山东新泰：供电更佳，能效更高

2023年8月16日，国网新泰市供电公司服务队在西张庄镇农光互补示范区开展例行巡视运维工作，对示范区内线路设备进行安全排查维护。

“非常感谢供电公司的贴心服务，自从我们项目立项以来，供电公司就提前和我们对接，带着政策带着服务，一揽子包保项目，我们在用电方面后顾无忧了。”西张庄镇农光互补示范区光伏电站共4个，装机容量200兆瓦，年发电量21 864万千瓦时，该示范区按照“棚上发电、棚下种植、农光互补”的模式和理念和设计，实现了光伏发电与农作物种植融合发展。该项目作为市重点项目，国网新泰市供电公司在项目建设及工程竣工验收过程中，组建项目服务柔性团队，实行“一对一”服务模式，开通验收“绿色通道”，保障项目快速推进。

国网新泰市供电公司把企业需求放在第一位，服务多做“加法”，流程多做“减法”。在西张庄镇农光互补示范区建设期间，制定业扩送电计划和各类配套措施，按时间节点要求客户经理做好工单跟踪，与客户沟通用电需求和预计送电时间，实现客户诉求不出网格、不出供电所，用“心服务”架起供用“连心桥”，确保了该项目安全启动送电。

工程竣工后，组建“1+1”巡视运维党员服务队，构建定点定责、双向沟通、动态跟踪服务模式，及时跟进各项电力需求，推动服务前端主动快速、后端高效协同，压减办电流程和时间，让客户接电“零跑腿”、办电省时省钱、用电省心省力。同时推行“走访+”工作模式，为客户提供用能咨询、节能服务、应急保障、安全用电等“一条龙”服务，让客户用能更舒心。

近年来，国网新泰市供电公司持续优化电力营商环境，提升客户用电获得感与满意度，创新服务方式，大力实施“阳光业扩”，深化机制建设，不断提升服务水平，认真总结历年来服务工作经验，提炼优化多项措施，通过建立网格化服务，推广网上国网等措施，深入开展“供电+能效”服务，实现低压用户“三零”服务，高压用户“三省”服务，不断增强客户的电力获得感，为实现乡村振兴，经济质量的快速发展注入强劲动力。