卸下防备，才能听见彼此

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生活中你可能遇到過这样的情况：有些人，无论你向对方表达什么，对方总会保持一种将信将疑的状态。你很多无心的话，都仿佛会伤害到TA。

这就是“防御式倾听”的一种典型表现。“防御式倾听”指的是，信息接收方主动在内心设立起屏障，在聆听的同时时刻警惕，试图保护自己不受伤害，但实际带来了信息接收的扭曲。

一些陷入“防御式倾听”的信号有：听别人说话时，内心仿佛有声音不停在说，“我没有”“不是这样的”，等等；努力找出对方的话里有哪些是指责你的，哪些是伤害你的；总觉得对方“话里有话”；对方还在说的时候，就忍不住想着下一句应该如何反驳……

不难看出，当进入这种状态时，人们的专注力不再是沟通的内容本身，而变成了对对方的警惕。它不仅不能起到防御和保护的作用，还可能会产生误解和矛盾。

因此，当确定自己陷入了一种“防御式倾听”时，首先，你可以把你感受到的攻击告知对方，“你刚才这样贬低我，让我感到很难过，这让我没法专心地听你其他的想法和建议”，这样的话，就能给对方一个解释或者道歉的机会，这样的澄清有助于避免双方陷入“防御—攻击”的恶性循环。

其次，你需要明白，每个人都可以有不同的看法，很多时候双方的看法都没有绝对的对错。同时，你还可以尝试有意识地把注意力集中在对方言语中客观事实的部分，而不是判断评价的部分。

与他人沟通的时候，我们也需要注意自己是否在攻击对方。可以将“是的，但是”变为“是的，另外”，同样是想补充或提出不同的建议，后者听起来更没有攻击性。尽量避免说“你从来都不能”“你为什么总是”“你太敏感了，我没有这个意思”“你想多了”，这样的话并不能让处于“防御式倾听”的人感到好受。

（摘自“KnowYourself”微信公众号，本刊有删节，Stacy图）