房地产经济与物业管理质量相辅相成

◎文 宣胜男

房地产经济与物业管理存在较为密切的关联，房地产行业发展对于物业管理提出了更高要求，推动着物业管理的优化发展。物业管理同时又能够有效实现房地产经济提升，为房地产开发企业营造更高经济效益。基于此，未来房地产经济和物业管理应该积极寻求协同发展，物业管理应该充分介入房地产工程项目的各个环节，体现其较强的全生命周期服务特点，为房地产经济发展添砖加瓦。

房地产经济与物业管理质量的相关性

房地产经济对物业管理的要求房地产经济与物业管理质量的相关性，首先表现在房地产经济发展对物业管理质量提升的重要推动作用上。在房地产行业，售后服务的不到位往往是比较常见的短板和缺陷，因为房地产开发企业普遍不重视房地产售后的持续性服务，难以形成较为理想的品牌效益，最终影响房地产经济发展水平。

房地产企业需要结合房地产项目的目标消费人群与现阶段消费者对房地产的售后服务提出的更高要求，尽量选聘高性价比的前期物业服务企业并对其提出更高要求，并及时将消费者提出的物业管理服务相关要求反馈给物业服务单位，由其在合同约定范围内解决问题，在提高房地产项目认可度、提升房地产企业品牌声誉度的同时，推动物业管理的优化发展，进而促使物业管理工作表现出更大的服务价值，化解物业管理受轻视、混乱无序或质量低下问题。由此可见，物业管理质量往往伴随着房地产经济的发展而发展。

物业管理对房地产价格的影响 房地产经济与物业管理质量的相关性还表现在物业管理对于房地产价格的影响上，由此可以体现出物业管理的重要价值。房地产价格往往受到多方面因素影响，比如地理位置、建筑物本身状况、品牌效应以及时效性等，这些因素也是影响消费者决策的重要指标。

除此之外，物业管理质量同样也是房地产价格比较重要的影响因素，物业管理质量差异也会导致房地产价格出现差异，成为提升房地产企业经济效益的关键手段之一。因为随着人们生活水平的不断提升，消费者在购买房产时，不仅仅会考虑到房屋建筑本身的基本质量以及所处区域状况，往往还会着重考虑未来房产的居住应用状况、接受的物业服务质量以及购买物业服务的价格。比如，南方某知名地产公司物业就表现出了较高的品质，对于其房地产的发展体现出了较强的推动作用，成为提升房地产价格的重要因素。反之，如果物业管理质量较差，即使房地产项目本身不存在问题，由于消费者比较担心未来房屋居住应用效果，也不会产生较高的购买意愿，进而必然会影响到房地产价格，成为阻碍房地产经济发展的重要因素。

房地产经济与物业管理质量的协同发展

物业管理介入房地产规划房地产经济与物业管理质量协同发展时，物业管理应该提前介入房地产工程项目。在最初房地产工程项目规划环节，物业管理就需要及时介入，以便促使房地产项目规划可以充分考虑到物业管理方面的相关工作，同时还可以促使物业服务人准确掌握房地产项目基本信息，便于未来更好地开展相关物业管理工作。对于房地产项目中涉及到的所有配套设施，物业管理人员需要予以积极关注，尤其是对于消费者颇为关注的绿化面积、商店、健身器材、托育养老服务设施、停车场以及快递点等主要配套设施，物业管理单位应该注重积极和房地产开发单位进行综合协商，以便将上述配套设施纳入规划，满足业主未来各方面基本生活需求，充实物业服务内容。

物业管理介入房地产设计在房地产经济与物业管理质量协同发展中，物业管理还应该注重介入房地产设计环节，促使房地产项目的设计更加合理可行，能够在保障项目优化建设的同时为物业管理提供必要的支持。物业管理介入房地产工程项目设计环节时，物业管理人员可以站在自身立场，围绕着未来物业管理的相关工作任务，向房地产项目设计人员提出相应的要求，促使房地产设计方案满足这些基本要求，避免增加未来房地产项目物业管理的难度。比如，对于房地产工程项目未来应用中的供水需求、雨污分流需求、弱电强电接入需求、燃气接入需求、供热需求、消防安全保障需求以及烟道设置要求等，物业服务人员均可以向房地产开发企业提出合理要求，促使其在设计环节对上述需求给予充分关注，促使相应房地产设计方案更为合理，降低未来物业管理难度，为物业管理创造理想条件。

物业管理介入房地产施工在房地产工程项目建设过程中，施工环节是比较关键的核心要点，物业管理介入房地产工程项目施工环节也就显得极为必要，可以促使物业管理更好地辅助、服务于施工过程，在一定程度上提升房地产建筑本身的质量，同时还有助于物业服务人员掌握房地产工程项目实际状况，便于未来开展相关服务和管理工作。

现阶段房地产工程项目施工难度较大，施工建设面临较高要求，且涉及到了大量的施工任务，各个施工任务往往都和后续房地产项目的应用挂钩，也就必然需要物业管理人员予以介入，以便形成较为理想的物业管理条件。比如，对于房地产工程项目中的各个空间结构施工处理，物业管理人员就需要积极介入其中，以便准确掌握房地产项目的室内空间划分状况，便于未来开展物业管理服务，避免在物业管理中出现较为严重的信息不全问题。

对于房地产工程项目中的一些特殊区域，尤其是未来物业管理中问题较多的区域，物业管理人员更是需要积极介入其中，以便发挥出理想的施工监督作用，准确掌握相应区域的施工效果，及时发现施工过程中存在的问题，提醒施工单位予以整改，避免遗留较多的施工病害，导致未来物业管理的难度增加。比如，对于房地产项目中的卫生间，因为后续容易出现渗漏问题，成为业主反映较多的突出问题，也是物业管理工作的难点。基于此，物业管理人员需要积极参与其中，围绕着房地产项目中的卫生间防水施工进行详细监管，促使防水作业较为充分全面，尽量降低未来出现渗漏问题的概率，规避未来物业服务过程中在该方面面临的较高压力，有效提高物业管理质量。

在房地产项目施工完成后的交付环节，物业管理单位同样也需要介入其中。除了要共同完成对于整个房地产项目的详细检测把关外，往往还需要着重核实房地产开发企业移交的竣工总平面图、设施设备的安装、使用、维护保养等技术资料、物业质量保修文件和物业使用说明文件等承接查验档案的真实性、完整性，使得房地产项目交付后物业服务人能够及时获取详尽信息资料，便于自身在未来开展物业管理工作。

物业管理介入房地产销售房地产经济与物业管理质量协同发展时，物业管理往往还需要积极介入房地产销售环节，以便在优化房地产项目销售效果的同时，更好地为后续物业管理提供支持。在房地产项目销售环节，消费者往往不仅仅关注于房地产工程项目的质量状况以及户型状况，对于未来的居住体验同样也有较高的关注，其中物业管理就是极为重要的方面。基于此，在房地产项目销售环节积极引入物业管理极为必要，物业管理参与房地产销售环节可以给消费者吃下“定心丸”，加强消费者对于房地产项目的认可，解决消费者对未来居住环节的担忧，从而更好地实现对于房地产项目销售效果的优化，甚至还能够有效提升房地产项目的销售价格，更好地推动房地产经济发展。

与此同时，在物业管理介入房地产销售环节时，物业服务单位往往可以初步了解各个业主，掌握业主的构成状况，便于物业服务单位未来开展有针对性的物业管理服务，更好地提升物业管理质量。比如，在房地产销售环节，物业管理介入后，若发现业主中绝大部分为青年群体，就可以在未来提供物业管理服务时积极考虑到青年群体的需求，相关活动的开展也能够具备较强的倾向性，最终有效实现物业管理质量的提升，解决物业管理混乱无序问题。

物业管理介入房地产售后服务在房地产经济与物业管理质量协同发展过程中，物业管理还应该高度关注房地产售后服务环节，这也是物业管理发挥自身作用价值的关键环节，有助于凸显物业管理的最大功能。在房地产项目售后服务环节，业主的要求往往不断提升，但是这方面的工作又往往容易被忽视，容易引起业主的不满。这对于房地产开发企业同样也容易形成不利的社会影响，应该引起房地产开发企业的高度重视。

基于此，物业服务单位应该在房地产项目售后服务环节充分发挥自身应有的功能，在物业服务合同约定的范围内确保整个房地产项目可以得到较为理想全面的维护和管理，由此更好地提升房地产工程项目的应用价值。对于尚在保修期的房地产项目，对于业主由于房屋本身质量问题提出的诉求，物业服务单位应当协助业主及时将问题转达给房地产开发企业，督促开发企业予以解决，不仅解决业主的诉求，改善房屋质量及业主居住体验，同时也彰显物业服务的价值，维护开发企业的品牌声誉，实现共赢效果。

依托自身的专业能力，物业服务企业既能完成房地产售后服务中的常规性公共管理服务，还能实现针对性的专项管理服务以及个性化服务，在提升房地产项目应用效果的同时，也有助于物业服务企业同步提升基本物业服务与增值物业服务能力。

对于业主比较关心的未来房地产项目的转租或者出售，物业服务企业同样也应该积极予以协助，努力帮助业主协调解决房地产项目处置过程中的问题，尤其是难度较大的房地产权利转移工作，更是需要物业服务人的积极配合，使房地产项目可以在更大范围内的全生命周期中发挥应有的功能价值，更好解决业主的后顾之忧。