数字体育信息化服务平台运行机制及实施策略

韩坤键 程文豪 李子慧 刘洋

（信阳农林学院体育学院 河南 信阳 450044）

1、数字体育信息服务平台的运行机制分析

数字体育信息化服务平台的存在对于公共体育服务体系的发展而言发挥着极其重要的推动作用。由于信息服务平台的建设流程较为复杂，我们只有清楚地认识到平台的运行机制，才能够将平台所具有的数字功能完完整整地发挥出来。因此，为了使数字体育信息化服务平台能够更好地运行下去，我们需要从生态、价值、服务、治理四个视角出发，对该平台的运行机制展开分析。

1.1、数字体育信息化服务平台的生态机制

为了使数字体育信息化服务平台发挥出应有的效果，我们需要借助于建设智慧“生态圈”的方式来帮助其更好地运行。自2017 年党的十九大报告中提出建设“网络强国、数字中国、智慧社会”的战略目标后，“数字出行”、“智慧医疗”等各种新兴行业得以大量涌现。相较而言，数字体育信息化服务平台的普及率与预期之间存在较大的差异，造成该现象的主要原因是平台的运行需要有相应的环境作为支撑。所以，无论是体育场馆智慧化建设的程度，还是平台用户和社会体育指导员信息技术水平的高低，对于服务平台的正常运行都会造成一定的影响。对此，我们首先需要做的便是继续进行相关设施的“智慧化”转型，以此来与数字体育信息化服务平台的建设工作进行对接。2021 年10月，国家体育总局在其所发布的《“十四五”体育发展规划》中强调，要进一步加快公共体育场馆内部二维码系统的开发速度，不仅要对地方体育场馆进行数字化升级，还要进行智慧体育场馆的建设，以满足人民群众对于体育运动的需求。同时，还要以此为基础，做好公共体育设施与数字体育信息化服务平台之间的对接工作，以为平台的正常运行提供充分的物理基础；其次，加强社会体育指导员的数字服务能力，提升人民群众的体验效果。为达成该目标，在进行社会体育指导员选拔时，应当将指导员的数字服务能力设置为社会体育指导员应当持有的一项必备技能；最后，通过将智慧体育融入到人们的日常生活之中，来进一步加强数字体育服务平台的普及程度。数字体育信息化服务平台实际上是一个处在发展中的平台，所以仅凭单一的行政指令来辅以建设显然是无法发挥实际效果的。对此，我们在进行数字体育信息化服务平台的建设时，不应该将内容局限于智慧健身，而应当是在智慧健身的基础上，合理地添加“智慧交通、智慧教育、智慧家政”等与人们的生活息息相关的内容，以此来建立起一个潜移默化的“智慧生态圈”，使人们能够借助于数字体育信息化服务平台来满足自己的生活需要。

1.2、数字体育信息化服务平台的价值机制

数字体育信息化服务平台的价值机制实际上是该平台的价值目标，只有清楚地认识到了平台所希望向人们传递的实际价值，才能有效发挥数字体育信息化服务平台的重要作用。数字体育信息化服务平台的终极目标便是建立起一个能够既能够满足人们的健身需要，又能够满足人们的生活需要的高水平体育信息服务平台。因此，相较于传统的体育信息服务平台，数字体育信息化服务平台的价值机制主要体现在以下三个方面：首先，是加快信息的供给速度。现阶段，传统的体育信息服务平台在信息供给方面存在一定程度的主体割裂、集成不足、信息闭塞的问题。除此之外，供给主体之间也存在着信息分散的情况，导致服务平台无法及时地向用户提供所需要的信息资源。而数字体育信息化服务平台则能够借助于平台中的核心节点，使各主体之间快速地达成协作关系，成为互惠互利、和谐共生的共同体，从而能够以最快的速度满足平台用户对于信息的查阅需求；其次，是提升信息的内容丰富程度。传统的体育信息服务平台在运行的过程中，基于硬件设施和软件设施的限制，其所能够向用户提供的信息内容较为简洁。例如，若社会体育指导员无法满足用户的需求，那么便会选择以图片或视频的方式来代替指导员的面对面指导。而数字体育信息化服务平台，基于其平台功能的完善性，能够为用户提供更加科学直观的指导方式。例如，在进行某项运动项目学习时，便可借助于该平台创建一个与现实相仿的模拟环境，使用户可以在其中获得声、图、文皆有的相应体验；最后，是供给主体的多元化。传统的体育信息服务平台的供给主体为政府部门，仅能满足人们对于体育运动的基本需求。而数字体育信息化服务平台则能够使供给主体向多元化方向发展，同时，随着社会力量的加入，资源的供给理念逐渐从早期“有没有”过渡至“优不优”。

1.3、数字体育信息化服务平台的服务机制

数字体育信息化服务平台的服务机制所指的是以进一步加强现有的体育信息化服务为基础，借助于网络平台所具有的信息收集、分类等优势性功能，以此来实现服务和需求之间的智能衔接。基于此，我们可以得知数字体育信息化服务平台的服务机制实际上所负责的主要工作便是解决主体间所存在的信息资源不对称的问题，并在加强服务供给速度的过程中，尽可能地降低用户搜集信息所花费的成本。对此，我们需要做到以下三个方面：首先，是实现体育信息资源的分类与汇总。体育信息资源借助于服务平台的汇集功能既能够突出自身的主导功效，还能够进一步扩大资源的供给规模。当然，信息化服务平台所进行的资源汇总并非只是单纯地对体育信息资源进行汇集，其应为以满足用户的需求为出发点所进行的信息收集、信息处理以及智能推送。例如，东北地区数字体育信息化服务平台的信息资源汇总主要围绕着冰雪运动展开，而这一点所体现的便是东北地区人民对于体育运动的基本需求。除地区资源之外，体育信息化服务平台还能够实现全民健身资源的汇总，满足所有用户对于信息资源的需求。在此基础上，信息服务平台可借助于端口设置等多种方式来对平台内的信息资源进行统一的标准化管理，从而使信息资源的获得质量明显增长；其次，是实现体育信息数据的及时反馈。受传统的资源供给模式影响，资源供给方与消费者之间存在信息交换的严重滞后，以致于产品与服务在进行开发和改进的过程中，难以和用户需求达成一致。随着数字体育信息化服务平台的出现，拥有体育运动需求的用户便能够借助于服务平台向其他用户分享自己的运动经验，而通过对平台用户所提供的信息数据进行分析，平台便可以反过来向用户输送能够满足用户需求的信息数据。在此基础上，借助于平台系统的集成功能，以用户的潜在共性需求为出发点，即可制定出能够实现满足用户需求的信息推送方案；最后，是实现体育信息资源和用户需求之间的精准配对。以往体育信息资源的供给方和用户之间受信息反馈滞后的影响，用户向供给方提出需求后，供给方难以根据用户所提出的需求进行精准反馈，导致用户所获得的信息较为模糊。然而，随着科技的发展与进步，借助于数字体育信息化服务平台，用户不再只能够被动地接受平台所提供的服务，其通过服务平台所具有的双边市场功能便能够主动获取自己所需要的相关资源。除此之外，随着社会力量的不断深入，借助于服务平台实施点对点地信息匹配，开展全程式服务，从而使平台的服务质量得到有效保证。

1.4、数字体育信息化服务平台的治理机制

从治理机制的角度进行分析，数字体育信息化服务平台的数据治理实际上是由政府的相关部门所负责，正是受此影响，我国的公共体育服务体系在治理方面同样获得了十分强力的支撑。通过查阅相关资料，我们可以认为数字体育信息化服务平台的治理机制主要分为三个层次：首先，是应用范围的“线上+线下”。数字体育信息化服务平台的治理机制并非只是单纯地将公共体育服务从传统的线下模式转变为线上模式，所采用的是线上为主，线下为辅的服务模式。例如，平台用户仅需要借助于平台输入相关的关键字，平台便会自动地为用户提供服务并展开相关的服务流程，在服务结束后，还会程序化地向用户提供支付、互动和评价等各项功能，从“质”出发，使用户的时间价值得到有效提升；其次，是应用层级的“共性+个性”。在体育总局出台的《全民健身信息服务平台建设指南（试行）》中，明确地表示了服务平台共分为三个等级，即国家、省、地（市），同时建设方式主要采取以下两种，即，统分模式，所指的是各个省（自治区、直辖市）以省级为标准，进行体育信息服务平台的建立，地（市）则以所属地所建立的省级平台为基础进行地（市）级应用的拓展；统建模式，所指的是各个省（自治区、直辖市）以国家级平台为依据，进行省级的体育信息服务平台的建立，地（市）则在自己的归属省级平台下建立地（市）级平台。但是无论哪种建设方式，其最后均要与国家级平台实现数据的对接，以实现服务功能的共享。与此同时，各区域的相关政府部分也可以当地的经济实力、体育资源和文化传统等为基础，针对性地进行体育信息治理，凸显地域特色；最后，是实践执行的“主导+主体”。其中，“主导”和“主体”分别指的是政府和民众，政府主导，即相关政府部门利用数字体育信息化服务平台不仅能够更加高效地发挥自己在公共体育服务方面的供给职能，以“自上而下”的形式快速下达指令，充分发挥政府部门的权威，履行政府部门应尽的职责与义务。民众参与，即公民和相关体育组织等相关主体既能够在数字体育信息化服务平台上提出自己的个人需求，还能够根据他人的需求提供供给服务，并可以进行服务评价，以“自下而上”的形式充分发挥社会与个人所具有的治理功能。

2、数字体育信息化服务平台的实施策略分析

2.1、完善平台功能，提供多样化的体育赛事服务

通过对数字体育信息化服务平台的运行机制进行了解，可以得知该平台功能可以直接对用户参与体育活动所获得的体验造成一定的影响。虽然，我国现有体育平台发展状态良好，并且在该领域中具有一定的影响力，但是，现有的体育平台相较于其他的电商平台和社交平台来讲在科技方面缺乏一定的敏感性，所以在这些平台中，机器学习、算法等信息技术的运用并未获得普及，不仅如此，平台内还普遍存在数据收集、数据处理及数据应用不足的问题。

因此，体育信息化服务平台要想获得更进一步的发展，那么信息技术必不可少。例如，随着信息技术的不断发展，VR 技术逐渐走向成熟，慢慢地被运用于各个平台中。对于数字体育信息化服务平台而言，借助于VR 技术，可以在平台中进行体育训练的场景模拟，从而极大程度地降低人们参与体育运动的场地与成本限制。与此同时，VR 技术和人工智能技术的结合不仅能够改变人们接收体育新闻的方式，还能够丰富人们观看体育赛事的形式。现阶段，Next VR 和LiveLike 等多家公司正专攻于该类型技术的开发，主要用于处理NBA 等大型体育赛事的视频信号，并放置于VR 平台中进行播放，以此来为用户提供身临其境的视觉感受。现阶段，人们常用的视频网站中，如抖音、哔哩哔哩等所采用的数据算法推送功能，在数字体育信息化服务平台中也同样适用，借助于推送功能，可向平台用户推送其感兴趣的体育资讯以及体育视频等，这种方式不仅能够有效提升平台用户对于信息的获取速度，还能够进一步加强用户对于平台的使用粘性。除此之外，体育信息服务平台在获取用户的运动数据时可以采用更加灵活的方式，除去传统的记录用户的运动次数和运动时长外，还可以借助于运动手表、手环等普及度较广泛的穿戴式运动设备，对使用者运动过程中的运动数据进行收集，以便于根据实时的运动数据为用户提供更加专业、更加科学的运动指导，使用户可以借助于服务平台获取更好的运动体验。

2.2、科学引导，培养平台用户参与运动的意愿

现阶段，数字体育信息化服务平台尚未得到有效普及，利用服务平台参与体育活动的仅仅只是一小部分人群。然而，现有的体育资讯平台以及体育运动技能指导平台所拥有的用户基数极其庞大，对于这些平台而言，他们不仅能够充分利用现有的体育资源对平台用户的体育兴趣进行培养，还能够以科学合理的方式对平台用户进行引导，使其能够积极主动地参与到线下组织的体育活动之中。对此，数字体育信息化服务平台可以通过组建“线上”体育社区的形式，鼓励平台用户自主举办相关的“线下”体育活动，或者由平台负责进行相关体育活动的组织，以体育活动的创新为主题，创造集创新、趣味性于一体的体育活动，在提升用户对于体育运动的参与积极性基础上，增强用户群体的凝聚力。

2.3、建立完善的政府、社会、平台多方监管机制

即便数字体育信息化服务平台是近年来产生的新生事物，也依旧需要完善相应的监管机制对其进行管理。体育信息化服务平台的诞生，虽然为人们参与体育活动提供了一定程度的便利，但是受网络自由空间较大的影响，十分容易因为管理不规范，而导致一系列不良后果的产生，因此对于该类平台的监管措施一定要严格执行。对此，在对平台进行监管的过程中，政府部门不仅需要完善数字体育信息化服务平台的准入审核标准，还要加强对平台运营的监管力度；而社会公众和平台用户既要对服务平台进行监督，还需要对政府部分的监管制度进行监督，及时反馈平台运行过程中所存在的一系列不合理现象，平台则要及时根据问题反馈进行修正，以便于为用户带来更好的体验。

3、总结

数字体育信息化服务平台的建构是对新时期全民健身智能化、数字化发展的积极回应，也是推动数字体育改革发展的具体实践。但数字化赋能体育公共服务平台建设的同时，也产生了诸多问题。例如，建成后的数字体育信息化服务平台，如果无法有效地对现有资源进行合理的调配，那么则会造成人力资源、设备资源、财政资源等相关资源在功能上出现重叠，使相关成本产生无端的增加和浪费等问题。对此，在建设数字体育信息化服务平台的过程中，需要正确地了解平台的运行机制，并在此基础上优化平台的实施策略，才能促进数字体育信息化服务平台向更高水平发展。