来到新环境，偶尔“发疯”又何妨

文｜殷锦绣

在新学年，许多学生进入了大学校园，来到了全新的环境，开始和来自天南海北的同学接触；与此同时，刚毕业的年轻人也进入了全新的职场世界，开始接触比校园更多样的人际环境。

这种时候，大家难免迷茫，要怎样才能和新同学、新同事处好关系。比如，同学让自己帮忙带饭却没有及时给钱，虽然有点憋屈，但要不要大方一点请他吃呢？职场前辈要自己帮忙写材料，虽然有点窝火，但要不要立刻答应，给大家留下一个积极配合、乐于助人的印象呢？有人开的玩笑让自己不舒服，虽然自己有点生气，但要不要一笑而过、表现得合群一些呢？最近人们热议的“情绪管理”进一步加深了年轻人的困惑：长大就是必须每时每刻都做“不敢愤怒的老好人”吗？

被误解的情绪管理

感到憋屈、窝火、生气时，还要憋着、忍着，做到情绪不失控，其实，这是对情绪管理的误解。

心理学家格罗斯提出的情绪调节理论认为，人们最常用也最有效的情绪调节策略有两种：一种是表达抑制，就是通过抑制使将要发生或正在发生的情绪表达行为停下来，从而降低主观情绪体验；另一种是认知重评，是指通过改变对情绪事件的理解来降低情绪反应。憋着、忍着属于前者——表达抑制。

事实上，表达抑制这种情绪调节策略在效果上并不是特别好，甚至还会给人带来一些消极影响。采用表达抑制策略时，人们的生理反应是很强的，比如心血管和皮肤电的交感神经会被激活，也就是说，虽然表面不说，但身体是很激动的。只有采用认知重评策略时，心率、皮肤电、呼吸频率等才会降下来，让我们的身体保持稳定、健康。

此外，表达抑制还会影响人的认知。研究发现，表达抑制会降低人们对客观细节的记忆水平，尤其是听觉、语言方面的记忆。这可能是因为在抑制过程中，人们需要不断地对自己说“我要保持平静”之类的话，而这样的话会占用人们的认知资源，让人们无法好好记住其他东西。

总之，真正健康的情绪管理不是在情绪产生后憋着、委屈自己，而是通过调整认知、适当宣泄等方式降低情绪的强度。同学没给钱，可能只是忘了；前辈让帮忙，可能确实是自己比较擅长；别人开玩笑，可能并不知道这样会让你不舒服……这样想想，也许情绪就会好一点。

发火也有积极作用

即便我们利用认知重评策略，最终目的也不是让自己的情绪达到绝对的平静，因为情绪是一个线索，尤其是愤怒情绪，它是在提醒我们：现在的情况不对劲，需要改变！

适度的友善当然是必要的，但委屈自己的需求、对别人的冒犯不敢发火，不仅无法起到预想的“搞好关系”的作用，而且会让坏人得寸进尺。心理学家提出，人际愤怒可以作为一种策略使用。也就是说，与其做表面情绪平静的“老好人”，不如学会“工具性发火”，让愤怒帮你在新环境“站稳脚跟”。

向别人表达自己的愤怒，可以推进对方做出积极的行为改变。有关人际愤怒影响的心理学研究发现，愤怒可以改变别人的实际行为，这种积极影响在带有强制性意味的情境中尤为明显，包括谈判时的合作比率、学习情景中的学习表现、工作情境下的任务绩效等。

如果同学一而再、再而三地“忘记”给钱，前辈一接到紧急任务就立刻甩给你，别人反复在大家面前开冒犯你的玩笑，你在这种时候发火，就可以让他们知道你“并不好惹”，下次再想占你便宜或拿你开涮时就会多掂量掂量了。网上讨论度比较高的“职场发疯指南”，通过反问、怼人等方式来反抗他人的精神控制，本质上也是在把人际愤怒作为工具，维护自己应有的权益。

当然，一切情绪都有其适应的度，我们反对过度忍让，鼓励适当表达愤怒来争取利益，但并不是在煽动大家随意发火，毕竟人际愤怒是把双刃剑，它在带来积极行为改变的同时，确实也可能带来消极的感知评价。我们不能只讨好别人，同样也不能只精致利己。

情绪是线索，也是工具，如何解读线索、利用工具，是我们每个人的必修课。