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网络环境下医院计算机信息系统管理工作优化路径分析

2023-12-21徐冬兰

电子元器件与信息技术 2023年8期
关键词:计算机信息医务科室

徐冬兰

射阳县中医院,江苏盐城,224300

0 引言

医院作为医疗机构,病患信息、医护人员信息、各类医疗器械信息以及日常经营、管理信息繁杂,信息处理成为医院经营管理中的重要组成。尤其是病患医疗信息以及相关医务信息等,对科学、系统地治疗相关疾病,有着重要的参考意义。因此,各个医院均重视信息管理工作的开展,对于信息数据的采集、整理以及分析、使用等,予以了高度重视,旨在通过信息有效管理,实现医疗诊治方面的突破,持续提高医院的医疗水平,为患者提供持续性、可靠的医疗诊治服务,同时促进医院自身的发展。

1 医院计算机信息系统应用优势

计算机信息系统的应用可促使医院内部相应运行数据得以互动、交流,在交互池中运行,保证相应信息得以更为全面且有效的整理,实现信息交互的最大价值。如患者病历等,医生可在调取患者诊疗数据时,搜索到其在本院不同科室检查、治疗的数据,便于制定系统性的诊疗方案,提升诊病治疗效率及效果。资源配置优化主要针对医务工作者及各类医疗器械的配置、运行而言,如传统信息采集,以人力、物力(纸、笔)等为主,无论是工作效率还是质量,都存在很大的提升空间。而信息系统的应用,则可以在信息资源得以有效共享的情况下,辅助优化人力资源的配置,降低人工率,使相应数据信息整理的效率、准确性提升[1]。

2 医院计算机信息系统应用提升难点

(1)相关技术人员

技术使用过程中,相应操作是否规范,是否达到操作要求,是影响系统应用可靠性的关键。如临床部门某科室工作人员在整理某患者相关病历时,因操作不当,导致患者病历信息出现错漏,影响了医生的判断等。虽然该类情况发生不多,但仍有发生的风险,且一旦发生,极有可能造成严重的医疗事故,对患者产生极大的伤害,因此,应引起院方的注意。而这也反映出部分工作人员未充分掌握相关系统操作技能,即使技术先进性提升,仍然具有一定的使用风险。

(2)配套管理制度

配套管理制度不健全的情况较为普遍,医院在更新系统功能的同时,未及时制定相应的管理制度,以致系统运行期间,工作人员未及时更新系统认知,导致相应的功能未得到充分体现。如未针对系统更新制定相应的培训制度、考核制度,未就系统更新,制定功能延伸性的配套责任制度等,以致系统更新制度不健全,功能难以充分发挥。

(3)系统运行安全

网络环境下,应对系统运行安全、数据传输安全高度重视。网络环境具有一定的“泄密”风险,在网络环境下进行信息传递时,容易出现信息泄露的问题,患者信息被泄露,使其时常被各类推销信息电话所困扰等[2]。或者因系统自身的漏洞问题,导致相应故障在运行期间出现,造成系统运行失常等情况,影响运行数据的准确性。

3 网络环境下医院计算机信息系统管理工作优化路径

(1)明确系统管理目标,优化系统整体设计

计算机信息系统的引进与应用,旨在为医院提供数据处理服务,使医院相关诊疗数据、医务工作数据以及相关经营管理数据等,得以更好地开发、整理以及应用,将数据盘活,使其为医院决策发展所用,持续助力医院诊疗服务体系更新、发展[3]。在系统引进、使用思路清晰的前提下,为确保计算机信息系统发挥更大效用,还应在明确系统管理目标的基础上,结合医院发展现状、发展需求等,具体细化各项系统工作,持续优化、完善系统设计,以切实达到系统应用目标。

如在系统引进、应用前,对其可能产生的影响予以深入分析,如结合当前医院的整体现状,明确系统工作对医院主营业务——医疗工作的影响、对医务管理工作的影响以及其他运行管理工作的影响等。以某省会三甲医院计算机信息系统引进使用为例,当前对系统的使用,主要在于医院内部各科室、部门之间的信息沟通及同一科室不同时期的患者信息整理,有效保存整理患者病历等。且可以在准确、详细收集医务工作者的相关工作数据情况下,为医务工作的合理开展,提供数据支持。在现代信息联网理念的影响下,为持续提升医院医疗服务及医务管理水平,拟定对现有计算机信息管理系统予以技术更新,促使系统信息服务功能更为全面、完整,实现联网效应,促使信息共享性提升,资源配置得到更加可靠的优化,整体提升医院的管理水平[4]。且在有效整理现有部门、科室数据的情况下,模拟系统更新下的运行环境,对行政部门如各类办公室和临床部门如门诊、急诊等,以及住院部、药剂科等部门信息数据的运行及管理进行了场景模拟,经过多次模拟改良后,模拟运行结果基本达到预期标准,明确了具体的更新方案。

(2)健全配套管理制度,合理下放管理权责

在网络环境下,对医院计算机信息系统进行合理的优化,还需予以配套完整的管理制度进行约束、规范,确保系统各项运行、管理工作得以充分落实,保证系统运行可靠、管理实效得以充分发挥[5]。如某地区XX私立医院针对系统更新情况,作出了明确规定:系统技术更新、性能维护,需建立在科学、合理的基础上。针对网络环境下,医院计算机信息系统运行,拟建立专业的技术维管团队,一方面为确保系统性能维护质量做准备,一方面则是为保证系统功能得以充分发挥,专业的维管团队利于实现上述两项目标。此外,还针对系统运行、维护制定了配套责任制度,对系统运行维护细节性内容予以了充分说明:系统运行、维管以专业团队为核心,将具体权力、责任下放至每个人员,如针对特定科室系统运行维护,派遣专门的人员负责,予以其运行指导的权力,同时也承担着相应的运行管理责任,以有效敦促其落实工作职责,做好系统运行培训、管理工作,确保管辖范围内,系统运行正常可靠。

(3)强化技术人员培训,注重技术规范使用

计算机信息系统得以有效运行,在于操作人员能否规范使用,降低系统故障发生概率,保证系统性能及信息处理准确率[6]。因此,还应重视对系统操作人员进行专业的培训,使其能够规范操作行为,避免对系统造成人为的损坏,影响系统运行准确性、效率。如某妇产医院在引进了数字化OA系统后,将医院内部行政科室、临床科室以及住院部等所有部门数据进行了集中整理、规划,目前整个医院已经基本完成信息集成化改造工作,结合医院的实际情况及应用需求,对系统部分功能予以了改造,使其更适应该医院的诊疗体系[7]。在这一基础上,为实现系统的有效应用目标,拟定于系统优化完成后,针对各科室特点,对科室内部人员进行系统功能培训,使其能够在明确本科室系统功能的基础上,更为全面地掌握系统操作方法,提升系统操作水平,使其达到规范操作程度。具体的培训方式以“网格”形式进行,在科室系统技术负责人的带领下,组织内部人员进行线上线下的混合式培训,以有效整合碎片化时间,在不耽误正常诊疗服务、医务服务的基础上,对人员进行系统培训,使其充分掌握相应的操作方法。此外,针对该培训情况,对培训结果予以了相应的预测,并依据预测结果,拟制定相应考核制度,配合培训工作的完成,保证培训效果。

(4)强调服务体系完善,加强应急管理维护

服务体系完善是保证各项系统服务得以有效落实的关键。在设定常规系统功能的基础上,还需就应急管理问题予以高度重视,并将其有效纳入系统管理范畴,加强应急管理维护,促使应急事件得以有效处理[8]。如某医院就系统应急管理问题予以了充分关注,并制定了相应的应急管理措施,定期开展应急管理演练活动,旨在确保相应系统功能,在应急事件发生时,得以正常发挥。该医院在完善系统功能时,建立了“容灾系统”,保证在遇到自然灾害或者设备故障,甚至是人为操作破坏情况时,能够立即启动容灾系统,确保降低各项数据的丢失数量,保证系统业务能够在“转移阵地”的情况下,得以不间断地进行,确保系统运行相对正常,为患者及诊疗体系提供可靠服务。如在“停电”这一突发情况下,医疗核心部分如CT、应急照明以及呼吸机、MRI等,可以在独立电源、备用发电设备等的支持下,持续一定时间的工作,为电力救援争取时间的同时,能够确保重症患者的治疗不会停止,保证诊疗服务质量,同时降低相应的故障损失。此外,针对网络故障问题等,可以通过建立相应的配套系统,予以应急使用,保证医院诊疗服务持续进行,降低故障负面影响性。

(5)重视系统维护管理,强化系统安全保障

系统维护、管理是其功能得以充分保障的关键。尤其在网络环境下,相应的网络风险增强,加强系统维护、管理,确保系统在安全的网络环境下运行,是防止系统数据泄露、防止患者信息泄露的重要保障[9]。具体需注重安全维管体系的建立,一方面需引进相应网络维管技术,确保系统不会受到恶意攻击,另一方面则需加强对系统操作的管理。如针对网络维管技术的应用,可从信息加密技术使用角度,合理引进该技术,构建数据安全中心,提高加密保护强度[10]。针对信息传递过程中,可能出现的被窃取、泄露的情况,如运用TCP/IP通信协议时,出现的安全漏洞,可以通过Aes加解密技术或者其他对称、非对称、混合加密技术等,对传递信息进行有效的加密处理,确保信息处理安全程度提升。此外,还可通过引进相应的运维软件,如Nagios、Zabbix等,对系统内部相应模块的运行,予以监督、管理,结合报修人员评价意见,合理追溯系统运行、维修情况,形成闭环式管理形态,确保系统维护效率及效果提升。如针对系统运行项目变更问题,可建立“书面变更请求”“变更初审”“变更控制委员会审批”“变更批复”以及“变更归档”等流程,对相应的变更行为予以可靠的追溯性管理,确保相应变更合理,不会影响系统安全使用。

4 结语

综上所述,医院计算机信息系统能够为医院内部数据管理提供可靠的平台、技术支持,是确保各项医院信息得以可靠收集、整理的关键。在现代互联网技术、大数据分析技术以及云计算技术等的支持下,能够形成一个交互的信息体系,在信息自动采集、整理以及处理的过程中,实现不同时空的信息共享目标,使得医院信息数据得以发挥更大且更为积极的作用。

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