商贸流通体系和电子商务融合发展研究

■李铭石 长江大学经济与管理学院

商贸流通体系和电子商务融合发展研究的意义在于通过二者的结合来实现共赢发展，并能够更好地服务于社会经济建设，提高企业经济效益，进而达到推动整个经济社会健康有序发展的目的。但是目前，由于缺乏系统全面的理论指导，导致实践过程中出现了一些问题，比如商贸流通业和电子商务存在着脱节现象，这就使两者之间不能形成有效互动，严重制约了二者的深度融合和良性发展。因此，必须从理论层面上深入研究二者之间的相互作用机理，从而为商贸流通业和电商的有机结合找到正确思路，最终才能真正发挥出商贸流通体系和电商各自的优势，使之共同助推中国特色社会主义事业的蓬勃发展。

一、相关概念阐述

一是商贸流通体系：商贸流通体系是指商品从生产到最终消费者之间所经历的一系列环节。传统商贸流通体系包括生产、批发、零售、物流、市场营销等环节。这些环节需要依靠人员、资金、物流等资源来实现。

二是电子商务：电子商务是指通过网络进行商品交易的商业活动，包括电子商务平台、电子支付、在线营销等环节。电子商务通过互联网和数字技术，提供了一种新的商贸流通方式，消费者可以通过电子商务平台在线购买商品和服务。

三是商贸流通体系和电子商务的融合：商贸流通体系和电子商务的融合是指将传统的商贸流通体系和电子商务相结合，构建新的商贸流通模式和体系。这种融合可以通过建立电商平台、使用物联网技术、整合供应链等方式来实现。

二、商贸流通体系和电子商务融合发展的优势

1.提高效率

商贸流通体系和电子商务融合发展可以通过自动化处理、数据共享、优化流程和个性化服务等方式提高效率，从而提高商业运营效率、降低成本和提升服务质量。一是电子商务平台的自动化处理功能可以替代人力处理，自动处理订单、库存、支付等信息，大大减少了人工操作的时间和成本。传统商贸流通体系中的大量手工作业可以通过电子商务平台的自动化处理实现数字化和智能化。二是商贸流通体系和电子商务的融合可以通过信息共享和互联互通的方式，将生产、销售、物流等环节的数据信息进行共享，从而实现数据共享和互通。这种数据共享可以提高商业信息的透明度和准确性，避免信息不对称和信息孤岛的情况发生。三是商贸流通体系和电子商务融合发展可以通过优化流程，减少环节，提高效率。例如，传统商贸流通体系中物流环节需要中间商、经销商等多方协调，而电子商务平台可以直接连接生产商和消费者，省去了中间环节，从而加速物流效率，减少物流成本。四是电子商务平台可以根据用户行为和需求，为用户提供个性化的服务，如推荐商品、个性化促销等。这种个性化服务可以提高用户满意度和忠诚度，促进业务的持续发展。

2.扩大市场

商贸流通体系和电子商务融合发展可以通过打破地域限制、降低市场进入门槛、提升品牌曝光度和丰富产品种类等方式扩大市场，从而带来更多的商业机会和市场份额，促进企业的发展。首先，传统商贸流通体系存在地域限制，而电子商务平台可以突破时空限制，不受地域限制，可以在全球范围内进行销售和采购。通过电子商务平台，企业可以将产品推广到全球市场，实现海外市场的拓展。其次，传统商贸流通体系的市场进入门槛较高，需要投入大量的资金和时间，而电子商务平台可以降低市场进入门槛。企业只需要在电子商务平台上注册账号，上传产品信息，就可以进入市场进行销售。这种低门槛的市场进入方式可以让更多的企业参与市场竞争，从而扩大市场规模。再次，通过电子商务平台的推广和营销手段，企业可以将自己的品牌推广到更广泛的受众群体中。电子商务平台通过搜索引擎优化、社交媒体营销等方式，提高企业的品牌曝光度，让更多的潜在客户了解企业和产品。最后，电子商务平台上可以展示更多的产品种类和品牌，让消费者有更多的选择。通过丰富的产品种类和品牌，可以满足不同消费者的需求，从而扩大市场规模。

3.优化供应链

商贸流通体系和电子商务融合发展可以通过提供信息透明、消除烦琐环节、精准配送和数据分析等方式优化供应链，提高供应链的效率和准确性，从而降低成本，提高企业的竞争力和市场占有率。首先，电子商务平台可以提供实时的产品信息和库存信息，供应商和买家可以及时获得产品信息和库存情况，有助于优化供应链的协同和沟通。这样的信息透明度可以减少订单误差和生产误差，从而提高供应链的效率和准确性。其次，电子商务平台可以消除一些传统的环节，如物流和财务环节等，减少人工介入，缩短了供应链的生命周期。企业可以更快地响应市场需求，提高产品的响应速度。再次，电子商务平台通过采用先进的物流技术和信息技术，可以提高配送的精准度。例如，企业可以根据用户的地址信息和订单信息，进行精准的配送和安排，从而提高用户的满意度。最后，电子商务平台可以采集和分析大量的供应链数据，通过数据分析和挖掘，企业可以深入了解市场需求和消费者行为，从而优化供应链。例如，通过分析用户行为和订单数据，企业可以了解市场需求和消费者喜好，从而优化产品设计和销售策略。

三、商贸流通体系和电子商务融合发展的问题和挑战

1.传统商贸企业转型难

传统商贸企业的商业模式主要是以批发为主，但是随着网络购物的兴起，电子商务在零售领域开始崭露头角，给传统商贸企业带来巨大冲击。同时，传统商贸企业也面临着巨大压力。具体体现为以下几个方面：一是技术壁垒。传统商贸企业可能缺乏电子商务所需的技术和人才，无法进行在线销售、交易和运营。同时，电子商务的技术更新速度很快，企业需要不断跟进并进行技术升级，这对传统企业来说也是一个巨大的挑战。二是组织结构。传统商贸企业的组织结构可能较为官僚化，决策和执行效率较低。而电子商务企业需要快速决策和行动，要求企业能够快速适应市场变化。三是文化和管理。传统商贸企业的文化和管理方式可能偏向于保守和传统，难以适应电子商务的快速发展和变化。同时，电子商务企业需要更具创新性和风险意识的管理方式，以快速试错和优化运营。四是资金和市场。传统商贸企业可能缺乏足够的资金和资源，无法进行电子商务相关的投资和市场推广。同时，电子商务企业所面对的市场和消费者需求也不同于传统商贸企业，需要不同的市场营销策略和定位。

2.电商平台的信任问题

电商平台作为第三方平台，与商家之间建立了一种新型的商业关系。这种新型关系有利于促进电子商务行业的健康持续发展，但在商贸流通体系和电子商务融合发展中却存在很多亟待解决的问题，其中最突出的就是电子商务平台信任问题。由于电商平台的销售渠道广泛，商品来源也更加复杂，很难保证每个商品的质量和真实性，容易给消费者带来风险和疑虑。与此同时，电商平台上的商品信息和评价可能存在虚假、夸大等情况，容易误导消费者，降低其信任度。除此之外，网络交易往往存在诈骗、欺诈等风险，如果平台的交易安全措施不够完善，会进一步削弱消费者的信任度。此外，一些电商平台在售后服务方面存在欠缺，退货、换货、维修等问题不能及时解决，影响消费者的购物体验和信任感。

3.物流成本和效率问题

物流成本和效率问题是商贸流通体系和电子商务融合发展亟待解决的关键问题之一。从经济学角度来看，物流成本和效率直接关系到企业利润水平以及整个行业的竞争力。目前，许多企业在商贸流通体系和电子商务融合中都面临着巨大的物流成本压力，物流成本已经成为制约企业经济效益提升的瓶颈。一方面，在传统的商贸流通体系中，物流成本通常占据企业成本的很大一部分，包括运输、仓储、包装等方面。而在电子商务领域，由于消费者的购物需求更加多样化和个性化，物流需求也更加复杂，因此物流成本的控制和降低成为电商企业的重要课题。另一方面，在电子商务领域，快速、高效的物流配送是提高消费者满意度和促进企业销售的关键。然而，传统的物流体系往往缺乏灵活性和实时性，无法满足电商领域的快速配送需求，导致物流效率低下。

四、商贸流通体系和电子商务融合发展研究

1.积极推进融合发展的市场监管和政策环境“一体化”

市场监管和政策环境“一体化”是推进现代商贸流通体系和电子商务融合发展的重要手段，只有政府、行业协会、企业等多方共同合作，才能实现市场监管的有效性和政策环境的良好。政府一方面要建立一套统一的市场监管体系，避免出现监管重叠和缺位问题，确保市场秩序的公平和透明。另一方面，政府要加强对商贸流通体系和电子商务领域的法律法规制定和完善，特别是要关注电子商务平台的运营、消费者权益保护、知识产权保护等方面的监管。除此之外，还要在市场监管体系中建立跨部门、跨区域的信息共享机制和联合惩戒机制，加强市场监管的协调和效率。通过建立信用评价机制，可以对商贸流通企业和电子商务平台的信用记录进行监管和评价，促进市场主体遵守诚信经营的原则。政府还要加大政策支持力度，为现代商贸流通体系和电子商务平台提供优惠政策、财税、技术等方面的支持，促进产业的健康发展。

2.获取电商平台的信任

电商平台的信任问题一直是影响消费者购买意愿和电商平台发展的重要因素。电商平台的信任问题需要从多个方面入手，包括平台安全措施、商品信息、用户体验和信用评价等方面。一是加强平台安全措施。电商平台应加强安全技术措施，包括防止网络攻击、数据泄露、欺诈行为等，保障消费者信息和交易安全。例如，淘宝通过多种安全手段保障交易安全，如实名认证、支付宝担保交易、卖家信用评级等。二是提供可靠的商品信息。电商平台应提供准确、详细、可靠的商品信息，包括商品描述、图片、视频、评价等。同时，平台需要加强对商品质量的监管，避免假冒伪劣商品的出现。例如，京东通过自建物流和自营平台，严格控制商品品质，提供令消费者放心的购物体验。三是加强用户体验。电商平台应提高用户体验，包括网站的易用性、交易的便捷性、客服的及时性等方面，提高用户购物满意度和忠诚度。例如，苏宁易购通过推出“苏宁无忧”服务，为消费者提供退换货、质量、售后服务等保障，提升消费者购物体验。四是建立信用评价机制。电商平台应建立健全的信用评价机制，通过对商家、商品、消费者等进行信用评价，促进平台各方的诚信经营行为，提高消费者的信任度。例如，拼多多采用“好评返现”机制，鼓励消费者对商品和卖家进行评价，提高购物体验和信任度。

3.解决好物流成本和效率问题

商贸流通体系和电子商务融合发展中，物流成本和效率问题是一大挑战。传统物流模式中，物流环节烦琐，信息不畅通，配送效率低下，往往需要长时间的等待和人工处理，而这些问题对于电商来说尤为突出。为解决这些问题，一些电商平台开始采取创新性的物流解决方案，以提高物流效率和降低物流成本。其中最具代表性的就是“社区仓”模式。社区仓是指在城市社区内建立仓库，将商品直接存储在社区内，消费者下单后商品可以在短时间内送达，大幅提高了物流效率。例如，中国电商巨头京东就在全国范围内建立了数百个社区仓，将商品储存于靠近消费者的地方，通过数据分析和智能算法，实现了高效的仓储和配送。这种模式不仅提高了物流效率，也降低了物流成本。同时，为了加快配送速度，京东还推出了自有物流服务，建设了智能化的仓储和配送网络，提高了整个物流体系的效率。此外，一些电商平台还开始采用“物流云平台”模式，整合各方资源，提高物流效率。例如，阿里巴巴的菜鸟网络就是一个整合了物流资源的物流云平台，通过引入物流企业、优化物流路线、实现仓储、派送和退换货等一系列物流服务，从而提高了整个电商物流的效率并且降低了成本。总之，物流成本和效率问题对于商贸流通体系和电子商务融合发展至关重要。通过采用创新的物流解决方案，如社区仓和物流云平台，可以有效地解决物流问题，提高效率和降低成本，从而为电商的发展带来更大的机遇。

4.创新贸易方式

商贸流通体系和电子商务融合发展的一个重要方向就是创新贸易方式。随着全球贸易和国际市场的不断变化，传统的贸易方式已经无法满足现代市场的需求，因此需要创新贸易方式来适应市场变化。一是开展跨境电商。跨境电商是指企业通过互联网平台进行国际贸易。跨境电商可以帮助企业突破地域限制，扩大海外市场，降低贸易成本，并且可以提供更多元化的产品选择。例如，阿里巴巴的跨境电商平台“1688.com”和“Alibaba.com”可以帮助企业与海外买家建立联系，进行国际贸易。二是做好供应链金融。供应链金融是指通过金融手段来优化供应链。供应链金融可以为供应商提供融资支持，降低企业融资成本，加快企业资金周转速度，并且可以通过金融手段来优化整个供应链流程。例如，阿里巴巴的“蚂蚁金服”就是一个供应链金融平台。创新贸易方式可以帮助企业适应市场变化，降低贸易成本，提高贸易效率，并且可以为企业拓展更广阔的市场。

五、结语

综上所述，商贸流通体系和电子商务融合发展是未来商贸流通业的发展趋势，也是我国经济增长方式转变的内在要求。但是当前商贸流通体系和电子商务融合发展还存在一些问题和挑战，比如传统商贸企业的转型难、物流成本和效率问题等。因此，要促进商贸流通体系和电商融合发展必须从政府层面入手，制定相应政策，鼓励企业参与到商贸流通体系中去，同时加大对新型商业模式的探索，推动电子商务产业的健康可持续发展。