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经济和科技革新下数字出版科学发展的研究

2023-12-27陈光宇

传播力研究 2023年32期
关键词:数字用户服务

◎陈光宇

(中国地图出版社集团有限公司,北京 100054)

5G 时代的到来,促使消费场景日益更新,数字经济的兴起,使得传统出版和数字出版呈现交叉融合与渗透的发展趋势。截至2022 年,国内数字阅读用户规模为5.3 亿,且呈现持续增长的态势,与2021 年相比增长率为4.75%,2022年数字出版的产业收入已经突破了万亿元,达到11 781.67亿元,其中贡献最大的领域是互联网广告,为4 966 亿元;排名其次是在线教育,为2 573 亿元;第三是移动出版,为2 448.36 亿元。

一、数字出版五要素分析

(一)内容是根本

无论是传统出版还是当下火热的数字出版,从本质属性上看,要想获得长远的发展,必须要有持续更新的能力,技术手段无论怎样高效,最终都要落实到为内容服务上,只有内容充分面向市场,面向用户,才能创造经济效益。内容创作在数字出版中占据着核心地位,在当下海量信息高速泛滥的背景下,数字平台只有在内容上做好管理控制,汲取更多的优质资源,减少用户筛选时间成本,才能获得用户的认可,进而增强平台的自身影响力,获得良好的经济效益和长期的发展。

(二)形式是实质

数字出版是依托现代多元化的科技手段而形成的,出版物的呈现形式将直接影响内容传播的质量。对于数字出版来说,同样的内容借助不同载体都可进行呈现,但是生成的形式不同,阅读的效果也就不同。对于当下不断增长的海量信息,借助信息化手段将数字出版物进行分类,并通过分析读者的喜好,改变内容呈现形式,能够增强读者的感受,从而促使其对作品有更加深刻的认知和思考。

(三)体验是关键

近年来,各种短视频平台大量涌现,人们在获取知识的过程中很难沉下心来,浅尝辄止已经成为了一种普遍的状态,如果数字出版产品不能迅速获取并分析用户喜好,将很难给用户带来良好的体验。因此,数字出版平台的开发一定要坚持用户至上、以人为本的原则,在精准分析用户需求的基础上,结合用户体验绘制画像,将产品思维、用户思维、开发思维等进行综合分析和考量,以增强用户的切身体验,为用户提供多元丰富的数字产品[1]。

(四)数据是力量

在当下互联网技术高速革新的背景下,数字阅读模式发生了很大变化。信息激增意味着通过对平台资源与产品的跟踪记录,可以产生大量的用户数据,此类大数据可以分析出数字出版营销水平是否达到了规划水平,是否存在改进的空间。平台可以通过分析结果发现数字出版发展中的不足,并对未来发展模式进行针对性的调整和改进,从而可以在了解用户偏好的基础上提供各种精准科学的服务。

(五)一切皆服务

从产业发展角度分析,出版本身可看作是一种经济服务活动,数字出版的最终目还是要获取更高的经济效益。与传统出版相比,一方面数字出版的用户与平台之间的联系更加紧密,营销服务方式也发生了变化,数字出版的服务性只有更加突出,才能抢占市场,获得更多用户的认可。另一方面数字出版打破了生产者与消费者之间的沟通屏障,消费者可直接通过平台进行反馈,生产者可通过汇总分析消费者意见后,增添更多的服务项目和板块,既能体现对消费者的尊重,同时也是巩固用户群的一种营销服务模式。

二、经济和科技革新下数字出版发展的新态势

(一)电子阅读占据大量市场份额

在以5G 为代表的通信技术的有力推动下,智能移动设备已经大量普及,电子阅读已经成为一种潮流。数字阅读通过信息技术将文字、图片、声音、动画和视频等集于一体,针对青少年、老人、视听障碍者、少数民族等不同群体,开展差异化的数字阅读推广,满足了不同群体的阅读需求,在移动互联网技术的带动下,现已占有了很大的市场份额。近年来,相对于传统的出版形式,电子阅读平台数量激增,以网络为依托的多种文件格式的阅读形式大量涌现,其主要的优势包括出版成本更低,携带更方便,用户在检索中反应速度更快,作者和读者可以在平台上直接互动。以喜马拉雅平台为例,截至2022 年付费会员数量为1 440 万,实现了海量音频内容的多元触达[2]。

(二)数字教育经济带动数字出版发展

在实施“双减”政策的背景下,中小学生在校学习的时间缩短,此举为教育数字平台的发展提供了机遇,线上课堂、网络教学成为了学校开展高质量教学的另一种模式。在线上教学的过程中,一些数字化资源为教师教学提供了较大的便利,新颖的学习素材有效地激发了学生的学习热情,利用教育数字平台,师生之间可实时进行交流,共同探讨各种学科问题,在多元化的讨论中,可以促使学生对知识掌握得更加牢固和高效。在立德树人背景下,学校教育转型需要更加注重学生综合素质的培养,通过教育数字平台为学生布置作业,可以尊重学生的自主性和主观能动性,让学生自己挑选作业素材,不仅拓宽了学生的视野,同时还使教师加深了对学生的了解,为差异化教学的高效展开奠定了科学的数据基础。

(三)数字出版中知识付费成主流

在经济和科技革新下数字出版的增长速度和影响力已十分惊人,多元化的服务模式获得了不同层次读者的广泛欢迎,市场占有率持续攀升,创造的经济效益高速增长。数字出版为人们提供了诸多便利,影响着人们的生活方式,已经成为了很多用户工作和生活中不可或缺的部分,人们也逐渐从免费获取信息和知识,转变到可以支付一定费用获得更有深度或者符合自己迫切需要的信息和知识的阶段。因此,一些平台对以电子图书、网络文学、专业文献、数字报刊等为主的多种类型的数字出版产品的专有版权进行了集中购买,以知识付费服务于用户的方式拓宽了数字出版的服务范围,使得知识付费逐渐成为主流模式,不仅有效地保护了原作者的版权,防止大量雷同信息的广泛传播所造成的信息泛滥,而且还确立了数字知识在经济和技术革新时代的市场价值,为数字出版的壮大和科学发展摸索出了一条有效的市场途径。

三、经济和科技革新下数字出版发展存在的问题

(一)市场发展不均衡

在建设数字中国的背景下,加快推动传统出版行业数字化转型,使数字化转型成为企业整体经济驱动新引擎,成为了推动企业发展的新路径。在新技术的促动下,数字出版范围逐渐扩大,但整个数字出版市场因为经济、地理、科技方面的诸多原因仍然存在发展不均衡的问题,无序竞争现象较为严重,没有统一规范的数字出版标准,导致信息传播过于混乱,质量参差不齐,在产品服务供给上的创新不足,使得整个数字出版产业发展缺乏持续动力。

(二)缺乏合作互动机制

近年来,数字出版领域在科技支持下已经形成了较为完整的产业链,从创作、加工、出版到发布、传播、售后,形成了较为完善的发展框架,但是各个环节之间相互独立,没有形成有效的合作机制。部分数字产品在经济和科技方面已经被大企业垄断,中小企业的发展空间狭小,在市场经济本身的自发性、滞后性和盲目性影响下,如果没有对资源做好优化配置,中小企业一旦大规模地增加发行量,则极有可能导致企业资金链断裂,进而威胁到整个行业的科学发展[3]。

(三)平台内部问题较多

数字出版产业的发展推动了数字出版平台的建设,使其呈现出跨界运营和多媒体融合的特点。但当前数字出版产业发展时间比较短,整体基础还不是太稳固,尚未形成统一的科学发展体系,而且平台的开发力度不够,缺乏创新,导致平台发展不够完善,平台从业人员在出版方面的职业素质有待提高,不能完全基于不同消费者的需求提供针对性的服务。同时,因为信息冗杂较大,同质数据较多,在相关法律制度不够健全和滞后的情况下,信息重复、侵权行为屡见不鲜,行业安全问题依旧比较严峻。

(四)监督管理落实不当

当下国内市场经济稳步发展,科技水平的提高,为数字出版行业的发展提供了坚实的经济和技术基础,整个出版行业发展态势良好,已经形成了相对完整的产业链,包括且不限于游戏、动漫、视频以及传统出版等多种不同领域。在各种产业相互融合发展的情况下,数字出版行业监管难度加大,监管部门在执行相关监管工作时有一定的不确定性和滞后性,部分不良现象没有针对性的处置办法,信息泛滥、产品同质、盗版侵权以及恶性竞争等难以避免,因此数字出版仍需要从法律和管理层面加大落实监管措施的力度[4]。

四、经济和科技革新推动下数字出版科学发展的途径

(一)抓住时代机遇,树立数字出版新思维

在经济和科技革新背景下,传统出版与数字出版已经深度融合,将出版行业的发展提到新的高度,为出版行业探索新模式、新业态以及新领域已经迫在眉睫。因此,出版行业必须抓住时代机遇,牢固树立数字出版新思维。

首先,数字阅读已经成为国民阅读的主流方式有两层含义,其一是阅读对象的数字化、网络化、多样化,其二是阅读方式的信息化、碎片化、个性化。数字出版工作的开展需要建立用户思维,依托互联网的开放、便捷和互动的特点,借助大数据的调取、分析和应用,可以对读者的阅读兴趣、阅读方式、阅读心理以及行为习惯等进行有效把握,并通过搜索引擎和广告投放等形式精准进行阅读推送,再利用有效的营销手段,为用户提供良好的购买体验。以微信读书软件为例,用户只要每周坚持阅读即可获得体验卡,在庞大的数字图书馆中,大部分书籍都可阅读,从而吸引了大量的用户。

其次,数字出版工作的开展要树立多领域的合作思维。必须要凝聚多方资源和力量,充分加强相互间的沟通和交流,经常开展行业间服务模式的对比,牢固树立共享共赢的市场理念,联合各方为不同类别的用户提供针对性服务,从而提高用户的认同感与体验感,共同促进数字出版行业的科学发展。

最后,数字出版工作的开展需依托数字化出版平台的建立。要利用好数字化平台的数据存储和分析功能,根据出版的售后数据,推进与用户的多元互动。在研发数字平台时,一定要设计用户反馈版块,这样用户可随时根据自身体验提出意见,平台人员可以通过对用户意见进行高效整理分析后,采用与用户直接对话或者集中问答的方式进行充分互动,这样就能有效增强用户对平台的长期黏性,形成与用户之间的稳定关系,最终实现经济效益的持续增长。

(二)主动出击,优化数字出版内容,关注专业领域

数字出版工作的开展需要积极打通从编辑到出版到生产流通再到营销的多个环节,在“互联网+”的发展模式下,数字出版工作将传统的出版物进行数字化后搬移到线上,为人们利用碎片化时间随时进行阅读提供了便利条件。但是要想在多元化的竞争机制下获得用户认可,一定要面向用户,做好内容的精准推送,通过高度聚焦专业化内容来吸引不同群体的关注。在内容拓展上,既要融合传统出版的经典读物,又要及时发布最新的中外作家作品,并根据用户定位为其进行针对性内容推荐,进一步扩大用户的覆盖面。在内容创作上,需要加强创意,抓住市场热点讯息,通过文字、图片、音频、视频以及AR/VR 技术的整合,使得出版产品的形式更加丰富,为用户带来全方位的视听感受。

数字出版工作要注重构建专门学科的数字化交流平台,尽可能大范围地搜集多种专业数字出版物,对出版内容进行专业梳理和分解,加强专业数字出版物在专业领域的创新传播,实现更多优秀专业出版物的上市营销,从而激活专业用户阅读的主动性,牢牢占领专门学科的数字出版市场。

(三)增强服务意识,凸显出版特色

在社会主义核心价值观引领的数字文明建设背景下,国家高度重视文化产业的科学健康发展,这为数字文化领域发展提供了更加宽泛的市场环境,为多种出版平台的建设提供了机遇。数字出版是经济发展的新引擎,是文化与科技创新的集大成者。数字出版平台要想获得长久的发展,必须在遵循国家各种法律法规的基础上,全面树立为国家和全民服务的战略意识,做好数字内容搜集与推送的技术服务,增强市场竞争意识,树立用户至上的服务理念。在传统与新兴出版服务融合过程中,可以将线上与线下服务有机结合在一起,将数字产品的打造与用户的特色需求结合在一起,形成数字出版的品牌服务特色,通过拓宽服务领域进而创造新的盈利点,为出版行业的科学发展奠定基础[5]。

(四)增强数字出版版权保护意识

数字出版平台是将5G 移动通讯、大数据、人工智能、区块链与云计算等多种技术合理地应用到文化产业发展中,为出版行业与社会企业、高等院校和科研机构等各行业提供经济、文化和科技领域的交流机会。同时,围绕广大用户以市场为导向,促进产学研用的有机结合,使得公共数字文化惠及更多的人群,满足人民群众多样化的精神文化需求。在此背景下,需要增强数字出版版权保护意识,在数字产品发布前,出版企业应做好相应的数据备案工作和技术专利申请保护。国家应加大打击数字出版领域盗版和侵权的力度,以便更好地保护原作者的知识产权,形成良好的社会知识产权保护新生态。同时,还要做好版权保护相关知识的普及,引领消费者知识产权的保护意识,从根本上杜绝盗版产品的传播。

综上所述,出版行业在这个经济和科技革新的时代应抓住机遇,树立数字出版新思维,主动优化数字出版内容,围绕当下不同社会群体的需求打造新型数字化平台,让数字理念更加深入人心。同时,要遵循市场导向的经济规律,牢固确立用户至上的服务理念,持续推动出版业各领域深度数字化转型,健全数字出版标准体系,增强数字出版行业人员的专业素质,加强数字出版版权保护意识的宣传,构建数字版权的良好生态,使数字出版的科学发展拥有更广泛的社会基础和良好的市场大环境。

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