提升汽车行业标准应用能力对业务的贡献度分析

蒋站荣 孙凤娇 邢艳红 孙旭东

（宁波吉利罗佑发动机零部件有限公司 浙江 宁波 315336）

引言

近年来，我国在标准化领域已经取得了令人瞩目的成就，各企业对标准重要性的认识日益加强。以汽车行业为例，吉利汽车集团已经加入了IATF（国际汽车工作组）。据不完全统计，国内的汽车企业标准已达5 200 份。但是，标准对企业的业务贡献度还有进一步提升的空间。若是标准对企业的技术、工艺、开发过程有很大的促进和提高作用，那么标准对企业的帮助是事半功倍的。本文分析了国内汽车企业标准对企业的业务贡献度的影响因素，提出了标准化工作者必须改变按部就班的标准化管理模式，以问题驱动标准编制，以发掘标准使用者意见为途径，多维度复盘标准管理工作，提升标准对企业的业务贡献度。

1 标准对企业贡献度的影响因素

1.1 标准更新不是很快

按照现有的文献资料统计，标准复审一般不超过5 年[1]。企业标准复审周期一般为3 年，即3 年复审一次。与此相对应的是，企业的制造技术日新月异，产品更新换代特别快。以汽车行业为例，新能源汽车、智能制造、自动驾驶等已日益成熟。随着新技术、新工艺的出现，如果企业标准更新不是很快、覆盖度不是很高，势必不能对企业的发展产生很大的促进作用。因此，有必要探索如何让标准更好地促进企业发展。

1.2 标准问题反馈较少

一般情况下，企业员工即使发现标准有问题，也不会主动反馈。这需要标准化工作者建立意见反馈的激励机制。

1.3 标准制定内容评审不是很系统

标准制定内容评审时，标准化工作者更多的是审核标准的格式、流程等方面的内容，对标准中的具体业务内容了解有限[2]，从而对标准内容没有全局把握与认知，或者对标准主体不了解，导致标准内容的完整性、标准间的系统性不足。

对于标准内容的评审，一般评审参与者更倾向于关注与自己相关的内容[2]，对标准的完整性、逻辑性等并未过多关注。这更要求标准管理部门建立有关标准内容方面的关注项目，为标准内容质量提升做出贡献。

1.4 激励机制设定不是很合理

标准发布后，标准实施是否充分是一个值得探讨的问题。企业在执行标准的过程中，多数并未进行多次检查或评价，一般只做了年度抽查。这需要标准化工作者通过制定相应的激励方案来激励各企业自主实施标准。

2 提升标准对企业的业务贡献度的措施

通过实践总结，本文提出标准化工作者要改变按部就班的标准化管理模式，以问题驱动标准编制，以发掘标准使用者意见为途径，多维度复盘标准管理工作，提升标准对企业的业务贡献度。为此，本文探索出企业标准管理转变思路的途径，如图1所示。

图1 企业标准管理转变思路的途径

2.1 多维度复盘标准管理工作

2.1.1 建立标准浏览量监控机制

一般企业均有标准管理平台[3]，供大家查阅标准。一个标准是否在用，可以通过浏览量窥见一二。可以结合IT 手段，在平台中加入浏览量统计功能，以年度、甚至半年度为周期，针对低浏览量标准进行评估。例如，某些企业标准发布后3 年浏览量不足10 次，此类标准的价值就值得深思[4]，有必要评估其存在的必要性。

2.1.2 标准重复性排查

定期对标准的重复进行复盘，排查某一主体的设计标准、产品标准、试验标准、工艺标准等与其他标准是否有重复，确认标准间的交叉性、重复性，力求企业的技术标准是一个完整的体系。

大部分企业的技术标准与质量体系标准是2个团队在管理，其中难免有重复。针对已经发布的标准要定期进行复盘，排查技术标准与质量标准的重复性。

2.2 标准问题收集与处理

2.2.1 开展标准专项意见收集活动

企业技术标准意见反馈可以采用以下途径：

1）开通反馈渠道。可以在标准管理平台开通问答环节，或将标准意见收集的“二维码”张贴在明显位置，方便标准使用者反馈问题。

2）组织标准问题反馈的专项活动。例如“标准找茬”活动，活动的关键点是要对反馈问题类型有所识别。

3）标准管理人员要本着标准对企业的业务有贡献的眼光去鼓励内部员工对标准提出问题，针对有价值的标准问题反馈，要予以适当奖励。例如，可以设立“火眼金睛”、“闪耀发声”等不同等级的奖项。

4）在收集的问题清单中，识别出解决起来有“挑战”的问题和“共性”问题，以发布问题清单、“揭榜有礼”的形式，鼓励其他同事对标准进行修正，以适应企业的发展。

2.2.2 建立质量问题转化为标准的机制

企业的产品质量问题，一般归口在质量部，而企业技术标准一般归口在技术部。标准化工作者可以与质量部门建立接口，质量问题中可以标准化的部分，标准化工作者要定期识别需要修订标准的问题清单，建立质量问题转化为标准的机制。

企业标准要关注质量管理的先进性，避免资源花在成熟的工艺、成熟的设计上。如果已经有了成熟的防错系统，或者标准中的内容已经植入系统、过程防错，没有必要过多关注对应的企业标准。

2.3 加强对标准内容的审核

针对标准内容方面的点检，建立标准内容点检表[5]，见表1。

表1 标准内容点检表

2.4 有效激励

2.4.1 奖励标准问题提出人员

在企业技术标准的激励方面，可奖励“标准找茬”过程中意见中肯、解决方案比较成熟的意见。奖励过程中，要注意识别，并做到不奖励与标准内容无关的提议，也不奖励有错别字、格式错误等的提议。

2.4.2 奖励标准实施单位

标准奖励可引入自我声明、认证的形式，提升各部门标准自我管理的系统性，鼓励各单位进行声明机制，并自我评估执行较好的单位。可以申请标准化管理部门进行认证，针对获得认证的单位或部门给予一定的奖励。

2.4.3 对高质量的标准进行奖励

识别高质量标准的途径不仅是格式、流程等方面的评估[6]，更多的是标准编制过程中的数据收集完善、验证充分的评估。识别出此类标准，然后进行奖励，并把奖励理由进行公示，起到示范作用。

针对质量高的、在行业内有一定先进性的标准，企业标准管理人员可以申请升级为国家标准、行业标准、地方标准、团体标准。

3 结束语

标准化工作者在企业标准管理工作中，必须以标准对企业的业务贡献度为原则。本文提出了标准化工作者要改变按部就班的标准化管理模式，以问题驱动标准编制，以发掘标准使用者意见为途径，多维度复盘标准管理工作，提升标准对企业的业务贡献度。