外贸企业进行电子商务与信息化建设的研究

贾馥遥 李岩

引言

我们身处竞争与变革的时代，传统经济走向新经济、区域经济走向世界经济、卖方市场走向买方市场、人工管理走向电子商务。企业要适应日新月异的变化，提高自身竞争能力，企业信息化已经成为一种不可逆转的趋势。我国外贸企业承担着国际化竞争的重要任务，对外贸易行业集团公司管理模式也随之发生着巨大变化，各大集团公司信息化需求也日益旺盛，与此同时，中央、省市外经贸委高度重视信息化工作，以信息技术促进企业发展已经成为中国企业家们的共识。一个真正适用于某一产业的ERP产品，如果没有多年扎实的研发与广泛应用，很难满足用户的要求。

一、企业信息化管理基本概念

信息化是现在社会的一种发展趋势，它涉及了两个大的方面，一是信息技术，二是管理思想。信息技术发展推动管理思想变革，管理思想变革又有助于信息技术创新和发展。外贸企业信息化管理是把信息技术和管理思想结合在一起，促进企业管理水平以及运营效率不断提高。借助信息化手段有助于外贸企业将生产、仓储、采购、销售以及财务各业务环节数据进行有效集成，减少信息孤岛现象，提高企业决策科学性与准确性。与此同时，信息化也能增强企业与市场、顾客及供应商间互动度以及信息交流畅通程度，推动外贸企业不断创新发展。

二、外贸企业开展电子商务及信息化建设的意义

（一）缩短贸易渠道，提高贸易效率

在传统的对外贸易模式下，中国制造业生产的产品要通过出口、进口、境外批发、境外零售，最终到达境外的消费市场。在这个商业链上，主要是由外国的进口商、批发商和零售商来控制。实际上，无论是中国的生产商还是出口商，在大众消费品这个市场上的利益都被无限制地压缩了。电商模式尤其是跨境电子商务模式再造了外贸业务的链条，可以让国内的企业和国外的批发、零售企业乃至消费者直接联系起来。

（二）加大商机、拓展贸易机会

外贸企业开展电子商务进一步促进了贸易全球化的发展，企业可以通过网络平台来发布相关产品与服务信息，在全球范围找到贸易伙伴与潜在客户。尤其是跨境电商模式下，中国外贸出口年均增长20%～30%。在跨国电商企业中，阿里巴巴的全球速卖通因其供应商进入门槛低、全球市场规模大、订单量大等特点而成为全球电商企业的首选，再加上阿里巴巴公司的资本支持和投资，最近几年，业务发展特别迅猛。

（三）是国家经济社会信息化发展的内在要求

国民经济与社会信息化所包含的内容是多方面的，它的含义是指：由国家统一规划与组织，在农业、工业和科技中应用现代化的信息技术；在国防与社会生活等各个领域，深入发展，广泛利用信息资源，加速国家现代化。信息资源的共享和利用是信息化的中心，以信息技术广泛使用为显著标志，以动态发展为过程。电子商务作为一种崭新的贸易手段不仅能够给企业解决很多问题，同时也能给企业带来更多的发展机遇。

（四）推动外贸信息化，是应对世界电子商务浪潮的迫切需求

在国际互联网络飞速发展的今天，融合了计算机技术，网络技术和其他现代信息技术的电子商务必将具备快速、便捷和高效的特点以及高效益这一明显优势，成为21世纪国际贸易发展的主要途径。互联网的一个显著优点是跨越了时空的局限，能有效突破各国各地区间种种有形及无形贸易壁垒，这对于推动各国各地区在对外经济、科技及合作方面的交流都会产生革命性影响。

三、外贸企业在开展电子商务及信息化建设过程中存在的问题

（一）政策、法律体系尚不够完善

从整体上看，当前国内有关信息化建设的政策还没有得到健全与完善，尤其是在电子商务应用中，存在着明显的有关政策缺失，相关配套法律体系的不健全，严重制约着电子商务的发展与推广。外贸企业的经营活动经常会涉及海关、税务、工商、检疫检验、金融及地方政府的许多部门，电子商务的开展需要各部门的配合与支持才能取得明显的效果。但就目前电子商务监管现状而言，多部门管理，交叉严重，职能分割等现象比较严重，这严重削弱了政府政策的有效性和配套制度的执行成效。此外，我国关于电子商务立法建设相对滞后于社会经济发展，致使在实践中屡有无法可依、可循的情况发生。以上问题的存在严重地制约着国际贸易电子商务的开展。

（二）外贸企业对于信息管理的重视程度还远远不够，信息管理体制还有待强化

尽管外贸企业已普遍采用信息技术手段开展商务活动，以信息网络作为其基础设施，但是外贸企业信息管理这一制度还需要不断完善。多数企业未设立分管信息化工作负责人，企业对于设立分管信息化领导必要性的认可程度不高。与此同时，企业并不存在专门负责信息系统开发与管理工作的部门，而且多以中小企业为主。包括客观和主观两方面的原因，客观方面的原因表现为中小企业的规模受限，业务流程不够规范，人员流动性较大，信息化还处在初步应用阶段，目前还没有条件建立专业部门，还在一定程度上是因为企业有意向建立信息管理这一部门，而又缺少适当的人才；主观原因在于中小企业领导信息化意识不强，较少站在企业战略的高度来理解信息化的重要性，把信息化与计算机应用画上等号，制约了信息化的应用范围与深度[1]。

（三）电子商务的信息基础设施建设不能满足需求的问题

电子商务以信息网络通信商务活动为基础，具有实时、快捷的特点，电子商务的发展在某种程度上可以说依赖于信息基础设施的规模，对此就必须进行信息基础设施的建设。尽管国内外贸企业都已装备了电子商务信息化的基本条件，如电脑、打印机、传真机等电子设备，但企业仍不能完全实现电子信息化办公业务模式。有的企业虽有独立网站和独立域名，但未深入发掘和开发，也未建立专属特色网站，出现了大量信息滞后，信息更新不够及时等现象。企业财务人员大多已经熟练使用财务管理软件，但与一些发达地区相比，某些地区网络资源并不充足，网络环境建设还有待完善，总体电子商务信息化建设基础薄弱。尤其是受网络资源制约，专业人才匮乏，使得一些企业电子商务信息化在发展过程中遇到了更大的瓶颈[2]。

（四）外贸企业缺乏电子商务人才

电子商务以现代信息技术的运用与发展为背景，要求员工具有专业的信息技术水平与业务能力。根据国外企业开展电子商务的经验，要想适应现代电子商务建设与发展的需求，就必须造就一支精通经济、金融、贸易、信息技术以及法律等多学科知识的复合型员工队伍。然而目前国内外贸企业电子商务人才建设与引进依旧存在着很大的不足，这是影响企业电子商务水平提高的客观难题。

四、外贸企业开展电子商务和信息化建设等应用战略

（一）政府应建设适宜外贸企业开展电子商务的宏观环境

1.明确政府部门对推动外贸企业电子商务水平发展的功能与定位

当前，我国的电子商务还处于发展阶段，因此，政府应当在政策上给予对外贸易企业以更多的政策支持，并在资金、人才、政策等多个层面上给予对外贸易企业以更大的帮助，不断地缩短对外贸易企业与先进企业在信息化发展上的距离。其中，政府部门要继续大力推进“金关”“金税”“金卡”等工程，为对外贸易提供一个有利的发展条件，并加速构建一个全国性的“信息港口”，为对外贸易提供一个信息化的技术指导和技术规范。另外，政府要带头创建各种招商和交易门户网站，为对外贸易提供一个展示的平台。

2.健全完善的电子商务法律体系

目前发达国家大都已建立起较为完善的电子商务法规体系。近年来我国在信息领域也相继出台了许多监管法规，如《计算机信息管理办法》《电子签名法》等等，但目前还不能有效地适应现阶段我国外贸企业开展电子商务的需要，在实践中常常遇到无法可依和可循的情况，造成行业发展秩序紊乱，极大地制约着电子商务的深入发展。为此，我国应加快完善电子商务管理立法的步伐，适时取消滞后的法律条款并根据行业发展现状制定出新的法规，为促进电子商务的健康、迅速发展提供有力的法律支持[3]。

（二）强化电子商务信息化建设

当前，很多网站都已经搭建起电子商务平台，提供多种方式实现企业间、企业和用户间的交易。企业只要具备了一定的信息化手段，例如，企业内联网、管理信息系统、后台数据库等等，就可以利用这些平台进行电子商务运作。多创中小企业发展良机，可利用其灵活、简单和低成本等优势同大企业竞争。企业领导要深刻、真正地认识到企业信息化的必要性，应该认真地研究自身发展的实际情况，探索信息化路径和方向，并投入实际行动中；充分利用信息手段，在应用中逐渐深化对其的认识与把握，坚定推动信息化发展的信心，与此同时，还需要政府做好企业信息化的组织和发展规划工作。

（三）加大对电子商务人才的培训与吸引力度

在人才的培养上，要与专业化学校相结合，构建电商人才的培养基地。为创建高端电子商务市场，不断完善并切实落实人才吸引制度等，大力吸引部分高端人才，加大对电子商务技术人才的培训力度，并提供优质的学习服务。外企必须适时地运用多种方法与策略，引进与培养具有较强计算机能力、专业能力与经营管理能力的专业人才，以加速外贸企业电子商务技术的发展，同时，还要结合本企业和本行业的特点准确定位所需引进人才。对新员工进行培训时，以老带新可以有效引导新员工快速融入岗位工作中，建立和完善导师制。一是要确保承担培训任务的老职工的资质达到要求。二是一定要对这一部分职工建立合适的激励机制以保证老职工乐于毫无保留地传授经验。电子商务是知识更新换代非常快的产业，老职工们还需要不断地学习才能确保自己不会被时代所淘汰。企业要构建科学的培训管理体系和任职资格能力管理系统，搞好人才配置，人才培养和人才评价机制的构建，引导职工自主学习和实现自我价值。

（四）抓紧电子商务基础设施建设

一个国家的电子商务发展要有一个良好的基础建设，因此要根据企业的市场环境、企业的资源、产品的创新、业务步骤、金融元素、用户关系这六个方面，灵活地选取适合我国市场经济发展的模式，加大调查研究力度，掌握核心技术。加快突破互联网桎梏，建设先进系统。

要促进我国电子商务快速发展，必须加大投入：（1）加快我们国家的互联网建设步伐。为了增强国内的经济实力，我们应该重视网络基础方面的建设，加大对互联网的支持力度，构建一个更加快捷、快速、安全的网络体系；建立一个多用途的资讯网络，进而为我们国家的电子商务发展提供一个良好的网络平台。（2）加快中国企业信息技术应用的发展速度。企业是电子商务活动中最重要的参与者，而企业要发展电子商务，就必须具备一定的信息化水平。（3）选择可行的电子商务实现模式。所谓电子商务模式，就是企业在价值链系统中某一环节的目标市场中增值并赢利的方式。没有任何一种成熟的模型可以被复制，每一个成功的案例都是建立在该企业的特性之上。因此，要根据企业的市场环境、客户关系、产品创新、财务因素，企业资源、业务步骤这六要素，因地制宜地选择能满足市场经济需求的电子商务发展方式，才能够为企业管理创新与传统企业的战略转型提供相关重要的理论与实践依据。

结语

电子商务冲击下外贸成本显著下降，并不断丰富着外贸交易的内容，给外贸营销带来了不可忽视的冲击。目前我国外贸企业网络信息软件和硬件设施更新不及时、大型外贸企业竞争优势不强、中小外贸企业信息化建设不完善。在此背景下，外贸企业可以从建立和完善电子商务管理体系，加强电子商务信息化建设，加大对电子商务的投资力度，构建适用性强的电子商务运营模式等方面着手，注重线上推广、强化跨境物流服务等策略，以推动中国外贸企业电子商务活动的可持续发展。但是企业信息化还有很长的路要走，有很多问题有待改进与解决。因而，在市场竞争越来越激烈，贸易电子化趋势越来越明显的情况下，企业管理者有必要冷静地思考，果断地决策，给企业信息化选一条适合自己的路；与此同时，政府及各级管理部门更加有必要借助政策与经济双重杠杆推动企业信息化进程，为外贸企业尽快实现信息化创造良好外部环境。