电子商务背景下茶企物流管理的优化路径

焦小龙

（河北工业职业技术大学，河北 石家庄 050091）

茶叶企业物流管理中渗透电子商务具有重要价值，且电子商务背景下茶叶企业物流管理的优化具有重要意义。目前，基于电子商务背景的茶叶企业物流管理优化有利于强化信息对接。并且在电子商务背景下，茶叶企业物流管理的优化创新也有助于物流数据增值。但当前不少茶叶企业物流管理在电子商务背景下仍存在诸多问题，因此，需要有效探索基于电子商务背景的茶企物流管理优化路径。

1 电子商务背景下茶企物流管理的特征

1.1 信息化

电子商务背景下，茶叶企业物流管理具有信息化的特征。电子商务为茶叶企业物流管理工作优化发展带来诸多机遇，使茶叶企业物流管理工作向着信息化趋势发展，但与此同时也在一定程度上增加了整个物流行业的竞争压力。对此，茶叶企业要想获得更好发展，有效开展物流管理工作，就需要结合电子商务背景，立足电子商务对企业发展带来的优势，创新传统发展理念。并且也需要结合电子商务发展实情，将物流管理体系与信息化管理有机结合，不断彰显企业物流管理信息化特征。进而将十分精准、快速的物流管理服务模式提供给广大客户，多方面增强茶叶企业在物流管理方面的实践水平和发展效果。[1]

1.2 智能化

茶叶企业物流管理工作开展中，电子商务的出现和发展时期物流管理呈现出智能化特征。电子商务的发展受到了多种技术支撑，其中不仅包括人工智能、大数据技术，也涉及物联网等技术，这些技术促进物流管理发展方向的变化，逐渐向着信息化方向转变。智能化是电子商务背景下茶叶企业物流管理的主要特征，茶叶企业将智能化当作基点开展物流管理工作，可以使物流管理工作上升新高度。茶叶企业物流管理的工作形态较为复杂，除了需要企业加强人力和物力资源投入以外，也需要改变传统物流管理工作方式，推动多项工作顺利开展和完成。电子商务背景下，茶叶企业物流管理可以通过大数据技术、人工智能技术等的支持，结合物流管理流程，打造一个更为全面的企业物流管理体系。发挥先进技术对物流管理环节的优化和带动作用，通过网络系统和软件的支撑，促进企业正确分析和处理各种物流管理信息，进而提高实际的管理效果。与此同时，物流管理人员也可以通过各种技术来获取这些信息，有效了解茶叶产品运输和储存的各项信息。同样企业的相关客户也能通过各种技术获得这些信息，了解自己所需的茶产品的收货时间，进而提高企业物流管理质量和水平，提升实际工作效率。

1.3 自动化

基于电子商务背景的茶叶企业物流管理呈现出自动化特征。一方面，自动化不仅是茶叶企业物流管理在电子商务背景下的新特征，也是茶叶企业创新物流管理工作的重要方向之一。通过自动化的茶叶企业物流管理实践，能够使企业复杂的物流管理模式和流程发生较大变化。在具体工作中可以通过现代化技术和网络系统形式，促进各项工作简洁化、自动化，有效减少人力和物力支出，进一步完成物流管理的工作。同时，茶叶企业物流管理模式的自动化也使传统物流管理工作发生较大变化，自动化的管理模式在一定程度上弥补了传统物流管理不足。并且通过各种科技的使用，也令企业物流管理呈现出更加轻松、便捷的特点。还能增加客户的满意度，帮助客户快速了解和获取满足自身需求的茶产品，推动和助力茶产品的有效营销和销售。[2]另一方面，在自动化的茶叶企业物流管理中，企业可以基于网络系统，将大数据技术当作导向，自动帮助相关工作人员了解和得到信息数据，也有助于实现对茶产品运输等环节的全面监督管理。进而不断优化茶叶企业物流管理工作，提高整体工作水平和效率。

2 电子商务背景下茶企物流管理的优化意义

2.1 有利于强化信息对接

具体而言，在物流管理工作开展中，茶叶企业通过电子商务的应用，有利于发挥电子商务中各种信息技术、大数据科技优势，不断对接各种各样信息，将电子商务以及电子商务中包含的各种技术优势发挥出来，为企业物流管理创造更多优势和价值。与此同时，电子商务以及其中涉及的各种技术可以有效地帮助茶叶企业做好数据挖掘和数据分析等工作，不断找出隐藏在各种数据背后的有用信息。从而将科学的数据提供给企业，协助企业做出更为正确的物流管理决策，提高物流管理水平和效率。此外，茶叶企业在发展中仍然存在茶叶物流管理效率不高，运营和管理能力有待提升的问题，这严重阻碍企业的发展和创新。对此，要想实现企业全面发展，真正提升企业在物流管理和运营方面的整体水平，就需要充分运用电子商务和各项技术优势，有效完善自身的物流管理机制，围绕联网生成的大量数据打造适合企业自身的云数据，从而促进物流管理工作全面开展。并且在电子商务背景下，企业也可以通过电子商务和各种技术监控不同茶叶产品的仓储、加工、配送等流程，进而在减少企业物流成本，缩短物流流程的同时，强化物流管理能力和水平。

2.2 有助于物流数据增值

在物流管理优化中，茶叶企业可以基于电子商务背景，将电子商务和各种科技应用在物流管理工作中，有效加工每个运营环节的数据与信息，充分识别和筛选其中有价值的物流信息。在这种情况下，有助于企业及时发现业务运作中需要解决的各种问题，进而结合问题来优化配置物流资源。同时，企业也可以结合这些数据，促进企业物流产品的保值和增值，有效获得更为理想的物流管理成效。[3]并且在电子商务的参与下，茶叶企业物流管理的相关数据会更完善。因为企业可以通过电子商务来收集、处理以及分析茶叶市场的有关物流数据，企业也可以通过各种数据的收集、处理、分析，提升企业自身的数据分析和转化处理等效果。为茶叶企业正确决策的制定提供帮助，促进企业物流管理决策更好满足企业发展实际需要。进一步提高企业物流管理水平和效率，实现物流管理工作全面开展，增加企业发展竞争力。

2.3 有益于提升客户黏性

茶叶企业物流管理工作开展中，电子商务的应用和渗透有益于提升客户黏性。电子商务背景下，茶叶企业可以借助完善的物流管理体系和制度，抓住电子商务这个重中之重，不断吸引更多客户。并通过对大数据客户的运用，提升物流管理和产品销售水平。还可以将各种各样的茶叶产品、物料等提供给客户，令客户的不同需求得以满足。进而增加茶叶企业产品的销售率，提升企业物流管理水平。在电子商务背景下，企业可以深入地展开信息与数据的挖掘、分析，通过电子商务分析和大数据分析结果深化企业和客户之间的业务关联性，不断提高企业和客户双方的物流粘性。另外，因为电子商务最普遍的特征就是交易双方的虚拟化，并且其中也存在一些个性化特征，所以茶叶企业物流管理和电子商务的结合，有益于提升客户黏性。企业也可以通过人工辅助和电子计算机技术的有效结合，不断为客户带来科技方面的良好服务，进而在一定程度上发挥科技对于企业的促进作用。并且这种方式又肯定了企业发展中人力的协调作用，可以达到推动人力和物力和谐发展，提升人力和物力利用率的目标，进而为企业的生产经营和管理效率提供保障。在这种情况下，也能令企业的各项工作更为完善，使企业获得更大的市场竞争力。

3 电子商务背景下茶企物流管理的主要问题

3.1 物流管理理念待优化

信息技术快速发展背景下，电子商务产业迅猛发展，且在不断发展中也对茶叶企业物流管理工作带来一定挑战，提出了新要求。面对这种情况，大部分茶叶企业物流管理工作都能创新发展，实现与时俱进。并且在电子商务发展模式不断创新过程中，不少茶叶企业自身还会通过专业的技术研究团队，探索新型物流管理技术和相关服务流程，从而实现高效化的物流管理服务目标。[4]但同时，也有不少茶叶企业在电子商务背景下存在物流管理理念有待优化的问题，这些企业未能结合电子商务产业的发展模式创新自身的物流管理工作。在实际工作中还是延续传统物流管理思维，未能顺应物流管理方式变革。如此一来，就导致物流管理的自动化、信息化发展受到不利影响。另外，虽然也有一些企业注重物流管理的优化创新，为自身打造了物流管理信息化体系。但是因为企业未能充分认识物流管理信息化内涵，所以使企业的物流管理信息化实践效果不够理想，最终也对茶叶企业的物流管理信息化实践带来不利影响。

3.2 物流管理机制不健全

茶叶企业物流管理在电子商务背景下仍然存在物流管理机制不健全的问题。基于电子商务时代的茶叶企业物流管理优化与创新需要立足企业物流管理工作实情，按照茶叶企业茶产品的储存和运输等相关要求，打造更为全面的物流管理机制，进而有效支撑茶叶产品的运输和仓储。然而从茶叶企业现有的物流管理工作来看，不少企业的物流管理机制不健全。而且也无法满足实际工作需求，还存在实际物流管理脱离管理机制的情况。这些导致茶叶企业物流管理工作的合理实施受到不利影响，甚至还影响茶叶企业物流管理工作对客户的物流服务，导致企业不能更好地满足客户多元化的物流需求。此外，还有不少茶叶企业在物流管理工作开展中没有完善一些制度条款。通常将制度条款和有关管理机制停留在形式上，这就导致相关管理人员在物流管理工作开展中呈现出管理偏差和失误等问题，对茶叶企业物流管理工作在电子商务背景下的有序发展带来较大制约。

3.3 管理人员素质需提高

基于电子商务背景的茶叶企业物流管理工作开展中，需要有专业化的物流管理人员，进而为各项工作的开展提供保障和支撑。并且在电子商务背景下，茶叶企业物流管理工作的优化和改革，也对相关管理人员的能力、素养等提出新的要求。要求管理人员具备专业物流管理能力、信息素养等，还要了解电子商务产业和物流管理工作之间存在的联系，进而在此基础上达到优化和改革物流管理工作的目标。[5]然而当前不少企业在发展中仍然存在相关管理人员素质有待提高的问题，尤其是一些物流管理人员仍存在专业能力不足、业务能力不强，以及缺少良好的信息素养的问题，从而导致茶叶企业物流管理的优化和改革受到不利影响。

4 电子商务背景下茶企物流管理的优化路径

4.1 优化管理观念，完善信息条码技术

一方面，在电子商务发展过程中，条码技术已经得到了广泛应用，在许多领域都有条码技术的应用。对于物流领域来说，条码技术的应用仍然处于初步探索和尝试阶段。条码技术的有效应用可以使使用者利用光电扫描数字，然后自动生成和得到相关数据信息，进而达到服务的快捷和方便效果。大部分茶叶企业是传统商品型企业，所以企业本身的物流管理模式不够创新，需要企业在时间既定的基础上，采用人力的效率来提升产能。但是对于大量的商品物流管理而言，只依靠人力方式已经很难满足茶叶企业经营和发展需要。因此，为改变相对落后的物流管理模式，企业需要在电子商务背景下优化管理观念，应用条码技术来有效创新物流信息，进而实现茶叶企业的良好经营与发展。[6]在具体应用智能条码技术过程中，企业可以将专属的条码标签配备在每一份茶叶商品上，相关工作人员通过轻轻扫码就能将实际的信息录入到电脑系统中。从而在增强人员工作效果的基础上，有效减轻人员工作压力，为信息的可靠性和准确性提供保障。另一方面，在优化管理观念，完善信息条码技术中，茶叶企业可以结合电子商务以及信息条码技术带来的优势，将技术运用在产品进入仓库、出入仓库以及配送等多环节中。通过这种方式来展开实时监控和追踪工作，进而提升茶叶产品在物流运输和管理中的安全性。

4.2 健全管理机制，革新自动识别功能

自动识别技术是一种新型技术，主要利用无线电波和电磁理论来自动检测和读写物流环节。基于传统模式的茶叶企业物流管理工作开展中，企业通常是运用摄像头和人工判断方式来防范风险，这种方式无法使企业在物流方面的风险得到完全防范。因此，为更好应对相关风险，企业需要健全管理机制，有效应用自动识别技术。通过更为完善的管理机制，良好的自动识别技术，推动各项工作全面开展。并且企业需要引导物流链上的所有员工都参与到相应的工作环节和领域中，通过自动识别技术的自动识别功能来进行自动侦测识别，进而将物流管理中的每个操作步骤都全面记录到电脑操作中。通过这种方式也有利于使企业在茶叶物流出现问题时，及时找出有关负责人，然后第一时间做出判断和应对。总之，在茶叶企业物流管理和防范中，自动识别技术能够为企业防范更深层次的潜在风险，帮助茶叶企业良好经营和发展。所以，企业应该重视自动识别技术的应用。

4.3 引进管理人才，提高管理人员素质

当前，在电子商务背景下，茶叶企业物流管理的优化需要引进管理人才，提高管理人员素质。一方面，茶叶企业可以通过高水平物流管理人才引进等，促进茶叶物流管理工作的创新发展。并且企业引进的物流管理人才需要具备高水平的物流产品和服务能力，也需要具备信息化能力与素养，可以使用大数据技术、云平台等开展各项工作。另一方面，企业除了可以引进高水平的物流管理人才之外，还可以采用培训和再教育等方式加强现有物流管理人才或人员的培养。进而确保相关人才和人员可以稳步成长起来，有效满足自身的工作岗位需求。[7]同时，企业需要加强人才和人员的信息处理能力、物流管理水平的培养。并且鼓励人才和人员形成现代化的物流管理理念，引导其运用信息技术、大数据技术等多种科技开展工作。不断挖掘人员和人才工作潜力，提升其工作积极性，进而强化企业物流管理的工作成效。

5 结语

目前，茶叶企业要想在电子商务背景下实现物流管理的优化与创新，就需要先优化管理观念，完善信息条码技术，进而发挥电子商务对物流管理优化的带动作用。为推动茶叶企业物流管理工作在电子商务背景下的优化发展，也需要茶叶企业及时健全管理机制，主动革新自动识别功能，进而实现物流管理的创新发展。