要开万家门店国美超市能否拯救国美

◎文 本刊记者 蒋永霞

“但见新人笑，那闻旧人哭”。“新人”国美超市越受关注，“旧人”国美电器越显落寞。

连日来，国美零售在投资市场上大放异彩。在截至11 月27 日的7 个交易日内，国美零售股价累计涨幅近150%。此前市场上有消息称，国美计划在三年中开出10000 家国美超市。尽管国美零售发布澄清公告称，国美超市业务与国美零售没有直接关系，是由公司主要股东黄光裕及其关联方与独立第三方合作经营的。但是打着“国美”旗号的超市业务，依然将国美零售推到了众人面前。

国美超市是否能够拯救国美？这是当前市场上最关心的话题。从目前的情况看，作为黄光裕新宠的国美超市，除了在股市引起波动外，对于国美旗下其他业务来说，还没有丝毫带动作用。现存的国美电器和大中电器等线下门店，依然挣扎在生死边缘。

电器门店倔强对抗线上

近日，在国美受到高度关注的情况下，记者在北京走访了部分国美电器和大中电器门店，一探它们的生存现状。

在大中电器牛街店记者看到，店门口打着“真快乐App 体验中心”的招牌，但是门店的经营面积已大幅缩减，只保留了部分业务，门店内部电梯均已关停，店内很是萧条。

记者注意到，在该店一层手机销售区，只剩下个别品牌柜台正常营业，包括OPPO、vivo、华为、荣耀和小米等，这些品牌汇集在通往电梯的道路两侧。门店另外一多半面积被广告布围了起来，处于空置状态。有住在牛街附近的消费者告诉记者，今年10 月，一层还都能正常营业，“现在只剩下这些了”。同时，店内通往二层的电梯正处于维修状态，“这个电梯已经停了很久。”该消费者介绍说。门店二层是大家电区域，主要销售电视、冰箱、洗衣机等，营业面积虽比一层大一些，但几乎没有客人。记者停留时，销售员正三五成群地坐在一起聊天。

门店内正常营业的柜台，仍在采用低价策略，与线上电商平台较劲。vivo 柜台的销售人员告诉记者，他们店的手机价格并不会高于线上电商平台，比如新上市的一款手机，门店现售价1999 元，同款产品比线上电商平台要便宜两三百元，为证实产品的低价，销售人员还当场让记者拿出手机进行比价。

除此之外，该销售人员称门店还赠送手机壳、屏保、无线耳机等。二层家电区也打出“欢迎比价，保证低于线上”的广告牌。洗衣机区的销售人员表示，同类商品，门店的价格要低于线上电商平台，且都是现货，当天付款，第二天即可送货上门安装。

随后，记者来到国美电器马甸鹏润店，发现该店面积较大，上下三层，一层手机和小家电售卖区大部分展台仍亮着灯，看似还正常营业，但二层大家电区很多展台已经撤离，旁边的全屋定制区域更是全域黑灯关店。产品未撤离的部分展台，多数已看不到销售人员。

另有在热水器售卖区的一名销售人员对记者表示，他是品牌的工作人员，品牌与国美电器是联营模式，产品直接从品牌仓库发货，售后维修都由品牌负责，与国美电器没有任何关系。该销售员还称，他们店内同品质的产品要比网上便宜，还可以申请员工内部价，最终价格要低于线上其他平台。

众所周知，国美电器及大中电器线下门店陷入困境，近一两年来关店消息不断。今年10 月有消息称，国美电器在广东的门店已全部关停，随后国美电器澄清称，截至9 月30 日，广东还有2 家自营及加盟店107 家。但今年第三季度，国美电器在广东共关闭了86 家店。有知情人士称，目前北京市场只剩下4 家国美电器自营店。

尽管处境艰难，但现存线下门店依然不想放弃经营。记者在大中电器牛街店一楼入口处看到一个招租广告牌上写着：牛街大中电器二楼招租，招租家居、家装类展厅，各大品牌全屋定制类旗舰店等。

官方微博评论区沦陷

很长一段时间以来，国美电器一直话题不断，去年就有消息称，国美电器破产倒闭，不久前还有媒体报道称，国美零售北京总部人去楼空。对此，国美零售澄清表示，公司依然在正常运转中。但国美零售变得七零八落已是不争的事实。

除了大面积关店，记者还注意到，国美电器官方微博已经3 个多月未更新。最新的一条微博是今年8 月15 日发布的，内容为“8·18”国美首届直播节活动。此外，在最近几条微博的评论区内，记者看到，网友的评论大多在喊话国美官方退款。这些人中有消费者、有供货商，还有公司员工。

事实上，从去年开始，就有消费者反映，在线下门店或国美官方线上平台购买了电器商品，但门店或平台不发货也不退款，引起广大消费者不满。

记者在黑猫投诉平台搜索“国美电器”，共显示1695 条投诉，大部分投诉集中在“购买商品后未送货，也不退款”问题上。有部分消费者表示，在国美App 网上商城购买电器后一直未送货，客服均无法联系解决，线下门店均已闭店，根据退货退款流程已处理一年以上。

除此之外，国美电器还在大幅拖欠供应商的货款。爱企查显示，近日，国美电器有限公司新增多条被执行人信息，执行标的合计1 亿余元。风险信息显示，目前，该公司已存在上百条被执行人信息，累计被执行金额超34 亿元。此外，该公司还存在多条限制消费令、失信被执行人和终本案件信息。

为此，国美电器的部分供应商还曾一起向法院提出对国美电器进行破产清算的申请。2022 年12 月29 日，国美零售公告称，国美电器收到北京市第一中级人民法院通知，沈阳盛兴达厨卫用品有限公司、辽宁苏泊尔炊电销售有限公司、哈尔滨苏泊尔炊具销售有限责任公司，以及长春苏泊尔炊具销售有限责任公司4 家公司，以国美电器不能清偿欠付货款为由，分别向法院提出对国美电器进行破产清算。

今年2 月，北京市第一中级人民法院裁定，因以上4 位申请人以债权人身份申请对国美电器进行破产清算，尚不具备受理条件，法院依法不予受理。

未被破产清算的国美电器，后院也起了火。2022 年，国美零售被曝光拖欠员工工资和员工赔偿金，旗下员工借着国美App 弹窗辱骂创始人。国美零售2023 年半年报显示，截至6 月30 日，公司员工人数从2021 年的32278 人减少至3609 人，减少了88.81%。

国美超市扛大旗？

国美零售自称没有躺平，仍在不断创新，但国美近两年的业务创新并无太大进展。如今，黄光裕又推出国美超市业务。这是曲线挽救国美电器，还是要断臂求生？

在进行过线上平台变革、加入直播带货等一些尝试后，黄光裕又有了新想法。近日有消息称，国美计划在三年中开出10000 家国美超市。由国美创始人黄光裕牵头开展的国美超市业务，将以单店单品类的模式运营。除了目前已经开设的零食酒水专营店面之外，国美超市还将推出服装配饰、母婴、家居等十个品类的专营店面，未来还会开设“中央直播间”。与过去国美尝试打造真快乐体验中心及开设直播一样，此次国美超市的模式在当前的市场也不算新颖，且这个赛道竞争非常激烈，加入较晚的国美超市充满了很多不确定性。

业内人士认为，当前国美超市的模式能否持续尚待观察，更谈不上对国美电器的输血救助。首先，国美超市专营店模式跟品牌旗舰店、折扣店、专卖店存在较大竞争关系，如果要获得竞争优势，对于选品团队和选品能力的要求很高。且如今的线下专营店模式受电商影响，本就已经陷入发展困境。另外值得注意的是，此次超市业务并不是在国美电器基础上的创新升级，而是另辟通道，重新寻找加盟商及门店，切入超市业务。这样完全脱离国美电器的业务创新，也引起不少猜疑——黄光裕是不是要放弃国美电器？

目前还很难对此下结论。但无论如何，黄光裕不会放弃国美，不仅此次开拓超市业务依然延续国美的品牌，且今年年初，国美零售也将线上平台真快乐改回了国美的名称。

今年1月10日，国美零售宣布其线上平台“真快乐”App正式更名为“国美”App，经典的国美（GOME）红色logo再次回归人们的视野。国美高层负责人回应称：“国美成立至今已有36年，其真正价值都蕴含在‘国美’二字中，在不少老百姓心中，说到电器首先就会想到国美，而我们要做的就是最大限度去放大这种效应。”既然国美真正的价值在“国美”二字，那可以是电器，也可以是其他业务。