高职商务英语专业跨境电商方向课程体系的构建

姚晓翠

摘 要：本文研究旨在构建课岗证融通的高职商务英语专业跨境电商方向课程体系。通过文献检索初步拟定高职商务英语专业跨境电商方向课程体系，运用DELPHI法进行专家函询和论证，确定跨境电商方向课程体系。共进行了4轮专家函询，问卷有效回收率分别为100%、100%、100%、100%；专家权威系数是0.75；专家意见协调系数为0.676。最终构建了“基础必修+核心提升+模块组合+拓展求精”课岗证融通的高職商务英语专业跨境电商方向课程体系，有效对接跨境电子商务多平台运营职业技能等级标准，将商务英语专业学历教育与跨境电子商务职业技能获证培训有效衔接。

关键词：跨境电商；课程设置；“1+X”证书；商务英语专业

中图分类号：F25     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.19.016

1 研究背景

1.1 跨境电商发展

随着跨境电商行业的蓬勃发展，跨境电商领域的产品品类和销售市场更加多元化，企业对电商人才的要求也不断提高。2015年中国对外经济贸易大学国际商务研究中心与阿里巴巴联合研究一份跨境电子商务人才分析得出：82.4%的企业认为在职员工不能按要求完成工作任务，85.9%的企业承认跨境电商人才缺口严重存在。2020年张崇辉等利用248家中小型跨境电商企业的微观数据对人才需求特征和影响因素进行了分析，结果表明跨境电商企业人才需求呈现出缺口大、需求结构矛盾突出、技能需求差异大等特征。中国海关总署根据初步测算，2022年我国跨境电商进出口2.11万亿元，增长9.8%。其中，出口1.55万亿元，增长11.7%，进口0.56万亿元，增长4.9%。近年来，跨境电商以倍速蓬勃成长，国家陆续出台提升外贸竞争力的支持政策，跨境电商行业优势和潜力有望进一步得到释放。

1.2 “1+X”证书制度与跨境电子商务多平台运营职业技能等级标准

“1+X”证书制度作为国家职业教育改革创新的重要举措，要求职业院校将“1+X”证书制度试点与专业建设、人才培养、课程建设，教师队伍建设等进行深度融合，革新复合型技术技能人才培养模式，提升职业教育质量和学生就业的能力，以更好地服务国家，满足市场需求。

2021年3月31日，职业技能等级证书信息管理服务平台正式公布了厦门优优汇联信息科技有限公司所研发的《跨境电子商务多平台运营职业技能等级标准》。《跨境电子商务多平台运营职业技能等级标准》覆盖了EBAY、亚马逊、速卖通、LAZADA、SHOPEE等多个主流跨境电商平台，内容包括跨境平台操作、跨境电商客服、跨境活动运营、跨境营销推广、产品分析与布局、运营数据分析与诊断等模块。《跨境电子商务多平台运营职业技能等级标准》正式成为教育部“1+X”证书制度试点之一，为解决跨境电商人才紧缺的问题提供了新路径。

截止到2022年12月，已有众多（武汉外语外事职业学院、如漳州职业技术学院、安徽商贸职业技术学院、闽江师范高等专科学校、漳州城市职业学院、潍坊职业学院、厦门海洋学院国际商贸学院等）高职院校的学生顺利通过了认证考试。

自获批“1+X”证书制度试点项目以来，各高职院校商务英语专业纷纷按照跨境电子商务多平台运营职业技能等级标准，及时将新技术、新规范融入教学体系之中，推进“毕业证书”和“X证书”的深度融合，构建有利于促进学生个性化发展、拓展学生潜能和志趣、形成多元职业发展能力、增强可持续发展能力等方面的课程体系，以应对外部高频度的技术更新和快速变化的岗位要求，使高职商务英语专业课程体系积极回应跨境电商的产业变化及职业发展动向与趋势。

2 研究方法

2.1 文献研究

通过学术交流，收集跨境电商行业最新发展动态与形势、国内“1+X”证书制度融入人才培养的有效途径研究、跨境电子商务多平台运营职业技能等级标准等相关的重要文献资料，提炼出将“X”证书融入高职商务英语专业跨境电商方向课程体系的理论依据。

2.2 学习培训

于2022年4月-2022年5月，项目组成员参加了厦门优优汇联信息科技有限公司举办的跨境电子商务多平台运营职业技能等级证书师资培训、考评员培训学习。

2.3 课程体系初稿

经研究项目组成员多次讨论，将专业课程体系的教学内容和跨境电子商务多平台运营职业技能等级证书的考核评价进行归纳，初步拟定跨境电商方向课程体系的思路，设置课程体系框架。

2.4 专家函询

（1）选择询函专家。邀请4家跨境电商企业8名专家及武汉外语外事职业学院具有中高级职称且长期从事一线教学研究工作的7名专家进行咨询。

（2）拟定专家函询问卷。函询问卷由致专家信，专家评分表和专家基本情况调查表组成。①致专家信简单介绍了研究的背景、目的、意义及专家咨询法内容和作用。②专家评分表是请专家根据自己的理论和实践经验，对各门课程进行重要性评分。采用LIKERT5级评分法，从“非常重要”到“非常不重要”依次计“5～1分”。函询问卷左侧设有专家意见栏，专家可以对课程大类和每门课程进行修改或填写意见。③专家基本情况调查表包括专家个人资料、判断依据及对调查内容的熟悉程度评分，以获取由专家判断系数和熟悉程度系数所决定的权威系数。

（3）函询过程。通过问卷星向专家发布课程体系框架函询问卷，确定课程体系框架，项目成员针对收集到的专家意见和变异系数对课程体系框架进行修改，再次投放课程体系函询问卷，请专家进行评分及判断，项目成员对变异系数大的课程进行修改，直至专家协调系数超过0.6。

2.5 统计学方法

采用SPSS20.0软件对函询问卷进行分析，计算出每门课程的均数、标准差、变异系数等，最终根据重要性赋值均数大于4.0分、变异系数小于0.2确定入选课程。

3 研究结果

3.1 结论可信性

本研究采用DELPHI法，共发放4轮60份专家函询问卷，有效回收率为100%，说明专家对此研究积极关注，专家的积极程度高；专家权威系数为0.75，表明函詢专家对本研究内容具有较强的理论基础与实践经验，权威性较高，评定结果可信；通过4轮函询，专家的意见基本上趋于一致，第4轮函询专家意见协调系数为0.676，说明专家对指标的评价结果一致性较强，结论可信。

3.2 专家函询结果

根据商务英语专业教学标准、跨境电子商务多平台运营职业技能等级标准，确定商务英语跨境电商方向的岗位工作任务，根据工作任务所需职业能力对应的课程，构建“基础必修+核心提升+模块组合+拓展求精”的课程体系框架。

4 课岗证融通的高职商务英语专业跨境电商课程体系

4.1 课程体系框架

“基础必修+核心提升+模块组合+拓展求精”的课程体系在跨境电子商务多平台运营职业技能等级标准、典型工作内容与岗位职业能力基础上，优化商务英语专业跨境电商方向课程设置，将职业技能标准内容转化为专业核心技能课和岗位模块课程，突出跨境电商课程特色，推进“毕业证书”和“X证书”的有机衔接，满足跨境电商企业人才需求。

基础必修课程的开发思路为面向商务英语专业所有学生开设，培养学生的人文素质与通用专业基础能力，是学生进一步学习各专业课程的基础。基础课程又细分为公共基础课程和专业基础课程。公共基础课程包括思想政治类、心理与体育类、计算机基础类、军事理论和创新创业类等通识教育课程，旨在坚持可持续发展人才的理念，以培养学生的基本素质和行业通用能力。专业基础课程包括综合英语、英语阅读、英语口语、英语听力、英语写作等课程，目的在于培养学生具备基本的英语听说读写的能力，为学生后续学习专业核心课程打下坚实的基础。

核心提升课程依据培养目标和职业面向，围绕典型工作任务，设置体现专业理论和职业综合技能的专业核心理实一体化课程，包括英综合商务英语、商务英语函电、商务英语翻译、跨文化商务交际、商务接待与谈判等课程，目的在于培养学生对职业领域的整体认知，掌握职业综合能力，提高学生的职场英语沟通能力与岗位核心能力。

模块组合课程是课程体系的创新部分，对接的是跨境电子商务多平台运营职业技能等级标准。跨境电子商务多平台运营职业技能证书主要面向跨境电子商务应用和服务企业，涉及工作岗位群包括跨境电商平台运营（如跨境电商平台运营店长、运营专员等）、跨境电商全网营销（如跨境电商SEO营销专员、SEM营销专员、SNS营销专员等）和跨境电商销售（如跨境电商业务员、跟单员等）等。将跨境电商行业技能等级标准和企业最新技术标准转化为课程模块，开设选品与采购、运营分析与管理、视频采编、直播运营、新媒体营销、PS等课程，并针对岗位群特征和需求多样化形成模块组合，学生根据自己的需要、水平和时间对课程模块进行选择和组合，最终以不同岗位群方向分流培养学生。

拓展求精课程为专业选修课程，开设如酒店英语，商务英语口译等课程，目的是在巩固学生英语专业知识与跨境电商职业技能的基础上，提升学生的岗位迁移能力与跨岗位就业能力，拓宽学生就业面，以满足学生职业岗位多样化及终身学习的需求。

4.2 课岗证融通

跨境电子商务多平台运营职业技能等级标准设初级、中级、高级3个等级，提出学生应具备店铺设置与维护、产品上架、客户服务、运营数据采集分析、营销推广执行、客户服务管理、产品分析与布局、运营数据分析与诊断，及店铺营销策划能力，本课程体系开设了考证理实一体化课程（如商务英语函电、商务英语翻译、运营分析与管理）及考证集中实践类课程（如岗位技能实训），以确保学生顺利获得跨境电子商务多平台运营职业技能证书，能够让学生在平时的课程学习过程中获得考取跨境电子商务多平台运营职业资格证书相关的知识与技能，将职业技能等级标准与课堂教学合二为一。

按照商务英语专业跨境电商方向对应的主要就业岗位（跨境电商平台运营专员和直播销售专员）及岗位职业能力要求，本课程体系开设了语言能力培养类课程（如综合英语、英语阅读、英语写作、英语听力、英语口语）及跨境电商岗位能力类课程（如选品与采购、PS、运营分析与管理、视频采编、直播运营、新媒体营销），培养学生拥有能够在跨境电商行业从事多种工作岗位的综合性能力。

5 结语

“1+X”证书制度是职业教育领域的一次重大教育改革，需要广大的高职教育者不断挖掘毕业证书与“X”证书之间的内在关系，深度融合课岗证，构建符合时代要求和行业需求的课程体系，推动专业办学更加紧密地适应行业岗位发展需求，以培养复合型技术技能人才，从而缓解结构性就业矛盾。

“基础必修+核心提升+模块组合+拓展求精”的商务英语专业跨境电商方向课程体系将跨境电子商务多平台运营职业技能等级标准、典型工作内容与岗位职业能力融入教学之中，优化商务英语专业跨境电商方向课程设置，将职业技能标准内容转化为专业核心技能课和岗位模块课程，突出跨境电商课程特色，推进“毕业证书”和“X证书”的有机衔接，以满足跨境电商企业人才需求。

参考文献

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