文具产品中语意学的应用研究

汪丽 杜鹤民 蒋俊杰

摘要：产品语意学是由符号学发展而来的语意学研究分支，在文具设计中可运用语意学的方法强化交互情感。文中首先解析语意学在文具设计中的运用价值，而后归纳相关用户与环境的设计需求，继而从形态、色彩、材质、图形和符号4 个角度简述文具设计中语意学的应用情况，最终提出设计流程并开展实践及评价。语意学的应用为文具设计提供了新思路、新方法，其更是缓解文具设计同质化僵局与内部需求矛盾的可行路径。在语意学的引导下，文具产品显得更为深沉，可与用户产生更密切的交互羁绊。

关键词：文具产品 产品语意 使用对象 使用环境 语意应用

中图分类号：TB472 文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2023）20-0104-04

Abstract：Product semantics is a branch of semantic research that has evolved from semiotics and can be used in stationery design to enhance interactive emotions. The paper first analyses the value of semantics in stationery design， then summarises the design needs of the relevant users and environments，then briefly describes the application of semantics in stationery design from four.form， colour，material，graphics and symbols，and finally proposes a design process and conducts a practice and evaluation. The application of semantics is a new way of thinking and approaching stationery design，and it is a viable way to alleviate the stalemate of homogeneity in stationery design and the contradiction of internal needs. Under the guidance of semantics，stationery products appear deeper and can create a closer interaction with the user.

Keywords：Stationery products Product semantics Use object Use environment Semantic application

引言

改革開放以来，我国经济发生巨大变革，文具行业迎来前所未有的发展机遇，飞速发展进入竞争阶段且趋向成熟阶段，同时引起了文具消费市场从单一消费到多维消费的巨变。虽然我国文具行业市场前景良好，但也面临着多重挑战与困境。面对当下文具市场同质化现象严重且多以仿造、代工为主，缺少品牌自主性。由此认为需要赋予文具设计新的推力，文中以产品语意学为研究背景，提出创新设计思路，使产品愈加贴合用户，提高文具的功能意义与设计价值。

一、文具产品语意设计的价值

语意学是一门基于符号学发展出的研究语言意义的分支学科， 致力于文化语言、图形、音乐、肢体动作等方面的研究。产品语意学则是把语意学的研究成果嫁接于设计中，其概念在美国工业设计师协会（IDSA）举办的“产品语意学研究论坛”中被给予了具体解释，即产品语意学是探究人造物体的形态在使用环境中的象征特质， 以及如何运用于工业设计中的学科知识[1]。

产品语意学以产品为原始载体，借以视觉化设计手段透过产品形态呈现出相关语意，其中产品的语意主要分为外延性（即功能语意）和内涵性（即暗示语意）两个层次，分别对应索绪尔“二元论” 中的能指和所指[2]，二者作为研究产品符号意义的基础，指导设计者以构成要素来传达设计语意并进行设计评审。

当今社会已迎来体验新时代，用户需求呈现多元化、复杂化，文具设计也开始大力推新，然而类型的多样却并未营造出多彩的设计格局，对抗同质化成为棘手难题，由此如何打造产品差异化，增加辨识度和竞争力已经成为文具产品发展的核心战略。语意学的出现及应用为文具设计的缓痛及发展提供了新思路。文具设计的重点已由最初的追求产品功能转向以用户为中心的设计（User-Centered Design， UCD），而语意学在文具设计中应用的关键就在于对用户的理解。每一个个体都是一个灵敏的记忆再现“设备”，文具产品的语意设计通过调动感官刺激并参照回忆在脑内重现过往事物形象[3]，使产品具有生动形象的语言表达能力，在使用的过程中向用户传递一种或外显或内涵的语意属性。

二、文具产品语意设计下的用户分析

根据马斯洛需求层次理论，产品在满足用户最基本的功能需求后，应该更加注重高层次的情感、精神需求，具体包含指示意义、象征功能以及情感属性等。在构建文具形态、解读产品语意的过程中， 需要设计者与用户共同参与并扮演不同角色，否则易于造成语意传达的缺失，甚至产生终端误读。可见针对目标用户进行具体分析， 且结合使用环境探究强化用户体验的方向是必要环节。

（一）文具产品的类别

文具常指人们在日常办公学习中使用的文化类用品的总称，常见产品如：中性笔、水性笔、铅笔、钢笔、圆珠笔等，以及与之搭配使用的油墨、纸类等产品。此外还包括燕尾夹、计算器、文件袋、美工刀、尺类等。当下文具的实用类别逐渐扩展，主要可分为学生文具、办公文具和礼品文具三大类（存有交叉关系）。其中礼品文具的产生，让普通文具产品逐渐向高端文具礼品迈进，其通常具备文化内涵的视觉符号，隐性需求明显高于功能需求。此外，部分针对幼儿的礼品文具开始趋向娱乐化玩具产品，并且愈发明显，符合寓教于乐的教育理念[4]。

（二）文具产品的使用对象

文具可被认为是人们日常生活中的必备品之一，使用对象涵盖多个年龄阶段，然而不同年龄阶段的用户对文具的需求类型却是大不相同，具体如下。

（1）儿童群体。以儿童为主的学生群体心理尚未完全成熟，对各种事物充满好奇心和求知欲，易受他人影响。该类群体主要注重文具的功能体验和视觉美观程度。

（2）青年群体。青年群体可独立地融入社会，善于快速地接待新事物，具有猎奇心理，紧跟新潮，突出自我。同时，他们具有强烈的品牌归属感，但消费习惯不稳定，具有动摇性和任意性，易于冲动消费。他们对文具产品的核心需求不仅包含功能和美观感受， 还需要存有个人的品位价值，以产生具有青春温度的情感共鸣。

（3）中老年群体。中老年群体的心理状态处在安稳、成熟的阶段， 已存有坚定难移的价值观，由此稳重深沉是他们对文具产品的基础要求。同时他们更为谦虚、婉转，倾向谨慎消费，青睐于有象征意象、文化内涵的产品，高度推崇文具的文化体验消费[5-6]。此外伴随年纪的增长、身体机能的衰退，该类群体更加关注文具的尺度体验。

（三）文具产品的使用环境

文具产品主要用于家庭、校园、办公室这三大类场景，文具产品在其下有各自的活动方式，具体分析如下。

（1）家庭场景。家中文具应与大环境产生强烈呼应，由此可营造出温馨宜人的浪漫气息与圆满景象，甚至成为家中的装饰与点缀， 在保障实用功能的同时，不断丰富生活场景。

（2）校园场景。文具是学生在校学习的必要工具，在此环境中更强调物品的实用功能。甚至对于低龄学子而言，文具的去装饰化是加强课堂注意力的重要途径之一。此外，文具的装饰也具有一定的教育指引作用，在一定程度上强化学子的学习兴致。

（3）办公室场景。办公室是一个较为封闭的工作环境，易于产生烦躁不安的负面情绪，从而影响心理健康。由此认为办公场景下的文具设计不仅要侧重于实际功能，更需要有趣味性、情感化、娱乐感的综合表达，以辅助释放沉重的心理压力。同时，长时间的书写和办公还容易造成疲劳不适，加上不正确的姿势会对人的身体造成一定的伤害，因此设计者必须本着“以人为本”的原则，充分了解和尊重用户的心理和生理感受，把握人机协调微妙的尺度关系， 对不同的需求做出应答[7]。没有合理的人体工学没有得到满足就不会存在产品的人性化、个性化、情感化。

（三）文具产品的用户分析

在对文具进行语意设计时，明确产品的使用用户是整个流程的导向基础，是必不可少的步骤，也是目前市场上设计缺失的一环。图1 所归纳总结的不同用户的文具使用情况和功能、情感需求，可以为后续语意设计指明基础方向。

三、文具产品语意设计应用

文具产品设计是一个将形态、色彩、材质、图形等元素以产品为物理媒介集中表现出来的充满创新性的过程。文具产品的语意設计由基本的设计要素入手，通过多元的视觉符号、象征性意象的表现形态传递设计者的意图，使产品的使用功能更加清晰、交互界面更加简洁，降低用户在新产品使用中的陌生感，实现人、机、环境的统一[8]。在一定程度上也可以提升文具产品的品质形象和附加价值，进一步实现以人为本的设计追求[9]。

（一）形态的语意应用

形态指事物存在的外表形状或表达状态，其中“形”指一个物体的物质形态，“态”指可感知的情形状况和精神势态。从符号学的角度出发，产品外在形态是由一系列的视觉传达符号所构成的， 而形态设计的本质是从各角度获取形态基因后对符号编码重构的过程，结合产品的色彩、材质、图形等设计元素，通过调动用户的感知系统来传达产品的概念、意义及价值[10]。

产品中是“形”指外部造型，由基本的形态元素独立或相互聚合成形，而“态”则是由不同的元素向用户传递可感知的信息。点、线、面是3 种基本的形态元素，其中点是最小视觉单位，可表明空间位置， 规则排布的点具有明显的节奏、韵律感以及较强的装饰作用；线由直线和曲线构成，直线给人刚直、锐利、严肃等感觉，而曲线则是优美的；面指简单的几何图形，如三角形是活泼动感具有稳定性的， 方形传达规矩严肃感，圆形则给人和谐可爱感以及可以滚动的信息等，如图2。

在文具产品的设计中合理运用各种形态元素，可辅助语意学向用户传达出文具的功能和情感信息，解决用户的需求和操作问题， 使其更加适应用户无意识的使用习惯与行为顺序，以及优化特定场景下的产品使用体验。此外，仿生设计也是产品形态设计的常用手段之一，这里指的主要是对物象的形态模仿，属于具象形态。如图3 所示的回形针收纳器是提取了奔跑中的鸵鸟造型与姿态，通过磁性吸附在鸵鸟身上的回形针象征着羽翼，整理收纳的同时又可作为桌面摆饰。具象的仿生设计手段将文具产品的形态和功能巧妙连接，打破了普通文具的淡漠低沉，在使用过程中增加了互动体验和情感联系。

（二）色彩的语意应用

色彩是饱含影响力、吸引力的视觉传达语言，在营销学的“7 秒定律”中色彩以67% 的占比成为影响用户购买决策的重要因素，是产品设计中不可忽视的主要设计要素之一。色彩有着抽象化的语言特征，通过明度、纯度、色调三种要素的相互调和产生亮暗、冷暖的变化，给用户带了来不同的视觉体验和情感体验，具有审美性、装饰性以及象征性的符号意义。在特定的社会环境下，色彩还具有抽象的文化内涵。在时间的沉淀和生活经验的累积下，不同地域、民族的用户心中形成了约定俗成的色彩认知。如图4 是常见的色彩联想及象征语意。

色彩在文具中的应用思路除了基础的审美装饰性，还可以基于语意学打造出富含象征性的符号属性，传达产品的内涵与特点。如图5 所示的富士山橡皮擦，未使用时只是一块基础的蓝白色橡皮， 在一段时间的使用后橡皮开始四角变圆润、中心变尖，被白雪覆盖的日本富士山便会慢慢呈现出来，以色彩给用户强烈的惊喜感，画面的呈现让努力有了别样的表达方法，也让工作环境更有意义。可见针对具体的文具产品，研究用户的行为习惯，通过色彩种类、对比、面积的搭配运用，不仅可以增添审美的体验，还可以提升使用体验， 增加使用流程中的趣味性。当然，在色彩设计时，若想强化其背后的语意效果，应先充分了解用户对不同色彩的情感体验，继而进行合理的搭配，方能在吸引用户注意力的同时准确传递抽象化、概念化的内在信息。

（三）材质的语意应用

材质是产品组构中的重要符号，对其理解可以分为“材料”和“质感”两部分。“材料”是一个产品得以呈现的基础，在一个完整产品设计流程中，合理、科学的材料选择往往决定了产品的使用寿命、视觉感受、结构尺度等。“质感”则是人类感知系统对材料本身特征获取的感官信息，主要包括视觉通道对材料肌理、色彩、光泽的感知与触觉通道对材料质地的感知。但是由于长期的触觉经验累积， 视觉感知赋予材料综合性的感受与印象间接替代了部分触觉感知[11]， 对已知材质产生固化的认知与感受。从语意学角度来看，文具产品的材质最重要的不是自身的物理属性，而是让用户产生的意象。材质的语意属性不仅可以传递产品的基本功能、操作信息，还可以承载美感、象征与装饰的内涵，构建稳定的情感空间。

在文具产品设计中可以根据材质特性进行功能和情感语意设计。软木墙是教学办公中常见的文具产品之一，软木的柔软、弹性使得任何物品都可以通过钉子被展示在软木墙上，是一款多功能的具有装饰性的文具。同时软木本身通常会给用户一种天然、温馨的心理联想，让文具产品更具亲和力。结合材质的特性和文具的功能特点， 还可以进行具象化的设计，如图6 所示的图钉收纳器，将文具产品设计为刺猬形象，可爱的造型和温暖、有趣的互动，赋予了产品与用户之间独特情感连接。

（四）图形和符号的语意应用

图形和符号本质上就是一种符号形象，具备符号学的基本特性， 是最能刺激人类产生联想的视觉要素。作为一种设计语言，图形和符号具有极强的装饰性和丰富的文化象征内涵语意，是传达信息的基础媒介之一，强烈的视觉冲击效果往往比上百个字带给人们情感感染力更强，印象更为深刻，也更易于用户对产品信息的精准认知和激发潜在的意象联想。

目前语意研究热潮中，图形和符号在文具设计中的语意应用发展趋势主要分为文化延续化和指示功能化两个趋势。（1）文化延续化趋势：文具的品类包含百余种，是日常办公生活中不可或缺的产品之一，以文具为信息传递的载体，在文具设计中将强烈的文化情感输入特定的图形和符号，唤起用户各层次的需求，使优秀的传统文化潜移默化地渗透入用户心中并进行传承与创新。例如以中华文化为核心的故宫文具设计就是提取故宫博物院内建筑、藏品、历史等元素，以图形和符号的形象呈现在产品上。（2）指示功能化趋势： 指示性是语意符号的第一特性，在特定场景下的用户使用需求决定了部分文具产品需要具备指示性功能，而图形和符号的意象可以最直观地表现产品的功能和特征，是指示性极强的设计元素之一。通过图形符号与文具本身之间的互相渗透、互相影响，传递一个或多个人性化、互动化的有效信息，完成产品的指示性功能，构建完整的产品形象。

四、文具产品语意设计流程与应用

这里结合以上研究成果，总结出基于产品语意学的文具设计宏观流程，并据此开展设计实践。

（一）文具产品语意设计流程

首先需要进行产品定位，具体包括确定设计产品、确定目标用户以及确定使用场景，再结合三者汇总项目需求，形成设计参考； 其次开展相关语意设计，实际上该步也是产品背后人文故事的创建， 故应先立下主题，继而进行语意阐释，结合产品基础功能完成元素布置，并输出设计方案；最终展开设计评价，考虑到产品语意设计更是一种情感设计，故可借以诺曼提出的情感设计三层次进行设计满意度评价，主要以此建立出关键评价问题，最终得出满意比例， 判断产品及语意设计的可行性，见图7。

（二）文具产品语意设计实践

以书签为例进行设计实践，其目标用户为中学生群体，使用场

景首一为校园，次二为家庭。针对书签设计这一主题，对10 名中学生进行半结构性访谈，访谈时间为15 分钟。为避免性别及年龄的影响，10 位受访者均为初二年级，且男性5 人，女性5 人。

组织专家对访谈结果进行合并与深化，最终归纳出以下3 个层面。第一，实用功能层面，书签设计应易用，好携带，便定位，这也是该群体书签设计的基本要求与语意设计的前提条件；第二，审美功能层面，在访谈中多数学生对设计主题或设计风格提出了要求， 如明确希望某动漫人物、明星等的出现，抑或者提出炫酷风、小清新等可彰示设计走向的辞藻，总结下来应强调设计的个性化。然而这里提出的意见均为小我之个性，如若从总体规划的角度来看，无论采取上述哪一种主题或风格的设定，皆有失偏颇，那么设计师应该关注到的是大我之个性的创造，极大程度的实现审美包容，值得一提的是，系列化也是强化个性满足度的有效途径，以上可谓是语意主题设立的主旨。第三，认知功能层面。有部分同学涉及了书签与学习的关系，简单来说，阅读本身就是一种创造与修行，书签作为其中的重要媒介，更应形成情景对接，推动阅读活动的沉浸与升级， 这也构成了书签设计隐含的认知功能，而这部分的达成更应是语意设计的推力。

结合上文提出的对目标用户与目标场景的要求，认为中学生主要归属于青年群体，在设计上便应强调美感及趣味性，起到缓解学业压力的作用；然而从场景出发，设计也应推动学习兴致，强化为学专注度。二者确有矛盾之处，故应当以语意设计化解。首先，语意主题關注到学与行。在国文中，学与行之间的关系可谓千丝万缕， “读万卷书，行万里路”“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”等是直接的表达，“千里之行，始于足下”“不积跬步，无以至千里” 等则在一定程度上以脚踏实地的行进态度间接暗示了为学应有的优良状态。此外，余秋雨先生也将个人散文集命名为《文化苦旅》， 是以前行中的风光体现出文化学习的灵魂。由此可见，在书签设计中表达出沿途美景是学子们喜闻乐见的，云霞绚烂、日出江花能表达出学有所成的期望，也能推出“会当凌绝顶，一览众山小”的舒畅， 这是趣味性展现的一大出口，同时亦可助推学习兴致的延伸。在语意阐释后，便可布置元素。本次案例关注到杭州美景，拟以绚丽的形式衬托出杭州的地标建筑，在设计语言上兼具青春与优雅，让学子收获激情与学问。设计案例见图8。露出书页部分以扁平手法结合红、橙、绿等亮色彰显出地标建筑，书页隐藏部分则以镂空的手法刻画出云霞形态，寓意着书中藏情。两部分通过金属球进行相连， 实现露出部分的旋转，可以旋态让书签不易掉落，强化了可用性， 符合功能优异这一需求。同时设计可满足校园与家庭的场景要求。

方案产出后基于情感设计三层次进行设计评价，从本能层可以思考设计的第一印象，提出问题一：您看到该设计是否喜欢；从行为层便考量设计是否会被投入使用，提出问题二：您是否会购买该设计；反思层则对应了语意设计情况，提出问题三：您是否能从设计中得到学习激励。三个问题只有“是”与“否”两个选项，发放了问卷30 份，回收有效问卷30 份，结果见表1。该设计的综合满意度为80%，可视为可行方案。

结语

语意学在文具设计中的充分应用可以为設计者提供一种新的设计思路与方法。在设计时应当遵循“以人为本”的理念对使用人群进行细分，挖掘用户的痛点，在不脱离产品自身使用功能的基础上通过语意学拓展文具的外延性和内涵性的情感表达，以语言创意打破文具设计面临的市场困境。

基金项目：深圳市工业和信息化局2022 年工业设计重点课题“工业设计创新中的产品设计生态链构建研究”项目资助；广东省产学合作协同育人项目（PROJ1133147181247762432）

参考文献

[1]马克斯·本泽，伊丽莎白·瓦尔.广义符号学及其在设计中的应用[M].北京：中国社会科学出版社，1992.

[2]黄琦.语意学视角下黑川雅之产品设计“禅意”传达研究[J].美术大观，2018（09）：110-111.

[3]原研哉.设计中的设计[M].济南：山东人民出版社，2006.

[4]莫逸凭.产品智能化背景下文具设计发展趋势研究[J].设计，2017（17）：42-43.

[5]梁惠娥，杨韧，谭莹，付少海.传统工笔人物画在中老年服装图案设计中的应用[J].丝绸，2016，53 （08）：60-65.

[6]王虹.基于用户体验的文具设计创新研究[J].包装工程，2019，40（22）：40-45.

[7]Saliha Türkmeno·lu Berkan，?zlem Er，Wolfgang Jonas. Interrogating Futures in Industrial Design Education[J]. The Design Journal，2017，20（sup1）.

[8]赖红波，芮明杰，梁磊.设计驱动的产品创新对顾客感知和购买意向影响实证研究[J].研究与发展管理， 2016，28（04）：22-30.

[9]张海敏.产品情感语意在工业设计中的特征及表现[J].三峡大学学报（人文社会科学版），2017，39 （S2）：158-159.

[10]张露芳，盛振，孙伦，刘肖健.基于基因网络的产品形态设计研究[J].浙江工业大学学报，2016，44 （05）：584-590.

[11]张简一，李丰丰，金信琴，崔憧遥，何相梓.塑料材质的感觉特性在儿童玩具设计中的应用[J].包装工程， 2019，40（06）：202-205.