评级项目野外验收优秀率提高方法探讨

余杰，陈梦源，徐航，文美霞，彭慧

（1.湖北省地质环境总站，武汉 430034；2.资源与生态环境地质湖北省重点实验室，武汉 430034）

1 引言

目前，开展评级项目主要有立项、设计、野外作业、成果验收4 个阶段，而在这4 个阶段中有专家参与评审的只有设计、野外以及最终的成果验收阶段。本文结合历年评级项目开展的特点，对评级项目专家评审意见书进行梳理，探究影响评级项目最终成果验收质量的重要阶段。

2 基本情况

2.1 QC小组概况

小组成员共7 人，均具备各相应专业大学本科及以上学历，其中，硕士研究生3 名，大学本科4 名；高级工程师3 名，工程师4 名。组长、副组长负责全部所有工作的组织管理和成果审查，以及质量控制（QC）小组活动的策划、指导、组织、检查；组员负责活动的开展、检查、分析、记录、整理QC 活动基础资料等。所有人员接受QC 教育均在40 h 以上，全面质量控制（TQC）教育人均达48 h，满足参加QC 活动的要求。

2.2 QC活动计划

小组活动计划均按照PDCA 循环开展，如表1 所示。

3 课题选择

QC 小组的课题来源有3 个，分别是上级下达指令性课题、质量部门推荐的指导性课题及自主性课题[1]。

QC 小组对影响项目最终成果质量的几个阶段进行分析，逐渐发现设计、野外验收这两个阶段对成果终验质量有影响，而野外阶段作为项目主要的实施过程，对项目成果质量有更大的影响。QC 小组统计近3 年单位评级项目野外工作验收优秀率情况，发现评级项目野外验收优秀率为50%～75%，只有野外获评优秀，成果才能最终评为优秀，两者关联度达到90%。目前，单位评级项目优秀率虽然整体良好，但是不应只停留于目前情况，而应该向更优秀的单位看齐，迫切需要查找野外项目质量问题的原因，并采取针对性措施加以解决。

通过前面分析，QC 小组对频率出现较高的两个问题采用评议比较法，最终选定课题为：提高评级项目野外验收优秀率。

4 QC活动

4.1 现状调查

小组根据现状调查结果，发现13 位专家25 条意见中质量体系运行不到位、目标任务未达标、工作实施未落实、资料整理不规范、总结报告不合要求及其他这6 个方面对野外验收优秀率具有重要影响，并对各因素进行排列，找到影响评级项目野外验收优秀率的症结。

从排列图分析（见图1）可知，影响评级项目野外验收优秀率的因素中质量体系运行不到位和总结报告不合要求共计占比60%，是问题产生的主要症结。

图1 影响评级项目野外验收优秀率因素排列图

4.2 目标设定

设立目标为QC 小组活动指明了“终点线”，使QC 小组成员明确需要把问题解决至何种程度，同时也是活动效果检查的依据。目标的设立需进行量化，同时要进行可行性分析，盲目制定目标将可能导致目标完成度不够或者无法达成[2]。

小组充分了解开展评级项目的优势和特点，明确了改进的方向，通过本次活动预计可实现目标——评级项目野外验收优秀率提升为70%（见图2）。

图2 目标设定图

4.3 原因分析

当目标确定以后，QC 小组成员需结合现场实际情况，充分开阔思路，借助因果图、关联图等7 种新老质量管理工具，提出可能导致问题产生的所有末端因素[3]。由小组组长主持，其他6 名组员全体参加，针对现状调查中发现的两个主要症结问题，采用“头脑风暴法”畅谈集思，详细分析了问题原因（见图3）。

图3 关联图

4.4 要因确定

对原因进行检查，以确定要因，如表2 所示。

表2 末端原因验证表

通过对末端原因的逐一验证，要因是：（1）“三检”未根本落实；（2）资料收集不全；（3）成果认识不足。

4.5 制定对策与实施

针对原因制定对策，并检查对策实施效果，如表3 所示。

表3 末端原因对策统计表

4.6 效果检查

小组通过统计2021 年评级项目野外验收优秀率，对比活动前、后数据发现，评级项目野外验收优秀率有了大幅度提升，不仅达到了预期的目标值，还超过了局评级项目野外验收平均优秀率（见图4）。

图4 QC活动实施前后目标

本次活动不仅为单位项目质量管理提供了宝贵的实践经验，而且项目组全员参与项目质量全管理过程，增强了质量风险管控意识，提升了单位技术水平，为今后开展相关技术工作提供了宝贵的经验。

通过本次活动积极探索评级项目质量管理办法，各项目组取得的成果得到了当地政府和群众的一致好评，单位也因此被局授予“2021 年质量优胜单位”，而且评级项目中的相关技术在一些平台、发布会和交流会上发布，为提升单位知名度，也为单位品牌效应的打造奠定基础。

通过此次活动，QC 小组锻炼了一批参与项目实施过程中的技术人员，更加完善了单位项目质量管理体系。

4.7 巩固措施

QC 小组对照相关文件制度要求，全程参与项目质量管理活动中，对发现的问题及时反馈信息。

根据单位项目质量管理考评细则及目标计划，QC 小组将对今年开展的项目进行系统化规范管理，编制项目质量风险管控指导书，进一步防范质量管理中的风险，规范项目质量管理行为。

5 结语

通过QC 小组成员的努力，本次QC 活动完成了制定的目标，具有良好的经济、社会和实践意义，提高了单位职工的质量风险意识、团队协作精神、个人能力，为今后的活动积累了宝贵的经验。

QC 小组成员经过认真讨论和分析后认为：QC 小组活动取得了显著成效，在以后的项目质量管理中，我们将严格按照考评细则对项目各个阶段进行管理，这样为项目整体成果质量奠定坚实的基础。下一步将继续完善资料电子程度，开发项目信息管理平台，让开展野外工作的人员能够更加准确、及时、高效地利用地质资料。