新零售背景下现代物流与供应链管理的结合探究——评《新物流与供应链运营管理》

书名：《新物流与供应链运营管理》

作者：柳荣

出版社：人民邮电出版社

ISBN：978-7-1155-2457-7

出版时间：2020 年1 月

定价：69.80 元

电子商务模式的兴起使得产品经销出现了短链化和平台化特征，这为诸多行业产品销售带来了成本和市场优势。但电子商务在拓展销售渠道的同时，红利递减、供需双方信息不匹配、消费者购物体验不佳等短板也逐渐显现。在上述背景下，以消费者体验为中心、线上线下物流深度融合的新零售业态出现，并对物流和供应链提出了更高的要求。

由柳荣著、人民邮电出版社出版的《新物流与供应链运营管理》一书，从供应链在新零售业态下的表现出发，对现代物流和供应链管理展开了系统探究。全书共六个章节。第一、二章分析了传统物流的内容、特征，指出传统物流与时代特征相背离的趋势，强调物流亟待迎合新零售业态进行改革。第三、四章创新性提出供应链变革思维，将供应链管理应用于现代物流体系，搭建出融合共生的现代物流体系，打造出智慧供应链。第五章围绕智慧供应链的目标进行了深入实践探讨，解析了如何在新零售背景下实现物流与供应链资源的智能整合。第六章为总结部分，主要对新零售背景下的新物流特征进行了总结，并对未来智慧供应链作出展望。

书中提到，新零售模式下，消费者的消费需求会不断升级，如产品个性化定制、24 h 随时消费、线上线下一体化消费等，由此催生了物流需求碎片化、物流资源分散化、物流增值服务需求多元化等新型物流需求特征。为了迎合新零售背景下的新物流需求，作者提出构建完善的物流服务供应链体系，将供应链管理思维应用于现代物流，以智慧化的供应链管理提高物流水平。供应链管理指的是利用现代技术全面规划供应链中的物流、信息流、资金流等，实现资源合理调配和整合，以低成本完成产品销售，在提升物流水平的同时提升消费者认可度和信任感，进一步扩大产品销售网络。新零售背景下现代物流与供应链管理的结合需注重两个关键要素：一是顾客权利，即要从供应链节点角度分析消费者对物流的新需求，并及时对需求做出灵活反应，彰显顾客地位，强化现代物流的服务水平；二是长期定位，即企业在供应链管理中依旧要以生产商、供应商、消费者的长期合作为主，以长期合作关系稳定供应链条，实现利益良性循环，以提升物流水平。

该书对新零售背景下的新物流和供应链管理提出诸多实践策略，本文总结为三个方面。

其一，减少流通环节。传统的供应链结构为“生产商—产地批发商—销地批发商—零售商—消费者”，可以看出产品从供应地生产到消费者手上历经众多物流流通环节，造成物流损耗率和物流成本的提升。新零售模式下，渠道商应运用新零售业态对分销体系进行优化改革，通过搭建物流平台深入产品生产基地，直接与生产商进行对接合作，缩短产品中间流通环节，以“去中间化”供应链条让现代物流更加精简、高效，同时降低物流成本。

其二，增强响应能力。这里的响应能力指的是企业通过供应链节点捕获消费者新需求的能力。企业响应能力越强，则能够更快抢占消费市场，并铺设对应的物流体系。为此，企业应充分运用现代技术打造信息捕获平台，结合利用大数据、物联网等先进技术打造智慧化供应链管理系统，将产品以信息流的形式推送给消费者群体，然后收集消费者的反馈信息进行集中处理，以此获取消费者对特定产品的个性化需求，并基于该需求构建产品物流服务供应链，如按照消费者的订单来组织产品生产和流通渠道、调整配送时间和交货时间、安排产品存储等。只有不断提升对消费者需求的响应能力，企业才能更好地获取市场竞争优势，并在供应链中与消费者形成更坚固的合作关系。

其三，物流服务一体化。一体化指的是线上消费与线下消费的有机融合。企业可以整合线上零售与线下体验购物，让消费者在网络上先查询产品信息并进行下单，然后配送至消费者所在地区的线下购物点，让消费者进行线下体验购物。这种跨渠道的物流配送模式可以实现物流资源与服务能力的有效衔接，在提升消费者购物体验方面具有显著优势。

综上所述，新零售模式快速发展的背景下，企业需深刻意识到物流水平对产品销售的直接影响，进一步提升对供应链管理的科学认知，积极构建以供应链为服务对象的物流服务体系，借助供应链智慧管理平台来整合物流资源，降低产品物流成本，同时以良好的物流服务提升消费者的消费体验，进而达成提升市场竞争力的目的。