智慧生命体视角下的企业物流班组文化建设

2023-12-10尚坤张龙彬马建伟陕西中烟工业有限责任公司

管理学家 2023年21期

尚坤张龙彬马建伟陕西中烟工业有限责任公司

黄俊哲西北工业大学管理学院

党的二十大报告指出，全面建设社会主义现代化国家，必须坚持中国特色社会主义文化发展道路，增强文化自信，围绕举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象建设社会主义文化强国[1]。新时期的国有企业应增强文化自信、坚定理想信念，形成具有庞大凝聚力和引导力的企业核心价值观，并将组织文化优势转化发展优势，夯实高质量发展的动力基础，展现国有企业在实现中国梦的道路上的担当和作为。

在新发展格局下，如何推动物流班组从“被动服从细胞群”到“智慧创新生命体”的转变，是大势所趋，也是工作难点。智慧生命体是指以安全为保障、以发展为导向、以实现多赢为目标，要求班组达到信息畅通、精益高效、卓越创新，同时强调班组成员的自我学习、自我革新和自我发展，专注其执行力和创造力的提升，使班组成为“学习、创新、和谐”的职工家园[2]。

一、物流班组文化的内涵与作用

（一）物流班组文化内涵

企业文化是一个组织在一定条件下由日常生产经营活动所创造的极具企业特色的物质形态和精神财富。文化有内外之分，通常包括三个层面。最外层的“硬文化”，即表层的物质文化，如厂房建筑、设施设备、企业产品等，这是企业维持生存、谋求发展的基础。中间层是以企业组织架构和纪律规范等为代表的制度文化，是支撑企业运营的关键保障。中心层的“软文化”又称企业精神，包括企业愿景、价值观、发展历史、人文素养等，是企业文化的核心内容，也是推动企业持续发展的不竭力量。

企业文化是企业的灵魂，综合了企业的经营理念、价值观念与社会责任等要素，是企业软实力最突出的表现，是企业发展的内在动力，具有独特性、继承性、人本性等特征。企业文化是在企业管理特色、员工素质及企业环境的综合作用下形成的，并在协同工作过程中不断得到继承和发展，同时强调人的全面发展，注重“人”在企业管理中的决定性作用，主张用精神凝聚人。

班组文化是企业文化建设的基础，直接体现着企业的战略观、价值观与精气神。物流班组作为企业执行物流运作任务的基层阵地，也是企业发展战略的执行主体之一，因此建设物流班组文化是企业各项政策落实和生产销售目标实现的需要。作为企业文化的最终落脚点，物流班组文化是物流班组员工的知识、智慧、思维、习惯等因素相互碰撞的结果，因此会更加切合工作实际。班组文化建设要避免过度依赖企业文化泛泛而谈，造成与班组职能相脱离的现象，必须结合工作内容，在团队意识、安全规范、工作作风等方面有针对性地塑造班组文化。班组文化只有遵循企业的发展理念和方向，符合所有班组成员的精神、理想和行为的需求，才能够为班组带来旺盛的生命力。

从宏观角度看，物流班组文化可以分为两个方面，一类是工作文化，另一类是学习文化。工作文化是指物流班组在日常生产经营过程中所形成的文化，主要是与物流工作息息相关的技能、服务、标准、目标等，这也是物流班组文化最基础的组成。工作是班组成员在企业日常活动中的主旋律，建设班组文化的任务之一便是通过精神力量规范约束员工的行为，从而达到提高工作效率、保障员工工作安全的目的。学习文化则是指工作、劳动以外的，影响员工学习活动的价值观、资源、方法能力和习惯等。组织学习的基础是个人学习，通过以人为本的文化营造团结和睦的学习交流氛围，不仅能够有效缓解员工之间的摩擦，而且可以激发他们的成就感和自豪感，使其主动带动身边的同事共同进步。这两种文化互相渗透，共同组成了完整的物流班组文化，继而服务于班组建设，支撑班组活动。

（二）物流班组文化的作用

1.潜移默化引导人

班组文化在经营管理过程中会对全体员工产生引导作用，这些引导既有行为导向，又有价值导向，它们可以为以“及时、准确、畅通”为原则的物流班组提供长远、正确的发展方向。班组文化对班组成员的价值观念、职业规划和工作计划都具有深刻的影响，为员工回答了应该做什么、应该怎么做、为什么这样做的问题。班组文化的作用关键在于无形中的引导，良好的班组文化具有自我驱动、自我完善和自我提高的特性[3]，这些特性会不断影响员工的工作态度和价值观，使其在文化的熏陶下逐渐成长为一名优秀的员工，然后不断反哺班组的文化建设，带动更多员工成长。

2.工作氛围凝聚人

协同高效是完成物流任务的关键，以人为本的班组文化将成员的价值观念形成共同的理想和目标，在班组中营造团结协作的工作氛围，使员工之间形成强大的凝聚力和向心力。班组通过文化内涵吸引员工并将其团结在组织周围，于精神层面深深扎根员工内心，于制度层面条理清晰地形成书面规范，于行为层面稳健落实于员工自我成长，使大家在班组统一价值观的基础上做到彼此认可、互助合作，形成上下一心的有机整体，从而为企业物流的高效运作扫除障碍。

3.需求满足激发人

物流班组文化不仅可以从精神上激发员工的组织认同感，而且可以在制度上提供激励保障，并在物质层面给予奖励。良好的文化建设有助于创造舒适的工作环境，满足员工对于工作条件的需要，使员工心情舒畅，从而更好地完成任务。此外，文化作为非正式制度，在班组活动中具有重要作用，不仅能够作为柔性规则完善班组现有制度，还能够对成员的人际关系、职业道德操守进行约束，促进相关激励保障朝着更规范、更公平、更可行的方向落实。在物质文化、制度文化、精神文化的交织下，充分营造激励氛围，在满足班组成员归属感和安全感的基础上提升其执行力和创造力，使其将文化精神内化于心、外化于行，在班组文化的激励下不断前进。

二、物流班组文化建设现状与存在的问题

（一）物质文化与精神文化发展不平衡

以陕西中烟为例，根据2022 年陕西中烟工业有限责任公司物流班组建设调研组进行的物流班组建设问卷调研结果，当前陕西省各卷烟工厂对物流中心班组文化建设工作开展情况的总体评价较好，但仍存在改善的空间。在所调研的5 家卷烟工厂、共计484 人中，有60%的被调查者认为员工对班组文化建设的理解和任务执行不到位。虽然班组文化建设被当作班组建设的重点工作，但调研发现多数班组文化建设的目标只是做好文化墙、制度牌等，不关注班组成员对于文化内容的理解，导致班组文化始终挂在墙上、停在嘴上、写在本上，班组也迟迟不能形成统一的行为规范、群体意识和价值观念。而进行班组文化建设，就要切合班组实际，符合班组定位，不搞形式主义，通过制订切实可行的班组文化建设方案，借助必要的载体和手段，建立健全文化建设保障机制，让班组文化生根于班组的精神脉络，推动班组物质文化与精神文化平衡发展。

（二）文化主体与文化建设联系不紧密

全员参与是班组文化建设的原则之一，班组文化建设只有在全体成员的共同努力下才能凝练出班组文化的精髓，形成的结果才能被称为班组文化。班组长作为班组的领头羊，在班组文化建设中要起到带头作用，但这并不意味着班组建设就是班组长一个人的责任。班组成员习惯于自上而下地接受指令完成工作，缺乏参与生产工作之余的其他事情的主动性，对于班组各项制度、纪律、文化的建设没有主人翁意识。该情况已成为当前班组工作的常态。然而，班组成员是班组活动最深入的参与者，是班组的中坚力量，班组是由众多班组成员组成的，班组文化反映的也是所有成员共同的认知和价值观，因此班组成员要担负起班组文化建设的责任。

（三）文化传承与文化创新发展不协调

班组文化是反映班组成员思维、行为与习惯的共同价值观体系，是会随着班组成员的调动及班组成员思想的变化而发生变动的。当有新的成员加入时，新成员的所想所做将会与要融入的班组文化发生碰撞，从而摩擦出新的理念，实现班组文化的迭代更替。但是在目前的班组文化建设中，普遍做法是单纯地传承和延续现在的班组文化，很少会考虑在新的发展背景下融入新的文化，让新员工一味地学习既有班组文化已是常见现象，但这样做势必会与班组文化的发展逻辑产生冲突。在良性的班组文化建设中，文化传承必不可少，但更应关注文化的创新，结合新时代、新背景、新成员等多项要素，不断完善、迭代现有的班组文化，把文化创新作为驱动班组文化建设的新引擎。此外，文化形式创新也是文化创新不可或缺的一部分，随着时代的发展和技术的进步，班组文化建设也要根据成员的爱好与职业倾向不断创新形式与内容。

三、物流班组文化建设的对策建议

（一）建规范有序生命体，做“目标驱动型”班组

针对物流班组支撑保障工作任务的特殊性，建立以安全性、及时性和准确性为根本导向的绩效考核机制，以适当的奖惩措施保持员工的积极性，增强员工践行班组文化的自觉性。加强目标管理考核，以安全第一为宗旨，积极推进安全检查工作常态化；以提质加速为责任，积极推进班组工作流程化；以科学技术为手段，积极推进物流工作智能化。

（二）构精益高效生命体，做“智能运作型”班组

精益文化是智能运作的基石，能够带动班组形成严谨细致的作风；而智能运作又能反哺精益文化，促进精干高效管理。针对物流班组在实践过程中存在的场景分散、任务量大、效率低下等问题，应以核心业务为导向，加强精益工具方法的应用，利用大数据、物联网、人工智能等技术赋能实现物流作业智能化、精益化、模块化，通过制度完善、数字化转型、业务流程再造等方式为物流班组精益文化建设提供有力支撑。

（三）塑卓越创新生命体，做“科学管理型”班组

为有效形成科学规范、集约高效的班组管理机制，建立同物资保障、质量监督、创新驱动相匹配的管理模式，需要以科学的方法赋能物流班组创新实力提升。借助数智化手段，驱动精益制造数字化转型，提升班组成员的创新能力[4]。同时，鼓励班组跨组织、跨部门开展日常交流活动，及时传递工作消息，保持信息畅通，争取更多富有应用价值的首创成果落到实处。此外，班组还可以对员工提报的合理建议及优秀成果进行记录并集中管理，汇集成班组创新知识库，推动班组创新成果不断涌现。

（四）育纯洁先进生命体，做“党建引领型”班组

引导员工树立积极的世界观、人生观和价值观，班组可有序开展集体主义、社会主义、爱国主义相关的宣传教育活动，针对不同岗位的需求组织一系列主题微党课，讲工作方法和技能，讲法律法规和道德，讲发展变化和挑战等。以党建为引领，从培养班组员工主人翁意识出发，帮助其树立敬业乐群、诚信友善、无私奉献的理念，自觉投身于经济与文化建设中。

（五）造务实向上生命体，做“文化凝聚型”班组

建立物流班组文化建设与内宣外宣同步机制[5]，充分利用内部宣传阵地，以多样的文化表现形式，加深员工对班组文化的印象。利用微信群组、班组例会、部门培训、车间板报、电子宣传屏等途径及时传递班组声音，以提高员工与班组互动的频率，营造开放、包容、务实、创新的和谐班组氛围。同时在与社会媒体频繁互动的过程中，班组长们也可增强对于文化建设的自信心和责任感。