浅析互联网时代背景下如何创新做好高职院校学生管理与服务工作

文/迪丽米热·穆普图力

在“互联网+”与大数据背景下，高职教育改革不断深化。信息技术的推广使学生的学习和生活发生了较大的变化。互联网在学生学习和生活中的应用，既给学生带来了积极的影响，如以新颖的视听信息吸引学生的注意力，学生可以利用碎片时间随时随地学习，提升学习效率等。但同时也产生了一些消极影响，如互联网中的不良文化、思想侵蚀学生的思想，给学生管理工作的开展带来了一定的困难。如何做好学生管理工作成为高职院校探究的重点。

辅导员是学生管理与服务工作的组织者、指导者和实施者，是高校管理和教育的骨干力量，是学生工作专职队伍中的重要力量，肩负着学生日常管理与服务、职业生涯规划教育与思政教育等，其管理和工作质量在学生的发展中发挥着重要作用。

在高职院校教育中，辅导员必须革新学生管理工作方法，有效管理，培养高质量人才。

高职院校学生管理工作面临的困境

管理方式相对落后。在互联网时代背景下，传统的管理与服务方式已不能满足学生的发展要求。互联网与教育的融合推动了高职教育和管理模式的创新，但在实际管理中仍然存在方式落后、缺乏对学生需求的深入了解、服务针对性差等问题，需要辅导员优化和创新管理模式。许多辅导员在开展学生管理工作时，没有结合具体的情况进行调整，导致管理制度缺乏实效性。

互联网发展对学生思想产生不利影响。互联网为学生带来了便利，学生能够利用网络获取更丰富的资料学习，但也容易接触到网络中的不良信息。部分高职院校学生因缺乏辨别能力，容易受到不良信息的影响。部分学生缺乏自制能力，容易沉溺于社交软件、网络小说、电子游戏等，将大量的时间放在娱乐游戏上。

思政教育重视程度有待提升。思政教育是辅导员工作的重要内容，也是学生管理工作的重点。随着互联网信息技术的普及，传统思政教育方式的弊端逐渐显现，难以满足学生的发展需要。在高职教育中，辅导员往往是对学生进行说教式教育，内容单一且枯燥，教育方式需要创新。同时，由于学生个体差异性，只有根据学生的个体特点，找到问题的根本，对其因材施教，才能更好地体现思政教育效果。而在当前思政教育中，许多辅导员教育模式传统且单一，只强调理论知识，忽视了思政教育的精神内涵，影响了思政教育的发展。

互联网平台应用较少。辅导员在开展学生管理工作时，容易忽视互联网的作用，应用网络平台不多。一方面，许多辅导员仍按照传统的方法开展工作，没有与时俱进对管理工作进行创新，导致管理与服务工作效率不高，难以满足学生的诉求，影响管理质量。另一方面，部分辅导员在应用互联网平台时，采用大众化的管理模式，没有高质量开展管理与服务工作。

高职院校学生的特点和管理原则

学生特点。学生具有鲜明的特点和个性，在高职院校学生管理工作中，辅导员要想有效开展学生管理工作，必须了解学生的特点。学生普遍具有以下几个特点：第一，自我意识强烈，自尊心较强，希望得到他人的重视和尊重。第二，学生接触外界事物的途径增加，但思想观念尚未成熟，判断是非的能力不足，且极易受外界事物影响。辅导员在开展学生管理与服务工作、进行思想教育时，一定要根据学生的这些特点有针对性地开展工作。

以关爱学生为基础进行民主管理。部分高职院校学生缺乏判断能力和自制力，缺乏自律性和独立管理的能力，同时一些辅导员教育管理方式生硬，而这种管理方式无法取得很好的管理效果。因此，辅导员在开展学生管理工作时要根据学生的发展规律特点实行科学管理和民主管理，引导学生参与到学生管理中。如辅导员可以与学生共同探讨他们希望得到教育的渠道、方式，发挥学生的主体作用，以民主的形式开展管理与服务工作。

互联网时代高职院校辅导员开展学生管理工作的举措

提高辅导员的专业素养，加强互联网平台的应用。在互联网时代背景下，辅导员要创新管理理念，不断学习、探究有效的管理方法，提高自身的专业素养，让学生认同并积极配合辅导员科学做好管理工作，使学生管理工作更加科学、高效。一方面，辅导员要提高自身的专业素养和思政素养，树立立德树人的教育理念，重视对学生思想观念和政治素养的培养，关注学生的心理健康，革新管理思想，利用互联网拓宽管理平台，有针对性地开展管理工作。另一方面，辅导员要关注学生的思想动态，掌握了解互联网平台的特征，合理利用互联网开展管理工作。网络对学生的生活产生了深刻的影响，辅导员要在互联网环境下开展思政教育，借助网络加大思想政治内容的宣传，丰富教育途径，多方面、多维度开展思政教育工作，创新教育模式，提高学生管理工作的有效性。

创新学生管理方式。在高职教育中，辅导员根据教育改革要求，以学生为本开展学生管理活动。需要设计科学有效的管理制度并严格落实，培养学生的责任感。例如，辅导员在制定管理制度时，让每个学生都参与到制定管理制度的过程中，鼓励学生大胆发言，提出意见，并对学生提出的问题进行整合，有针对性地制定管理措施，根据学生的情况定期调整和优化管理制度，提高制度的有效性。同时，辅导员还要发挥互联网的作用，运用微信、微博、抖音、快手等平台与学生进行交流。如创建学生管理的小程序和微信公众号，利用互联网获取信息，了解学生感兴趣的内容，制定科学合理的策略，让学生主动参与管理，提出建议，以民主化原则进行管理，发挥学生干部的作用。在高职教育中，辅导员要落实民主化管理，与学生相互合作，培养优秀的学生干部队伍，打造有组织、有纪律、有向心力的学生集体，做好管理工作，丰富思政教育形式，为学生创造管理机会，锻炼学生的能力，在这个过程中落实思政教育管理。

优化沟通方式，将思政教育渗透到日常管理的全方面。在高职教育中，学生是辅导员直接管理与服务的对象，但面对的学生数量较多，辅导员要通过多种方式和渠道主动与学生建立关联，将思政教育渗透到日常管理的全方面。为了使教育和引导效果达到最佳，辅导员需具备开展有效沟通的能力和素质，更需要借助互联网提供的各种平台和工具进行内容更丰富全面、精神内涵更深入、亲和力更强和覆盖率更广的教育引导。辅导员利用互联网和第二课堂活动开展思政教育工作，一方面有利于加强学生精神素养，促进其积极、健康成长，有利于培养学生良好的思想品质和道德情操，有利于学生树立正确的价值观念。另一方面，辅导员加强思政教育管理满足了素质教育的发展需求，能够有效促进高职教育的发展。辅导员在学生管理中，既要维持好学校秩序，又要关注学生的心理，主动关心学生、爱护学生、教授学生知识、关注学生成长，发挥教师的作用，为学生学习成长保驾护航。辅导员可以通过网络问卷调查、网络信息搜集等方式了解学生的学习和生活现状，加深对学生的了解，并建立学生档案，以电子数据的形式管理好学生档案，保障后续管理工作的开展。辅导员要通过线上交流、面对面交谈等方式与学生沟通，了解学生的想法，及时掌握学生的状态，拉近师生间的距离，让学生敞开心扉，主动与教师交流。辅导员在学生管理中，要结合实际充分利用网络平台和工具，有计划地渗透思政教育，在潜移默化中渗透思政教育理念，将思政教育内容融入日常工作的全方面和全过程。

总之，互联网时代，高职院校辅导员要意识到当前学生管理中存在的问题，应用互联网创新管理工作、管理模式，充分发挥现代技术的优势，丰富管理手段和管理方式，加强对学生的日常管理和思政教育，强化学生管理工作效果。