下个10年，将会发生的10个趋势

王煜全

在刚刚过去的三年，我们经历了很多大事。所幸这些大事慢慢地回归了平淡，回归了日常生活。一回到生活，就会发现我们依然面临着升学、就业、财富、健康的烦恼。今天我们就来讨论一下：我们未来十年有哪些可预见的发展趋势，以及这些趋势中蕴含的机会有哪些。

今后的教育，不再是过独木桥。因为未来社会真正需要的不是考入大学的人，不是拿到了某种文凭的人，而是掌握了真实的、面对未来能够解决实际问题技能的人。因此在就业方面，未来找准自己的定位，也能大放异彩。现在科技需要深度的协作，不只是搞科技的人才有机会，做市场的人、研究用户的人、研究合作的人、做供应链的人，每一个领域都能发掘自己的机会，只要在整个产业生态中找到自己的独特定位，就可以在里面大放异彩。

健康方面，未来是利用科技为人类服务的未来。这需要我们年轻一代要充分了解先进科技的进展，找到那些最适用的先进科技，让家中的老人早早用上。

工业革命最本质的东西是生产的规模化，生产规模化第一次使得每个人想要的服务得到普及，得到了极大的便利。但是也带来了一个问题，因为你卖给别人的不是服务，而是产品。

人工智能可以通过大数据来自己去学习，AlphaGo已经战胜了围棋世界冠军李世石，ChatGPT可以替代大部分的智能语音服务，而且它能够把经验规模化地复制出来。这就是服务规模化，这就是未来服务革命的基础。

服务规模化将改变很多行业，其中在3个方面比较显著：

1.人居环境。未来的趋势一定是超级城市化，意味着每个人的居住空间一定会是越来越小。所以简约化的居住，一定是未来的发展方向。这时，科技会给你带来虚拟的满足感。

2.出行。未来有了自动驾驶和智能服务，就会有服务商为你解决所有问题，实现全自动服务。

3.餐饮。未来很多餐厅里面，厨师不再是人了，而是机器人。这些机器人通过现在的科技能使其复制米其林三星级厨师的手艺，使人人都能享受到最好的餐饮服务，也意味着高端餐厅可以规模化连锁经营了。

电子竞技已经成了社会生活的一部分。我们不光要看到电子竞技可能会耽误时间的部分，还要看到电子竞技好的部分，才能充分调动大家的娱乐性、趣味性，使我们对有益的事情能坚持得更久。

游戏几乎成了在数字化时代学习的主要技能之一。游戏的本质目的是适应未来，适应当真正需要独立面对社会的时候，要掌握哪些技能。

未来世界一定是虚实结合的，实指物理世界，虚指数字世界。未来当我们旅游到了那个物理世界的时候，如果数字世界的虚拟环境不够好，还可以换一个虚拟环境让你体验。

这几年比较火的东西“ASMR（自发性知觉经络反应）”，简单说就是对大脑的按摩。但我认为更重要的是一个理念——Retreat（撤退）。因为天天考虑的都是眼前的苟且，需要想一想诗和远方，才能走得更远。这其中蕴含着满足人们精神需求的巨大商机。

第一，数据化。有了PC，有了软件，我们的工作生活都和电脑联系起来了，都被电脑记录下来了，你的所有行为都被数据化了。

第二，智能化。人工智能就相当于一个可能还没有那么强大的大脑复制品，一旦有外部的数据输入，它就能够对环境产生感知。

第三，泛在化。即要有无所不在的网络、智能把未来一切服务提供出来。

第四，服务化。当这些都能成立的时候，就可以实时给用户提供智能化的服务了。

互联网为人类的进步提供了一个强大的助力，从软件时代开始，我们把知识沉淀成数据知识、数字知识，让知识能够显性化了。显性化以后又有了互联网，这些知识被连接起来，放到网上变成了一个无所不在的知识库，这个知识库逐渐成为人类所有优势的核心。因此，未来将是元宇宙的未来。未来最核心的价值是将物理世界和虚拟世界叠加起来，可以围绕物理实体组织和沉淀大量的知识。

未来的机器人会越来越多，而且会广泛出现在各个地方。甚至我们一直强调，未来能够比大疆还大的下一个企业可能就是生产机器臂的企业。因为未来每家每户一定都会安装台式机器臂。同理，自动驾驶汽车也可以是机器人，酒店的服务工作也是机器人在做……

我们认为，未来机器人就是城市的底层操作系统。因为有了机器人的服务，我们从日常的繁重工作中解放出来，可以专注于自己想做的事情上。

数字孪生，可以把整个生产甚至把整个研发完全数字化，在和真实环境完全一模一样的虚拟环境里完成迭代，使过去不能迭代的硬件完成快速优化。不光硬件能够优化，数字孪生还可以把整个工厂数字化，意味着工廠一天24小时的运转和真实情况是完全吻合的。也就是说，整个生产系统可以实现快速迭代。

我们正在进入一个电力无所不在的时代，未来能源的增长方向就是新能源。而新能源的百分之八九十都是太阳能和风电，所以未来会大量建设太阳能电厂，电源或电力系统会大量铺设，而且电力系统可以随时随地提供各种固定的、移动的用电。

随着数字系统的全面普及，我们得到了一个东西叫做“上帝视角”，能够从一个更广阔的角度完整体验整个行业的情况。

3D打印在前几年很热，之前热的是塑料的3D打印，用在辅助设计，用在开模上。现在3D打印引领者在做金属的3D打印，用来直接制造零配件。

以前需要由供应商来批量的制作完成零配件，现在直接由3D打印制作出来。不光是成本降低，更重要的是可以按需提供零配件，不需要那么庞大的库存物流管理系统。

如果说我们以前都是以实体产品为主，以后就会有大量的生物制品。因为生物革命也在蓬勃发展中，生物和人工智能技术的叠加也出现了大量的个性化治疗，如基因治疗、细胞治疗、大量规划治疗，甚至生物在慢慢影响制造，合成生物学会在10年之后成为一个巨大的潮流。

现在有个很时髦的词叫产品经理，说一个企业的好坏主要看企业里有没有优秀的产品经理。而未来就要叫服务经理了，只不过以前服务经理可能是干接待的活，未来的服务经理把以前产品经理的活接过来，所有的产品设计包含在里面，还要把服务也融合到一起。

所以，未来的服务是个大服务的概念，有科技，有服务，而且是要持续提供的服务。从产品化到服务化的一个重要的标尺就是，能不能形成长期服务客户，以及和客户互动的能力。以前卖产品是一次性卖出去，但是以后卖产品是提供订阅服务。

在未来，任何一个物理层都会叠加一个信息层，这才是真正的智能化世界，我们还在走进这个世界的半路上。