媒资讯中心、广西的“广电云”融媒中心、杭州的中国蓝云等已经实现了信息融合于一体的平台中，并已实现了常态化运作。最后，打通地方广电媒体内容生产制作的扩散链条。平台可从产品的制作、加工和传递，再到服务目标用户群体，构成完整的信息服务平台体系，拆除原有独立构建的内部组织藩篱，完成深度融合和转型升级。

（二）寻求融合运营模式，实现产业生态的重组和整合

地方广电媒体应深度发掘企业潜能，准确抓住新型市民消费需求变化趋势，自主快速发展社会环境保护、医学康复、数字娱乐、智慧家居等新产业，形成全平台、全渠道、全业务的生态圈，并通过科技赋能、协调资源优势相互补充、融合健康发展，进一步完善“智慧广电+”的产业生态圈。首先，走跨界融合运营的路线。各地方广电媒体应进一步开辟运营新途径，突破传统的以广告为主的单一性创收模式和业务形态，改从行业、民生、传媒、社区等各个领域整合综合资源，在实践中探讨如何跨界运营，并不断拓展“广电+”的服务领域，以促进各地方广电媒体在产业结构上的转型和升级，获取最大市场化运营效果。积极利用智能移动媒体的新优势，创造性的研发微信小程序、APP 等移动终端应用，以服务于消费者的新需要，并增加渠道的新增长。如合肥广播电视台则利用“合广视”网上商城和“直播”等方式增加农副产品线上销售量，还通过微信小程序“合广视”商城上架了合肥各县区农副产品以及帮扶商品200 多种，成功打造了“皖中有米”的系列产品，还在巢湖市打造了第一家被电子商务部门认可的电商直播基地。

（三）打造“视听＋”模式，提高内容产品的价值和格调

在数字化转型过程中，“视听＋”不仅是一种媒介形式，更是“智慧广电”的未来发展方向，它始终围绕服务功能、文化创意功能以及市场产业发展，致力于打造“视听＋服务”、“视听＋文旅”、“视听＋电商”体系，并努力形成和打造“视听＋”模式。首先，回归内容本身，提高内容产品质量。如湖南广电联合湖南卫视、芒果TV 以及旗下的视听网络平台，共同推出了“芒果季风计划”，将有创新、优质、高稀缺视为内容制作目标，并打造了省内首家台网联播的周播剧模式。其次，打造全新的“视听＋”服务模式。5G、4K、3D、AI、VR/AR 等伴随性科技，已然成为发展视听产业的巨大动能，必须提高技术服务意识，在视听产业中继续培植新的经济增长点。最后，推动视听领域深度整合。以中国广电网络为例，目前在我国统一建设的广电网络是全新的信息传播网和数字文化传播网，是全新的数字经济基础网。如，华数传媒将在社会基建的重大背景下，积极布局广电的物联网络，以构建家居环境，搭建开放式的物联模式，以促进市场消费的新模式，并促进广电网络的物联网产业发展，这也是视听行业深化融合的有效路径。

三、融媒体时代地方“智慧广电”的创新提升路径

（一）“5G+4K/8K+AI”技术的标准体系框架建立

“5G+4K/8k+AI” 技术的创新和应用，在“智慧广电”建设中具有可行性，让融媒体实现了深入发展，促进了广电媒体向着纵横两个方向延伸，推动了我国广播电视的改革，满足了社会大众的不同需求，也提高了服务的质量［4］。地方广电媒体应改变过去自上而下地的技术标准制订方式，树立从下到上的技术标准制订意识，并结合地方经济、专家建议、人民群众要求等多种意见综合考虑，进一步规范和完善“智慧广电”的技术标准、运行管理与监管等规范。以“智慧广电”国标体制结构为主体依托，着力书写“智慧广电”定义、目标、顶层计划、数据信息、公共服务平台和重要技术规范，查找国标建设发展程序中遇到的问题和要求，推进国标编写与实践密切融合，完善“智慧广电”的规范制度构架。

（二）专业化人才队伍的建设

“智慧广电”创新提升贵在人的技术、素养、能力等方面的提升。因此，新形势下将职业教育、继续教育和技能培训融入人才培养方案，建立健全培训机制，有效提高人才素养。另外以竞赛、党建等形式推动专业化人才队伍的技能提升，以构建全新的培养激励机制。还可以引进技术研究型人才，优化技术岗位资源等。最后，主动总结汲取和相互学习同行业的经验，掌握同行业的人才培养方法和人员成长方法。地方广电媒体可继承和发扬该方式，形成自身的职业培训制度与专业认定制度，把职业资格和职称紧密结合在一起，并以此来激励员工、培养人才，从而提升整个人才队伍的业务水平与服务技能，更好的为地方“智慧广电”工程创新发展提供可靠保障。

（三）融合扩链的提质升级

随着新一代信息技术的广泛运用，广电行业和其他产业的融合发展（“智慧广电”+）将步入全新阶段，并迎来了巨大的发展机遇。要在保留传统广播电视特色优势的基础上，进一步探索跨行业整合、跨平台资源的整合，建立以视听服务为主导、具有传媒优势的综合信息服务的新兴事业产业系统。大力拓展广电电商、网络政务、在线教育、网络医疗、网络会议、网上文博、网络演艺、在线娱乐、网络旅游、产业视频、社区管理服务等行业业务模式的市场发展，着力促进社会生产要素集聚，积极推进全国广播电视与互联网视听产业园区建设，努力打造全国广电和下一代互联网融合的生态圈［5］。“智慧广电”提质升级重在“深入”和“融入”公共服务领域的用户市场，为用户量身订制综合业务内容，让用户可以进行本地化的用户数据库建设、综合信息业务建设。

四、融媒体时代地方“智慧广电”的未来发展趋势

（一）新一代“智慧广电”嵌入智能社会新图景

5G 网络不但重置了传统社会架构，催生了新智媒化社会形式，同时还会产生更多的创新型视频产业形式，为消费者提供崭新和丰富的视听感受，实现内容全场景、全终端、全生态的智能社会新图景。基于“智慧广电”的技术提升与产业改造升级，未来新一代“智慧广电”将会走进城市、社区、千家万户。“智慧广电”可以重点集中在改善农村群众的生活品质上，让数字化、智能化逐渐延伸至农村服务网络的各个方面，进而改善农村群众的智能生活。扩大“智慧广电”在农村服务领域的应用，将“智慧广电”应用于建设“智慧家庭”的项目当中，显著促进农村区域自动化程度的提高。“智慧家庭”通过应用物联网、云计算技术、手机互联网技术以及大数据分析技术，实现单独家庭自我管理模式。通过“智慧广电”的后台管理功能把家电商品、家庭环境、健康养身、家人安全以及资讯互动、消费资讯咨询服务等家庭化行为高效地融合起来，从而创造出舒适、健康、低碳、便利的“智慧家庭”日常生活方式［6］。

（二）高质量产品内容的开发与升级

地方“智慧广电”可以对本土生态自然资源加以利用，对历史文化资源进行再利用和开发，通过本地优秀文化传承的民俗艺术家、非遗传承人、本地农村文化人等，对自己事迹的讲述，变被动为主动，讲述自己的经验和经历，宣传了本地原生态好声音，使群众变成个人和社会历史文化再制造、再利用行为的参与者，传播出属于自己的真实社会历史文化发展兴旺事迹，逐渐形成地方“智慧广电”搭载本地传统文化和地域特色，从而重振和推动地方社会、文化和经济的发展。

（三）视听赋能产业和经济发展新格局

“智慧广电”不仅作为当代我国管理体系的一部分和重要的基础工程，也是我国管理水平提高的主要表现形式，而且未来更要加强“智慧广电”创新培育新产品、开创新服务的能力，以形成更高的社会发展价值。第一，积极探索跨界整合的新型产业。如节目+消费帮扶、VR 全景旅行、数字人教育等。第二，技术的应用与推广。如视听会员平台、高清及智能融合播控云服务等。第三，研究基金运作方式。引导社会资金进一步增加对“智慧广电”工程的投资，建立健全多元化、多渠道的投资体系，共同支持发展地方“智慧广电”工程项目。

五、结语

如今，在全国大力推进“智慧广电”重大工程建设、加速构建以全国互联互通网络为核心的全国有线电视网智能提升与改造的新格局下，地方“智慧广电”工程建设开始实现了从“构建”到“覆盖”再到“转型”的重要突破，重塑了媒体生态和媒介产业结构，推动了地方媒体赋能公共服务的进程脚步。未来，地方“智慧广电”工程如何促进行业资源优化整合、数字化创新发展，如何促进媒介融合向纵深方向推进，如何构建跨区域的全媒体传播体系，如何持续满足人民群众的新要求新期望，如何真正实现智联互通，是“智慧广电”工程项目的实施价值与理想蓝图。