基于5G网络技术的智慧图书馆个性化服务研究

徐 雯

(江苏第二师范学院 图书馆,江苏 南京 211200)

0 引言

2020年,我国面向中国移动、中国广电、中国联通、中国电信4家国内主流移动通信运营商,正式发放具备商业化性质的许可牌照,此举标志着我国的5G网络技术正式进入商业化领域,积极探索5G网络技术在各个应用领域的实际运用。自许可牌照正式颁发以来,我国的5G网络技术应用方面取得了良性发展,主要表现在网络基础设施建设的速度和进度超出预期。根据工信部最新的数据显示,我国5G网络技术的网络基站数以万计的速度在增长,5G网络技术的终端连接数已过数千万,几乎覆盖全国所有主要地级城市[1]。

面对快速发展的移动通信技术,在5G、大数据、云计算等新科技的逐步应用和快速发展的背景下,图书馆也逐步由数字时代走向智慧时代。基于5G网络技术,探析智慧图书馆有着一定的现实意义。5G网络技术的高速发展,为现代图书馆的数字化、智慧化转型提供了较好契机。政府的发展方向正在向数字型、服务型政府发展,图书馆的发展方向也应该向数字型、服务型方向转型。为了实现这一目标,提高图书馆的数字化、精准化服务能力,需要大力建设智慧图书馆,向读者提供智慧化、个性化服务[2]。

1 5G网络技术特点及其社会影响

1.1 技术特点

5G网络技术(即第五代移动通信技术)是对第二代、三代和四代移动通信技术的技术升级和系统扩展,是在当前社会应用领域最为先进的技术,相比于之前的技术,存在速度更快、效率更高、覆盖面更广、使用成本更低、延迟速度更小等方面的优点和特性[3]。随着手机、平板等移动设备的快速化发展、广泛化应用,现代移动通信技术对经济发展、社会建设有着显著的影响,5G网络技术将不再是人与人之间的相互通信,而是实现人与机器甚至机器与机器之间的通信互联。

1.2 5G应用趋势

5G技术在未来生活中的应用主要体现在3个发展趋势:万物互联、生活云端化和智能交互。

首先是万物互联。在4G网络时代,利用智能设备与智能家居实现连接普遍存在,但是4G网络的发展还不能保障真正的万物互联。而5G网络快速的发展,为万物互联创造了条件。当5G技术普及后,物联网也将借助5G技术而迅速发展。

其次是生活云端化。5G技术带来的高速移动通信网络使人们能够随时随地将文件传送到云端。当今时代,随着手机等智能移动终端以及所使用的应用程序的广泛应用,所产生的数据信息也越来越多,文件“体积”也越来越大。对快速的网络数据服务要求也越来越高。因此,一个实时开放的快速网络服务,可以为用户提供个性化的智能推送服务。

最后是智能交互。5G网络还具备低延迟的优势,这一优势将使得虚拟化现实、强化虚拟现实、远程医疗、无人驾驶等领域未来发展变为可能。而VR直播、虚拟现实服务、智慧城市等应用都需要建立在5G网络支持的基础上。这些新型服务在现实生活中的各种应用,将对未来的生活方式造成一定的改变。

通信服务是一项基础服务,对人们的生活有着潜移默化的影响,因此通信技术的任何一个细微的变化都将对社会生活产生巨大的影响,而从4G技术到5G技术的巨大进步也将推动人们的生活产生巨大进步。5G技术的出现使虚拟现实等设想中的场景逐渐变为现实可实现的操作。随着5G的大规模普及应用,越来越多的生活方式都将向智慧化进行转变。

2 智慧图书馆及其个性化服务

2.1 智慧图书馆及其特征

欧美研究者最先提出了智慧图书馆的概念。2003年,Aittola等[4]明确提出智慧图书馆是指一种不受空间制约,且能被认知的移动图书馆。2010年,国内研究者严栋[5]提出了智慧图书馆=网络+云计算技术+智能设备+图书馆,利用物联网来进行智能的服务与管理。王世伟[6]阐述了智慧图书馆的3个特性,即互联、高效和方便,互联体现在全方位认知、立体交互、共享协作;高效体现在节能低碳、灵敏快捷、融合集群;方便体现在无线泛在、就近一体、个人交互。智慧图书馆时代,能够利用物联网技术,通过手机、笔记本电脑等移动设备,连接RFID装置、全球定位控制系统、激光扫描仪、人脸识别设备、红外线传感器等感知装备,通过采集数据资源、馆内工作情况和读者需求等数据,实现信息深度认知、获取、保存与传播。通过互联网技术,收集线上资源,完成任何物体、任何人、任何数据载体、任何时刻、任何场所间的互联互通。同时利用云计算技术与大数据挖掘技术,收集并共享云端优质数据,了解用户的阅读行为,实现智能、快捷、方便的个性化服务,让用户能够利用各种手段获得丰富信息。

2.2 个性化服务及其发展

李咏梅[7]认为个性化信息服务的核心特征为主动性信息服务,和常规信息服务的共同特征都是以“读者满意度”为主要目标,但常规信息服务是“有哪些就提供哪些”的被动性信息服务,而个性化信息服务是“读者需求什么样就提供什么样”的主动性信息服务,积极地向读者提供相应的信息资源。个性化信息服务系统应具有检索、定制、推荐、咨询和决策支持等功能。曾子明等[8]将个性化推荐技术与智慧图书馆服务相融合,对国内智慧图书馆个性化服务需求进行分析,建立基于智慧服务的个性化推荐服务业务模型体系框架,为智慧图书馆用户提供了互联性智能推荐服务保障、有效性智能推荐服务保障、便利性智能推荐服务保障,以满足广大读者的个性化、泛在化、主动性服务需求。陈丹等[9]认为在大数据时代,来源丰富多样、形式多种多样、规模庞大的读者大数据分析将使得精准读者图像的建立变为可能。通过对图书馆读者大数据的采集与整理,利用大数据挖掘技术深入研究与发掘读者大数据,提取读者标签,构建读者画像,最后再通过读者画像为读者推荐满足自身需要的书籍、文章、专利数据等图书馆资源,从而达到高质量的个性化服务。

3 5G技术在智慧图书馆个性化服务中的应用

3.1 智慧图书馆数据整合利用

图书馆是为公众文化事业提供服务的机构,基于丰富的馆藏图书资料和用户群体,生成了大量的数据信息,这些数据包括图书信息、电子资源、文献数据、用户数据等。

5G网络能够在短时间内传输海量的数据,因此基于5G网络建设的智慧图书馆平台也可以在短时间内收集统计分析处理大量相关数据。用户在注册登录智慧图书馆平台时产生的用户信息数据,读者在检索和阅览图书时产生的图书阅读数据,读者在浏览智慧图书馆服务项目时产生的服务数据以及随之产生的大量其他相关数据,对这些数据进行收集、存储和深入研究,可以对智慧图书馆的用户组成、用户需求、所需图书馆服务偏好等进行统计分析。在得出的结果基础上根据读者的特点进行针对性的个性化服务,如书目推送、专题推送和相关活动推送等。图书馆也可以根据用户需求数据,有针对性地建设和调整馆藏图书结构、采集新的图书资源等,提高智慧图书馆平台对用户的吸引力,吸引更多的读者。

智慧图书馆平台所产生的数据是图书馆重要的馆藏资源,既可以作为为公众提高服务质量、提供个性化服务的数据基础,也可以为图书馆建设提供数据支持,但是,数据的收集和处理对网络技术、数据收集能力、对海量数据的储存和快速运算能力等都有极高的要求,受限于目前的通信技术和存储传输运算能力,目前的智慧图书馆对于所收集数据还停留在简单的统计分析层面,对于数据的发掘还有很大潜力。随着5G网络的逐渐建设和各地智慧图书馆平台的逐步上线,越来越多的读者将会访问智慧图书馆平台,智慧图书馆的访问和应用将会产生更多的数据。利用5G通信技术能够快速传输大量数据的特点以及基于5G建设的云计算系统的普遍应用,图书馆对于海量数据的分析处理能力将会得到显著提高,智慧图书馆系统对于数据的分析处理将会更加深入和完善,能够充分挖掘出用户数据的价值,根据每位用户的访问特点和阅读特点,提供具有针对性的个性化图书馆服务。

3.2 自助借阅

目前,各地图书馆对图书的管理系统大多采用RFID方式,对传统的纸质图书利用RFID技术作为电子标签,并通过图书馆的自动化管理系统,对在架或在库藏图书进行识别,以完成图书馆对馆藏图书的电子化管理工作。在智慧图书馆中,则可以通过高速5G网络连接多种智能设备,通过智能设备实现诸如入馆登记、智能推荐、图书借还等操作步骤。当读者进馆时,通过人脸识别技术或其他识别技术等对读者身份进行识别和登记;当读者在馆内阅览时,可以根据系统内所存储并分析的用户阅读习惯向用户进行阅读或相关活动推荐,推送可以发送至用户随身携带的移动设备或由图书馆内部设置的智能设备如语音提醒、电子导览设备等进行提示;在读者借阅和归还图书时,可以根据智能书架、门禁系统等对图书和用户进行识别,使读者可以在阅览室内无障碍地进行阅览和自助借还,系统通过识别系统确认用户身份和操作后,自动在后台对用户的借阅情况进行统计和登记,完成相关手续,并提交用户确认。

在建设5G网络的智慧图书馆中,从入馆借阅到离馆归还,都可以无需任何登记手续,由智能设备对用户的身份和操作进行识别和登记,只需用户对自己的操作进行确认即可,能够在一定程度上提高阅览体验,并节约时间。智慧图书馆在对用户的操作进行识别的同时,也可以根据用户的行为提供参考建议,增加用户的效率,提高用户的阅览体验。

3.3 精准推送

图书馆的个性化信息推荐建立在对海量的用户数据的信息分析上,使用5G技术的智慧图书馆系统能够收集并存储多种大量的用户数据,在大量的计算基础上,向图书馆的用户推荐符合其需求和喜好的信息。如通过对读者的阅览习惯对其的阅读兴趣和需求进行分析,根据不同读者的兴趣爱好及需求,为读者推荐各自感兴趣的内容。也可以根据读者平时对不同载体的信息的偏好程度,向读者动态推送如短视频、视听书等,多元形式对读者进行推送。

基于5G网络的用户精准推送不仅可以向用户推送书籍内容,也可以进行创新形式的智能推送服务,如提供有声书、多媒体阅读方式,甚至可以提供试听阅读、图书馆线下活动推送等多种形式的精准推送服务,也可以对图书馆进行推广,吸引更多的读者。

3.4 智慧阅读空间

针对不同用户的阅读需求,智慧图书馆还能够提供各种主题的阅读空间。智慧图书馆提供的阅读空间由5G与互联网技术在虚拟空间中通过连接的相应设施和网络组成。读者仅需要在智慧图书馆系统中设定个人或者小组的阅读要求,智慧阅读空间就会向图书馆终端进行资源查询并按照读者的需求,对阅读空间作出适当的设定,让读者可以在移动设备的虚拟空间中体验读书[10]。

4 结语

综上所述,5G网络技术下的智慧图书馆理念更为前沿,服务更加周到,对于图书馆的发展有着重要意义。5G时代作为一个万物互联的时代,借助相关的物联网、云计算和大数据等技术,在当前图书馆和数字图书馆所提供服务的基础上,智慧图书馆能够为每一位读者提供针对用户需求定制的个性化服务,比如:自助借阅、精准推送、智慧阅读空间等。虽然5G的全面普及还需要一段时间,但相关的智慧图书馆建设已经有部分实例,随着5G的逐步普及,智慧图书馆及其提供的各种个性化服务将带来无限可能。