探究数字经济背景下电子商务与物流企业的协同发展

2023-12-19宋慧嫦

中国储运 2023年11期

文/宋慧嫦

在数字经济时代下，电子商务与物流的发展紧密联合在了一起，发挥了各自的发展优势，并在产品销售、经营配送等多方面发生了变革，解决了当下电子商务以及物流企业在发展中存在的难题。本文围绕数字经济的概念进行分析，探讨在数字经济发展背景下电子商务为物流企业发展所提供的机遇和二者协同发展面临的问题，最后提出二者协同发展策略。我国电子商务的发展，一方面是依托互联网技术以及手机移动支付技术的发展，另一方面是依托我国物流体系的持续完善。在数字经济背景下，我国电子商务与物流企业在协同发展方面还存在一定的问题。

1.数字经济概念

数字经济是经济学中的一种概念，是人们通过大数据（数字化的知识与信息）的识别-选择-过滤-储存-使用，实现资源的快速优化配置与再生，实现经济高质量发展的经济形态。不同的学者针对数字经济这一概念的研究中提出了不同的观点，比如，一部分学者认为数字经济是一种借助于网络、信息交汇而发展起来的经济，其往往是以数字来呈现出的，可更好地反映各国经济的实际发展情况；部分学者则认为数字经济是一种网络虚拟经济，是通过以信息数据来反映国家各领域的实际建设与发展情况，是数字产业化的一种体现，直接表明了国家信息化发展程度[1]。

2.电子商务为物流企业的发展提供的机遇

电子商务的发展与物流企业的发展息息相关，电子商务的发展要有健全的物流体系作为支撑，这就要求我国必须建立完善的物流体系，使得我国物流企业的发展迎来了全新的机遇[2]。可以说电子商务直接刺激了各类物流活动的需求与实际开展，同时也要求物流企业必须进一步提升自身的物流管理与运输能力，要打通物流上下的供应链、产业链，实现上下纵向发展，持续拓宽其业务发展与服务能力。在数字经济背景下，国家对物流企业的发展提出了更高的要求，加之现代物流体系概念的提出，物流企业务必要摆脱以往传统的物流仓储与搬运等业务范畴，更好地去适应现代物流体系建设与消费者的物流服务需求。

3.数字经济背景下我国电子商务与物流企业发展的协同问题

3.1电子商务和物流企业之间缺乏有效的战略协作机制。一方面，电子商务的物流服务并非电子商务企业的主要发展战略目标，这就使得电子商务企业不会在物流方面耗费过多的精力，而是通过与第三方物流企业进行合作。但第三方物流企业与电子商务企业在进行对接时大多存在缺失战略协作机制的问题，尤其是在一些假期或者特殊时期，如国庆节、元旦节、春节、端午节等节假日和双十一、双十二等购物节时期，依托于电子商务平台而实现的在线交易数额与订单量将会持续增加，但与之对应的则是直接增大了物流企业的负担。电子商务难以与物流企业工作中的各个环节实现对接，难以实时管控物流运输、管理流程。另一方面，则是因为物流服务供应商将会受到来自电子商务企业单方面的销售决定而造成的压力影响，即以上所谈及的节假日以及特殊日期而导致的货物供应与运输压力持续增加。因电子商务与物流企业在发展之间缺失战略协作机制的影响，导致了电子商务与物流企业存在协同发展难题。

3.2信息管理系统不健全，难以发挥作用。就电子商务这一层面来进行分析，电子商务依赖于虚拟互联网的自然优势，具备开放性、广泛覆盖性以及极强的渗透性等特点，因而可以有效发挥互联网、大数据技术的处理优势，以健全信息管理系统，并实现对电子商务运作的各个环节的监督与管理，避免在各环节的运营中发生相应的问题[3]。比如产品信息的筛选、商家与用户信用等级的确认、出货环节的信息核对、物流运输中的监管、用户反馈等信息均可得到有效监管并及时作出回复。但相对于电子商务而言，我国物流企业在信息管理方面却存在一定的问题，在现代物流概念的普及以及信息技术的推动下，我国物流企业不断发展，管理系统不断更新，服务能力持续提升，但仍旧有着很多中小物流企业在信息化管理方面未能取得较好的成效，信息管理系统不健全，难以发挥其应有的作用。

3.3人才培养问题凸显，人才综合素养有待提升。人才培养问题同样需要引起重视，在当前时代背景下，电子商务与物流企业联系越发紧密，电子商务与物流企业相辅相成，二者缺一不可，电子商务离开了物流企业将难以实现进一步的发展，甚至会直接陷入发展危机，而物流企业离开了电子商务也将造成业务范围的急剧缩水，对企业长远发展不利。为实现两者的协同发展，就必须要培养同时具有电子商务概念与物流知识的高素质人才，不过，从当前我国对此方面的人才培养现状以及部分电子商务与物流企业在此方面的人才培养现状中可发现，复合型人才的培养难度相对较大，导致了企业中的管理人才呈现出两类极端现象。①相关人员懂得电子商务知识，但在实际的物流运输、仓储、信息管理等环节的知识与技能有所缺失；②全面熟悉物流体系的运作，但却缺乏实践经验，仍旧无法很好地去满足人才培养要求[4]。

4.数字经济背景下电子商务与物流企业协同发展策略

简要说明了数字经济的概念，了解了电子商务的发展之于物流企业发展所提供的机遇以及两者协同发展存在的实际问题，对此，则提出相应的发展策略，希望真正推进电子商务与物流企业的协同发展。

4.1加强构建协同机制，构筑信息化管理系统。要加强构建系统机制，以促进现代物流企业的信息化建设，针对电子商务与物流企业发展中存在的缺失协同机制这一问题，就有必要审视电子商务与物流企业的发展现状、发展优势，构建协同机制，促进两者的相互融合。电子商务与物流企业应当建立起信赖关系，物流服务的提供商以及供应商之间也必须具备信赖关系，就两者在业务上、管理上、人力资源上存在的实际问题进行分析，对存在具备较大差异性的一些战略、发展规划等进行调节，实现对各环节的监控与管理，以从整体上提升发展质量。除此之外，也需要针对电子商务与物流企业的协同发展，构建起信息化管理系统，要加强对现代物流信息化与标准化的建设，而这就需要国家与政府的支持。国家需要审视当前有关电子商务与物流企业发展方面的法律法规，结合时代发展趋势建立健全相应的法律支撑，以推动信息化管理体系的健全[5]。在电子商务的快速发展背景下，物流企业必须从物流运输、订单管理、人员管理、收付结算、资金核算、物流仓储等方面融入信息化的管理手段，提升其信息化管理程度。

4.2加强人才培养，提升人才的信息化办公能力。人才是企业发展的第一要素，同时也是支撑企业发展壮大的首要因素，若企业缺失对应的人才，必然将对企业的发展造成负面影响。针对电子商务与物流企业的协同发展，就必须要重视加强对复合型人才的培养，要求培养更多的具备物流管理知识与电子商务知识以及具备信息化管理能力的人才。高校方面需要开设电子商务与物流企业方面的课程建设，要提升对人才培养的力度，且在理论课程教学中还必须要加强实践培训，让培养的人才尽可能熟悉电子商务与物流企业的日常运作。而在电子商务与物流企业方面必须提高招聘门槛，招聘高素质的人才，同时，针对企业现有的人才，还必须要实施理论课程与实践培训工作，提升企业员工的实践工作能力。除此之外，有必要加强对人才的信息化办公能力的培养，要让企业所有人员都了解信息化技术，认知信息化技术在各环节中发挥的作用，并切实提升其信息化办公能力。

4.3加强软硬件设施建设力度，提高电子化集成水平。在数字经济背景下，为进一步推动电子商务与物流企业的协同发展，就需要加强软硬件设施的建设力度，提高电子化集成水平。因而，物流企业需要从其物流基础设施以及后勤保障体系两方面出发。围绕物流基础设施的建设，需要对仓储、运载设施、计算机通信设备等方面加以改进，优化仓储、运载设施的基础功能，并持续优化信息设备功能，提升信息传输质量，协同相关工作人员共同落实物流管理工作。在后勤保障体系的建设中，需精简后勤供应管理以及配送流程，从物流物资保管、配送、装卸、运输等几个方面精简流程，企业管理人员可围绕数字化发展趋势，建立起物流信息采集的数字化和条形码管理设施，加强计算机管理技术的应用，实现对物流信息的及时传递、电子化处理、数字化储存，以提高电子化集成水平。

4.4树立公平的合作理念，建立公平合作机制。为保障电子商务与物流企业的发展，实现数字化赋能，电子商务与物流企业还必须要树立起公平的合作理念，建立公平的合作机制。电子商务与物流企业是相辅相成的，物流支撑着电子商务的发展，电子商务更是促进着现代物流的崛起以及持续发展，更新了现代物流理念。在数字经济背景下，电子商务以及物流企业更应相辅相成，双方需要明确对方对其发展起到了怎样的影响，然后还需达成友好合作的关系，物流企业必须提升自身的物流速度、改善物流服务态度，而电子商务企业更应与客户以及物流企业建立起积极的联系，及时处理好客户反馈问题，处理物流企业订单确认与运输反馈等方面的问题。针对两者协同发展中存在的各类矛盾，则需及时落实沟通工作，加强培训，提升业务处理能力，在保障双方根本利益的基础上达成同盟与合作关系。