高铁静音车厢来了！

张弘

在高铁客流持续攀升的当下，“静音车厢”无疑是一片“出行净土”。它给希望保持车厢安静的乘客更多选择权，也在一定程度上避免由噪音而引发的争端。这就像是酒店设置有无烟房间一样。

“12306推出静音车厢”话题冲上全国热搜榜，一时间讨论不断。近日，中国铁路部门在京沪、京广、成渝高铁等部分复兴号动车组列车上设置了静音车厢。

如何购买静音车厢车票？

我们可以打开“铁路12306”App，设置静音车厢的车次，会有“静”字作为提示。

旅客在静音车厢内需保证电子设备静音，如需接打电话或相互交谈需离开静音车厢，还强调携儿童出行的旅客需照看好孩子以避免其喧哗，不建议这类旅客选购静音车厢。

如需购买带有“静”字的二等座车票，旅客可以勾选“请优先为我分配静音车厢席位”。

系统会在有余票的情况下，自动分配静音车厢车票，不含任何附加费用。

同时，静音车厢内的语音播报音量是正常音量的30%至40%。乘务员会掌握每名旅客的到站信息，为每位旅客提供“一对一”到站提醒服务。

静音车厢，真有这么好？

对于高铁上设置静音车厢，不少旅客表示，这是非常合理、人性化的举措。关于把选择权交给乘客，带小孩会吵闹的情景一直讨论不休，现在需要休息的乘客可选择静音车厢。

一位旅客在去郑州时坐过一次静音车厢，“这次体验太好，整个车厢人也不多，一点声音都没有。”

但是，“静音车厢”毕竟只是一种倡导，要做到让乘客完全静音，从常识上讲更是不可能，恐怕在实际乘车的过程中，还是需要靠个人自觉。

因此，對“静音效果”也不能抱过高的期待。而且对铁路部门来说，不是推出“静音车厢”就一劳永逸了。如何解决旅客之间的矛盾冲突，仍将考验铁路部门的管理智慧。