乡镇小区活化与小区多元服务振兴经验分享

崇元教育基金会设立于2022年，崇元志工队提供的是多元服务，包含8 个工作队。

多元服务源起于1999 年台湾“9·21”大地震，也是崇元社区工作的开始，其物资、人力、相关的资源投入救灾行列，先把人民安顿好，再开展组合服务。

2001 年，受灾居民陆续回到自己的社区、自己的家。所以社区工作队也走入他们的家、他们的偏乡社区，或者是乡镇社区，继续开展服务。一个社区中不只有老人，也包括小孩、成年人。我们针对社区人群特点办了电脑班、小天使班、客服班等，这些都是催生出来的服务。董事长给我们的一个概念，叫做“本地人办本地事”，也正因为这个概念，我们开始去扶持社区做培育，不单单投入我们自己基金会的资源和人力部分，更重要的是当地的资源。

2001 年， 台湾颁布了“ 志愿服务有关规定”。这时候基金会吸纳了很多大专院校的学生，投入社区服务工作中。同时，在志工管理上我们也做了比较有效的尝试。

2005 年， 台湾推动《建立社区照顾关怀据点实施计划》。这个计划名叫“在地老化”，主要针对的是社区长者。运作过程中，我们也发展了一些高龄志工，为后续推动社区工作起到了非常好的作用。

“在地老化”，对长者来讲，或者对当地居民而言是很好的，因为不用搬离，在经济和文化的延续上有很大的优点。

为做好“ 在地老化”，“ 活化”社区，我们主要做了以下几点。一是成立照顾关怀据点。这个据点除了场地、服务内容的规范外，还有至少有20 位志工的要求，只要满足以上条件就可成立。因为我们扶持在地社区培育发展，扶持的就是在地志工。社区在地志工大部分还是以中高龄或者高龄的居多。中高龄是45 岁至65 岁，高龄是指65 岁以上。中高龄和高龄志工是一个社区很重要的资产，在社区“活化”中扮演着重要角色。我们没有办法控制年龄，但是可以改变调整延缓心态的老化，甚至是身体状况的老化。如果社区老人身心年轻化，自然就改变了社区的“活化”。

二是提供上门服务。社区工作队的核心价值所在，就是以人为本，走入家庭和个人让老有所终、壮有所长，并整合在地资源，让本地人办本地事。初期主要引进外来资源，但最终一定要实现社区自发自立。在这方面，我们做了整合、链接、运用和开创，联合多方力量提升社区“活化。”

三是扶持培育。我们直接在照顾关怀据点办理活动，初期不知道怎么做的时候，主要引进师资，各乡镇都有学校，有学校就有师资，甚至有他们自己的文化，這都是能够很好做社区培育的。

四是开展节庆活动，这也是我们一直坚持在做的。端午节包粽子，我们已经包了13 年，直接在社区里做文化传承，老有所用，世代共融。举办活动第一年，基金会买一些粽子送给经济弱势家庭。后来会举行包粽子比赛，活动中一位93 岁的长者真的很厉害，而且是标准化包粽子，包的20 个都是一模一样的，功夫超好。我绑一个的时间她大概能包6 个。参加活动的学生干什么呢？他们负责洗粽叶和洗米。还有长者教学生，或是长者互教，这就是高龄志工、中高龄志工的特色和价值。