打造“团员青年服务超市” 推动团员青年成长与社区治理有效融合

文 ｜ 团贺州市委

为破解团员青年深入社区开展志愿服务与社区群众特别是青少年需求不够精准、不匹配等问题，团广西贺州市委依托青年之家、广西“青空间”等团属阵地，创新设立面向城区社区群众特别是青少年志愿服务的综合服务平台—“团员青年服务超市”。该平台综合运用城市客户端“在贺州”APP，定期收集发布社区群众和青少年需求、青年志愿服务种类等信息，实现了社区群众线上点单、团组织派单、青年志愿者线下接单的精准对接，自平台开通以来，贺州市各级团组织动员1 万多人次团员青年通过“团员青年服务超市”平台，深入社区开展创文明城、暑期作业辅导、青少年心理疏导、家电维修等各类志愿服务近2 万多人次，有效提升了共青团参与党政中心工作的大局贡献度。

组织集中“备货” 打造团员青年“集聚地”

结合社区治理模式重新整合团的工作力量，打造三支团员青年队伍，凝聚“青”力量向社区集聚。

建立团属干部力量队伍，实行包保包联机制，全面推行一线工作法，探索街道团工委、社区团组织力量下沉工作机制，安排分管或联系共青团工作的街道领导班子成员担任网格团建指导员，街道、社区团干部包联网格，实现每个网格至少有1 名团建指导员，推动团干部就地转化为团员青年服务超市服务员，把工作职能变为超市“商品”，主动为群众跑腿办事。

建立青年社工力量队伍，从青年事务社工、青年创业者、青年志愿者骨干等团属一线力量精准挖掘选聘一批优秀团员青年为“团员青年服务超市”服务员，精准提供法律、税务、心理咨询、创业帮扶、健康检查、维修家电等超市“商品”，及时为群众排忧解难，目前共组织动员487 个市县直单位团组织书记担任社区第一网格长，包联121 个单元网格，全覆盖组建团员突击队，累计推动1 万人次团员青年下沉网格。

上图 ｜ 八步区点灯社区团员青年服务超市开展政策宣讲活动

下图 ｜ 联合贺州学院团委组建大学生青年志愿服务队10 支共210 余人

建立大学生服务队伍，“青年在哪里，团组织就建在哪里”，采取单独建、联合建、临时建等形式，建立社区网格功能型团支部，以“返家乡”“三下乡”和贺州学院大学生社区实践计划为抓手，将242 名大学生网格团支部书记、副书记列为团员青年服务超市服务员，精准动员团员青年走出家门参与社区建设。目前，全市共录入储备便民服务、环境卫生、宣传教育、青少年呵护、青春文体等五大类青年志愿者骨干600多人，有效解决团的工作力量在社区治理中较为薄弱、青年志愿者寻找社会实践项目渠道不畅等问题。

服务项目“上架” 建设青年志愿服务“特供区”

按照共青团工作内容项目化、生存资源社会化的要求，依托团属社会组织、学校大学生、青年之家、专业社工组织等阵地和多方力量，开发丰富多样的志愿服务类型，让专业化服务精准投放社区，破解社区群众分众化需求得不到满足的现状。

依托团属社会组织力量，充分发挥青年志愿者指导中心、青年企业家协会、青年创业者协会等团属社会组织作用，聚焦社区邻里和睦、孤寡老人、少年活动、青年就业创业等特殊需求，先后组织1500 多名青年志愿者，深入社区开展关爱留守老人留守儿童、创建文明城、创业就业交流等志愿服务活动9836 人次，切实增强社区群众获得感，进一步促进社区邻里和谐。

依托在校学生力量，打造行走的“大思政”社会实践课堂，通过大学生“三下乡”“返家乡”，2023 年广西大学生社会实践计划等育人项目，组建大学生青年志愿服务队10 支共1110 余人，将青年志愿者按照技术类、活动类、宣传类、特长类进行分类管理和培训，常态化组织进社区开展公共安全教育、红色理论宣讲、课后学业辅导、科学普及教育等志愿服务活动，将大学生实践需求与吸引青年人才回流、助力社区治理有机结合。

依托社区青年之家等阵地，组建青年人才服务联盟，吸引供港蔬菜、南乡麻鸭、开山红薯粉、非遗瑶绣等21 家主题店加盟人才超市，带动就业1000多人，帮助农户销售特色农产品150万元。

依托心悦心理社工、爱心家园公益组织等专业社工力量，链接辖区内法律咨询、心理咨询、健康体检等社会公益组织，搭建“青年文明圩日”“早餐会”等活动平台，为社区群众提供专业化服务，及时为小区居民解决所需所盼问题，目前在灵峰社区开展免费家电维修、免费理发、免费义诊等服务180 余场次、服务群众11000余人次，以创建全国文明城市、国家卫生城市为契机，共开展清洁卫生等志愿服务300 余次，受益群众10000 多人次。

数据链接“终端” 架设团员青年服务“直通车”

立足组织化动员优势、拓展社会化动员渠道、创新网络化动员手段，采取扁平化、项目化方式,打造便捷、高效的团员青年综合服务平台。

强化“互联网”思维，打造“云上”服务阵地，依托城市客户端“在贺州”APP，设置团员青年志愿服务“门店”，下设点单、接单、派单、咨询、意见反馈、志愿激励等模块，推行精准化“订单式”服务，通过“社区问单、居民下单、超市配单、团员结单、组织评单”的“五单制”运营模式，实现青年力量“供”与社区治理“需”的精准对接。

构建志愿服务积分换算指标体系，团员青年参与社区志愿服务的时长可兑换“贺州青积分”，积分在辖区“共青团影院”“共青团超市”等团属青年友好型企业消费即可享受专属优惠额度，进一步激发团员青年参与社区治理热情。今年以来，贺州市“团员青年服务超市”通过定期向大修厂生活小区业委会收集群众需求，聚焦青少年关心帮扶、老人代办服务、青年文娱等事项，团员青年线上接单服务387 条，协调解决各类问题500 余个，八步区江南街道点灯社区实施助老“金晖行动”，社区干部精准帮助行动不便老人30余人，预约志愿者上门进行健康体检90 余次、慰问生活困难老人30 余人；大学生深入西湾街道文华社区实施“小太阳陪伴计划”，开展安全教育、学业辅导等志愿服务活动60 多场次，服务青少年超过2000 人次。