“1+3+N”党业融合模式 助力数智服务升级

文/中国移动通信集团浙江有限公司丽水分公司

中国移动通信集团浙江有限公司丽水分公司（以下简称：丽水移动）网络部党支部弘扬践行“浙西南革命精神”，笃行“丽水之干”，以“知行”品牌为引领，探索构建“1+3+N”党业融合模式，引导广大党员争当“知行合一”的实践者、勇做“求是挺进”的开拓者，助力数智服务升级。

打造“1”套体系，强化数智服务新引擎

党支部以“一个支部就是一座堡垒、一名党员就是一面旗帜”为目标，组建青创先锋工作室，打造一套“前后贯通、省市联动、快速响应、针对性强”的重要客户支撑保障体系，形成高效能服务政府、企业等信息化重要客户的网络保障标准。

组建铁“3”角，营造比学赶超好氛围

丽水移动围绕专线、政务云、DICT 用户侧服务内容，组建政企重要服务支撑体系的“铁三角”。一是专线支撑团队提供专线性能监控、客户侧日常走访巡检、技术咨询与支撑、故障与投诉处理、网络运行分析报告、客户端应急演练、售后服务联席会议、信息通告服务等主动服务。二是政务云支撑团队提供云资源利用率监控、安全产品告警监控、安全产品代运维、应用质量监测、故障与投诉处理、应急演练支撑等主动服务。三是DICT 团队提供运行监控服务、日常巡检、技术咨询与支撑、业务运行分析报告、客户端应急演练、售后服务联席会议等维护服务。

网络部党支部结合前期党员群众摸排情况，准确分解“铁三角”的21 个细项，围绕“工作达成度、工作质量、客户满意度、成员表现值”四个维度，建立“团队+党员”的科学考评体系，通过党员闪耀指数评定、绩效考核等，营造“优秀党员树标杆、广大群众紧追随”的比学赶超良好氛围，建立融洽的党群关系。

扎实推进“党建+N”，深化服务保障“全覆盖”

扎实推进“党建+重要集团维护”。一是夯实网络资源基础。梳理党政军重要集团客户清单，提高维护专线资源及客户基础信息准确性，收集并解决客户服务需求，通过网管网元“重要”标识、双路由改造等，加强网络资源基础管理。二是青创先锋工作室自主开发的“政企专线内网诊断工具包”，有效解决了政企专线业务客户侧问题定位难、处理效率低、客户感知提升难等200 多个问题。

扎实推进“党建+活动保障”。一是积极配合各单位做好重要活动保障。如在丽水摄影节线上活动中，以云平台为基础，搭建线上3D 展厅，创新打造“永不落幕”的摄影节；在做好“莲都第一杯春茶”北京连线通信保障后，收到主办方感谢信。二是主动参与国家级、省级、市级网络安全应急演练。截至2023 年9 月，丽水移动网络部党支部先后共组织5 次政务云应急保障演练，党员牵头组建专业安全保障团队，开展7×24 小时安全保障值守，通过升级最新入侵防御特征库、恶意代码库、反垃圾邮件策略库等，有效提升应对各类风险挑战的能力。

扎实推进“党建+算网攻坚”。一是拓展算力网络规模。网络部党支部以“千城千池”建设为抓手成立专项工作组，聚焦“产品、技术、服务”三方面，开展算力网络攻坚行动，丽水属地云算力规模位列全省前列。二是率先试点行业应用。2022 年5 月为丽水某高校提供入驻式边缘云服务，也是全省端侧算力的首次应用，通过5G 双域专网、智能专线等，打通校园内外网访问、不同校区互访的通道，构建起校园网络防护网，全面打造涵盖教学、管理、服务、安防等四大场景的数智校园综合体。

通过“1+3+N”党业融合模式，丽水移动网络部党支部先后荣获中国移动庆祝中国共产党建党100周年“发展先锋”、先进基层党组织、第三批基层示范党支部等多项荣誉。丽水移动网络部党支部将持续做精做优网络服务，构建起“政府信赖深、企业见效快、百姓口碑好”的客户保障体系，为推动数字经济发展、产业变革升级贡献智慧和力量。