跟心理咨询师学安慰技巧

在别人有心理和感情需要时，如能伸出援手，给予有效的安慰，于己于人都是善事一桩。但助人也讲究方法，否则容易好心办坏事，与初衷背道而驰。在心理咨询中，有一些技巧效果较好，普通人也能学习。当你重视的人处于困惑和挑战中，不妨采用以下方式，帮他们度过艰难时期。

懂得倾听

回忆一下，当你很想帮身边人从痛苦中脱离出来时，你是说得多，还是听得多？大部分人心急如焚时，会急切地给出很多分析、建议，不断向求助方输出观点和办法。看似“有用”，但仔细想想，对方最后会欣然接受你所有建议吗？你在输出的当下，目的是“表达自我”还是“安慰他人”？如果真正有心助人，请把注意力放在“他”的身上。

有时，“闭嘴倾听”比“张嘴说话”更有抚慰作用。一方面，认真聆听提供了一个支持性环境，让受困者能安心表达，当情绪有了宣泄口，他们更容易放松下来，减少焦虑和压力。另一方面，我们的个人经验并不适用于所有人，你认为的成功之道可能是对方特别排斥的方法，反而让被安慰者更为难。相比之下，不加指导的倾听更有利于对方详细地讲述自己的故事，这个过程中他可以整理情绪、需求和价值观，逐渐摸索，找到适合自己的处理办法。

积极关注

别人求助时，我们也许会帮着一起分析看以前哪里没做好、以后要怎么改。这个方法对渴望进步和行动力强的人来说非常有效，但用于处于困境、情绪低落、绝望无助的人时，可能会给他们带来新的压力。他们会在复盘过去的失败中体验到新一轮的打击，觉得自己很差劲，对未来感到困难重重而不敢行动，最后越发无力和自卑。

面对这类情况，心理咨询师最常用的方法是给予积极关注。即在谈论过去、现在和未来时，相比讨论存在的问题和没做好的选择，更倾向于关注求助者在每一段经历中体现出来的优点、资源和潜力。比如“前来求助”就是一个积极点，这意味着他还能自我反思，懂得寻求外部资源来拯救、提升自我。

身为外人，如能发现求助者自己看不到的价值和能力，会给失去自信和迷茫的他们带去希望，让他们更乐观地看待现在的处境，也更有勇气作出新尝试。

开放提问

“你告訴我，我该怎么办？”“我怎么做才是对的？”面对求助者的提问，你会如何回应？多半是提供自己认为有效的办法，但这有两个很大的漏洞：一是对方可能不停地否认你的建议，直到你无计可施；二是即便对方认可你的方法，也有可能觉得自己没有能力执行，最后还是没有帮到他。

这时不妨学学心理咨询师的做法——开放性提问。比如，我们可能会反问：“你曾经也遇过大大小小的困境，仔细想想，哪些方法帮你渡过了难关？”鼓励他们思考自身的资源和过往成功的经历，让他们意识到自己是有能力的，增加其解决当前困境的信心。另外，可以问“你认为你最好的朋友可能会如何看待这个问题？”这种提问可以帮他拓宽视野，从更广阔的维度、从他人的角度思考问题，寻找新的解决方案，有时也会带来豁然开朗。

开放性提问的重点，在于帮助求助者看到思维盲区，找到新的切入点，不在自我诋毁中打转。

（来源：《生命时报》）