上海分行：完善人才培训体系 助力分行高质量发展

工银研修中心（上海）

人才是企业高质量发展的源泉，教育培训则是企业育才、员工成才的关键。近年来，工银研修中心（上海）（以下简称“中心”）积极贯彻中国工商银行总分行党委的战略部署，以党校培训为引领，以服务经营管理和人才发展为主线，通过形式丰富的人才培养模式、不断完善的人才培育体系，为分行高质量发展提供可靠的智力支持。

一、“多层覆盖”完善党校培训体系，提升各级各类党员政治能力

持续强化分行党校培训，不断完善针对各级各类党员的党校培训体系，提升党员政治站位、政治能力，体现政治担当。一是“开放办学”先行先试。践行“开放办学”理念，开展党员领导干部党校轮训项目，与中国浦东干部学院合作，自去年开始组织多批次党员领导干部赴中国浦东干部学院开展为期2 周的封闭式培训。培训把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为教学的重要内容，课程设计始终坚持“党校姓党”根本原则，突出政治性，突出主业主课，通过“不忘初心，牢记使命”“理论教育”“领导干部能力素质培养”三大教学模块，提高学员的理论修养和政治修养、提升做好新时代金融工作的本领；把理论联系实际、学思用并重作为教学原则，教学活动始终坚持理论联系实际、问题导向，聚焦专题、深化研讨，通过“两个带来”“课题研讨”“党性分析”等教学活动，不断把学习成果转化为实际工作的动力、转化为推动发展的动力。二是“全员覆盖”党员轮训。聚焦党员领导干部、科级党员、基层普通党员等各层级党员做好常规轮训，实施科级干部党校轮训班和普通党员党校轮训班，实现党校对各级党员的培训覆盖。在科级干部和普通党员党校轮训中，既注重包括面授培训、行走党课、党史沙盘、专题研讨等多种培训形式的有机结合，又注重培养学员理论联系实际的能力，要求每位学员结合本单位经营情况和本人的岗位实际，有目的、有重点地对“两个带来”及“如何体现党员先锋模范作用”等问题进行深入思考和研究，并积极对接分行重点战略，邀请相关重点业务条线的部室负责人在党校班授课，在促进学员努力提高自己的理论水平和分析问题、解决问题能力的同时，为网点竞争力提升、金融科技、科创、普惠金融发展等重点战略和工作有效落地赋能，充分实现党建促经营、促发展。三是“党校资源”有效开发。中心聚焦分行基层党建工作中遇到的难点、堵点、热点，组织分、支行优秀支部书记、党务工作者开展党建工作经验萃取，开发了“如何坚持党建与经营深度融合，以党建引领高质量发展”“网点负责人如何有效履行好‘一岗双责’”“网点党支部如何开展有质量的‘三会一课’”3 门基层党建特色课程，并接续实施分行党校内训师培训，培养、认证党校授课师资43 名，这些党校内部师资在总行网点负责人轮训及分行基层支部书记培训等多个重点培训班中进行授课和宣讲，结合自身情况特色进行党建课程讲授，进一步发挥了党建先进典型的示范引领作用。

二、“多元阶段”加强职业生涯培训，助力分行人才梯队发展

围绕分行青、中年员工及重点岗位人群等不同对象，加强职业生涯培训，为各个年龄阶段的员工提供全方位职业发展的支持。针对新员工，根据总行要求，确立了新员工“四阶段”的进阶培训模式，在2022 年启动了新员工“适岗融入”和“关键成长”阶段培训，为新入职员工配备双导师（业务导师和职业发展导师）；2023 年，在银行博物馆举办新员工签约保温活动，同时在5 至8 月间分批次实施了新员工岗前入职培训，针对新员工的进阶培训模式和体系已有序建立并逐步完善。在此过程中，注重加强四方面工作：一是搭建“多内容、多渠道、多形式”的培训体系，培训课程包括政治理论、行情教育、专业知识、职业素养、企业文化、岗位技能、廉洁教育等，注重加强对新员工入职后职业素养、技能的全方位引导；培训师资上，邀请行领导讲授新员工入职第一课，安排相关部室负责人、业务骨干、优秀青年代表讲授课程，并邀请中国浦东干部学院、上海财经大学、前程无忧等权威党校、高校和机构专家及培训师负责外部课程；培训渠道上，利用直播课堂、现场面授、技能辅导及情景模拟等多种学习渠道和方式，帮助新员工完成课程模块学习；同时，丰富和优化各类线上、线下学习活动，综合运用开班典礼、团队破冰、限时答题、主题演讲、技能比拼、红色打卡等线上、线下活动，引导新员工强化政治站位，提升新员工培训体验，促进学习成果快速转化。二是完善新员工导师辅导机制，并将其作为适岗融入阶段的重要培训方式。要求各单位为每位新员工配备1 名业务导师和1 名职业发展导师，其中，业务导师由专业经验丰富、业绩表现突出、工作热情饱满的业务骨干承担；职业发展导师由本机构的管理人员担任，负责做好新员工的职业成长辅导、思想和生活关心等工作；并设计了“新员工辅导记录册”，由导师和学员共同记录辅导目标、辅导计划和辅导成果，进一步提升各单位的导师工作质效。三是完善“数据化、全方位”的培训评估方式。采用培训量化评估方式，通过学习积分，全面记录新员工的各项学习数据、全方位展示评估学员，并据此建立贯穿新员工三年培训周期的学习档案，包括入职培训期间课堂学习、研讨分享、日常表现等，适岗融入和关键成长阶段期间参与分行培训、竞赛活动的情况等，促进培训数据在新员工选、育方面的充分应用。此外，中心还注重青年员工培训的梯队衔接，聚焦“创新引领”战略，实施基层行部青年骨干综合能力提升培训，将创新思维、创新工具运用和创新课题贯穿于培训和行动学习的全流程，进一步夯实基层行青年人才梯队；针对中年员工，开展基层运行类和客服类中年员工培训班，通过“党的理论”“分行战略”“团队建设”“心理调适”课程，进一步激发中年员工有效应变的能力，从而克服职业高原困境，提升工作热情。针对重点岗位人员，聚焦“第一个人金融银行”战略，组织实施个人客户经理能力提升系列培训，设计“线上通识类培训”及“线下专业化培训”两大阶段，实现线上课程学习近5400 人次，线下面授培训551 人次；聚焦“境内外汇业务首选银行”战略，组织实施客户经理个人外汇业务培训、客户经理国际业务产品系列培训，帮助网点客户经理提升网点国际业务综合化营销及服务能力；聚焦“信贷经营”战略，实施公司客户经理及网点综合客户经理培训，结合网点实际开展了“场景化模拟”营销训练，强化客户经理实战能力；聚焦“风控强基”，组织运行管理“薪火”计划工匠培训班，由荣获总行“大行工匠”称号的业务专家为50 余名基层运管青年骨干讲授系列课程，解决员工工作中的疑难杂症，提升运行风险防控能力。

三、“多措并举”建设学习型组织，赋能员工职业成长

一是做好全员阅读服务，打造员工“线上+线下”阅读渠道，通过与京东和喜马拉雅合作，为员工提供购书、听书服务，并举办各类主题活动，自去年起共推出各类课程3200 余门。打造阅读沙龙“新体验”，依托上海分行文化特色网点虹口山阴路支行暨鲁迅与内山纪念书局，在充满书香和海派特色的环境中营造出“书卷常开、书香致远”的阅读氛围，并邀请大咖名家围绕高效阅读、海派文化等主题，现场讲授阅读“公开课”；邀请基层员工阅读代表分享交流读书心得、展示自我风采、录制荐书视频，并开展“优秀阅读人”评选活动，不断提倡将阅读学习和履职实践有机结合起来，推动“书香工行”走深走实。二是聚焦战略开发微课、案例，着眼于新员工系统性培养需要和重点岗位人群培训需求，策划开发“新员工适岗系列微课”“个人客户经理系列微课”“综合客户经理系列微课”等30 余门系列微课，并开发“新员工入职系列电影微课”，为各类员工掌握工作重点、直面业务问题、强化履岗能力提供微课解决方案。三是优化专业资格考试服务，通过完善考试形式，实施“分散式”专业资格考试，建立了35 家支行专用考场，将全行考生按机构分散至各指定考场，为基层员工参试提供便利；通过加强考试服务精细化管理，采取对特定考生开放补报名、提高发证时效、开放研修中心借考服务等，有效满足基层单位员工的参试、持证需求，提升了中心考试服务的能级。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。未来，工银研修中心（上海）将进一步总结培训经验、更新办学理念、探索教学方式，紧密结合总分行经营发展和战略重点，迭代优化改进培训项目，持续提升教育培训质量和管理水平，不断赋能网点竞争力和员工核心竞争力，为分行高质量发展打造一支有战斗力、执行力和专业能力的人才队伍。