从严管理构建卓越供电服务体系

2023-09-27国网河南省电力公司副总工程师市场营销部主任杜利民

河南电力 2023年9期

文_国网河南省电力公司副总工程师、市场营销部主任杜利民

市场营销部要在以后工作中坚持问题导向、目标导向、结果导向，严管理、优服务、提质效、强队伍，凝心聚力、加压奋进，推动构建卓越供电服务体系，高质量完成市场营销工作任务，为推动国网河南省电力公司“大而强”高质量发展持续贡献力量。

一是加强负荷管理促进保供新进展。加强负荷管理中心常态运行，全面做好负荷管理度夏保供工作总结。实施电力负荷资源排查专项行动，开展负荷模型构建和特性研究。聚焦公共机构和大型商场空调负荷特性，加强空调负荷分类管理和精准调节。加快完善负荷管理政策机制，实现负荷管理的精准化、常态化、规模化。二是夯实卓越供电服务硬基础。建立电力保供个案问题处置“15126”工作机制，守牢民生服务底线。深入推进频繁停电治理，全力推动供电质量问题“双清零”。做精做优主动服务，保持百万客户投诉指标先进水平。积极推动充电基础设施发展，服务新能源汽车下乡。三是争当优化营商环境排头兵。巩固提升“四访四问”“首席服务官”机制运转成效，抓紧抓实“一件事一次办”推广进度，确保12项任务见效落地。加快“电等企业”示范区建设，提升企业办电获得感和满意度。巩固提升营商环境涉电指标，保持“获得电力”领先优势。四是打造助力乡村振兴新高地。深化乡镇供电所综合协调机制运转，推动乡镇供电所基础管理再上新台阶，年底前实现标准型数字化供电所全覆盖。做好秋粮生产供电工作，确保相关电力设施可靠运行。推进电力便民服务“村网共建”，高质量打造36个省级示范点，争创国家乡村振兴“万村”示范。五是打好提质增效组合拳。持续优化代理购电预测模型，提升电费回收管理质效。用好存量高损台区挂牌限时治理机制，完成全省台区线损率不高于2.7%的年度目标。完善采集2.0性能优化配置和功能应用，持续提升采集系统运行水平和业务承载能力，增强采集系统的基础性支撑作用。