在四个坚持中奋力践行媒体社会责任

文_任琦

2021 年5月，浙江日报开始加入中国记协推出的“媒体社会责任报告制度”，至今已连续三年向社会公开发布了《浙江日报社会责任报告》。《浙江日报》的社会责任报告在省内评议中连续三年获得优秀，并入选中国记协出版的《优秀媒体社会责任报告选编》。三年来，浙江日报对照中国记协要求，从“政治责任、阵地建设责任、服务责任、人文关怀责任、文化责任、安全责任、道德责任、保障权益责任、合法经营责任”等9大指标维度，强化党媒的社会责任建设，在媒体融合发展中坚持正确的政治方向，坚持正确的舆论导向，坚持以人民为中心的价值取向，坚持高水准的新闻志向，守正创新，履职尽责，为建设一流党报集团、塑造主流舆论新格局贡献应有的力量。

一、举旗定向 坚持正确的政治方向

媒体的政治责任是第一位的，是首要责任。浙江日报始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，尤其是关于新闻宣传和媒体融合的重要论述，聚焦主题主线，不断巩固壮大主流思想舆论阵地。

——浓墨重彩宣传习近平新时代中国特色社会主义思想，生动展现浙江大地上的精彩实践。浙江日报充分发挥浙江独特资源优势，寻迹溯源，重点围绕习近平总书记主政浙江时期、考察浙江期间的重要思想、讲话、足迹，策划推出各类系列主题宣传和融媒报道，全方位、全景式展现习近平新时代中国特色社会主义思想在浙江的探索与实践。2020年4月2日，《浙江日报》以9个整版篇幅，报道总书记在浙江考察和在全省引发的强烈反响。次日，浙报头版头条刊登的《春风又绿江南岸——习近平总书记在浙江考察纪实》，得到中宣部领导和省内外广大读者点赞。4月6日至13日，《浙江日报》陆续推出8篇“本报评论员”文章，进一步阐释总书记考察浙江重要讲话精神的丰富内涵。2021年3月，《浙江日报》推出“习近平科学的思维方法在浙江的探索与实践”专版，连续6天以“2+2”的组合模式，刊发六大思维的课题研究成果和实践案例。2022年3月，浙江日报头版、浙江新闻客户端头条同步推出“之江循足迹、窗口看变化”系列专题，精心选取省内一批总书记关心指导过的标志性地点，以“图+文+视频”形式同步刊发，13篇报道点击量超500万。2023年，浙报精心策划，隆重推出“循迹溯源学思想促践行”大型主题报道，并围绕“八八战略”实施20周年、“浦江经验”和“千万工程”等重大主题，推出了系列重磅文章和综述报道，好评不断。

——创新传播手段，大力宣传党的理论路线、方针政策，唱响主旋律、传播正能量。近年来，浙江日报适应网络传播新特点，围绕建党百年、党的二十大、全国两会、省党代会、省两会等重大主题，全面深入做好立体传播、融媒呈现。浙江日报为迎接党的二十大推出的“一次特别的暑期实践——00后近看民主”“接力——高水平全面建成小康社会”“从起航地出发——迎接建党百年”“庆祝新中国成立70周年大型融媒体报道——同走新闻路”等大型融媒体报道；“晒一晒，你喜欢浙江的理由——浙江打造‘重要窗口’标志性成果征集评选活动”“我为共同富裕献良策”等参与感强的互动活动。《打包一份绿水青山给你》《好美好燃！一瞬看五年》等新媒体产品用快递闪送、户外大屏、媒体联动等，创新传播方式，取得了全网传播量过亿的大流量。

——围绕省委省政府的中心工作，全力以赴讲好浙江故事。浙江日报重点围绕省委省政府的中心工作，重点呈现浙江高质量发展建设共同富裕示范区、数字化改革、乡村振兴、城乡统筹、科技创新、文化传承等方面的探索实践，讲好浙江故事，展示浙江“重要窗口”形象。去年，浙报推出《十问十答|关于当前经济形势的对话》《“城”势而上》等切热点、亮观点、有态度的报道，起到了解疑释惑、提信心稳民心的作用。

二、压舱定音 坚持正确的舆论导向

在“人人都有麦克风”的网络传播生态下，假新闻、谣言等自带“流量”的不实信息、错误观点会成倍放大。主流媒体理应承担起激浊扬清，拨开迷雾见真相的社会责任。浙江日报坚持党报姓党，通过创新传播手段和话语方式，对标“直面热点、解剖难点、亮出观点”的新打法，以精品内容强化党报权威性、公信力，强化议题设置能力和舆论引导力，在喧嚣的舆论场中唱响主旋律、做好“压舱石”“定音锤”。

——团结鼓劲，凝聚人心。浙江日报针对社会热点与民生关切及时发声，科学发声，敢于亮剑。比如去年12月，我省各地陆续优化疫情防控措施。面对一些模糊认识和意见分歧，浙江日报打破常规报道思路，连续推出《步步为营，是为了步步赢——写在浙江优化调整疫情防控措施首日》《“吵翻”了，共识反而更多》《不对立不撕裂，向前看向前行》等多篇文章，从民生关切、百姓疑惑入手，紧扣省委省政府疫情防控总方针，既用“自下而上”的视角“说人话”，又不失主流媒体的权威严谨，及时有效引导社会舆论。

——做强舆论监督，推动中心工作。除了以内参形式反映记者在调查研究中发现的问题外，浙江日报还持续打造舆论监督类栏目《一线调查》。通过建设性舆论监督，切实推动了一系列问题的解决。如栏目针对环境污染、城乡管理难题、干部不作为等现象，进行了大量的调查和报道，均取得了良好的社会效果。2022年8月刊发的舆论监督报道《花30万元即可“买”到杭州E类人才？》迅速登上微博同城热搜、百度热搜等，光明网、央广网等媒体作了转发并开展评论。报道也引起当地职能部门的高度重视，迅速回应并查处相关问题。

——讲好中国故事，为人类命运共同体鼓与呼。随着改革开放的不断深入，中国与世界的交流合作日益频繁，讲好中国故事，为构建人类命运共同体鼓与呼也是媒体应尽的社会责任。《浙江日报》海外版策划推出的打卡中国、双语主持、老外眼里的浙江等大型报道，通过创新形式弘扬中国传统文化，讲述浙江最新实践。2021年的“弘进”轮救助事件中，通过全媒体报道向世界传递了“浙江不光有共同富裕，还有‘共同治愈’”等精彩声音，体现了浙江在疫情防控工作中勇于担当、相互扶持的精神风貌。2023年开始，浙江日报的国际传播全面向新媒体传播转型，已开设的推特账号迅速跻身全省出海账号前列。

三、服务社会 坚持以人民为中心的价值取向

媒体的社会责任，是媒体“以人民为中心”的指导思想在新闻运作理念与流程中的体现，更是社会公众对媒体角色和功能定位的普遍期待。坚持以人民为中心的发展思想，理当体现在媒体贴近百姓，服务社会，履行社会责任的方方面面。

——以人为本，彰显人文关怀。贴近基层，服务百姓是浙江日报的办报传统。在日常报道中，浙江日报注重关注“三农”，就业、医疗、教育等民生热点问题，同时不忘关注残疾人、妇女、儿童、老年人等特殊群体，通过深度报道、亲历报道、典型报道等方式回应社会关切，也让这些群体感受到社会各界的关爱。比如《世界以痛吻我，我却报之以歌》《“腿有残疾，但我的手能做事”》等报道挖掘了一批身残志坚、自强不息的残疾人典型；《适老化改造，于细微处暖人心》等报道则深入思考了如何应对老龄化社会的课题。

同时，浙江日报始终秉持“暖新闻，正能量”的报道理念，从挖掘凡人善举入手，弘扬社会主义核心价值观，激发全社会向上力量。挖掘报道了童锦泉、钱海军、徐利民等人物典型，折射时代精神，弘扬主旋律，传播正能量。《浙江日报》“人物”版聚焦“平民英雄”，刊发《温医大学生黄君婷投身器官捐献志愿服务——绽放温暖的“生命之光”》《全国“最美志愿者”、仙居劳模示范团团长施探薇志愿服务17年带领劳模播撒爱心》《是“熊猫侠”，是公益达人，也是“一把手”，卢永军——三重身份，一个使命》等系列人物报道，讲述暖心故事，传递人间真情。

——回应人民关切，服务百姓生活。浙江日报一贯以来注重在重要版面、新媒体的重要屏面及时权威发布惠民惠企政策、最新决议草案等政策信息服务；常态化做好天气预报、出行指南等生活信息发布，并通过可视化、评论员文章做好展示和解读。在重要时间节点，如台风、突发地质灾害、疫情等时刻更是全力以赴，调遣精兵强将，及时做好权威信息的准确发布，第一时间深入现场报道。比如，在防御台风“梅花”报道中，多路记者深入灾区，着重从保障人民群众人身和财产安全的角度出发，及时答疑解惑回应关切、科普宣传防台知识、讲好正能量典型人物故事。同时，开设防台求助平台，收集转办回应受灾群众“急难愁盼”，通过强有力和及时有效的舆论引导，助力我省防台抢险救灾工作顺利开展。

抗疫期间，浙江新闻客户端也长期开设战疫求助平台，围绕群众咨询的重点、反映的热点、投诉的难点，及时开展宣传解释、舆论引导。此外，长期开设辟谣平台，针对网络不实言论重拳出击，2022年，“捉谣记”平台以图文、短视频、H5、海报、报告等形式呈现各类辟谣信息，全年共推出原创及转载稿件7500余条，主平台总点击量超过1亿人次，平台矩阵分发曝光量超过9亿。

——文化引领，满足人民日益增长的精神需求。浙江日报历来重视传播优秀文化，提升公众科学素养，展现浙江深厚底蕴，树立国人文化自信。2022年重点围绕“宋韵文化传世工程”实施一周年、杭州国家版本馆建成开放、德寿宫落成开放、“中国历代绘画大系”国博展等新闻事件，刊发《传世之心文脉永续——杭州国家版本馆建设纪事》《德寿宫成浙江宋韵文化新地标，对话总设计师黄滋——建筑，一定要展现时代特征》等稿件，多方位报道一年来浙江的文化大手笔。与此同时，报纸聚焦前沿科技，提升全民科学素养。《浙江日报》“前沿”版注重挖掘解读浙江前沿创新成果，提升公众的科学素养，刊发了大量新科技、新前沿报道。

四、融合创新 坚持高水准的新闻志向

我们深知，只有高素质的队伍才能高质量地履行媒体社会责任；只有主力军全面挺进主战场，才能把网络时代的媒体社会责任真正落到实处。近三年来，浙江日报有134件作品获浙江省新闻奖，10件作品获中国新闻奖，新闻报道多次受到上级领导的批示和表扬，媒体融合始终走在全国党报的第一方阵。成绩的取得，离不开浙江日报高度重视员工队伍建设和持续推进媒体深度融合。

——高度重视采编队伍的锤炼。通过政治学习，业务交流等手段，努力锻造一支政治坚定、作风过硬、业务精湛的采编队伍。加强员工对党的思想政治理论和国家大政方针的学习，督促采编人员牢记党的新闻舆论工作职责使命，牢牢坚持正确政治方向、舆论导向、价值取向；重点围绕《中国新闻工作者职业道德准则》《新闻采编人员廉洁从业的九个严禁》等规定，强化新闻采编人员廉洁从业意识，自觉恪守职业道德，坚决杜绝有偿新闻。注重员工的全媒体技能培训，通过轮岗交流，每月的新闻业务交流分享会，组建以年轻采编人员为主的内容战队，承担重大报道采写等形式促进采编队伍业务能力的提升。

——建章立制，持续推进安全生产责任制建设。浙江日报始终坚持正确政治方向，把党管媒体原则贯彻到新闻出版的各个环节，出台《浙江日报舆论监督报道操作规范》《浙江日报典型报道等五大报道质量标准与操作规范》等一系列管理制度、应急预案和相关规定，全面落实内容审核、稿件刊登、应急响应、舆情管理、安全生产等全链条管理。通过常态化的理论学习、案例教育来提高采编人员的政治敏锐性和鉴别力，提升风险防范意识。贯彻落实检查机制，及时排查问题，提出整改意见并督促落实。

——持续推进媒体深度融合，构建全媒体传播体系。浙江日报主动适应媒体发展新趋势、新变化、新格局，集聚优势推动传统媒体与新媒体深度融合，全力推进重大新闻传播平台建设。在推进媒体深度融合的道路上，浙江日报从建立完备的全媒体矩阵，推出新媒体栏目制，到以“移动优先，全网传播”为重点的考核机制改革，再到全力推进重大新闻传播平台建设，守正创新的步伐从未停歇。新媒体产品爆款不断，频频“出圈”。2022年，浙江新闻客户端日均生产原创融媒体报道达186条，累计用户数达2554万。2023年，为推进省级重大新闻传播平台建设，集团“三端合一”建立潮新闻平台，主力军全力挺进主战场的步伐迈得更快，按照新媒体传播规律，内容生产、运营和传播一体化的链接更加紧密。依据浙江实际，报社积极推进全媒体传播体系建设。通过技术赋能、资源共享等方式，持续壮大省、市、县一体的融媒共享联盟建设。截至2022年底，联盟成员数达1926家，在扩大主流舆论影响力方面形成了规模优势，奠定了在全省的新闻主力军、舆论主阵地地位。