企业信息化建设与企业管理创新初探

柏雪

济南宏大房地产开发有限公司 山东 济南 250200

引言

在目前的传统制造业中，尽管各级媒体、舆论持续地维持着数字转型的热度，企业领导与管理部门也逐渐了解到了信息化建设对企业发展的价值，但企业不会建设、不敢建设、建设支撑不足等问题并没有得到有效解决。且信息化建设在战略上所得到的关注不够，而这也是造成企业实施信息化建设与数字化转型的困惑原因。对此，企业需认识到，企业信息化建设是一个长期工程，需要从战略规划层面关注和重视，应发挥各科学技术在其中的运用价值与优势，并做好有关的规划、调整工作，在明确信息化建设与企业发展战略目标的结合价值后，企业需全面推动，确保信息化建设与信息化发展、企业运营管理相适应，最终在全面提升企业管理能力的同时，增强企业市场核心竞争力。

1 企业信息化建设概述

1.1 信息化建设的内容

新时期下，企业在发展过程中普遍需要采取现代化的运营模式，而现代的运营模式需结合信息技术、制造技术以及有关的管理理念、技术等，并基于企业在实际管理过程中所出现的问题，注重解决以往传统管理难题。同时，在结合信息技术后，需明确企业现代化、信息化建设所需的基本内容，由此在企业运行管理、产品全生命周期中实现对其的控制、装备以及管理过程，并促进企业朝着数字化、集成化以及现代化方向发展，且企业在信息化建设后还可有效提升自身的核心竞争力。可以说，企业在进行信息化建设时，既能有效地利用资源，又能增加企业的经济效益。同时，企业在信息化的建设过程中，还可提升自身的非经济效益，其中包括人员素质、业务流程以及创新管理能力等。

1.2 信息化建设的必要性

从企业信息化建设方向进行分析，在企业信息化建设中不仅与当下社会发展相契合，也达到了我国对企业数字化转型的基本需求。我国提出：全球经济的数字化是必然趋势。当今世界正在经历一个世纪以来最大的变革，数字经济已经成为全球经济发展的焦点。将来，所有企业所面对的主要内容都需包括数字化转型与信息化建设，这不仅需要企业研发具有数字特性的产品、信息化管理平台等，更是突出了企业需通过信息化、数字化、现代化的管理手段改变以往在产品设计、开发、制造以及对人员、财务进行管理时所出现的管理难题。也只有这样，才可发挥信息化建设优势，将企业内外的环节联系起来，使其形成一个有机的整体，以此有利于企业实现自身的战略发展目标，也合理提升了企业的经济、社会效益。

2 基于信息化建设企业管理思维的变革

第一，从企业的角度来看，决策所涉及的信息类别从单一范畴到跨领域的整合，在决策过程中所运用的信息范畴也会随着经营理念的改变而改变，从域内到域的外部延伸，称为“跨域转变”。

举例：在财务管理中，投资者根据三份财务报告，对公司的运营情况做出不同的投资决策。目前，网上已有大量的用户特征、交易记录、信誉口碑等动态资讯，并据此发展出一套以用户为导向的“四报表”，更能体现出真实的资源、资产和后续会产生的实际价值，在此通过信息化建设管理，可使企业的价值评估和投资管理决策更加可靠和准确。

第二，在决策主体方面，决策者与接收者的交互，特别是决策模式从手工操作向人机交互，是由人工主导决策，人机支持，逐步实现了人与智能机器人并重的“主体转变”。

举例：企业在信息化建设下，需基于大数据时代，明确大数据技术以及其所产生的价值。可以说，利用大数据技术，可以将更多的因素纳入到决策过程中，从而达到智能决策，以此大大提高决策过程的效率，提高其一致性和透明度；而人工智能的分析方法与技术，则是通过对整个数据的综合分析，并提供智能的建议，在很多的企业经营案例中，决策结果的定量展示能有效地防止决策者所出现的主观认识与解释偏差等问题。

第三，在观念假设方面，观念基础由传统假设变为广义假设，甚至不需要任何的假设条件变换，这些经典的理论都认为是对传统的管理决策方法的支持，即“假设转变”。

举例：在进行存货管理时，应从供给、需求、库龄等方面综合考虑，建立最佳的数学模型，并对其进行求解，以指导企业进行经营管理与决策。传统的预测模型预先假设了各因素的属性特征和概率分布（如定位点法），但是通常与现实情况和企业所需的准确性决策有很大的差距。在实际生产中，因其产品的特殊性，会导致供应不可靠、需求分布多变、多库龄并存等复杂性。对此企业在依托信息化建设，充分发挥大数据技术的实际优势后，可明确创新企业管理的主要途径与形式，并在企业管理决策模式下，通过对区域数据的采集，可将更多的可测量因子添加到优化的库存管理模式中。同时，大数据的分析方法和技术也可以支持更多的复杂模型[1]。

3 企业信息化建设流程与主要管理措施

3.1 统一思想，明确要求

企业在信息化建设管理过程中，需从明确企业信息化管理理念开始，在信息化项目建设初期，就需明确信息化建设工作的开展方式、开展途径、基础内容等。例如，某企业在信息化建设过程中的基本要求可概括为：“需求收集，功能设计，技术标准，开发平台。”即为针对企业全生命周期进行管理，在实际管理过程中不仅要达到专业化管理，还需依托信息化建设明确业务管理的基本思路，并对其进行梳理，在梳理后明确企业实际需求由此发挥信息化管理理念，完成信息化建设工作。

3.2 进行信息化建设工作

首先，企业信息化建设通常依靠外部的组织来完成，在建设的过程中，企业要有自己的需求，对此建立良好的交流渠道，可帮助企业在项目执行期间达到监督与反馈效果。其次，企业在信息化建设过程中，需明确系统性的管理标准以及其建设要求，这为“深融合”的企业管理和信息互联技术奠定了坚实的基础。最后，在企业履行管理标准化建设后，企业可更适宜地进行信息化建设，并明确在信息化建设中企业应采取的创新形式以及有关的管理理念等，由此明确新形势管理趋势，使信息化建设的优势真正地体现到企业每一个管理环节之中，并形成统一、完整、及时反馈、数字化、易操作的经营管理规范，做到了线上和线下的深度结合。

3.3 加强归口管理，明确分工、落实责任

首先，从企业规划需求进行分析，企业在明确自身的规划需求后应建立出相对应的规划评估体系以及有关的调整机制。在此过程中，企业需明确系统所建设的基本内容，并在推进项目责权关系时，使其可形成部门分工、合作的管理机制，同时需明确系统权责协调推进机制。凡是与公司整体控制有关的底层结构与标准系统，必须由企业进行统一的组织实施。

其次，从企业融合角度进行分析，其主要的内容包括应以高效管理区域与项目为重点，并完善企业各项任务管理的系统性，在持续优化管理工作流与企业信息流的同时，还需确保企业应按照项目管理核心为主，完善有关的业务管理体系与信息系统的可行性、有效性等。

3.4 建立健全IT治理机构，提升企业驾驭IT的能力

建立高效的信息技术管理机构和运行机制，该系统在需求分析、立项决策、技术论证、系统建设、投入使用等全过程中，需贯穿企业整个工作流程与有关的各项工作制度等；强化项目立项与技术论证的管理，技术论证包括对企业品牌、案例、软件的综合论证，核心业务系统应以试用形式加强论证；强化对有关项目的验收以及管理工序，并强化知识产权、成果总结与推广管理，在建立健全完善的信息化项目预算与建设过程时，还需依靠有关的运行、维护以及管理制度，突出IT决策、执行与监督职责机制，进而达到对IT风险的有效控制。

建立信息化的评估机制与考核目标，在考核指标体系时，企业应明确具体的考核指标应用方式，其中需具备的基本内容包括简便、合理、可行性；企业需每年都会组织一次评估，将信息化工作的绩效纳入公司领导的经营业绩评价系统中，并与企业工资、奖金等分配机制相结合[2]。

3.5 加大信息化人才队伍建设

在企业信息化建设过程中，人才队伍建设较为关键，对此企业需不断创新信息化管理形式与管理模式，在吸引有关的专业信息化建设人才后还需开展相应的培训工作，以保障人才技术可达到与时俱进的发展规模与体系，具体如下：

第一，努力完善有关的信息化组织体系，在此过程中，企业需根据自身的规模、业务明确信息化建设以及其基本需求，并合理拓展信息化管理队伍。

第二，需系统性地组织开展有关的知识与技能培训，并由此提高现有技术人员在信息化建设中的技能水平以及综合素质等。

最后，企业需结合实际情况明确信息化建设对高端人才的实际需求，进而采取招聘、校园直聘等多种方式引入高水平的信息化人才，由此提升企业信息化高端人才的占比。可以说，在人才队伍建设后，可为企业信息化建设提供所需的支撑，且企业在创新管理以及开发有关信息化管理平台、系统时，企业人才队伍建设也可发挥自身的实际优势完成企业所需的信息化建设任务，而这一过程对于提升企业核心竞争力来说较为关键[3]。

3.6 建设信息化系统

在对企业的信息化要求进行了清晰的界定之后，其为软件的选用提供了基础。对此企业需进行信息化系统选型工作，即选择实际功能，选择系统的软件功能应确保与企业生产以及经营相符，是属于信息化项目成功的关键因素，如下：

3.6.1 ERP：企业资源计划。ERP是企业信息化建设的基础，是企业信息化建设的重要组成部分。ERP系统也与应收，应付，存货和资产负债表，损益表，现金流量表相联系，是纳税申报的依据。因此，在中小型企业信息化建设中，ERP软件成为首选。

3.6.2 MES：制造执行系统。MES属于生产过程的执行系统，它可以追踪、控制生产作业，且达到对企业生产任务全过程的监督管理效果，可以说在制造执行系统（MES）下，可实现对人、机、料、法、环、测的关键，其属于实际落地的系统之一。对此，企业应与 ERP，APS，PLM互联，并能读取有关的静、动资料，并且在达到AGV互联时，实现生产的自动化、物流的自动化，并将两者进行结合，使其形成承上启下的信息系统，由此针对企业各环节进行执行操作[4]。

3.6.3 APS：高级计划和排程。APS先进的计划与进度系统，能够从销售订单、库存订单、预测订单到生产过程的实时调度。在此，可将规划和进度整合在一起，大大改善了规划和控制流程的可视性，且保障了可视化的经营效果。对此，在企业生产计划与控制阶段，使用该软件为企业发展的必然趋势[5]。

3.6.4 PLM：产品生命周期管理。对于中小型生产企业来说，研发和产品设计流程的管理是一个很大的难题，特别是定制设备、电子或特殊机械设备等，而对产品设计与开发流程的管理，是影响企业进行“订单交付”时最大的障碍。

3.6.5 WMS：仓库管理系统。WMS系统是以提高企业库存管理水平为目的的，是一款以过程为导向的标准化、智能化的管理软件。该管理系统具有对客户订单、采购订单和仓库的全面管理，且可达到准确、高效的管理效果。

4 结束语

当前，在企业发展过程中，为达到与时俱进的管理效果，企业需明确信息化建设对其所需的基本要求，并将其称为自身战略目标建设、企业改革发展的必要手段。可以说，信息化建设对于企业发展与管理来说较为关键。而推动企业信息化建设属于长期的工程，为此要从战略规划层面关注与重视，进而保障企业信息化建设成效，由此实现企业长远、稳定的发展。