企业人力资源管理信息系统开发的探析——以广州某省属输变电施工企业为例

郑永何

一、广州某省属输变电施工企业人力资源管理的现状及情况

广州市的某省属输变电企业自成立以来，截至目前为止，先后承建了变电工程、输电工程以及运维、技改、配网、电缆、市政等一大批电网工程项目。随着企业的快速发展，工程项目呈现项目多、区域广，管理地域跨度较大，人员增长快、人力资源信息的收集与共享难度大，从而增加了公司人力资源管理水平的难度。另外，大部分人力资源管理模块，只停留在了简单报表管理阶段，无法准确全面地了解整个企业员工的层次、分布以及现状等情况，人力资源工作者无法从繁杂重复的事务性工作中解脱出来，这些问题为企业改革以及决策的制定带来了许多阻碍及困扰，使得公司生产自动化严重滞后，造成公司人力资源开发与管理信息化建设之间的矛盾日益加深。在这样的背景下，该企业通过统一开发人力资源管理平台、统一组织人事管理规范、统一绩效薪酬、培训体系，实现了人力资源平台的统一管理，让公司在人员管理方面做出的规划、预算与决策等更加合理有效，简化了公司的管理流程，降低管理成本，发挥出最大的人均效益[1]。

二、内部与外部人力资源环境分析（SWOT 分析）

（一）内部优势（S）

该企业传统的人力资源管理模式呈现一定规模，建立了以关键绩效指标为导向的考核机制，基本形成以绩效为导向的薪酬管理体系，培训体系及人事纸质档案管理相对比较完善；领导决策层重视战略性人力资源管理，对实施人力资源信息化比较支持，相对同行业公司具备一定的人才优势，经济实力也比较雄厚，能够承担人力资源成本的合理支出。

（二）内部劣势（W）

该企业人力资源信息管理信息化水平不高，人力资源管理队伍总体素质有待提高；人力资源管理方面，往往只停留在了简单报表管理阶段，无法准确全面地了解整个企业员工的层次、分布以及现状等情况，影响人力资源使用效率。企业人力资源管理信息化严重滞后于生产自动化，特别是企业人力资源开发与管理信息化建设的矛盾尤为突出，采用传统人工管理方式，效率低、保密性差，时间一长，对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。

（三）外部机会（O）

该企业主辅分离实施后，加入某能源建设集团，公司将与集团公司内企业存在更多合作与交流机会，逐步学习到先进单位人力资源信息化等系统的应用。

（四）外部挑战（T）

随着信息时代的到来，很多电建企业逐步引进了人力资源管理系统，并利用了系统建设强化人力资源管理人员的能力和素质，推动信息化评价系统和管理系统的现代化发展，促进建筑企业管理水平的提升，从而创造更好的效益。

经过人力资源环境SWOT 分析，不难看出广州某省属输变电施工企业传统的人力资源管理模式呈现一定规模，具有以关键绩效指标为导向的考核机制，基本形成以绩效为导向的薪酬管理体系。引进了人力资源管理系统，把现有的人力资源管理进行信息化改造，规范人力资源管理流程和数据格式，从而提高人力资源管理水平；将人力资源管理人员从过去日常重复性的事务性工作中脱身出来，更多的时间以人力资源管理的角度对企业的战略做分析、规划并执行，还能够促使该企业中非人力资源管理的其他部门，以及公司各个层次的管理者有机地参与公司的人力资源管理，构建一个完善的人力资源管理体系，更好地完成公司的战略目标。

三、人力资源系统建设必要性及需求分析

（一）人力资源系统建设必要性

1.广州某省属输变电施工企业项目管理地域跨度较大，除总部人员相对固定外，流动性是该企业的主要特点，项目部成立、撤销频繁，人员变动很快，如此导致信息的收集往往需要耗费较多的人力和精力，因此实现了人力资源平台的统一管理，可以有效地节约人力资源管理，提高效率。

2.目前该企业通过电话、QQ、微信及邮箱进行人事信息的传递，另外书面的审批资料需要扫描及传真，流程操作阻滞且效率低，因此进行人力资源信息化建设，实现了人力资源平台的统一管理，有利于解决跨距大、分散的管理问题。

3.该企业只停留在传统人力资源管理，往往只停留在了简单报表管理阶段，无法准确全面地了解整个企业员工的层次、分布以及现状等情况，影响人力资源信息的有效收集，给企业人力资源充分利用及调动到来了极大的不便，企业的人力资源不能得到有效利用。

（二）人力资源系统建设需求分析

1.信息化基础建设的需要。广州某省属输变电施工企业人力资源处在“以传统管理为主,信息化管理空白”的阶段。目前企业处于改革发展的时期，企业生产和经营模式不断发生变化，性质由生产型向生产服务型和市场经营型转变，业务逐渐呈现多元化发展的局面，管理理念也在悄然改变，传统的、纸质的人力资源管理已经不能满足公司日益发展的需要。

2.人力资源发展适应性的需要。公司地域广、行业多、信息量大的企业特点，借助信息系统支持，用数字化理念融入和改进管理过程，以人力资源信息系统带动其他相关信息数据的标化和联动，引入创新管理的应用场景[2]，从而规范人力资源管理工作流程，实现信息的共享及自助服务；有利于统一人力资源信息规范，方便各种统计、查询，深层次地开发人力资源，为公司战略发展提供第一人才服务。

四、人力资源系统设计的策略选择和可行性分析

（一）人力资源系统的策略选择

1.艾尔（Earl）的信息系统策略规划（SISP）分类方式有五种常见的模式，分别为商业引导、方法驱动、行政方法、科技方法、机构方法。

2.广州某省属输变电施工企业需要选择艾尔（Earl）的信息系统策略规划（SISP）中的机构方法模式，并非只是一次性的工作，而是为了让资讯系统与机构其他部门要较佳的整合，部门之间会经过多次商讨。用切合实际的方法，让各部门管理层易于明白参与其中。各部门（机构）经过（SISP）的过程，潜移默化，逐步认识到资讯技术的策略潜力。

3. 该企业人力资源信息管理信息建设应当纳入企业发展规划，并非只是一次性的、持之以恒的工作规划，人力资源信息管理信息建设策略重点让管理层了解问题、亲自参与并支持，让企业的高层建立起了共识，人力资源部牵头，各层次人员都积极参与，形成一个规范、完善、有序的人力资源管理体系，人力资源信息管理信息系统初建运行之初，尽量避免了员工固有工作习惯的不理解和不适应，加强培训与学习，适应新的系统模式，让新的系统模式创造效益。

4.通过机构方法模式，让人力资源信息管理信息系统在企业运营管理的意义及重要性体现出来，通过实施人力资源信息管理信息化，优化了管理流程，规范了管理程序，让人员信息及流程的集中管理和有效监控，减少了决策的盲目性，大大提高了管理效率和水平，让人力资源效率提高，正向促动生产，实现新的创收。

（二）人力资源系统的具体策略目标

1.可以对各种信息进行整合，并规范、有效地建立关联，实现信息共享、资源共享，解决项目管理地域跨度大导致的流动性及分散性问题，从而有利于人力资源管理者准确、快速、方便地查询及结果应用，为企业决策提供数据支持。

2.可以对有关人力资源信息（如档案、绩效、薪酬、培训、社保等）的各种信息进行统计，服务于人力资源管理部门、各层级部门管理者，以及各企业主要管理者决策提供必要的人力资源信息，还可以实现员工自助管理。

（三）系统设计可行性分析

人力资源系统设计无论是从技术，经济和执行层面都需要具有运营的可行性，要以实现提高工作效益，提高生产水平为目的。

1.系统设计技术可行性，公司将与集团公司内企业存在更多合作与交流机会，逐步学习到先进单位人力资源信息化等系统的应用案例，可以为公司人力资源实施的提供技术借鉴。很多软件公司提出了新的人力资源管理软件所需的新框架和新架构理念，新框架和新架构理念符合现代企业发展的潮流，可以为公司人力资源实施的提供理念框架支持[7]。

2.系统设计执行可行性，人力资源系统建成后可以解决企业项目分散、空间跨度大的特点，很多流程要通过系统来运行，减少纸质传递，提高传递效率。同时，在系统的功能上，对整个工作、业务流程进行优化，业务流程能够变得更加灵活，通过系统流程完成调动、变岗等工作，提高人力资源的事务处理效率。

五、人力资源系统的实施策略

（一）功能设计的要求

1.人力资源管理信息系统功能设计比较复杂，首先，从工具功能来说，要具有界面友好、操作方便、人机对话、简单操作、多平台以及跨平台操作、查询工具、分析工具、信息共享等功能，从业务功能来说，以人力资源管理的六大模块为基础,涵盖从员工入职到发展的各个阶段[3]，包括招聘中心、员工中心、培训中心、考勤中心、绩效中心、建设中心和发展中心[4]。其次，所有员工的考勤、加班、申请假期、查看自己基本资料和薪资及培训记录均可在人力资源管理信息系统完成，这些可以为员工提供自助服务，为企业管理提供判断依据。

2.要求首先可以在某个模块内对数据进行增减、修改、删除、替换及计算等操作，能提供对员工修改、增加、删除账户的功能，并分配权限。其次在各窗口间进行数据传递时,要进行有机整合，全面、周密地覆盖整个系统,确保各种数据关联性、应用性及关系正确性[10]。每个业务模块分别从主体业务功能、流程、系统功能设计和关注点四个方面进行职能和流程的细化，规范了业务流程，统一了操作内容，最终给人力资源管理者、各层次管理者和公司领导层做人力资源决策分析。

（二）主要策略实施

1. 该企业对人力资源信息管理系统的开发要注重和行业发展背景和业务发展相结合，并要能和公司战略规划的发展相契合，企业高层决策者能够从全局平衡协调并组织实施开发该人力资源系统，统一目标、统一步调,统一标准，确保上下贯通，再有人力资源信息管理系统构建及实施与员工创新行为的关性关系呈显著正相关，高绩效工作系统会对员工创新行为产生更深刻的影响[5]。

2.人力资源系统建设应当纳入企业发展规划，人力资源信息建设策略重点让管理层了解问题、亲自参与并支持，让企业的高层建立起共识并给与支持。

3.人力资源系统的实施过程上采用“先行试点、积累经验、后继续推进”的策略，先试点某个模块，稳步扩大各个模块的信息化范围和推广进度。

六、结论

通过对广州市某省属输变电施工企业公司当前人力资源管理现状的分析和诊断，结合企业发展战略的需要，运用人力资源管理先进理念和方法，首先，提出设计新的、更加高效的人力资源管理系统的需求，利用先进的网络技术和大型数据库，规范人力资源管理工作流程，有利于进行共享信息及提供自助服务。其次，深层次地开发人力资源，便于各种统计、查询等，统一人力资源信息规范，构建信息数据中心,实现人力资源战略管理。最后，进一步探析省属输变电施工企业公司人力资源管理信息化的建设和实施，从理论上提供策略支持。总的来说，建设人力资源管理系统能够规范运作企业日常工作和统一管理人力资源信息数据,能够大幅提升公司人力资源管理水平，充分发挥出人力资源作为企业第一资源的作用，以此促进广州某省属输变电施工企业公司的改革及后续长足发展。