远程用电检查技术在电力营销中的创新应用

卢奕峦

国网江苏省电力有限公司如皋市供电分公司 江苏 南通 226500

引言

在电力营销活动开展中，通过合理应用远程用电检查技术能够快速收集整理各种数据信息，确保用电数据的真实性、准确性；而且能够高效统计用电量，实时监测设备的运作状况，为不同用户提供有针对性的需求服务，提高电力营销工作的稳定性，确保各项营销工作有效落实。由此可以看出，远程用电检查技术在电力营销工作中有着重要的实践价值，工作人员需要加强创新远程用电检查技术，进一步扩大远程用电检查技术的应用范围。

1 用电检查工作概述

电力用电检查工作是电力企业生产运行过中的重要一环。主要包括以下几个方面：首先，针对电力企业的用电装置进行检查。检查电力计量装置的运行状态并分析故障原因，及时采取措施做好故障处理，从而保障电力计量系统的正常运转[1]。其次，检查用电质量。检查各类电气设备的运行性能，全面、及时掌握电线的外露、破损、老化等情况，禁止违规使用电器设备和私搭乱接用电线路等行为，了解用户在使用电力资源过程中的稳定性、安全性和有效性，从而对电力用电质量进行合理分析，分析电力质量较差的原因，并进行合理调整，确保电力企业用电质量的进一步提升。最后，及时消缺整改。用电检查要指导电力用户及时查找用电安全隐患，及时制止窃电行为，采取强化措施，确保用电安全并避免因为窃电、违约用电造成的经济损失。

2 用电检查中存在的问题

2.1 自然因素

配网在实际服务中，也容易受到自然因素的影响，受到自然因素的影响后，配网可能出现问题，也可能不出现问题，或是处于正准备出现问题的状态，总而言之，自然因素对配网的影响是巨大的。例如：雷击事故是干扰配网稳定运行的主要因素，针对雷击事故，需要做好相应防雷措施，如果防雷措施存在问题，就会导致配网受到雷击，进而导致大面积停电事故，严重影响对客户的电力服务。同时，风力对配网的影响也是相对较大的，如果风将树枝吹到配网上，就能引起线路出现短路的故障，进而影响线路的服务能力，从而严重干扰配网的服务能力。另外，大量降雨所引起的洪水、泥石流等问题，也都会给配网带来影响，造成配网无法正常工作，这类故障的出现，都可以引起配网无法正常工作，进而不利于客户的用电体验。

2.2 技术应用问题[2]

①技术设备问题。各位置以及各地区的技术与设备应用存在一定差异，会直接增加技术应用难度以及后期维护难度，导致电力营销与远程用电之间连接难度不断增加，会对用电技术的正常功能发挥造成一定限制；②采集终端问题。实际工作环境以及环境适应能力之间的差异，会使采集终端运行安全受到直接干扰，导致数据准确性以及全面性受到影响；③通信问题。各种通信方式存在的优势以及不足并不相同，而现阶段主要使用的通信方式以通信光纤以及无线传输等技术为主，在进行传输的过程中，很容易会受到不同因素的干扰，通信可靠性会受到相应影响，需要进行优化处理；④应用问题。远程用电技术在电力营销中的应用还存在着一些阻碍，技术人员以及管理人员人数不足，系统功能无法得到有效发挥等，均会对远程用电检查技术的应用产生不良影响，需要进行优化处理。

2.3 稽查工作力度不足

电力企业的领导在实际工作中对电力稽查工作的重要性缺乏清晰的认识，在实际管理力度方面略有不足，影响了电力企业稽查工作人员对稽查工作的认识和重视程度。正因如此，在实际的电力稽查工作中，相关人员未能对存在的具体问题进行分析，这样不仅影响电力营销管理工作的效率，还给电力企业营销管理工作埋下一定的安全隐患。除此之外，电力企业在稽查工作过程中，往往要借助一定的设备进行操作。而当前部分电力企业所用的设备相对落后，难以对窃电、违规用电行为进行有效监测，一定程度上增加了这些不良行为的发生概率，对电力稽查工作效能的体现产生了制约作用。

2.4 通信问题

就电力营销中远程用电检查技术的应用情况来看，还是存在不少问题，其中通信方面的问题需要引起高度重视。具体表现为，在远程用电检查技术应用中，虽然通信方式能够实时传输通信数据，但每种通信方式都有着自身的优势，而且不同的通信方式会对其实际应用效果产生极大的影响。由于通信方式存在差异性，在实际传输过程中所受到的强度影响也不一样，就会产生不同程度的干扰效果，不仅无法提升信息传输效率，也无法获得理想的信息传输效果，给电力营销活动的有效开展带来不利影响。

3 用电检查技术在电力营销中的应用

3.1 用户信息的收集和处理

首先，在收集用户用电信息的过程中，采集的对象应是所有的电力用户，包括专线用户、各类大中小型的专变用户、各类380/220V供电的工商业用户与居民用户、公用配变考核计量点等，特别是要重点收集超3个月但零电量或者小电量使用的用户、计量装置异常运行的用户、线损异常的供电用户、电量和负荷出现异常波动的用户、电量和生产经营存在不匹配的用户、多次受到举报或者曾被列入窃电嫌疑的用户、餐饮或者娱乐性质的商业用户等，确保信息的真实性和有效性，尽可能完善用户的信息[3]。其次，建立数据分析制度。目前一户一表的举措使得电力用户的定位管理更精准，但由于闲置房屋较多，低用电量和零用电量的现象极为常见，因此，系统应当判断电力用户的房屋状态，对电力用户进行合理的分类，对电力用户的用电行为进行鉴别，区分用户是否是由于偷电漏电行为而导致的低电量现象，提高数据分析准确性，提升用电检查工作效率。最后，有效开展用户信息分析。结合稽查监控系统的结果以及现场检查的结果进行有效分析，了解用户的实际用电状况，调整用户的用电方案，对于存在违章用电的用户下达相关的通知书。对于超负荷用电的情况，应当帮助用户了解增容举措，并要求用户在规定的期限内进行整改。

3.2 科学制定通信方式

在系统之中，采集终端以及多功能表主要负责数据采集、存储以及传输等各项操作，需要通过对两者的合理使用，保证信息数据向主站系统端的传输有效性以及准确率[4]。确保主站系统端能够对所收集到的数据进行全面分析和处理，可以根据指定要求向终端系统发送相应指令，保证终端系统能够有效执行相应处理，确保电力营销管理职能可以得到高质量落实。可通过对主站系统的应用，对不同距离缴费端进行有效连接，保证整体系统能够高质量完成远程抄表以及用电信息收集等各项工作。同时，需要做好GSM远程抄表系统应用操作，通过利用现场计量器以及变送器等设备，对现场数据进行收集和传输，在对数据进行汇总分析之后，将其作为主要收费依据，为管理工作开展提供数据支持。用户端设备主要由通信部分、现场计量仪表以及数据集中器等设备所组成，能够通过对居民用电信息进行实时采集的方式，将其转化为电脉冲，并将数据直观反映到数据界面之中，确保工作人员能够直接对数据进行读取。

3.3 科学布局用电检查设备

为了充分发挥出远程用电检查技术的应用价值，提高电力营销工作的效率和质量，更好地为电力体系提供高效服务，工作人员需要系统学习远程用电检查技术，熟练掌握远程用电技术的应用要点，为远程用电检查技术营造出良好的运行环境，确保远程用电检查技术与电力营销工作的完美融合[4]。如果技术、设备存在不统一的情况，就会不利于用电检查技术应用效果的提升，这就要求在远程用电检查技术应用过程中，对运行过程中可能存在的技术问题进行重点关注，对用电检查设备进行统一规划布局，确保技术、设备的统一性，构建良好、统一度高的远程用电检查技术运行系统，实现后续信息的有效对接，也能为信息数据共享提供便捷性。需要对不同建设区域中可能影响设备运行的因素进行全面分析，从而对区域内用电检查设备规格进行统一规划和管理，确保各设备保持一致性。

3.4 优化营销管控措施

①优化电力营销管理制度，必须结合企业实际运营情况，深入分析问题实际情况，并搭建完善的电力营销制度。确保电力营销活动的顺利展开，为远程用电检查技术的应用提供条件。电力企业还需要重视完善电力营销机制，进一步详细划分电力营销工作流程与岗位工作职责，促进电力企业营销作业的顺利展开。②创新电力营销理念。电力营销人员需要充分意识到远程用电检查技术的重要性，紧跟时代发展，加快技术创新进程，消除传统工作方式弊端，在遵守国家相关法律的基础上，构建完善的工作制度，明确电力营销工作特点，保障各项工作有序展开。各岗位工作人员明确自身职责，避免发生责任不清或是相互推诿的情况。提升工作人员服务意识，以切实处理用户问题为根本任务，满足电力营销工作开展需求。引进先进的用电检查理念，为用电检查工作提供指引，确保检查的全面性与时效性，能够及时解决用户问题，提升营销服务质量。

3.5 加大稽查力度

电力企业在实际的稽查工作中，还要积极做好外部管理工作，具体是指使用新设备来推动电力企业稽查工作规范进行，在提高电力稽查工作效率和质量的同时，减轻电力稽查人员的工作负担[5]。例如，电力稽查人员在实际工作中可以采用供电计量检测仪进行测试，以便及时发现窃电现象。另外，电力稽查工作对象为用电户，而部分地区的用电客户为小型公司，由于缺乏一定的法律意识，其往往会忽视窃电行为的负面影响。因此，在电力稽查工作中，工作人员应使用先进的计量设备进行检测，以此达到提高电力稽查工作质量和效率的目的，维护电力企业和用电户的切身利益。不仅如此，电力企业还要联合相关部门采取多种措施，向用电户宣传安全用电技巧，并传递窃电、违法用电等不良行为的负面影响，如在消费者维权日向群众宣传安全用电知识和法规，促使用电户在实际生活中能够自觉规范用电行为，由此营造良好的电力营销稽查工作氛围，保证电力稽查工作高质高效地开展。

3.6 加强用电检查人员培训

针对用电检查人员的素质问题，需要通过培训的方式，促使检查人员的素质得到提升，首先，进行基础用电检查的知识培训，包括常见的电气故障类型、各种线路问题、线损检查的相应方法，促使工作人员能够按照规范和标准进行工作，从而使检查的效率和检查的质量都能得到有效的提升。另外，在检查过程中，要加强对用电的管理，合理组织设计，达到对员工的合理安排，在相关工作中，确保用电检查工作能够按照规范和标准进行，降低对用电检查造成的影响，从而提升用电检查的效率，使得用电检查工作能够满足实际需求，进而提高用电检查的效率，推动客户的满意度提升，最终推动电力企业的健康发展。

4 结束语

综上所述，通过对远程用电检查技术应用于电力营销中的研究能够清楚知道，远程用电检查技术能够很好地提升电力营销的工作效率和质量，并且也利于电力系统的稳定性保障工作，但是也需要明确在实际应用过程中存在的问题，进而针对问题制定相应的处理策略，并及时解决问题。同时应充分利用现代信息技术，不断完成电力营销的创新与优化工作，加强远程用电检查技术在电力营销当中的应用，稳步提高电力企业的经济效益，充分发挥电力企业的社会价值。